Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TurkNet Destek Burada
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
44526
Cevap 1114202
Tıklama 113
Öne Çıkarma
Cevap 1114202
Tıklama 113
Öne Çıkarma
-
Cevap: TurkNet Destek Burada (3. sayfa)
| VPN kullanarak girdiğim çoğu siteye VPN'siz girebiliyorum. Teşekkürler TurkNet. İyi ki bazılarını dinleyip abone olmaktan vazgeçmemişim. Türk Telekom altyapınız iyiyse, hiç korkmadan TürkNet'e geçebilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Müşterilerinizi bir gram önemsediğiniz yok şirketiniz tamamiyle parayla kafayı yemiş, müşteriler olarak müşteri hizmetlerinden daha çok şey biliyoruz, müşteri memnuniyetiniz yok bile istediğimiz çokmu altı üstü güzel müşteri hizmetleri sağlanmasını istiyoruz illa topluca genel merkezinizimi basalım bir etkinlik oluşturup veya herkes tüketici mahkemesinemi versin sizi kendi sorunlarının düzelmesi için ? burda kaç haftadır tatlı dille sorunumu anlatıyorum yok şuna verdik buna verdik en son ben sizin elinize bir şey vericem ama hayırlısı benle birlikte kaç kişinin sorununu erteliyorsunuz farketmiyoruzmu sizce bunları ? yanlış kurulum yapılalı 3 hafta olacak daha gelen giden yok bana klasik cevap vermeyin bana gerçekten bir cevap verin anlıyayım bu olayın kaç güne olacağını(sırf bana değil bu arada genel olarak herkese) yeter artık yıllardır müşteriler sizi dinliyor, azcıkta siz bizi dinleyin. hayır onu bunu geçtim müşteriye ayak işlerini yaptırmak nedir yada bir sorun olduğunda türk telekomu falan arattırmak ben faturayı verdiğim şirkete bakarım kardeşim o sağlayıcı bir halt yapamayacaksa benim niye internet servis sağlayıcım ve temsilcim oluyor ? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi korhan33212 -- 18 Mayıs 2020; 0:47:35 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
bu siteye 2008 de üye olmuştum. toplam 3 mesajım vardı. yıl 2020 1 haftada 26 mesajı geçtim |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ozican15 -- 22 Mayıs 2020; 0:55:20 >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Hız tanımlarımızı 100e güncellemek için ttnete arıza kaydı göndermişsiniz ama bu arıza kaydı kapatılmış, iki taraf da birbirine suç atıyor, ttnet diyor ki sen benim abonem değilsin, turknet de sadece arıza kaydı bırakıyor. Bu altyapıyı kullanmak için kiralıyorsanız ve ortak çalışıyorsanız sizin ekipleriniz de saha erişimi olması gerek. Bir hız güncellemesi için neden arıza kayıtları ile uğraşıyoruz? ttnet de engelliyor artık beni ama ben bu işin peşini bırakmam, yazlıkta hızımı 4ten 6 ya yükseltmek için 2.5 ay boyunca arıza kaydı bırakmıştım en sonunda saha ekibi evime geldi ve lütfen daha fazla uğraştırma bizi dedi. Ya port güncellenir ya da ben asla bıkmam. Zaten 7/24 evdeyim aylarca arıza kayıtları mailler atarım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bu forumda çok uzun zamandır bulunuyorum, sağ olsun geniş bir yelpazede bilgi edinme fırsatı buldum. Kendim de dilimin döndüğü konularda katkı sağladım. Ancak neden İnternet başvurusu yaparken buralara girip okumadım bilemiyorum. Konuya ilk girdiğimde bir heyecanlandım. Burada yetkili arkadaşlar mevcut, yardımları dokunur diye, sonra eski sayfaları taradım ki, feryat figan. Vallahi kimse üzerine alınacak diye lafımı çekmeyeceğim. Şu başlık normal koşullarda kilitlense bile yeridir. Buraya yönlendirdikleri arkadaş da bir özen göstermiyor, herkesin mesajını alıntı yapıp ilgili yere ilettim, tekrar inceleyecekler, hızlıca dönüş yapılacak. Sonuç yine yok. O zaman kusura bakmayın bu arkadaş yorulmasın, yerine bir bot koyalım, hatta donanımhaber sponsoruna bir kıyak geçer, zaten sitenin kendi bot arayüzü mevcut. Oradan yazmak istedikleri mesaj kalıplarını girerler, oh mis. Bu başlık altında yüzlerce kullanıcı yardım dileniyor resmen ya, ayıptır. Paramızla rezil olmaktır. Destek adı altında burada mesai tüketen arkadaşlara sitem ediyorum. Firmanız size cevap stili konusunda baskı yapıyor olabilir, evet ama bot olmadığınızı hissedelim. Duygusal olarak bizi anladığınızı hissedelim. Yoksa bir kıymeti yok, işinizi aynen tarif edildiği gibi yapıyor olabilirsiniz ama o işi programlar da yapıyor. Madem buradasınız, karşımızda empati kurabilen birilerini görelim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Benimle DALGA MI GEÇİYORSUNUZ? 3 keredir Türk Telekom ekipleri açık açık yalan söylüyor. Gerçekten kafayı yemek üzereyim, bıçak kemiğe dayandı. Yarın zaten evde olmayacağım, pazartesi ilk iş iptal ettiyorum. Yeter be, dalga mı geçiyorsunuz insanla? 5 gün sonra birisini gönderiyorsunuz sonunda, o da gelip Türk Telekom yapmamış ama bize yaptı dedi o yüzden bir şey yapamayız diyip gidiyor. Dediğim gibi pazartesi ilk iş iptal ettireceğim. Yarın ekipler dolaşıyor mu bilmiyorum. Tanıdığım herkese de Türknet'ten uzak durmasını, insana mağduriyetten başka bir şey yaşatmadığınızı söyleyeceğim. İnsanın aklıyla dalga geçmeyi bırakın! |
| merhaba, birkaç gündür cs2'de benim gibi ping artışı yaşayan var mı? 40-50 arası olan ping değerlerim sürekli 60'ın üzerinde seyrediyor. yaptığım hız testlerinde filan hiçbir değişim yok, eskiden olan hız değerleriyle birebir aynı hız değerlerini alıyorum. bufferbloat yetmezmiş gibi bir de üzerine ping artışı da yaşıyorum. |
|
Sevgili Türknet, 3 gündür Counter-Strike 2 sunucularına pingimiz %80 oranında arttı. Bunun için bir çalışma yapacak mısınız? Önceden 40-42 ping ile bağlanırken, şimdi 75 ping ile bağlanıyoruz. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Tüm kısıtlamalar için teşekkür ederiz gerçekten. Yıllardır TürkNette idim. Artık sizlerle yolları ayırmanın vakti gelmiş görünüyor. Sansürsüzdü sözde. Diyecek söz yok. Kimseyi de takmıyorsunuz.  @TurkNetDestek@TurkNetDestek |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tomb.raider -- 20 Mart 2025; 20:12:8 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
TurkNet'i savunmak gibi olmasın ama bu bizim ülkede genel bir problem. Yıllarca aynı şeyi SansürOnline'da yaşadım. Vodafone'da yaşadım. Arkadaşım Türk Telekom'da yaşadı. Müşteri hizmetleri her yerde böyle bizde. TurkNet'e özel değil. Network ekibine, L3, L4 ve üstü ağ mühendislerine bizim ulaşmamız mümkün değil. Ayrıca müşteri hizmetlerinin genel olarak supervisor'ları tarafından mühendisleri gereksiz şeylerle rahatsız etmeme emirleri var. Çok rahatsız edersen prime elveda de veya hatta işinden bile olabilirsin. Zaten bu kişiler ya plaza da çalışıyor ya da evden, 20'li yaşlarında önündeki script kitapçıktan kopyala yapıştır yapıyorlar. Şunu da belirtmek lazım. Müşteri hizmetleri genelde o şirkete ait olmuyor. Üçüncü parti bir şirkete, taşeron firmaya veriyorlar bu işi. Onlar ise sadece ilgili firmanın değil, onlarca diğer firmanın da müşteri hizmetliğini yapıyor. Yani sizle yazışan MH elemanı beş dakika önce SansürOnline, sizden sonra TT, sonra Vodafone elemanı olabiliyor. O yüzden TurkNet destek talebi açtığınızda hep farklı insanlar cevap yazıyor. Talebinizi özel olarak takip eden, size özel atanan biri yok. Hep yeni biri okuyor, hep yeni biri yorumluyor, hep yeniden başlıyor macera. Bu yazdıklarım tüm internet firmaları için geçerli. Sadece TurkNet için değil. O yüzden ben TurkNet'ten yanayım şahsen. Madem hepsi böyle, bari 1000 Mbps simetrik internetim olsun  Durum böyle olunca TurkNet içlerinde en iyisi şahsen. Mesela SansürOnline'da detaylı loglar ve mühendis seviyesi bilgiler paylaşmama rağmen herifler benden halen ping ve traceroute istiyordu. Şimdi bazı arkadaşlar aynı şeyi TurkNet'te yaşıyor. Niye? Çünkü müşteri hizmetleri prosedürü her firmada aynı. Ticket'lara bakan elemanların hepsi aynı seviyede (ezme amaçlı demiyorum). Ama bazı insanlar VDSL ve bakır altyapının kötülüğünü TurkNet'e fatura ediyor. Bu bence yanlış. Adamlar iş Fiber olunca cidden işlerini yapıyor. Hele GigaFiber kendi altyapısında. Ben iki kez kurulumda çok memnun oldum. Halen de hiç kesinti olmadı. Bence TurkNet VodafoneNet ile aynı prosedürü uygulamalı. VDSL hizmetini yeni abone alımına kapamalı ve GigaFiber altyapı genişletmesini hızlandırmalı. Anca böyle insanlar daha az sorun yaşamaya başlar. Çünkü VDSL'den doğan problemlerin sorumlusu TurkNet'miş gibi bir algı çıkıyor ortaya. |
Bu mesajda bahsedilenler: @s700
|
başka bir konuda da yazmıştım.oraya bilgilerinizi özel mesaj atın dediniz attık,gene ilgilenmediniz..yaklışık 15günün sonunda çalışan hatta şebeke problemi var denildi ve aktivasyon yapılmadı. bir daha ne başvururum nede öneririm nede yetkilisinin konuk olduğu videoları izler zaman kaybederim.tamamen çöp bir firma... hertürlü aksaklığı vs anlarım ama çalışan hatta "sizin hattınızda şebeke sorunu varmış" denildiğinde yooo eski firma hala internet sağlıyor hala kullanıyorum dediğimde "benim yetkim bu kadar" diyen müşteri hizmetleriyle bu iş olmaz olamaz.İptal edilen müşteri numarası 994998 çok merak eden temsilci olursa baksın detayına. KESİNLİKLE BULAŞMAYIN. 3 KURUŞ FAZLA ÖDEYİN BAŞKA OPERATÖRDE KALIN. AKIL VE RUH SAĞLIĞINIZ DAHA ÖNEMLİ  |
| Bir buçuk senedir Türknet müşterisiyim. Bir işim oldu aradığımda çağrı merkezinde hiç bir canlı kişi ile görüşemedim. Kayıt bırakıyoruz da onlar bizi arıyor. Biz gelişeceksiniz diye her yerde destek olduk beğendik beğendiğimizi söyledik ama siz batmayı tercih ediyosunuz. Müşteri temsilcisi ile görüşemiyorsak sorunlarla kayıt oluştur biz sizi ararız moduna geçtiğiniz için bugüne kadar tavsiye ettiğim herkesten özür diliyorum. Rezalet bir firma yolunda ilerledikleri aşikar. Taahhüt yok ama çile başlamış anlaşılan |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Resime gitmek için tıklayın > E biz AKK yok diye geçmiştik  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Informed -- 6 Kasım 2017; 19:51:12 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
forumdaki turket çalışanları gibi bir kaç öneri sunayım sana. çalışan değiller ama ne hikmetse sürekli müşteri hizmetleri ağzıyla konuşuyorlar.  bu olayın turknetle alakası yok kesin hattın bozuk modemin bozuk iç tesisatın bozuk bence bunların hepsini yenile. arkadaşım sen wifiyle test yapıyorsun kabloyla yap. o da olmadı modemden çıkan pc ye giren kablo varya lan kablosu onu değiştir kesin o bozuk. bunların hepsini yaptın yine mi olmadı  o zaman tt sabote ediyor. allah onu bildiği gibi yapsın. tt yapıyor hızını kesiyor turknetin elini kolunu bağlıyor... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PowerPC -- 6 Kasım 2017; 22:41:19 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Informed
|
Bu konuyu açtığı iyi oldu sözde türknet yetkilisinin ve bizim açtığımız konulara karalama kampanyası diyen gerzeklerde bu konudaki sayfalarca şikayeti görüp umarım utanır... Üstelik konu açılalı daha 1 gün bile olmadı !!! |
35mbit iken upload hızım 3mbit idi.
Konu ile ilgili @TurkNetDestek ile iletişime geçtim. Yapmış olduğu incelemeler sonucu sorunun Turktelekom'dan kaynaklı olduğunu tespit etti.
Arka planda bir tanımlama yapılarak hızım 79mbit e çekildi ve upload hızım 4 mbit e yükseldi.
Kendisine ilgisi ve desteği için teşekkür ederim.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle