Cevap: Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok.

5 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Daha önce e-posta ile iptal sebebinizi öğrenmek istiyoruz diye yazmışlardı, şimdide otomatik sesli mesaj ile arıyorlar. Burada gerçekten sebebi söylemek istiyorsunuz ama şöyle bir durum var siz bu mesajları yanıtladığınızda sizin iptal sürecinizi ya durduracaklar ya da geciktirecekler. Sebebi görmek isteyen zaten açılan kayıtlara bakar, internet aktif mi değil mi? Değilse neden değil ne zamandan beri değil gibi kısımları inceler.

T

TurkNetDestek

5 yıl

Yarbay

Numara başvurusu yapılmıştır. Yerleşik operatör tarafından bugün onay verilecektir. Şu an bizde bilgi veriyoruz. Gün içerisinde onay verilmiş olacaktır.

Bu mesajda bahsedilenler: @batuhan16007

F

fpscan

5 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

İptal işleminden sonra teknik arıza kaydım kapatıldı ama diğer kayıtlarım(nakil, bağlantı hizmet vs.) açık duruyor.

16.04.2020 12:08
Merhaba, ben Yakup T. Abonelik iptali olduğundan teknik anlamda kontrol sağlanılamadığından teknik destek talebinizi sonlandırıyorum. İyi günler.

O

Otto_Skorzeny

5 yıl

Yarbay

Benim de 3 gündür internetim yok. Eşim evden çalışıyor, dolayısyla şu anda hiçbir şey yapamayacak işi ile ilgili. Bunu Türknet denen sözde firmaya iletmeme rağmen yüzümüze bakan olmadı. Eşim bu konuda maddi olarak zarara uğrarsa bunu Türknet'den tazmin etmek üzere dava açabilir miyim?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

F

fpscan

5 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Otto_Skorzeny

Benim de 3 gündür internetim yok. Eşim evden çalışıyor, dolayısyla şu anda hiçbir şey yapamayacak işi ile ilgili. Bunu Türknet denen sözde firmaya iletmeme rağmen yüzümüze bakan olmadı. Eşim bu konuda maddi olarak zarara uğrarsa bunu Türknet'den tazmin etmek üzere dava açabilir miyim?

Ben bir aydan fazla bir süre kullanamadım ve cevap alamadım. Bu sürede günlük internet alıyordum, komşudan kullanıyordum ve bir de vın ayarlamıştım. Çalıştığım ve işimi tehlikeye atmaması için kendi çözümümü böyle ürettim. Bana maliyeti 200 liradan fazla oldu, başkası mağdur olmaması için kendi açtığım tüketici hakem heyeti şikayetini devam ettireceğim.

Sizde bu süre içerisinde sürecinizi kayıt altına alın, Türk Net gibi bir mağduriyetinizi karşılayacağını sanmıyorum. Bu süre içerisinde sizinde eşinizin işi için internet sağlamanız lazım, siz 4-5 gün içerisinde iptal ettirdiğinizde size BTK'nın 10 gün kuralını söyleyebilirler. 10 gün beklerseniz de eşinizin işi tehlikeye girebilir, 10 gün sonra çözüme ulaşacağı belli değil.

Siz şikayetinizi yapın, en kısa sürede iptal işlemlerini başlatın ve bu süre içerisinde başka zaman kaybetmeden farklı bir firmaya başvuru işleminizi başlatın. Şu forum ve şikayetvar sitesine Türk Net yazın son vaziyetlerini göreceksiniz.

İptal işleminize yokuş yapmaya çalışacaklar, lütfen kanmayın, süreci uzatmak için ellerinden geleni yapacaklar. Örn: "Neden iptal etmek istiyorsunuz diye sizi arayabilir miyiz?" diyecekler buna evet derseniz, sizin işleminizi ya durduracaklar yada yavaşlatacaklar bahane olarakta bunu gösterecekler, diye düşünüyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

5 yıl

Yarbay

Merhaba, arızanızı kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?

Bu mesajda bahsedilenler: @Herman_Wolff

O

Otto_Skorzeny

5 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: fpscan

Ben bir aydan fazla bir süre kullanamadım ve cevap alamadım. Bu sürede günlük internet alıyordum, komşudan kullanıyordum ve bir de vın ayarlamıştım. Çalıştığım ve işimi tehlikeye atmaması için kendi çözümümü böyle ürettim. Bana maliyeti 200 liradan fazla oldu, başkası mağdur olmaması için kendi açtığım tüketici hakem heyeti şikayetini devam ettireceğim.

Sizde bu süre içerisinde sürecinizi kayıt altına alın, Türk Net gibi bir mağduriyetinizi karşılayacağını sanmıyorum. Bu süre içerisinde sizinde eşinizin işi için internet sağlamanız lazım, siz 4-5 gün içerisinde iptal ettirdiğinizde size BTK'nın 10 gün kuralını söyleyebilirler. 10 gün beklerseniz de eşinizin işi tehlikeye girebilir, 10 gün sonra çözüme ulaşacağı belli değil.

Siz şikayetinizi yapın, en kısa sürede iptal işlemlerini başlatın ve bu süre içerisinde başka zaman kaybetmeden farklı bir firmaya başvuru işleminizi başlatın. Şu forum ve şikayetvar sitesine Türk Net yazın son vaziyetlerini göreceksiniz.

İptal işleminize yokuş yapmaya çalışacaklar, lütfen kanmayın, süreci uzatmak için ellerinden geleni yapacaklar. Örn: "Neden iptal etmek istiyorsunuz diye sizi arayabilir miyiz?" diyecekler buna evet derseniz, sizin işleminizi ya durduracaklar yada yavaşlatacaklar bahane olarakta bunu gösterecekler, diye düşünüyorum.

Alıntıları Göster

Teşekkür ederim üstadım. Sağolun.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

F

fpscan

5 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Ben başka firmaya geçtim, Türk Net'de bilgilerimle giriş yapamıyorum. Bana aşağıdaki e-posta geldi...

quote:

Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isterim sistemde iptal kaydınız ve iptal evraklarınız mevcuttur konu hakkında kısa sürede aboneliğinizin iptali sağlanacaktır şu aşamada yapmanız gereken herhangi bir işlem bulunmamaktadır iyi günler dileriz .

Z

Zighingachu

4 yıl

Er

Ben hayatımda Türknet kadar dolandırıcı bir firma görmedim. Şimdi dava açacaktım bu konuya denk geldim. Avukatları aracılığıyla beni arayıp bilgi vermeden beni tehdit edip kullanmadığım parayı istediler. Ön ödemeli bir firmada son ay faturası nasıl çıkıyor anlamıyorum. Ve bu faturayı Türknet de bilmiyor avukat olacak sahış da. Zaten avukatta değiller. Almışlar işe 2 çömez takılıyorlar milleti darlayıp belki 3-5 krş daha dolandırırım diye. Arkadaşını getir kampanyasından 4 arkadaş getirdim 2 sinde 2 aydır internet yok gelen gidende yok.

BTK konuyla ilgilenmedi.

Tüketici Hakem heyetine sms mail dekont ve ses ve götüntü kayıtlarıyla basvuru yaptım.

Bu firmadan uzak durun.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüm. Hizmetinizi kontrol ederek size yardımcı olmak isterim. Müşteri numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Zighingachu

Z

Zighingachu

4 yıl

Er

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüm. Hizmetinizi kontrol ederek size yardımcı olmak isterim. Müşteri numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız?

Daha önce defalarca gönderdik. Kimse yardımcı olmadı BTK da işin ucunu bıraktı. Sizinle mahkemede görüşeceğiz. Siz burada milleti kandırmaya devam edin. Şeffaflık raporlarınıza yapmadığınız şeyleri ekleyin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Z

Zighingachu

4 yıl

Er

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüm. Hizmetinizi kontrol ederek size yardımcı olmak isterim. Müşteri numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız?

Ayrıca avukat arkadaşlarınızın beni arayıpta tehtid ettiği ses kayıtlarıda mevcut. Nitelikli dolandırıcılıktan ve kasıtlı tehtidden maadi manevi tazminat davasıda açtım. Ne yazıkkı Türkiyede davalar 6 ay dan uzun sürüyor benim acelem yok.

Kendim Tüketici hakem heyeti üyesiyim. Kendi dosyamı kendim imzalayıp gönderdim.

T

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

PM' i kontrol ettim ama mesajınızı bulamadım. Müşteri numaranızı ya da açık destek kaydı varsa kayıt numaranızı PM üzerinden paylaşmanız durumunda yardımcı olmak isterim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Zighingachu

Z

Zighingachu

4 yıl

Er

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

PM' i kontrol ettim ama mesajınızı bulamadım. Müşteri numaranızı ya da açık destek kaydı varsa kayıt numaranızı PM üzerinden paylaşmanız durumunda yardımcı olmak isterim.

https://forum.donanimhaber.com/turknet-artik-turk-telekom-altyapisini-kullanarak-fiber-internet-hizmeti-veriyor--145486311-111#147705197

Buyrun buradan devam edelim. PM Yok. Gerek yok açık açık yazışalım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Merhaba, 24.11.2020 tarihinde E-devlet üzerinden iptal başvurusu göndermişsiniz ve 25.11.2020 tarihinde hizmet iptali sağlanmıştır. Bu süreçte Kasım ayı boyunca kullanım sağlayamadığınız günler için 25.11.2020 tarihinde 28,3TL indirim sağlanmış. Son dönem faturasında Ekim ayı faturasını geç ödemesi ve hizmet açma/kapatma bedeli olan 30₺ tutar da bulunuyor. Bu sebeple paket fiyatının üzerinde. Faturayı iptalden sonrası ödemediğiniz için 90 günlük idari takip süreci bitmiş ve ATB’ye devredilmiş.

Bugün çözüm uzmanlarımız ile yaptığınız görüşmede faturanız ile ilgili bilgi verdiler ve kullandığınız dönemde de verim alamadığınız için fatura iptalini yaparak avukatlık takipten çıkardılar. İyi günler dilerim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Zighingachu

C

Cihandiyebiri

4 yıl

Teğmen

Hocam uğraşmaya değmez. Sorun siz kafayı yesenizde çözülmeyecek. Delirdiğinizle kalırsınız. Başka iss'ye geçiş yapın kurtulun.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Z

Zighingachu

4 yıl

Er

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, 24.11.2020 tarihinde E-devlet üzerinden iptal başvurusu göndermişsiniz ve 25.11.2020 tarihinde hizmet iptali sağlanmıştır. Bu süreçte Kasım ayı boyunca kullanım sağlayamadığınız günler için 25.11.2020 tarihinde 28,3TL indirim sağlanmış. Son dönem faturasında Ekim ayı faturasını geç ödemesi ve hizmet açma/kapatma bedeli olan 30₺ tutar da bulunuyor. Bu sebeple paket fiyatının üzerinde. Faturayı iptalden sonrası ödemediğiniz için 90 günlük idari takip süreci bitmiş ve ATB’ye devredilmiş.

Bugün çözüm uzmanlarımız ile yaptığınız görüşmede faturanız ile ilgili bilgi verdiler ve kullandığınız dönemde de verim alamadığınız için fatura iptalini yaparak avukatlık takipten çıkardılar. İyi günler dilerim.

Öncelikle Tesekkur ederim. Ama beni cok ugrastirdiniz. Bir daha sizinle calismak istememeye yemin ettirdiniz. İsterse megagigababa nette gelse Turknet almam.

Tek sikintiniz musteri hizmetleri. Keske bu konuda daha duyarli olabilseniz

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrardan üzgün olduğumu belirtmek isterim. İyi günler

Bu mesajda bahsedilenler: @Zighingachu

T

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız sorun nedeniyle üzgünüm. Hizmetinizi kontrol ettiğimde en son açılan destek kaydı 26.01.2021 tarihinde sonuçlanmıştır. Aktif destek kaydınız olmaması üzerine ben 41175831 numaralı arıza kaydınızı oluşturarak saha ekiplerine iş emri numarasıyla birlikte ilettim. Teknik uzmanlarımız ve saha ekipleri çalışma yaparak size bilgi verecektir. Ayrıca konuyu yakından takip ediyorum.

Bu mesajda bahsedilenler: @Guest-D5AF8E7A8