Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir, 1 mobil kullanıcı
33745
Cevap
109283
Tıklama
94
Öne Çıkarma
Cevap: TurkNet Destek Burada (3. sayfa)

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (29212 mesaj)
Merhaba, tabii bu konuda size yardımcı olmaya çalışacağım. Yanlış hatırlamıyorsam sizinle daha önce PM üzerinden iletişime geçmiştik. Ancak bu mesaj çok altlarda kaldığı ve hizmetinizi Fastpath moduna aktarabilmemiz için GSM numaranıza tekrar ihtiyacım var.


Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @inceoktay

O ozanisildar
4 yıl (263 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

DSL modülasyonu ADSL2Plus yazıyor. Sizde hat zayıflaması fena değil ama portta sıkıntı olabilir.

Yani max download da 10 yazıyor bana 8 felan geliyor benim ne yapmam lazım.hız arttırımı mı talep etmem lazım online işlemlerden veya tam olarak ne diye girmem lazım sorunumu.yardımcı olur musun



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


I ItsTimeToChange
4 yıl (491 mesaj)
Merhaba bizi de takar mısınız ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (29212 mesaj)
Merhaba, abone numaranızı alarak konunuzu ilgili birimime ilettim. Bundan sonraki süreçte PM üzerinden iletişimde olalım.


Bu mesaja 4 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @QuaLityTR

K kütahyalı_ramazan
4 yıl (4138 mesaj)
15078810 (Özellikle bu)
15067640
15031171
15024724

numaralı arızaları sisteminiz otomatik kapattı ama ben farklı müşterilerin arızalarından bahsediyordum bunlara acil tekrar müdahale ve bana haber verilmesini istiyorum


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

B Belesinternetkullanicisi
4 yıl (364 mesaj)
pm bakar mısın?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

O ownerplus
4 yıl (1925 mesaj)
Uydu etten turknete bu ay geçeceğim ilk ay ücretsiz mi oluyor ?Ayrıca tarife de fiyat artışı gibi bir durum söz konusu mu



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (29212 mesaj)
Merhaba, prime time'de aşırı yüklenme olduğu için hız kayıpları tüm İSS'lerde yaşanıyor. Bunun için biz bant genişliği sağlamaya başladık. Bölgesel olduğu için ekiplerimiz inceliyor ve onun sonucunda aktivasyon alıyoruz. Eğer akşam sorunlarınız giderilmezse tekrar bana PM üzerinden bilgi vermenizi isteyeceğim.




Bu mesajda bahsedilenler: @trkocaer

D Dr. Boone
4 yıl (7555 mesaj)
Tek seferlik çift fatura gelecek (ön ödemeli sistemden dolayı), referans ile abone olursanız sonraki ay ücretsiz. Yani kasımda abone olursanız kasım ve aralığı ödersiniz, ocak faturanız sıfır gelir.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 6 Kasım 2017; 14:39:4 >


Bu mesajda bahsedilenler: @ownerplus

L Linuxxer
4 yıl (817 mesaj)
Engelli tarifesi icin iki defa belge gonderdik defalarca aradik sisteme islendi diyor ama fatura ayni. Donus yapilacak denilip yapilmiyor. Ayip ayip.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (29212 mesaj)
Merhaba, sistemimden hizmetinize ulaştım ve destek kayıtlarınızın içerisine bilgilerinizi ekledim. Bu destek kayıtlarını önceliklendirdim. Arkadaşlarım hizmet incelemenizi yapsınlar gün içerisinde veya yarın sizi arayarak detaylı bilgi verecekler. Bir sorun yaşarsanız PM üzerinden tekrar iletişime geçelim. İyi günler dilerim.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

I ItsTimeToChange
4 yıl (491 mesaj)
Pm ye bakmayarak neyi amaçlıyorsunuz? İşinize gelen olaylara mi cevap vereceksiniz?



Sorunu çözemiyorsanız söyleyin iptal edelim başka iss’na geçelim. 15 gündür sizi bekliyoruz.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (29212 mesaj)
Merhaba, sistem üzerinden hizmetinize ulaştım ve açık olan destek kayıtlarınızın içerisine detay ekledim. Bu destek kayıtlarını önceliklendirdim. Arkadaşlarım hizmetinizi inceleyerek sizi bugün veya yarın detaylı bilgi vermek için arayacaklar. Bir sorun yaşarsanız bana PM üzerinden ulaşmanız yeterli olacaktır. İyi günler dilerim.




Bu mesajda bahsedilenler: @haldigo

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (29212 mesaj)
Şuan forum tarafı ile ilgileniyorum. PM'lere geçtiğim zaman ilk olarak size cevap vereceğim.




Bu mesajda bahsedilenler: @ItsTimeToChange

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (29212 mesaj)
Merhaba, size yardımcı olmaya çalışacağım. Bunun için hizmetinize ulaşmam gerekiyor. GSM numaranızı veya müşteri numaranızı bu sorununuzla birlikle PM üzerinden iletir misiniz?


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @optimistic1983

M MRYGZ
4 yıl (362 mesaj)
Destek talebi kısmından yazdım ama dalga geçer aradan 5 gün geçtikten sonra, sorunun benden kaynaklı olduğunu belirten bir ses kaydı ile tarafıma dönüş yaptınız. Sakin kalmaya çalışarak tekrar yazıyorum.

Tarafınızla henüz abone olmadan yaptığım görüşmeler neticesinde bana 35 megabit (en kötü 30) hız alabileceğimi ve saha dolabında boş VDSL portunun olduğunu ayrıca bulunduğum konumun yakın zaman planlamanız dahilinde olduğunu söyleyip YAPA teknolojisi ile daha yüksek hız bile alabileceğimi belirtip beni aboneniz yaptınız. 200 lira verip VDSL destekli modem aldım. Velhasılı internetim açıldı fakat korktuğum başıma geldi, hattım vdsl değil adsl portu olarak işlenmiş yanılmıyorsam.

Modemi VDSL olarak kurmaya çalıştığımda sinyal dsl ışığı yanmıyor ve internete erişemiyorum. Hızlı kurulum ile yeniden yapılandırdığımda otomatik ADSL olarak sinyali alıyor modem ve 16 megabit hızında ADSL kullanıcısı olarak internete erişebiliyorum.

* Saha dolabına yaklaşık 250-350 metre uzaklıktayım.
* Evin yanında ki kutudan eve gelen kablo ve ev içi tesisat (direk o kutudan gelen kablodan modeme bağlı) ile ilgili sorun olduğunu sanmıyorum.

* Konu ile ilgili gerçekten artık bir insanla görüşmek istiyorum, derdimi bi türlü anlatamıyorum size.

Müşteri No: 1002406





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MRYGZ -- 6 Kasım 2017; 15:8:6 >
Bu mesaja 10 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

Q QuaLityTR
4 yıl (244 mesaj)
Sabah destek kaydı oluşturmuştum. Vdsl den adsl geçmek için teknik destek aradı geçirdim dedi modemi adsl moduna alin internetiniz gelecek dedi bende olmuştur diye teşekkür edip kapatim sonra pc başına geçerek modem bi baktim hala vdsl sinyali geliyor e ınternet yok adsl vdsl her modu denesim ınternet bir türlü gelmedi olan interneti bozduk boşuna kaşindim 9mbit neyime yetmiyorsa.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi QuaLityTR -- 6 Kasım 2017; 15:11:23 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

D Dr. Boone
4 yıl (7555 mesaj)
İç tesisat falan değil. Turknet'in genelde yaptığı bir hata bu, önce adsl olarak hizmeti açıyor. Sonra vdsl'e geçiriyor ki bu arada port dolarsa yandınız.




Bu mesajda bahsedilenler: @MRYGZ

D Dr. Boone
4 yıl (7555 mesaj)
Eleman becerememiş. Bu destek kaydına bakan elemanla ilgili şikayet de oluşturun. Yaşadığınız her sorun için kayıt açın.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @QuaLityTR

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (29212 mesaj)
Aslında tüm sorunlar iki iş günü içerisinde çözülüyor. Altyapı kaynaklı yaşanılan sorunlar biraz daha uzun sürebiliyor.




Bu mesajda bahsedilenler: @attakkann1