Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TurkNet Destek Burada
Bu konudaki kullanıcılar: 7 misafir, 2 mobil kullanıcı
44534
Cevap 1114666
Tıklama 113
Öne Çıkarma
Cevap 1114666
Tıklama 113
Öne Çıkarma
-
Cevap: TurkNet Destek Burada (2. sayfa)
|
Benim bütün öğrenmek istediğim şey internetin geceleri sapıtma durumu Turknet'in düzeltmek için üzerinde çalıştığı bir problem midir, eğer öyleyse çözülmesi ne kadar zaman alacak? Gündüzleri insanlar çalışıyor ya da okula gidiyor, çoğu kişinin kendisine ayırabileceği tek zaman akşam yemeği ile uyku arasında kalan saatler ve bu saatlerde oyun oynamak isteyen ping yüzünden, video seyretmek veya sosya medya kullanmak isteyen dalgalanıp duran download ve upload yüzünden bu isteklerini gerçekleştiremiyorsa Türknet'te kalmanın anlamı yok. Bu firmanın anlaması gereken şey şu, insanlar artık diğerinden haberdar, modeminizi kontrol edin, evinizdeki kablolamada problem olmalı, arkaplanda çalışıp interneti kullanan başka programlar vardır gibi açıklamaların herkese tekrarlanan bahaneler olduğunu biliyorlar. Türknetin artık yalancı durumuna düşmeyi bırakması, kullanıcılara son zamanda neler olduğuna ve bu durumu düzeltmek için neler yaptıklarına dair dürüstçe açıklama yapması lazım. Türkiye'de insanlar internete ödediği parayı kolay kazanmıyor ve kimsenin kullanamadığı hizmete verecek parası yok. |
| Aboneliğimin ilk gününden beri kademeli olarak sürekli düşen indirme ve yükleme hızları, sürekli olarak artan ping değerleri, sıklığı sürekli artan internet kesintileri ve son olarak dün gece yaşanan 10 saati aşkın internet kesintisi sonucu artık aboneliğimi iptal ediyorum. Bir firma kendini bu kadar bozamaz bir de utanmadan zam videoları yayınlayıp duruyorlar. Kalanlara sabır diliyorum, umarım en yakın zamanda kurtulursunuz. |
| yapa her zaman iyi değildir(santral - ana bina ya olan yakınlığa bağlıdır), artık yapa sayısını arttırmayacaklar var olan yapa kapsama alanı arttırmayı deneyecekler |
Bu mesajda bahsedilenler: @-the-
Modemim standart profille çalışıyor. Korktuğum başıma gelmedi çok şükür. Hızım düşmek bir yana, arttı. Upload ise 13 mbit gibi akıllara zarar bir seviyeye çıktı. Seeding gibi bi amacım olmadığından canlı yayın da yapmadığımdan bu hızlar benim hayatımı değiştirmez ama fazla hız da göz çıkarmaz diyorum. Umarım hiçbir zaman VAE'yı aratmaz yıllar boyu ilk günkü gibi kullanmaya devam ederiz. Not: Ping yükseldi sanki ama online oyunla alakam olmadığından pek umrumda olmuyor. < Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Quattro -- 14 Ekim 2019; 21:1:18 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
GEL SEN DE TURKNETLİ OL(MA) Turknet'e geçiş için bekliyorsanız hemen başka bir firmaya başvurun. -İnternetiniz Turknet'ten 1 ay önce bağlanır. Sinir krizi geçire geçire beklemezsiniz. Turknet'te 3 ay bile bekleseniz şaşırtıcı değildir. -Müşteri olduğunuzda arayacağınız bir çağrı merkezi olur. Turknet'in yok. Yeni başvuru yapıyormuş gibi yapar ararım acil birşey olursa demeyin. Sistem telefonunuzu tanıyor ve suratınıza kapatıyor. Başka numaradan ararım o zaman da demeyin. Karşına çıkan okur yazarlığı olduğundan şüphe ettiğim çalışan hiçbir şekilde yardım etmeyecek, anlamadığını söyşeyecektir. Öyle ki telefonu kapatırken eline 1 lira veresin gelecektir. -Yine müşteri olduğunuzda sorun yaşarsanız sorununuzla kimse ilgilenmiyor. Yazdıklarınız günlerce bekliyor. Sonra mesela ismi Ali İhsan E. olan bir orrrrman çooorbası geliyor kaydınızın başlığını bile değiştirip kayıtlarınızı kapatıyor. -Diyelim ki arıza kaydınız açık kaldı yine destek yok. Türk Telekom'a defalarca kayıt açıyorlar arıza için, kabine kadar Türk Telekom baktığından dolayı. Onlar da Turknet'e fukara sümüğü gibi baktığından müşterilerini de iplemiyor. Sorununuz çözülmüyor hem de aylarca.... - Bir de sizi yapa dedikleri alt yapıya geçirirlerse üfff... Sabit numaranız onlarda kalır. Daha sonra taşıma işlemi yapmak isteseniz de yapamıyorsunuz. Diyelim ki Turknet Yapadasınız, Telekoma geçeceksiniz. Böyle bir işlem yok, mümkün değil. Normalde geçiş yaptığınızda yeni firmanıza bağlantı ücreti ödemezsiniz ama siz geçiş yapamadığınız için sıfır bir talepte bulunacaksınız ve bağlantı ücreti de size kalacak. Ayrıca diğer tarafta bu Turknet'i kapatmak için uğraşacaksınız. ÖYLEYSE NEDEN TURKNET'E GEÇMEYİ DÜŞÜNÜYORSUN? BİZ Mİ NİYE GEÇTİK? BİZİM ZAMANIMIZDA BURALAR TARLAYDI... HEM HİZMET HEM UCUZLUK VARDI. ŞİMDİ HEM FİYATI EŞDEĞERLERİYLE AYNI HEM DE HİZMETİN 'H'Sİ YOK. SAKIN TURKNETLİ OLMA. HAYAT GÜZEL TADINI ÇIKART |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mirket34 -- 26 Nisan 2020; 19:10:7 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
son aylarda 100/8 vae olan hattımda çok fazla crc hatası ve snr düşmesi yaşıyordum. evden Türk Telekom ankastre kutusuna kadar olan kabloyu kontrol ettim. 4 telli telefon kablosında görünürde bir problem yoktu. fakat uçlarını ankastre kutusuna tekrar çaktım çözüm olmadı. Bende cat5e folyolu kablo çektim ve problem çözüldü. Demek istediğim bazen turknet ile ilgili olarak düşündüğümüz problemler gerçekten Telekom ankastre kutusunda yada kabloda olabiliyor. Tabi ki bu tespit her problem için geçerli değil. Normelde snr değerim 7-8 arasıydı. Şimdi 11 den aşağıya düşmüyor. Saatlik crc hatalarımda 30000 civarındaydı. 7 saatlik bağlantıda 3 crc hatası aldım. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zaltun -- 12 Temmuz 2020; 13:11:43 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
|
Yahu mesaj attım kaç defa , 4/5 saate gelir dediğiniz internet yok . İnsanlarla resmen alay ediyorsunuz , böyle beş para etmez iletişim modelinizle sorun olduğunda size ulaşmak yerine sorun olduğunda ulaşılamaz oluyorsunuz. Türkiyedeki en kötü firmasınız bu sektörde. Lanet olsun bulaştığım güne türknete. Netim gelsin kablo nete geçicem sizin rezaletinizle bu beş para etmez sisteminizle daha kendimi yoramam . Sürekli sorun sürekli alt yapı sorunu , 3/5 saate gelir diyip insanları kandırmanız rezalet artık yaaa. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Bende çok uğraştım ancak çözümü bimere ordan yönlendirme ile btk ile çözdüm bügün iptal ettiler ayrıca Kredi kartımdan yetkisiz şekilde 2 defa çekim yapılmış bunu belırttım ayın 23 de 59 tl 24 de 59 tl inkar ettıler ancak arastırma ve bıraz baskı ıle kontrol ettıler dogru ancak oyle bır kıvırma yontemı varkı o parayı gerı ıade etmıyor kansız fırma sankı suclu benmişim gibi. Neymiş ya geriye dönuk borca yadan ılerıye donuk olusucak borca sayıcaklarmıs oysakı ben hattı ıptal ettım tt nete gectım paranın ustune yatma çabaları gerekırse banka dırek yetkısız ıslem talebı ıle bloke koydurucam . Tamamen insanları uyelık altında 1 ayda 2 fatura kıtleyıp ucuz hızmetın adı turknet baska söz yok nette okadar çok şikayet varki durumu iyi olanlar dua etsin ilerde sorun olursa ne olucağı belli çümkü  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kehanist -- 6 Kasım 2017; 20:11:25 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
|
buralar çok ısınır çok eminim daha susan değmez diyen çok kişi var forumda resmen olmadık fatura olmadık ödeme çıkartıyorlar. ayrıca sözde ilk ay bedeva kampanyası 1 ayda 3 ödeme aldılar benden hepsi kanıtlı isteyene direk atabılırım |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
1,5 Yıl Turknet kullanmış eski bir abone için kısaca şunu söyleyebilirim; İlk dönemler her şey gerçekten çok iyiydi aradığınız zaman 2 dk müşteri temsilcisine ulaşıyor sorununuz saatler içerisinde çözülebiliyordu, hızlarda gece gündüz çok iyiydi, ne olduysa son 1,5 ayda oldu... Hızlar akşam saatlerinde dibe inmeye başladı, en basit sorunlarınız için bile çözüm üretilmesini bırakın derdinizi anlatacağınız call center bile kalmadı... Firma art niyetli davranıyor arkadaşlar, aksi olsaydı bugüne kadar sorunlar çözülür ya da çözüme ulaşması için bir mesafe alınmış olurdu ama aksine işler bu firmada daha bir çetrefil hal alıyor, arıza kayıtlarınız hiç müdahale edilmeden kapatılıyor, suç aboneye atılıyor, haftalarca hizmet verilmeyip verilmemiş hizmet için fatura kesiliyor, başka bir sağlayıcıya geçmek istediğinizde süreç sabote ediliyor, iptal ettirmek istiyorsunuz gönderdiğiniz fax lar dikkate alınmıyor, bin dereden su getiriliyor vs vs... Bunların sözlerine kanıp tesisatınıza, modeminize boşu boşuna masraf etmeyin, delikanlı firma hala çıkıpta iç tesisatınızı kontrol edin modeminizi kontrol edin demez, kapasitemizin üzerinde iş yapmaya kalktık bazı aboneleri mağdur ettik ama telafi edeceğiz der, şu şu çalışmaları yaptık, şunları şunları da yapıyoruz şu zamana kadar bütün sorunlar çözülecek der... Para kazanacağım diye saadet zinciri hesabı yapacağınıza delikanlı gibi bu hizmeti 60 liraya veremiyoruz 79 lira 89 lira vermeniz gerekiyor deseydiniz mevcut abonelerin büyük kısmı buna ok derdi ama firma kendi kendine ihanet etti. Kısa vadede kazanç gibi görülen bu durum belki de uzun vadede firmanın piyasadan silinmesine sebep olacaktır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| TÜRKNET kalitesi artık bitti müşteri hizmetleri komple kapatılmış online işlemlerden destek ile açılan arıza kaydı dikkate alınmıyor ve alınıyormuş gibi giderildigi yazıyor ev telefonum 1 haftadır çalışmıyor 50mbit olan hat degerleri 20 mbit e çekilmiş durumda. Diger saglıyıcıları araştıyorum şu sıralar bence uzak durun bu saglıyıcıdan. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Ttdan türk nete taşıma talebinde bulundum, bununla ilgili destek kaydı açtım ve aktivasyon sağlanmadan talebiniz çözümlenmiştir deyip talebi kapatmışlar. Hiçbir şekilde yetkili kişiyle görüşme sağlayamıyorum, pmden yazdım cevap veren yok. Dakika 1 gol 1. Benden türk nete geçeceklere tavsiye; kesinlikle ve kesinlikle Türk nete bulaşmayın. Kanser ederler adamı kanser! Allah kahretsin sizi. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi jenas -- 18 Aralık 2017; 9:58:26 >
| bende geçmeyi düşünüyordum. sayenizde vazgeçtim. çok teşekkür ederim. lütfen müşterilerinize iyi hizmet veriniz. |
| Allah sizin gibi firmanin bin belasını versin. Yaziklar olsun size gectigim gune. Altyapi ekibinize de tukureyim vereceginiz hizmete de. Ulan 2018 e giriyoruz hala internet yok. Sozde son asama, biz size donucez diyorlar ama günlerdir haber yok. Surekli bilgi talep ettik, haberdar edicez arkadaslara ilettik, oncelik tanidik bidibidibidi... Ne bicim bir kansersiniz ya. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| ulan Tuknet 35mb internet dediniz hızım 10mbps lerde sürünüyor. film seyrederken habire donuyor. sizin sunduğunuz internetin ben |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Beni az çok biliyorsunuz, kendi söküğümü kendim dikerek taşeron ekip arkadaşlarınızdan çok daha fazla bilgi sahibi oldum. AKN kaldırılma mevzusundan sonra yaşanan hız problemlerine bakacak olursak, büyük çoğunluğu yoğun saatler dediğimiz akşam saatleri ve hafta sonunda meydana geliyor. Müşteriler haklı olarak "hız/performans problemi" şeklinde destek kaydı açıyor, sisteminiz çok büyük ihtimal insanın önüne getirmeden xdsl değerlerini ve hattın online olup olmadığını kontrol edip otomatik olarak kapatıyor (BTK hizmet kalitesi hedefinden sapmayı önlemek için bu hareketin yapıldığı gayet açık), müşteriye de "sorun bizde değil, modem ve bilgisayar bağlantılarınızı kontrol edin" anlamında sms gönderiliyor. Bu iç tesisat/modem/bilgisayar zaman ayarlı mı ki gündüz düzgün çalışıp gece bozuluyor. Bu şekilde kayıt kapatarak komik duruma düşüyorsunuz. Ayrıca insanlar bu mesaja inanıp sağlam tesisatını/modemini değiştirerek maddi zarara uğruyor. Müşterinin xdsl değerleri, yani modem ile dslam arasındaki bağlantısı sağlam fakat yoğun saatlerde hız testlerindeki sonuçlar modeme tanımlı hızdan ciddi oranda düşükse bunun iki sebebi var: Birinci sebep, VAE'de dslam sonrası ttn'ye kadar Türk Telekomünikasyon A.Ş. sorumluluğundaki fiber hatlarının bant genişliğinin yetersiz olması. İkinci sebep, VAE'de ttn sonrası, YAPA'da dslam sonrası Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş. sorumluluğunda (kendi mülkiyeti veya başka firmalardan kiralanmış olması farketmez) fiber hatların bant genişliğinin yetersiz olması. Bu sebeplerin hangisinin müşteri için geçerli olduğunu anlamak basit. Aynı veya daha yüksek paket hızında (port tanımında) farklı bir iss müşterisinin xdsl kullanıcı adı ve şifresini kendi modeminize girerek bağlantı sağlamak mümkün (imkansız demeyin, kullanıcı doğrulama işlemi dslam'da yapılmıyor) Burada dikkat edilmesi gereken nokta, port hız tanımları pakete göre yapıldığı için bilgileri girilen abonenin paket hızının sizinkiyle aynı veya daha yüksek olması ve akn geçmemiş olması. AKN olayı port üzerinden değil, kullanıcı adı üzerinden yazılımsal olarak yapılıyor çünkü. Bilgileri girdiniz, hız testi yaptınız. Sonuç paket hızınıza oldukça yakınsa ikinci sebep (Turknet) mağdurusunuz. Hız testi eskisi gibi düşük ise ve iss farketmeksizin çevrede internet kullanan herkes aynı sorunu yaşıyorsa birinci sebep (TT) kaynaklıdır. Diğer bir sıkıntı da saat farketmeksizin xdsl ile hız testi arasında ciddi fark olması. Bunun kaynağı da yazılımsal kısıtlama uygulanması, kayıtları otomatik kapatmadan önce kendi hız profillerinizi gözden geçirmeniz gerekiyor. Tamam kurumsal paket kullanmıyoruz, birebir bant genişliği sağlamak zorunda değilsiniz fakat 75 mbit'lik paketin 5-10 mbit gibi komik hızlara düşmesi kabul edilemez. Müşteriye ve BTK'ya yanıltıcı bilgi verilmesi de etik kurallar ile bağdaşmıyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan , @ULTILIX , @TurkNetDestek
| Herkesde 1mb altında hız alma sorunu var ama adamların sorun çözmek umrunda değilki klasik Türkiye işte herşeyden dolu dolu para alırlar ama hizmet vermeye gelince sorusnsuz iş yapmazlar. |
| Hayırlı olsun. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi wwtr -- 10 Aralık 2018; 9:25:5 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @matrixrio @TurkNetDestek
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi YasUo21 -- 5 Şubat 2018; 22:31:50 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle