Bu konudaki kullanıcılar: 6 misafir, 3 mobil kullanıcı
33763
Cevap
109283
Tıklama
94
Öne Çıkarma
Cevap: TurkNet Destek Burada (8. sayfa)

K Kehanist
4 yıl (1554 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: dickinson

1 haftadır iptal işlemi yapmıyorsunuz, BTK na şikayet mi edelim?
810154(Musteri No)

Bende çok uğraştım ancak çözümü bimere ordan yönlendirme ile btk ile çözdüm bügün iptal ettiler ayrıca
Kredi kartımdan yetkisiz şekilde 2 defa çekim yapılmış bunu belırttım ayın 23 de 59 tl 24 de 59 tl inkar ettıler ancak arastırma ve bıraz baskı ıle kontrol ettıler dogru ancak oyle bır kıvırma yontemı varkı o parayı gerı ıade etmıyor kansız fırma sankı suclu benmişim gibi.
Neymiş ya geriye dönuk borca yadan ılerıye donuk olusucak borca sayıcaklarmıs oysakı ben hattı ıptal ettım tt nete gectım paranın ustune yatma çabaları gerekırse banka dırek yetkısız ıslem talebı ıle bloke koydurucam .
Tamamen insanları uyelık altında 1 ayda 2 fatura kıtleyıp ucuz hızmetın adı turknet baska söz yok nette okadar çok şikayet varki durumu iyi olanlar dua etsin ilerde sorun olursa ne olucağı belli çümkü





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kehanist -- 6 Kasım 2017; 20:11:25 >
Bu mesaja 5 cevap geldi.

P PowerPC
4 yıl (1161 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Kehanist


quote:

Orijinalden alıntı: dickinson

1 haftadır iptal işlemi yapmıyorsunuz, BTK na şikayet mi edelim?
810154(Musteri No)

Bende çok uğraştım ancak çözümü bimere ordan yönlendirme ile btk ile çözdüm bügün iptal ettiler ayrıca
Kredi kartımdan yetkisiz şekilde 2 defa çekim yapılmış bunu belırttım ayın 23 de 59 tl 24 de 59 tl inkar ettıler ancak arastırma ve bıraz baskı ıle kontrol ettıler dogru ancak oyle bır kıvırma yontemı varkı o parayı gerı ıade etmıyor kansız fırma sankı suclu benmişim gibi.
Neymiş ya geriye dönuk borca yadan ılerıye donuk olusucak borca sayıcaklarmıs oysakı ben hattı ıptal ettım tt nete gectım paranın ustune yatma çabaları gerekırse banka dırek yetkısız ıslem talebı ıle bloke koydurucam .
Tamamen insanları uyelık altında 1 ayda 2 fatura kıtleyıp ucuz hızmetın adı turknet baska söz yok nette okadar çok şikayet varki durumu iyi olanlar dua etsin ilerde sorun olursa ne olucağı belli çümkü

nerede bu turknet fan boyları





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PowerPC -- 6 Kasım 2017; 20:13:0 >


K Kehanist
4 yıl (1554 mesaj)
buralar çok ısınır çok eminim daha susan değmez diyen çok kişi var forumda resmen olmadık fatura olmadık ödeme çıkartıyorlar.

ayrıca sözde ilk ay bedeva kampanyası 1 ayda 3 ödeme aldılar benden hepsi kanıtlı isteyene direk atabılırım


Bu mesaja 1 cevap geldi.

O ottoman984
4 yıl (1171 mesaj)
Türknet i aradım, robota arıza kaydı bıraktık.. HAdi eyvallah..

4 gün sonra arandım, alo alo ? hop robotmuş..konuştu ve sadece dinledim. Donanımsal olduğu tespit edildi diyor mesajda.

DOnanımsal olduğunu nasıl tespit edebildiler acaba ? Ettilerde bir zahmet hangi donanımda onu da söyleseler ve çatt diye telefonu kapattı robot. Akn li kullanırken problem yokta akn siz olunca hız 1-5 mbit arasına düştü.

Türknette büyük olaylar dönüyor. 3 sene evvel gece 2 de müşteri hizmetlerini aradığımda karşımda canlı muhattap bulabiliyordum. Şu an da mümkün değil. Sorunu kestirip atıyorlar.

Şikayetvar.com dan gerçekleri yazmanın zamanı geldi de geçiyor...Çok iyidiniz beee. bozmanın sırası mıydı ?




M mysterious79
4 yıl (523 mesaj)
merhabalar bundan 1-1.5 yıl öncesi malum internet sağlayıcıdan hizmet alıyordum fakat bir anda taahhütlü 16mbps olan internet paketim 1 mbps'ye kadar yavaşladı upload hızım 0.02 mbps dolaylarındaydı bazen hız testi yarıda kesiliyor tamamlanamıyordu. o derece yavaş bir şekilde sağlanıyordu internet. modemden snr değerlerimi kontrol ettiğimde 70-80 desibel dolaylarında görünüyordu. neyse ki taahhütün son ayıydı taahhüt bitince interneti de kapattırdık. sonra deneyelim dedik ve sizi tercih ettik fakat olay sandığımdan daha karmaşık çıktı 1-2 haftalık destek taleplerim TT ekibinden birilerinin gelip gitmesi sonucu altyapı v.s. bir şeyler dendi muğlakta kaldı olay. internetin yavaşlığıyla beraber gelen sinyaller telefonu çalıştıracak güçte gelmiyordu. telefonu çalıştıramıyorduk. altyapı ile alakalı bir durum olma olasılığı zor çünkü tam karşımızdaki internet kafe 16mbps x 2 abonelik hesabı ile 32mbps hıza sahip durumda. iç hatta bir sorun olması durumuna karşı elektrikçi ile hattı beraber kontrol ettik. hatta en son olarak problemin iç hat kaynaklı olmadığından emin olmak adına evin girişinde bulunan ve internet hattını eve taşıyan bağlantıyı ayırıp doğrudan evin girişinde (sokakta, dışarıda) bulunan internet hattına telefon bağladık ve test ettik. yanıltmadı. telefon doğrudan dışarıdan gelen hatta da çalışmıyordu. yani iç hat ile alakasız bir durumdu. santrale olan uzaklığımı merak ettim. ve sizin teknik destek ekiplerinizden santrale olan uzaklığımı öğrenmek istedim. 450 metre olduğunu söylediler. santrale olan uzaklık konusunda da bir sorun görünmüyordu. durum gerçekten karışıktı. okulların açılmasının yaklaşması ve şehir dışında okumamdan dolayı abonelik iptal talebi oluşturup çıkış yapmıştım. fakat bu yaz tekrar dilerseniz beraber bu duruma bir çözüm bulmayı ve sonuçlandırmayı istiyorum. hatta mümkünse ve mevcutsa kendi turknet ekibinizi yönlendirmenizi rica edeceğim. problemin giderilmesi karşılığında gerekirse (absürt rakamlar olmadığı sürece) onarım ücreti v.b. de karşılayacağım. yardımcı olabileceğinize gerçekten inanıyorsanız bu yazımı ve şahsımı not edin yazın tekrardan sorunun giderilmesi için ve aboneliğimin başlatılması için işlemleri başlatacağım.




İ ihsanturkk
4 yıl (138 mesaj)
http://www.speedtest.net/my-result/a/3357214200



Aşırı yavaşladı netim modemi kapatıp açtım halen aynı durum bu.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

S sadanorg
4 yıl (126 mesaj)
Degerli musterimiz, 15108517 nolu internet ariza kaydiniz olusturuldu. Konuyla ilgili calismalara basladik, lutfen arizaniz giderilene kadar modeminizi acik birakiniz. VDSL modem aldım günlerce VDSL tarifesine geçmek istiyorum. Hesabında VDSL aktif olmasına rağmen ADSL hizmeti alıyorum. Gelenler sorun yok deyip gidiyor. Sonuç olarak yeni aldığım modem adsl desteklemiyor. Bende eski modem 4 mbs ile devam ediyorum. Zaten müşteri hizmetleri de kapatmislar. Eğer VDSL geçmiş olsam eski modemin çalışmaması gerekiyor du. Benim hattımı VDSL yapın



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

E erdemdnc
4 yıl (51 mesaj)
2124182084 numaralı aboneyim altyapım VDSL destekliyor lütfen bir ekip gönderin portumu actirin yada bana söyleyin ben yapayım modemim VDSL destekliyor ama arayüzünde VDSL seçince hattan düşüyorum net gidiyor adsl seçince sıkıntı yok lütfen yardım edin



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

C C.CEMİL
4 yıl (5305 mesaj)
adam bir dokunmuş ,bin ah işitmiş :)

bu arada sonuçlanma süresinin 2 iş günü belirtilmesi biraz fazla iddialı olmuş ,ben tt. abonesi olduğum halde bir arıza da 2 gün kadar sürekli kavga ederek zar zor sorunu çözebiliyorum

ki 14 yıllık müşterileriyim , bu durumda dahi canları sıkıldığında hızımı düşürüyorlar yada komple kesiyorlar ,sonra günlerce uğraşı sonucu eski haline geliyor

Allah yardımcınız olsun




B brktmr
4 yıl (1138 mesaj)
1.5 ay oldu hala sorunumu çözmedi bu adamlar. Okuyanlar mesajı artılasın da yukarılarda görünsün. Detayları bu mesajdan düzenlemeye devam edeyim ki ana konularında da sorun çözme yeteneklerinin ne kadar az olduğunu herkes görsün.




K kütahyalı_ramazan
4 yıl (4138 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, ben bu arıza kayıtları ile bire bir olarak ilgilenmeye çalışacağım ancak biliyorsunuz bu aralar yoğunluk çok fazla. Arkadaşlarıma ileteceğim. Onlar ilgilenerek size geri dönüş yapsınlar. Eğer bir problem olursa bana PM'den ulaşırsınız. İyi günler dilerim.

içeriklerine baktınız mı doğruyu söyleyin arıza kayıtları kapalı ve tekrar açılmasını istiyorum. İşgüzarlığınız ve sözümü dinlemediğiniz için aktivasyon sürecindeki bir müşterinizi kaybettiniz.


Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

N NitroNos
4 yıl (10193 mesaj)
Müşteri hizmetlerine iptal edeceğimi bildirdim ve dilekçe doldurduktan sonra fax çektim şu anda telefon ile müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum 1 ay oldu ses yok nasıl bir firma anlamıyorum bu kadar rezalet bir interneti iptal ettirmek istiyorum ne yazık ki karşıma kimse çıkmıyor müşterilerle dalga mı geçiyorsunuz yoksa bilerek yapılan bir şeytani oyunun parçası mıdır?

Yakında Tüketici hakem heyetine gideceğimi bildirmek isterim.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi NitroNos -- 6 Kasım 2017; 21:38:13 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

A ahmet222
4 yıl (16 mesaj)
bizim internet gece kesiliyor(planlı olarak) sabah geliyor.ayın bir iki günüde tamamen kesiliyor(planlı olarak) bu kesilme tüm sokakta yaşanıyor ve sokakta bütün operatörler var.saha dolabında bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.bu konuda mantıklı bir açıklama istiyorum. bu arada internetin kesilmesi gerekiyorsa kesilsin ama nedeni ve bu durumun ne zaman sona ereceği ile ilgili bir açıklama olsun.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

C CrAstrum
4 yıl (2033 mesaj)
Eğer giderilmesi gereken donanımsal veya iç tesisatla ilgili bir arıza varsa hapı yuttunuz arkadaşlar. Koskoca firmanın (gerçi artık çok da büyük olduklarını düşünmüyorum) tek bir saha elemanı yok. İnternet aktivasyonum yapıldıktan sonra 2 aydan fazla internetimi kullanamadan 3 fatura ödedim (ilk ay 2 tane kestiler) ve defalarca aramama rağmen problemimi çözemediler çünkü adamların saha elemanı yok! Her aradığımda Türk Telekom'dan birini gönderdiler. Türk Telekom'dan gelen adamın tribini çektim bir de her seferinde. Adam "Abicim biz apartman girişindeki telefon kutusuna kadar hattı bağlıyoruz. Gerisi internetiniz Türk Telekom olmadığı için bizim sorumluluğumuzda değil. Bizi çağırtıp durmayın." diye trip atıyor.

4 ayrı elektrikçi çağırdıktan sonra ancak problemi çözebildim. Bir dünya para harcadım. Ekonomik ve psikolojik olarak yıprandım. Ucuz etin yahnisi yavan oluyormuş cidden.

Türk Telekom, Superonline gibi firmalar fahiş fiyatlara hizmet sunuyorlar ama en azından adamların teknik bir arıza olduğunda sorunu çözecek saha elemanları var. Eğer fiyat farkı iki katından fazla olmasaydı çoktan başka bir firmaya geçmiştim ama diğer firmaların kotasız veya yüksek kotalı paketleri tecavüz gibi. İnsanların cüzdanlarına tecavüz ediyorlar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

O OnLyMoKoKo
4 yıl (2484 mesaj)
Vdsl modem geriye dönük çalışır yani adsl destekler

Siz hangi modemi aldınız ?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @sadanorg

D DemokratikKongo
4 yıl (3863 mesaj)
çok çelişkili yorumlar görüyoruz.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


C cadavaros
4 yıl (3928 mesaj)
Mhujsjsfg şimdiki yalanda yogunlukmu oldu ahaha



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


D dickinson
4 yıl (481 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan


quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, ben bu arıza kayıtları ile bire bir olarak ilgilenmeye çalışacağım ancak biliyorsunuz bu aralar yoğunluk çok fazla. Arkadaşlarıma ileteceğim. Onlar ilgilenerek size geri dönüş yapsınlar. Eğer bir problem olursa bana PM'den ulaşırsınız. İyi günler dilerim.

içeriklerine baktınız mı doğruyu söyleyin arıza kayıtları kapalı ve tekrar açılmasını istiyorum. İşgüzarlığınız ve sözümü dinlemediğiniz için aktivasyon sürecindeki bir müşterinizi kaybettiniz.

Hizmet alamayan, derdine çare bulamayan arkadaşlar probleminizi hemen çözmek istiyorsanız böyle efendi bir şekilde yazmayın yukarıdaki örnekte olduğu gibi firma sorumlusuna fırça atıyorsunuz sorununuz çözülüyor :)

Bende diyorum benim sorunlar neden hallolmuyor, sözümüzü dinletmemiz gerekiyormuş!...


Bu mesaja 3 cevap geldi.

A Ahmetihs
4 yıl (49 mesaj)
14952972 numaralı talebimi artık çözümler misiniz? Ayın 30unda oluşturdum bide utanmadan en geç 2 iş günü diye yalan söylüyorsunuz bu kadarda olmaz. Ödediğim faturanız sisteme düşmedi bide açma kapama almaya çalışacağınızı söylediniz halbuki ben öncesinden ödemiştim şu işi sonlandırın artık şuan internetim var ama Allah'a emanet kullanıyorum.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

E Eskiden Olsa..
4 yıl (208 mesaj)
https://forum.donanimhaber.com/turknet-vdsl-parasi-alip-adsl-internet-satti-aman-dikkat--129756707

Toplamda 4 farklı turk.net destek, 2 farklı sikayetvar.com, 16 Twitter, 1 DonanımHaber şikayetim var.
Ekşi Sözlükte de şikayet entrylerim bulunmakta. 18'inden bu yana VDSL parası alıp, VDSL sözleşmesi imzalatıp
ADSL sattınız. Şikayetçiyim, her Türknet kullanıcısının okumasını şiddetle istiyorum.