Cevap: TurkNet Destek Burada

9 yıl (4304 mesaj)

Yarbay

19:30/23:00 arası ping 28 lerdeydi,bu saat itibari ile normale dönüyor.Sanırım bizim bölgede fazla yoğunluk yok.Yada iyileştirmeler falan yapıldı.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

H

Heliosis

9 yıl (2651 mesaj)

Yüzbaşı

Özelden yazdık ama halen cevap vermediniz??

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

ScriptKidie

9 yıl (6410 mesaj)

Yarbay

Mesajları okuyorum burada resmen dolandırıcılık var yahu. Kimse istediği hızda değil muhattap yok. Sorunlar çözülmüyor ve es geçilecek sorunlar değil. Bir de ben türk telekoma laf ediyordum ayıptır ya.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Q

QuaLityTR

9 yıl (404 mesaj)

Yüzbaşı

Deme öyle AKN yok(!)

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi QuaLityTR -- 8 Kasım 2017; 23:58:0 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ScriptKidie

S

ScriptKidie

9 yıl (6410 mesaj)

Yarbay

Ben ivedikle insanların üyelikten ayrılmasını uygun görüyorum hocam. Bir kayıt bırakıp 1 ay beklemek nedir. Neden bekliyoruz ki.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @QuaLityTR

G

Gerginix

9 yıl (8453 mesaj)

Yarbay

Sıcakkanlı, sempatik, cesur vs... olmayı bırakın artık. Müşteri sayısı artınca sesli mesaja geçtiniz. Müşteri hizmetleriniz, temsilciye ulaşamamak üzerine kurulu.
1- Turknet müşterileri VPN'siz Gearbest'e giremiyor. Saçmalık.
2- Muhatap bulamadığımız gibi, ancak ayrılma aşamasına gelince karşımıza çıkıyorsunuz.

1 ayı devirdi. Turknet'e geçtim. Ancak yakın zamanda ayrılacağım gibi görünüyor.

Edit: Kurumsallık böyle forum ortamlarında haydi tüm arızaları tek başlık altında toplamakla olmuyor. Şu başlık rezilliktir. Kayınçoya tavsiye ettim. Adamı kanser ettiniz. Ben de yakında kanser olmak üzereyim. Üstelik 163TL cayma bedelimi de size fatura etmemiştim. Bari fatura edip karşılığını alayım öyle ayrılayım.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Gerginix -- 9 Kasım 2017; 0:11:10 >

3

3qzotix

9 yıl (11018 mesaj)

Yarbay

PING 36ms, DOWNLOAD 0.95 Mbps UPLOAD 1.77 Mbps saat 00:24 itibarıyla aldığım değerler. Bu rezalet daha ne kadar sürecek acaba. Parasını verdiğimiz hizmeti tam alamıyoruz. O zaman bizde sizin verdiğiniz hizmet kadar para ödeyelim.

G

Guest-C0F1B7D34

9 yıl (333 mesaj)

Teğmen

Merhaba, 1 seneyi aşkındır oturduğum bölgeye verebileceğiniz hız bilgisi olarak 35mb gözükmekte. Hep çalışmalar devam ediyor denmekte ama bir çalışma ortada yok. Ki bulunduğum bölgede süperonlineve ttnet fiber alt yapısı var. Diğer iss ler dsmart vodafone vs 35 mb den daha yüksek hızlar sunmakta. Ocakta tahahhütüm bitiyor. Yeni yılda oturduğum yere yüksek hızlı internet verebilecek misiniz ?

İstanbul-Tuzla-Aydınlı Mahallesi-Özçınar Sokak

???@TurkNetDestek

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-C0F1B7D34 -- 9 Kasım 2017; 2:44:15 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

F

firatiniz

9 yıl (4 mesaj)

Er

Sizin kadar rezil bir firma görmedim 1 aydır aktivasyon bekliyorum ne arayan var ne soran en son dayanamadım fax yolladım dilekçe iptal için iptal birimi aradı iptal ediyoruz dedi 2 haftadırda iptal için uğraşıyorum ne arayan var ne soran
müşteri no: 984072

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cellat87

9 yıl (2187 mesaj)

Binbaşı

firmada muhatap kalmadı lan bu ney böyle.. altyapı sorgusu yapacagım robot cıkıyor sadece o konusuyor benim aklımdaki sorular hep havada kalmaya başladı böyle şeymi olur!!!

B

brktmr

9 yıl (4634 mesaj)

Binbaşı

Ben kara listeye aldım . Hiçbir şekilde önermiyorum. 1.5 aydır sorunlu internet kullandırıyorlar ve inatla sorunumu çözmüyorlar. Forumdaki konulara bakarsan sorun yaşayan bir sürü insan olduğunu görürsün. Karşımızda muhatap dahi bulamıyoruz. İlla ttnet altyapısından internet alacaksan kesinlikle Superonline dene. Karşı komsumdan modem arayüzüne ait kullanıcı adı ve şifreyi girince sorunsuz internete kavuşuyorum. Bu da açık açık Türknet'te sorun olduğunu gösteriyor. Dün akşam saatlerinde yine berbatti internet. Sen sen ol sakin bulaşma.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @iskender86

B

brktmr

9 yıl (4634 mesaj)

Binbaşı

Açık açık yalan söylüyorsun. Superonline'da hız düşüşü falan yok. Güya başlığı sorun çözmek için açtın ama yaptığın tek bir şey yok. Zaten muhtemelen yetkin de yok. Olsa sorun çözerdin, biz de şahit olurduk. Robot mesajları atmaktan başka bir yeteneğin veya yetkin var mı ?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

R

redkid06

9 yıl (510 mesaj)

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: dickinson

1 haftadır iptal işlemi yapmıyorsunuz, BTK na şikayet mi edelim?
810154(Musteri No)

ben şikayet ettim bunlar normal sorunlara bakmıyorlarki bizim iptallemi ilgilenecekler
bir ay deneme demişlerdi 1 hafta dayanabildim iptali yolladım birde deneme için kart numarası almışlardı inşallah
başkasına yaptıkları gibi bizdende para çekmezler ozaman mahkemelik oluruz. 10 lira fazla verin kafanız ağrımasın
telekom üyelik iptal ettirmezsek güzel teklifler sunuyor

K

KARTALIZMA

9 yıl (4183 mesaj)

Yarbay

Yorumları okuduktan sonra geçmekten vazgeçicem sanırım. siz ne derdeniz? ttnet'e devam etsem mi ?

kararsız kaldım

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

alican456

9 yıl (375 mesaj)

Yüzbaşı

Ne alakası var arkadaşım, sorun yaşayanların yarısı superonline lobisinin adamı, geri kalanı da türk telekom'un kasıtlı hizmet vermemesi sebebiyle sorum yaşıyor
Ayrıca ben yöneticilerinin katıldığı programları izledim, çok iyi insanlara benziyorlar

Buradaki koca yürekli destek elemanına niye destek veremiyosun diye tepki gösteren de fetöcüdür, bakma onlara sen

Bu arada konu ana sayfadan düşmüş, lütfen bi el atalım da geri yerine koyalım zira herkesin müşterisiyle bu şekil yakın ilişkiler kuran şirketi mutlaka görmesi tanıması lazım

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @KARTALIZMA

K

KARTALIZMA

9 yıl (4183 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: alican456

Ne alakası var arkadaşım, sorun yaşayanların yarısı superonline lobisinin adamı, geri kalanı da türk telekom'un kasıtlı hizmet vermemesi sebebiyle sorum yaşıyor
Ayrıca ben yöneticilerinin katıldığı programları izledim, çok iyi insanlara benziyorlar

Buradaki koca yürekli destek elemanına niye destek veremiyosun diye tepki gösteren de fetöcüdür, bakma onlara sen

Bu arada konu ana sayfadan düşmüş, lütfen bi el atalım da geri yerine koyalım zira herkesin müşterisiyle bu şekil yakın ilişkiler kuran şirketi mutlaka görmesi tanıması lazım

Dostum taahhüt bitiş tarihi bu. Ne zaman başvuru yapabilirim , nasıl bir yol izlenmesi lazım ?

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

massacrer

9 yıl (3428 mesaj)

Yarbay

Bina girişindeki kutudan alabileceğim maksimum hızı ve sokak başındaki ana dağıtım kutusundan alabileceğim maksimum hızın ölçülmesini ve buna göre altyapısal bir problem varsa giderilmesi için Türk Telekom ile görüşülmesi için destek istiyorum fakat sürekli olarak bina içi ve ev için tesisata baktırın diye otomatik mesaj geliyor.

Daha önce de gerekli hızı alamıyorum bir yerde hat zayıflaması var bakılsın dediğimde bana zaten 100Mbit vermek zorunda değiliz diye dönüş yaptınız.

Muhtemelen evin önünde duran ana telefon kutusu (sanırım ankastre deniyor) ile Türk Telekom binasının arası 600 metre civarında. O kutu ile evin arasında ise maksimum 100 metre kablo vardır. Bakın mesafe demiyorum çekilen kablo maksimum 100 metredir. 100Mbit olarak santralden verilen hizmetin eve gelene kadar 25Mbit'e düşmesinin bir sebebi olmalı. Bununla ilgili olarak ister altyapı ister port ister başka bir şey olsun kim çözüm üretecek bana? Superonline gibi Türk Telekom'un bi tarafından kan alan firmaya 3-5 katı para mı verelim sizi desteklemek yerine?

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

M

MRYGZ

9 yıl (896 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: MRYGZ

Destek talebi kısmından yazdım ama dalga geçer aradan 5 gün geçtikten sonra, sorunun benden kaynaklı olduğunu belirten bir ses kaydı ile tarafıma dönüş yaptınız. Sakin kalmaya çalışarak tekrar yazıyorum.

Tarafınızla henüz abone olmadan yaptığım görüşmeler neticesinde bana 35 megabit (en kötü 30) hız alabileceğimi ve saha dolabında boş VDSL portunun olduğunu ayrıca bulunduğum konumun yakın zaman planlamanız dahilinde olduğunu söyleyip YAPA teknolojisi ile daha yüksek hız bile alabileceğimi belirtip beni aboneniz yaptınız. 200 lira verip VDSL destekli modem aldım. Velhasılı internetim açıldı fakat korktuğum başıma geldi, hattım vdsl değil adsl portu olarak işlenmiş yanılmıyorsam.

Modemi VDSL olarak kurmaya çalıştığımda sinyal dsl ışığı yanmıyor ve internete erişemiyorum. Hızlı kurulum ile yeniden yapılandırdığımda otomatik ADSL olarak sinyali alıyor modem ve 16 megabit hızında ADSL kullanıcısı olarak internete erişebiliyorum.

* Saha dolabına yaklaşık 250-350 metre uzaklıktayım.
* Evin yanında ki kutudan eve gelen kablo ve ev içi tesisat (direk o kutudan gelen kablodan modeme bağlı) ile ilgili sorun olduğunu sanmıyorum.

* Konu ile ilgili gerçekten artık bir insanla görüşmek istiyorum, derdimi bi türlü anlatamıyorum size.

Müşteri No: 1002406

Konu ile ilgili hala bir gelişme yok, tarafıma ne ulaşan oldu nede adsl portuna taktığınız internetimi vdsl e çeviren biri. Bu kadar mı yani ? Bumu TürkNet !

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

K

kickergls

9 yıl (2388 mesaj)

Binbaşı

içten içe sövüyorum aldığım hizmete

binada turkcell superonline olmayınca

ttnet e mahkum olmayacağım diye kendime söz verdim

elin arab ı kazanacağına eziyet çekerim Türk de kalır param

YAPA altyapınızı kısa sürede tüm illerde görmek dileğiyle

birde artık düzeltin şu internetimi 19.00 - 21.00 iptal

Bu mesaja 1 cevap geldi.

V

venom800

9 yıl (7585 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: MRYGZ

quote:

Orijinalden alıntı: MRYGZ

Destek talebi kısmından yazdım ama dalga geçer aradan 5 gün geçtikten sonra, sorunun benden kaynaklı olduğunu belirten bir ses kaydı ile tarafıma dönüş yaptınız. Sakin kalmaya çalışarak tekrar yazıyorum.

Tarafınızla henüz abone olmadan yaptığım görüşmeler neticesinde bana 35 megabit (en kötü 30) hız alabileceğimi ve saha dolabında boş VDSL portunun olduğunu ayrıca bulunduğum konumun yakın zaman planlamanız dahilinde olduğunu söyleyip YAPA teknolojisi ile daha yüksek hız bile alabileceğimi belirtip beni aboneniz yaptınız. 200 lira verip VDSL destekli modem aldım. Velhasılı internetim açıldı fakat korktuğum başıma geldi, hattım vdsl değil adsl portu olarak işlenmiş yanılmıyorsam.

Modemi VDSL olarak kurmaya çalıştığımda sinyal dsl ışığı yanmıyor ve internete erişemiyorum. Hızlı kurulum ile yeniden yapılandırdığımda otomatik ADSL olarak sinyali alıyor modem ve 16 megabit hızında ADSL kullanıcısı olarak internete erişebiliyorum.

* Saha dolabına yaklaşık 250-350 metre uzaklıktayım.
* Evin yanında ki kutudan eve gelen kablo ve ev içi tesisat (direk o kutudan gelen kablodan modeme bağlı) ile ilgili sorun olduğunu sanmıyorum.

* Konu ile ilgili gerçekten artık bir insanla görüşmek istiyorum, derdimi bi türlü anlatamıyorum size.

Müşteri No: 1002406

Konu ile ilgili hala bir gelişme yok, tarafıma ne ulaşan oldu nede adsl portuna taktığınız internetimi vdsl e çeviren biri. Bu kadar mı yani ? Bumu TürkNet !

Dostum malesef benzer şeyleri bende yaşıyorum ve firma yetkililerinin müşteri konusunda ki hassasiyeti çok ama çok zayıf . Bir anda internetim gitti ve 6 gün bekledim bir cevap alabilmek için, cevap uyduruk bir hazır mesaj olan sorun donanımsal olup biz kaynaklı bir problem değildir şeklinde oldu . İnat ettim tüm ankastre den modeme giden kabloyu Cat 6 olarak yeniledim herşey tamam ama internet yine yok . Rekora doğru gidiyoruz 8 gün oldu yine arıza kaydı bıraktım , bu hızla bir aya gelir herhalde internetim ... Resmen alay eder gibi hizmet veriyorlar . Ben 33 yaşındayım ve böyle uyduruk bir hizmet gerçekten şimdiye kadar görmedim ... Güç bela ayrıldığım Vodafone net i arayacağımı hiç tahmin etmezdim ama bu da oldu ne diyeyim burası Türkiye , herşey oluyor bu ülkede ....

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >