Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TurkNet Destek Burada
Bu konudaki kullanıcılar: 5 misafir, 1 mobil kullanıcı
44557
Cevap 1116767
Tıklama 113
Öne Çıkarma
Cevap 1116767
Tıklama 113
Öne Çıkarma
-
Cevap: TurkNet Destek Burada (2167. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| 3 saatir herhangi bir islem yapilmadi, ariza için gelen kimsede yok, arayanda yok. Hakikaten cildirmalik. Genel ariza ise diger bolgelerde gigafiber aktif? |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Net uzmanlarımız ekiplerden güncel bilgi alarak gelişmeleri sizinle paylaşacak. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @AeternusLux
| Aynı sorunu ben de yaşadım, çözümü önce türk telekoma başvuracaksın abonelik aktif olduktan sonra turknete churn yapacaksın. Tabi kurulum ücreti ve kullandığın gün kadar cayma bedeli çıkıyor. 1600 tl kurulum ücreti var ttkomda |
Bu mesajda bahsedilenler: @dumbuk9
|
Sizin satış temsilcinizin eksik bilgilendirmesi ve kelime oyunu yüzünden yaşadığım mağduriyeti kendi destek sisteminizden (OİM) çözemediğim için konuyu buraya taşıyorum. Lütfen standart kopyala-yapıştır metinlerle değil, olayın mantığına bakarak bana dönüş yapın. Olay çok net: Türk Telekom'dan size geçiş yaparken satış temsilcinize "Telekom fiber internetini daha yeni, yani bugün bağlattım. Geçişte cayma bedelini ödüyor musunuz?" diye sordum. Temsilciniz de bana "Evet, 2500 TL'ye kadar destek oluyoruz" diyerek beni abone yaptı. Bana OİM üzerinden verdiğiniz son cevapta da bu konuşmayı teyit ettiniz (Ekran görüntüsünü ekliyorum). Şimdi size soruyorum: Sizin uzman personeliniz, "Daha bugün bağlandı" denilen bir internetin iptal faturasının neredeyse tamamen "Kurulum ve Bağlantı Ücreti" olacağını adından bile iyi bilmez mi? Kesinlikle bilir. Peki durum böyleyken ve ben 1840 TL gibi bir rakam çıkacağını söylemişken, beni neden "Seydi Bey, siz bugün bağlattığınız için faturanızın çoğu kurulum ücretidir, biz kurulumu ödemiyoruz, sadece kampanya indirimini (73 TL) ödüyoruz" diye UYARMADI? Temsilciniz gerçeği söylerse benim o yüksek faturayı cebimden ödememek için geçiş yapmayacağımı biliyordu. Sırf satışı kapatmak için bana "2500 TL'ye kadar ödüyoruz" deyip, faturanın detaylarını gizleyerek beni yanılttı. Ben bir tüketici olarak faturanın içindeki teknik kalemleri bilmek zorunda değilim, ben çıkacak toplam cezaya (cayma bedeline) ve temsilcinizin verdiği söze bakarım. Tüketici Kanunu'ndaki "Aydınlatma Yükümlülüğü" maddesini açıkça ihlal ettiniz. OİM üzerinden attığınız ve kendi kendinizi ele verdiğiniz o cevabı da delil olarak Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dosyama ekledim. Bu mağduriyetin, markanıza yakışır şekilde teknik kelime oyunlarının arkasına saklanmadan çözülmesini ve söz verildiği üzere bu tutarın faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Çözüm ekibinizden mantıklı ve tüketiciyi anlayan bir geri dönüş bekliyorum. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Hocam 2.5 gundur fiber baglanti yok, alt yapi sizin altyapiniz, bu kadar uzun suredir neyi cozemiyorsunuz? Niye bilgi vermiyorsunuz? Kac gun surecek bunuda bilmiyoruz. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Turknete bulaştığım güne yazıklar olsun, 2 gündür internet yok. ödediğimiz parada ucuz değil, keşke yıllık ödemeydim faturaları da bugun sonlandırsaydım aboneliği |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, uzayan süreç için üzgünüz. Sorunun çözümü için çalışmalarımız devam ediyor. Ekibimiz gelişmeler için mutlaka iletişime geçecektir. Süreci titizlikle takip etmekteyiz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @AeternusLux
| Merhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüz. Sorunu kontrol edebilmemiz için müşteri numaranızı DM üzerinden iletebilir misiniz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @Sume
| İptal ederseniz ödediğiniz parayı kalan ayları hesaplayıp iade ediyorlar diye biliyorum ama ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Sume
|
evet, iptal sonrası 5939 tl ücreti 15 gün içinde ibana yatıracağız dediler. berbat bir organizasyon, istanbul ortasında 3 gündür müdahale edemediler kabloya. bu bağlantı üzerinden ticari faaliyet yapan kişiler varsa allah sabır versin. eskiden ucuzdu ve hızı da iyiydi, büyüdükçe patladı gittiler. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Ronaldo-9
|
Bugün gigafiber için gelip kurulumu yaptılar. Bağlantısa geldi. Daha sonra ben ortalığı toparlamak için modemin fişini söküp yerini ayarladıktan sonra tekrar taktım veee bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım kim bilir ne zaman gelecekler. Bir de müşteri hizmetleri şöyle bir şey dedi bana ilk 24 saat boyunca Fişten çekmeyin diye bu bilgi doğru mu? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Çay mı bu dem vermesini bekleyelim. Wan portuna taktınız mı kabloyu? Küçük cihaz varya, ont onu resetleyip, düğmeden kapatıp, ethernet kablosunu çıkarıp bekleyin biraz. Sonra tekrar açın. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ertugrulkose
| Siz yazınca fark ettim sorun benden kaynaklıymış lan kablosu takılmamış küçük cihaza takılınca bağlantı geldi içimden neler saydım var ya :)) |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi
| Geçmiş olsun, hayırlı akşamlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ertugrulkose
| Valla sayenizde sorun çözüldü teşekkürler |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi
| merhabalar, yaklaşık olarak 3 yıllık türknet kullanıcısıyım. binama tam 1 ay önce gigafiber kutusu takıldı fakat takıldığından beri hiçbir gelişme yok. kutu takılırken ekiplerle konuşma fırsatım oldu. kutuyu taktıktan 5 gün sonra yine aynı ekipler gelerek sinyali aktif ettiklerini kutu üstündeki numarayı arayıp geçiş yapabileceğimi iletti. müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca altyapı sorgulamda gözükürse yardımcı olabileceklerini söylüyorlar. gigafiber konusunda bölgemdeki teknik ekiplerin adresime gelerek kontrol sağlamasını talep ediyorum. @TurkNetDestek |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Merhaba, 5 yıla yakındır hem evde hem işyerimde çok memnun olarak kullanığım TurkNet'te 4 gündür sorun yaşıyorum. Evimin yanındaki bina yıkıma hazırlanıyor. Bu yüzden belki kablolar zarar gördü bilmiyorum genel arıza yazıyor uygulamada. 4 gündür hareket yok. İstanbul'dayım. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Bastien -- 21 Nisan 2026; 11:41:9 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @AeternusLux