Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok.
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
97
Cevap 5823
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 5823
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok.
|
Merhaba, Mizgin Hanım zaten bunları söylüyor bari bir iki kelime değiştirseydiniz. 20 günlük kaydımızın önceliği buysa diğer kayıtlara nasıl öncelik veriyorsunuz, alfabetik sırayla mı yoksa kurayla mı çekiyorsunuz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Hocam merhabalar selamlar. Ablam için İnternet servis sağlayıcısı ararken sizin başlığı gördüm. Okuduğum yerde ben delirdim. Stajyer avukatım bildiğim kadarıyla sana bilgi vereyim. Btk ya yapılan şikayet iss ye iletiliyor. İss çözümleyemezse Btk devreye giriyor güya. Bende zamanında 4 5 gün türknet te kesinti yaşadım. Bunun parasını almamaları için Btk üzerinden şikayet açtım. Ancak Btk bu durumda afk. Tüketici hakem heyetlerine Internet üzerinden veya ilgili kaymakamlığa gidip elden başvurabiliyorsunuz. Onlar başvuruyu alıp sıraya koyuyor. Karşı taraftan bir savunma isteyip buna göre karara bağlıyorlar ve karar verilme süresi 6 aya yakın oluyor. Karar lehinize çıkarsa ödediğiniz tüm paraları geri ödeyeceklerdir. Ödemezlerse icra takibi yapabilirsiniz. Eğer hakem heyeti kararı aleyhinize çıkarsa 15 gün içinde tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekiyor. Süreç hakkında bilgi verdikten sonra işin özüne gelelim. 6502 sayılı kanunun 13-16.maddesinde düzenlenen ayıplı hizmet durumu var sizin olayınızda. Yapacağınız en makul şey sözleşmeden dönmek(sözleşme hiç kurulmamış duruma gelmek) ve ödediğiniz paraların yasal faiziyle tarafınıza ödenmesini istemektir. Birden fazla başvuru yapmanıza gerek yok. Tek başvuru işinizi çözecektir. Delilleri tüm bu SMS mail telefon görüşmesi sözleşme örneği(sizde yoksa karşı taraftan istenilmesi) ekleyin. Birden çok başvuru da karşı taraf itiraz edip diğer başvuruları kapattırabilir. 6 ay çok diyebilirsiniz ancak Türkiye genelinde çok fazla yargıda iş yükü var. Herhangi bir sorunuz olursa özelden yanıtlayabilirim. Allah kolaylık versin |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
Lütfen konuma yorum yapmayın, diğer insanları yanlış bilgilendiriyorsunuz. Bu konuya yorum yapmamanızı rica ediyorum aksi durumda sizi buradan engelleyeceğim. Özel mesajda da izah ettim. Bu yorumumdan sonra, lütfen, bu konudan ayrılın. |
|
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi YellowBase -- 9 Nisan 2020; 22:40:1 >
| İptal işleminden sonra 2 ay kadar sisteme girebileceğimi söylediler. Geçen gün giriş yapmayı denedim fakat olmadı. Tamamiyle iptal etmişlerdir diye düşündüm ve kendi hattımdan Türk Net'i aradım. Kendi aboneliğim için mi yoksa başka bir abonelik için mi diye otomatik mesajdan cevap alınca anladım ki bunlar bazı şeyleri kısıtlamışlar. Annemin telefonundan Türk Net'i aradım yeni abonelik gibi davrandım "kaç mbps internet alabilirim?" diye sordum. "100mbps kadar destekliyor, 35mbps'e kadar hattınıza verebiliriz" dediler, zaten açıklamanın halinden belli ne demek istediklerinide bilmiyorlar. Benim anladığım 100mbps dışında paket olmadığı için bu paketi veriyorlar ama ben 35 alabileceğim. Kendilerine bu adrese Türk Net ile taşındığımı ve bu sürede interneti vermediklerini şimdi nasıl vereceklerini sordum. Telefonu suratıma kapattı. Hat düşmüştür diye düşünmedim çünkü bunu daha önce yaptılar, bekledim geri arayan olmadı. |
|
Bizde de tam 10 gündür internet yok. Sallayan da yok. Uzak durun. Başınıza bela almayın. Harbiden bunaldım artık. 922287 no'lu para verip kullanamayan kişi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| @TurknetDestek yardımcı olur musunuz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
 |
| Merhaba, yaşamış olduğunuz sorun için hizmetinizi detaylı kontrol ederek yardımcı olmak isterim. Müşteri numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? |
| Ya arkadaşlar yardımınıza ihtiyacım var, her gün ailecek tartışma yaşıyoruz. Bizimkilerin canı sıkılıyor yapacak bir şeyleri olmadığı için. Komşuya daha fazla mahcup olmayalım diye telefondan erişim noktası açıyorum. Günlük internet alıyorum ama yetmiyor. Aileme karşı çok mahcup oldum 6 gün dediler bana bende 6 gün demiştim aileme, daha ilk günden komşumuzun yardımına ihtiyaçımız oldu. İki kuruş para kazanıyorum onuda telefon internetine harcamak istemiyorum. Ben bu durumu nasıl çözebilirim yeni bir ISP geçsem bir iki güne çözebilirler mi? Örneğin Kablonet, pahalılar ama en düşük şikayet oranlarına sahiplermiş. Ne bileyim polise şikayet edebilir miyim? Santralin kapısına gitsem durumu izah etsem yardımcı olabilir mi kimse? Telefondan yavaş ama fazla GB olan geçici tarifeler var mı(Türk Telekom)? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Daha öncede bu mesaj gelmişti. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Arızanız için ekipler ile iletişime geçtim. Ekiplerden güncel bilgi aldığımda sizinle paylaşacağım. |
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Salla bunları başka firmadan abonelik al. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Servis sağlayıcılarını polise şikayet edemezsiniz.https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresine şikayet edebiliyorsunuz. Buradan bir sonuç alamazsanız dava açabiliyorsunuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Teşekkürler, CİMER’den BTK’ya yazmıştım. Bu bağlantıdan tekrar yazmalı mıyım çünkü bana geri dönüşlerinden şöyle bir çıkarımda bulundum “bildiriminiz için teşekkürler, biz bunu not aldık, böyle şikayetler geldikçe biriktiğinde cezai işlemler uygularız” bu durumda dilekçe yazıp savcılığa verebilir miyim? Sanki birileri bir şeyler başlatsa damlaya damlaya göl olur ve kendilerini düzeltebilirler diye düşünüyorum. Ben İstanbul’da, nezih bir semtte ve santralin yanında oturuyorum. Çok merkezi bir yerde olmayan insanlar bu durumla karşılaşsa daha kötü bir deneyim olacağını düşünüyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Tabi siz eğer ben illaki dava açacağım diyorsanız hangi maddelerden veya kanunlardan ötürü dava açılacağını bir avukata danışabilirsiniz, aldığınız bilgileri de buraya yazabilirsiniz, herkes öğrenmiş olur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Teşekkürler, ben daha önceden tecrübeniz var sanmıştım ama haklısınız bu konuda hukuki danışmanlık almak daha sağlıklıdır. TürkNet’in 26 milyon TL sermayesi var. Bu adamları sinirlendirirsek elimizde avucumuzda ne varsa alırlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Her davanın türü ve kapsamı farklıdır, bu yüzden bu tarz konularda tecrübeli olmak çok mikro bir durumdur. Avukatlar makro düzeyde tecrübeli olurlar bu tarz konularda. Bizler ise sadece gözlem, belki tecrübe ile bir şeyler öğreniyoruz. Elbette, hukuki danışmanlık almalısınız eğer istediğiniz dava açmak ise. |
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
not: Arkadaş ben bu işin peşindeyim, gelişmelerden herkesi bilgilendireceğim, bu konum en altlarda kalsada 1 sene de sürme ben bu süre içerisinde durmadan bilgilendireceğim. Başkasının başına bu duruma gibi veya yakın bir olay gelirse yardımcı olabilmesi için bu süreci burada izah edeceğim. Ana konuyuda güncellemeye devam ediyorum. Ayrıca yorumlara da bakarak genel süreci tarihleriyle birlikte görebilirsiniz.
Merhaba,
Şu sıralar olan durumlara herkes hakim, daha öncede evden çalışıyordum ama şirket ile herkes evden çalışmaya başladı. Bir sonraki mahalleye taşındık, Topkapı Santralinin yanındaki binaya taşındık, 20 gün olacak internetimi taşıyamadılar. Hergün bana aşağıdaki mesajları yazıyorlar.
Kronolojik sırayla;
bana 1,5 hafta önce mesaj geldi taşınma işleminiz tamamldı faturalamaya başladık ama internet hiç birşey yok. Ben BTK, CİMER ve Tüketici Hakem heyetine yazdım. Şimdi bir üst seviye'ye çıkmak istiyorum. Bana 6 gün dediler taşıma işlemi için Şikayet varda 1 aydır taşıma işlemi gerçekleşmeyenler var. Kullanıcı olarak benimle alay ettiklerini düşünüyorum, dava açabilme ihtimalim var mı? Yani birileri bir şekilde dur desin.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Aşağıdaki bağlantıda Topkapı Santralini görebilirsiniz. Ben bu binanın hemen bitişiğindeki binada oturuyorum.https://www.google.com/maps/uv?hl=tr&pb=!1s0x14caba348b80c899:0x806460c9c3d35d93!3m1!7e115!4s//geo0.ggpht.com/cbk?panoid%3D2R9dzZBxaE3-lou2MWDUxA%26output%3Dthumbnail%26cb_client%3Dsearch.gws-prod/local-details-getcard.gps%26thumb%3D2%26yaw%3D349.57303%26pitch%3D0%26thumbfov%3D100%26w%3D520%26h%3D175!5stopkap%C4%B1+santral+-+Google%27da+Ara&imagekey=!1e2!2s2R9dzZBxaE3-lou2MWDUxA
--
İptal işleminden sonrası;
İptal işleminden sonra 2 ay kadar sisteme girebileceğimi söylediler. Geçen gün giriş yapmayı denedim fakat olmadı. Tamamiyle iptal etmişlerdir diye düşündüm ve kendi hattımdan Türk Net'i aradım. Kendi aboneliğim için mi yoksa başka bir abonelik için mi diye otomatik mesajdan cevap alınca anladım ki bunlar bazı şeyleri kısıtlamışlar. Annemin telefonundan Türk Net'i aradım yeni abonelik gibi davrandım "kaç mbps internet alabilirim?" diye sordum. "100mbps kadar destekliyor, 35mbps'e kadar hattınıza verebiliriz" dediler, zaten açıklamanın halinden belli ne demek istediklerinide bilmiyorlar. Benim anladığım 100mbps dışında paket olmadığı için bu paketi veriyorlar ama ben 35 alabileceğim. Kendilerine bu adrese Türk Net ile taşındığımı ve bu sürede interneti vermediklerini şimdi nasıl vereceklerini sordum. Telefonu suratıma kapattı. Hat düşmüştür diye düşünmedim çünkü bunu daha önce yaptılar, bekledim geri arayan olmadı.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fpscan -- 28 Nisan 2020; 4:35:24 >