Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TurkNet Destek Burada
Bu konudaki kullanıcılar: 5 misafir, 1 mobil kullanıcı
39587
Cevap 885076
Tıklama 106
Öne Çıkarma
Cevap 885076
Tıklama 106
Öne Çıkarma
-
TurkNet Destek Burada
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Burada boşuna bıdı bıdı ediyorsunuz. SORUNLARINIZIN ÇOĞU |
| A |
| Açtığım milyon konudaki gibi, eskiden takır takır 75 Mbps alabiliyorken şimdi 2 Mbps alıyorum, evimde sıkıntı yok ve olamaz. Bir konuda benimle aynı durumdaki bir kişiye "hızınız çok d&... |
|
https://forum.donanimhaber.com/turknet-hiz-sabitleme--129746068 Bende az önce konu açmıştım yeni gördüm paylaştıgınızı.Konuya bakıp buradan cevap verseniz de olur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| yakın tarihten itibaren kullandığım internet ilk hafta maksimum 16 mgbit hız gelirken şimdi 8 e sabitlendi, internetten birsürü kayıt oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı. yapılsada 5 sn içinde arayıp kapatıp mesaj atıp" sistemi kontrol ettik sorun yoktur" işten kurtulmaya çalışıyolar. evime ekip gönderileceğini söyleyip gelen giden olmadı. hattımda geçen hafta sık sık kopmalar oldu fakat çözüp oluşturulmadı. 16 mgbit hız onayıyla internet alıyorum, 14-15 almak varken şuan maksimum 6 mgbiti görüyrum. sizden isteğim eve teknik ekibin gelip ankastre kutusnu, eve gelen hızı, saha dolabındanda gelen hızı denetleyip. bana bir çözüm ulaştırmasını istiyorum.eğer çözülmez, evime ekip gelmesse cuma günü türknetten çıkıcam. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Açtığım milyon konudaki gibi, eskiden takır takır 75 Mbps alabiliyorken şimdi 2 Mbps alıyorum, evimde sıkıntı yok ve olamaz. Bir konuda benimle aynı durumdaki bir kişiye "hızınız çok düşmüş, altyapı genişletmesi yapıyoruz, sizin saha dolabınızda da yapmak için özel mesajla ulaşın" gibi bir şeyler demişsiniz. Hah işte onu ben de talep ediyorum, eğer ki müşterilerinize ayrımcılık yapmıyorsanız tabi. Saha dolabımda limit mi genişleteceksiniz (öyle bir şey var mı onu bile bilmiyorum) kendi merkezinizden bir şey mi yapacaksınız artık bir şekilde çözün şu sorunumu |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 5 cevap geldi.
|
Bazı bölgelerde saha dolabı değil de trafik teslim noktasından sonraki omurgada (turknet'in sorumlu olduğu altyapı kısmında) bant genişliği yoğun saatlerde yetersiz kaldığı için ek bant genişliği kiralaması gerekiyor. Saha dolabında bir kapasite sıkıntısı varsa oranın sorumluluğu tt'de, onların bant genişliği ilave etmesi gerekir. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @dreamroamer
|
Benim hat değerlerim aşağıdaki resimde türknet yapa bölgesindeyim. Ben türknet abonesi olurken 16mbit adsl vereceklerini söylediler ama hattımda vdsl2 sinyali var güzel bir şey ama hız adls den kötü hız alıyorum. Speedtest'de ne zaman test yapsam 9mbit hız 1mbit upload çıkıyor ve crc 7500 hatası var. İç tesisatı kullanmıyorum ankastre kutusundan eve yeni kablo çektirdim. Madem vdls var daha yüksek hız almak istiyorum hattımı kontrol eder misiniz? < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi QuaLityTR -- 6 Kasım 2017; 19:36:9 >
Bu mesaja 4 cevap geldi.
| Turknet'in yapa portlarının hepsi vdsl destekli sanırım. Fakat sizin santral binasına mesafeniz fazla olduğu için (dairenizden santrale kadar bakır kablo gidiyor) sağlıklı sinyal alamıyorsunuz, 5,9 snr ile kopma yapar. adsl2+ 24 mbit profiline geçirmelerini isteyin, belki onda snr daha iyi gelir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 6 Kasım 2017; 12:35:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @QuaLityTR
|
1 haftadır iptal işlemi yapmıyorsunuz, BTK na şikayet mi edelim? 810154(Musteri No) |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
|
Merhaba açtığım konu, https://forum.donanimhaber.com/guncellendi-turknet-mi-aman-uzak-durun-turknet-nasildir--129521227 Halen bir çözüm yok ve devam ediyor. Akn kalktığından günden beri pingim yüksek , akşamları 5-10 mbit download hızı alıyorum. Benim bululnduğum bölge için altyapı çalışması yapmanız şart. Bant genişliğini arttırmanız şart. 1-2 aya kadar herhangi bir çalışma olmazsa iptal ettireceğim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
1 hafta beklediğiniz kabahat  Dilekçeyi faksladıktan 24 saat sonra sms gelmediyse direk btk'ya yapıştırın |
Bu mesajda bahsedilenler: @dickinson
| Siz bu konulardan anlıyor gibisiniz . Turknet'e başvuru yaptık evime telefon hattı dahi çekildi. telefon çalışıyor ama internet yok . müşteri hizmetleri telefon numarasını dahi bilmiyor. telefon dışarıya arama yapıyor. bu problemi nasıl çözeceğiz. her aradığımda adsl başvrunuz bekliyor diyorlar ama telefon numarasını dahi bilmiyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone
|
Çok sık yaşanan bir problem, tt size internet ve telefon için ayrı ayrı hat belirlemiş. Ankastrede intternet için ayrı çift kablo ve etiket vardır. Tek çözüm yolu saha dolabında telefon ve internet devrelerinin birleştirilmesi. İş emrine "Müşteri xDSL+PSTN THK abonesidir, saha dolabında devreleri birleştiriniz." şeklinde yazınız lütfen @TurkNetDestek Daha da kötüsü, internet başvuru durumunuz beklemede gözüküyorsa saha dolabonda boş port olmayabilir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 6 Kasım 2017; 13:0:21 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ItsTimeToChange @TurkNetDestek
| Modem arayüzünden kayıt yaptınızmı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Bu postda ki ilk yoruma bakar mısın.yeni konu açtım da acaba benim sıkıntım nedir |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone
Vdsl2 sinyalı olup olmadıgını nasıl anlarım acaba.ben de asus n17u kullanıyorum |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Çok teşekkür ederim. Ben zaten OİM'ne dahi giremiyorum aktivasyon olmadığı için. hattım çalışıyor bakalım bu problemi ne kadar sürede çözecekler 15 gündür stabil bekliyorum :). ekleme: Türk telekomu arayıp kendim rica etsem hallolma şansı var mı? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ItsTimeToChange -- 6 Kasım 2017; 13:3:41 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Port yoksa Allah sabır versin. Turknet'den "xdsl aktivasyon iş emri" numaranızı isteyin bakalım tt'ye port tahsis başvurusu yapmışlar mı? Yoğunluktan araya kaynamış olabilir |
Bu mesajda bahsedilenler: @ItsTimeToChange
İşin aslı zaten öyle başladı. Yapadayım port yoktu . TT'ye yönlendirdiler. Ondan sebep bekliyorum. Hep sistemsel hatadan dolayı bağlayamıyoruz diyorlar acaba bundan ötürü mü bekletiyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Merhaba Arkadaşlar,
Son dönemde internet kullanım oranlarının artmasıyla oluşan yoğunluğun sizler de farkındasınız. Bu sebeple TurkNet Destek ekibi olarak forum tarafında bir güncelleme yapmak istedik.
Tüm kullanıcılarımız kişisel sorunlarını bize iletmek için forum tarafında TurkNet başlıklı konular açıyor. Konular artınca haliyle takibi de zor olmaya başladı. Bu aşamada yaşamış olduğunuz sorunlar ister istemez gözümüzden kaçabiliyor.
Bunun için;
Bundan sonraki süreçte tüm kullanıcılarımızın yaşadıkları sorunlarını tek bir konu altından takip edeceğiz. Yaşamış olduğunuz tüm arıza ve sorunlarınızı, aklınıza takılan ve sormak istediğiniz tüm sorularınızı bu konu altında paylaşmanızı rica ediyoruz. Biz de size en hızlı şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapacağız.
İsterseniz bize sorularınızı iletmek için ana dijital kanallarımızı da kullanabilirsiniz. TurkNet Online İşlemler veya mobil uygulamamız üzerinden bırakacağınız destek kayıtları, uzman ekibimiz tarafından en hızlı şekilde cevaplanır. Ayrıcahttps://turk.net/destek/ altında sizler için hazırladığımız yüzlerce yardımcı içerik var. Sayfada yer alan arama motorunu kullanarak sorununuz ile alakalı içeriğe giderek, inceleyebilirsiniz.
TurkNet Online İşlemler’e ulaşmak için:https://turk.net/online-islemler/
TurkNet Mobil Uygulamasını indirmek için:
Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.turknet.oim
IOS:https://apps.apple.com/tr/app/turknet-online-i-%C5%9Flemler/id1001052556?l=tr
Tüm süreçlerimizi sizinle şeffaf bir şekilde paylaştığımız gibi dijital kanallarımız üzerinden açılan destek kayıtlarına ortalama dönüş sürelerimizi de paylaşıyoruz. Tüm bu detayları incelemek için:https://turk.net/turknet-karnesi/
Anlayışınız için hepinize teşekkür ederiz.
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >