Bu konudaki kullanıcılar: 1 kayıtlı üye, 5 misafir
33411
Cevap
109283
Tıklama
94
Öne Çıkarma
Cevap: TurkNet Destek Burada (2. sayfa)

Q QuaLityTR
4 yıl (244 mesaj)
Bak benim resimde dls modülasyonu var onun yanında vdls2 yazıyor.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ozanisildar

D Dr. Boone
4 yıl (7564 mesaj)
DSL modülasyonu ADSL2Plus yazıyor. Sizde hat zayıflaması fena değil ama portta sıkıntı olabilir.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ozanisildar

D Dr. Boone
4 yıl (7564 mesaj)
Turknet'in santrale kart göndermesini, tt'nin de takmasını bekleyeceksiniz o zaman.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ItsTimeToChange

Q QuaLityTR
4 yıl (244 mesaj)
o zaman hız artar mı?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone

D Dr. Boone
4 yıl (7564 mesaj)
snr iyileşirse hız da artar. Uzak mesafede adsl yerine vdsl sinyali gönderdikleri için sıkıntı yaşıyorsunuz. Turknet yapa'da adsl2+ sinyali ile 24 mbit verebiliyor, önce onu denesinler olmazsa 16'ya düşürürler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @QuaLityTR

Q QuaLityTR
4 yıl (244 mesaj)
Birazdan destek kayıtı oluşturacağım yanlış anlaşılma olmaması için bu adamlara tam olarak ne yazayım ve modemdeki değerlerin resmimi atayım mı?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone

D dreamroamer
4 yıl (105 mesaj)
Öyle diyorsanız öyledir hocam, ben bu kısımlardan pek anlamam. Adamların ne TTNet'i yönlendirdikleri var ne de kendilerinden kaynaklanan problemlere çözüm getirdikleri var. Birine de bir çözüm yazıp bana cevap vermemeleri de ayrı bir problem



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone

I ItsTimeToChange
4 yıl (491 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

Turknet'in santrale kart göndermesini, tt'nin de takmasını bekleyeceksiniz o zaman.

abi adamların daha bırak iş emrini bana tahsis edilen numaradan haberi yok!




D Dr. Boone
4 yıl (7564 mesaj)
Valla destek kaydında karakter sınırı var sanırım ne kadar detay yazabilirsiniz bilmiyorum, resim yükleme seçeneği de yok belki link verebilirsiniz. En özet şekliyle "Hattımın adsl2+ 24 mbit profiline alınmasını istiyorum." yazabilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @QuaLityTR

D Dr. Boone
4 yıl (7564 mesaj)
Müşterilerin en büyük isyanı da ilgisizlik zaten.




Bu mesajda bahsedilenler: @dreamroamer

H haldigo
4 yıl (314 mesaj)
Selamlar,

14947561 ve 14969860 numaralı iki arıza kaydında belirttiğim gibi ADSL'den VDSL'e geçiş talebim olmuştu sözleşmede vermeyi taahhüt ettiğiniz VDSL için lakin ilk açtığım arıza kaydı üzerinden 9 gün ikinci kaydın üzerinden de 7 gün geçmesine rağmen bir geri bildirim alamadım, VDSL'e geçemedim. 3 Kasım sabahı internet hattı komple gitti ve 4 gündür hiçbir sinyal yok. Geri dönüş olarak hiçbir açıklama yapılmadı, beklemekteyim. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi haldigo -- 6 Kasım 2017; 13:23:4 >

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

B BenFero
4 yıl (731 mesaj)
Merhaba Türknetdestek ekibi.

Ekimin 30'u itibari ile türknet 16mb hızda internet aboneliğimi başlatmış bulunmaktayım. Normalde evimde dsmartnetin 8mb lik paketi var. 1 haftalık kullanımım boyunca farkettimki sizin aboneliğiniz 16mb olmasına rağmen dsmartnetin 8 mb lik hızdaki paketi youtube videolarını daha hızlı açmakta, internet sayfalarını yüklerken sayfadaki resim ve video önyüz görüntülerini daha hızlı yüklemektedir. Sizin tarifeniz 16mb olmasına rağmen 8mb göre daha yavaş kalmaktadır. ayrıca ping değerlerim dsmartnette 15-18ms arası sizde yani türknette minimum 30-35 arası bazen 100 lü değerleri göstermektedir sizin 16mb lik paketinizde aldığım hız testi değeri 13,5mbps civarı dsmartnette 7,01 mbps civarı çıkmaktadır.Bu hat performansı ile ilgili arıza kaydı oluşturdum ama sizin müşteri hizmetlerinden robot telesekreter aradı hattınızda herhangi bir sorun görünmyor ev içi tesisasıtınızı kontrol edin gibi klasik bir cevap verdi. Geçen hafta abonelik öncesi zaten telekom ekibi gelip evime yeni kablo çekti mevcut dsmartnet aboneliğim olduğu için ayrı 2.ci bir kablo çekmedi mevcut kabloyu söktü içinden 4 damar giden yani iki hattı kullandırabilen tek kaplamalı kablo çektiler ve direkteki kutudaki aldığı değerle ev içinde modeme bağlanacak rj11 fişi ucundaki değerler aynı çıktı bağlantıyı kurdu gitti. Zaten ben müstakil evde oturuyorum telefon direğinden gelen kablo direk modemin girişine bağlı herhangi bir problem yok. dsmart net aboneliğimin bitmesine 1.5 ay gibi bir süre var çokta uygun bir fiyata hizmet alıyorum. Eğer sizden aldığım hizmette hattımla ilgili bu performans düşüklüğünü giderebilirseniz devam edebilirim ama yok bu şekilde devam edicekse ha bana ne olur en fazla 1,5 ay için 90 tl ödemiş denemiş olur aboneliğimi iptal ederim. Hattımın performansının artırılması için oyuncu profilinemi geçirilmem gerekiyor yada nasıl yapılabiliyorsa hızımın 16mb den düşürülmeden performansının düzeltilmesini rica ederim.


Bu mesaja 3 cevap geldi.

A attakkann1
4 yıl (3214 mesaj)
Bakınız 2 günde nasılda sorunumu çözüyor türknet

< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

D Dr. Boone
4 yıl (7564 mesaj)
Hizmet seviyesini tutturamadığı için btk'dan okkalı bir ceza yiyecekler haberleri yok 3 aylık periyotlarla btk'ya rapor vermeleri gerekiyor. Arıza giderme ortalaması hedef değerden saparsa önce uyarı, sonra da ceza yiyorlar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @attakkann1

Q QuaLityTR
4 yıl (244 mesaj)
Destek kayıdını oluşturdum baya yazı yazabiliyoruz fazla sınır var resmide link olarak attım inşallah her şey doğru giderde internetsiz falan kalmam.




Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone

N nike35
4 yıl (740 mesaj)
Twitter'da fake hesaplarla #TurkneteHayır diye başlık açmışlar.
Müşteriler yetmedi bir de başkaları uğraşıyor şirketle...


Bu mesaja 1 cevap geldi.

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (27680 mesaj)
Merhaba, yaşamış olduğunuz sorununuzu detaylı bir şekilde PM üzerinden bana GSM numaranızıda belirterek paylaşırsanız size yardımcı olmaya çalışacağım. İyi günler dilerim.




Bu mesajda bahsedilenler: @ozanisildar

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (27680 mesaj)
Merhaba, yaşamış olduğunuz bu sorun teknik arıza kaynaklı olmaya bilir. Teknik destek uzmanlarım size gönderilen sinyalleri kontrol ediyor ve sorun bulması halinde ekip gönderiyor. Bu sorun ev içi tesisatınızla alakalı da olabilir. Ben buradan tekrar size yardımcı olmaya çalışacağım. Bir kere daha hizmetinizi sorgulasınlar. Bunun için GSM numaranıza ihtiyacım var. PM üzerinden bu sorununuzu belirterek iletir misiniz?




Bu mesajda bahsedilenler: @kadirkul20

T TurkNetDestek Konu Sahibi
4 yıl (27680 mesaj)
Merhaba, evet akşam saatlerinde yaşanılan yoğunluk nedeniyle bazı bölgelerde hız kayıpları yaşanıyor. Ancak bu hız kayıpları sadece TurkNet'te değil tüm İSS'lerde görülmektedir. Bunun için biz bölgeleri tespit edip bant genişliği sağlıyoruz ve sağlamaya devam edeceğiz. Yani bu sorun geçici olacaktır. Hız kayıplarının artması ve uzun sürmesi durumunda bana PM'den bildirin.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dreamroamer

O ozanisildar
4 yıl (263 mesaj)
Tamamdır dostum eve gidince bakıcam sagol



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @QuaLityTR