Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir, 2 mobil kullanıcı
4468
Cevap 372972
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 372972
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (167. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
Merhaba ADSL bağlatın şimdilik en azından internetsiz kalmayın. Devamındaki süreçte VDSL veya FTTH için taleplerinizi iletirsiniz ilgili işletmeciye. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Mânâlùx Râpérâ
| Merhaba arkadaslar 6 yildir evime alt yapi icin basvuru yapiyorum genel mudurluge gittim defelarca btk uzerinden sikayet ettim ama hala sonuc alamiyorum bu sekilde bir durum yasayan var mi nasil bir yol izlenmelidir. İstanbul Sancaktepe bolgesindeyim adls vdsl de alamiyorum . |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Merhaba. Sancaktepe nin neresi? Yenidoğan tarafında iseniz Ümraniye Telekom Müdürlüğüne bağlısınız. Samandıra nın ve Sarıgazi nin mahalle bazında bir kısmı Pendik Telekom Müdürlüğüne bağlı iken, bir kısmı Ümraniye Telekom Müdürlüğüne bağlıdır. Ümraniye Telekom Müdürlüğü İnkılap, Küçüksu Cd. No:56, 34583 Ümraniye/İstanbul adresindedir. Eğer Pendik Telekom a bağlı iseniz Pendik Telekom Müdürlüğü Yeni Mahalle, Mukaddime Sokağı No:4, 34893 Pendik/İstanbul adresindedir. İlgili müdürlükte erişim planlama birimine yönelik olarak dilekçe yazabilirsiniz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 22 Ekim 2023; 19:26:15 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| Samandira eyup sultan mahallesindeyim sultanbeylideki genel mudurlugu gittim dilekce doldurtmadi on kayit yapiyor onun disinda cozum bulamadim cimer sikayette sonuc olmadi hatta ombudsman uzerinden bile sikayet yazdim yok twitter uzerinden umit onal turk telekom ceo suna yazdim musteri temsilcisi yuzume kapatti 6 yildir istanbulda adsl bile alamiyorim cok sacma evet ama durum bu |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Bence en iyisi KDK’ya başvurmanız |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
|
Dediğiniz yer burası galiba TT OFİS SULTANBEYLİ MEHMET AKİF MAH. FATİH BULVARI TÜRK TELEKOM No: 151 Burası eskiden müşteri hizmetleri binası idi yani içerisinde teknik personel yoktu. Şu an durumu bilmiyorum. Sizin başvuracağınız yer burası değil ama bir üstte bahsettiğim yerlerdeki birimlere başvurmalısınız. Buraya da bir sorun dilerseniz erişim planlama birimi var mı diye. Bu arada KDK başvurunuza ne yanıt geldi? tuketici.btk.gov.tr adresine yazdığınız şikayetlerinize ne yanıt geliyor? Yaptığınız başvuruları ve aldığınız yanıtları toparlarsanız daha net konuşabiliriz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 22 Ekim 2023; 19:44:47 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
İlgili mevzuat hükümleri ve yukarıda yer verilen açıklamalar ve doğrultusunda; şikâyet başvurusunun Kamu Denetçiliği Kurumu Kanunu’nun Uygulanmasına ilişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğinin 27’nci maddesinde düzenlenen dostane çözüm usulü de dikkate alınacak şekilde Yönetmeliğin 20’nci maddesinin ikinci fıkrasında yer verilen, “İdari başvuru yolları tüketilmeden yapılan şikâyet başvurusu hakkında ilgili idareye gönderme kararı verilir. Gönderme kararı şikâyetçiye de tebliğ edilir. Kuruma şikâyet tarihi, ilgili idareye başvuru tarihi olarak kabul edilir” hükmü gereğince, Denetim yetkisine istinaden başvuranin adresine beş yıldır altyapı çalışması yapılmadığı iddiasının incelenip değerlendirilmesi ve değerlendirme sonucuna göre işlem yapılarak Kurumumuza ve başvurana bilgi verilmesini teminen kararın BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU BAŞKANLIĞINA GÖNDERİLMESİNE, Gönderme Kararının, Genel Müdürlüğünüze doğrudan yapılmış bir başvuru olarak değerlendirilmesi ve “[… ] başvuru sahibine yapılan işlemler hakkında gecikmeksizin nihai ve kesin bilgi verilecek, başvuruların süratli ve doğru sonuçlandırılması amacıyla gerek tedbirler alınacaktır.” talimatını içeren 2018/13 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi ile iyi yönetim ilkelerine uygun olarak yapılacak işlemin sonucunun başvuru sahibi ile birlikte Kurumumuza da gönderilmesine, İdare tarafından verilecek cevabın şikâyetçiye tebliğ tarihinden veya özel kanunlardaki hükümler saklı kalmak kaydıyla, 2577 sayılı Kanun ile belirlenen otuz günlük sürede, İdare tarafından talebin reddedilmiş sayıldığı tarihten itibaren, 6 ay içinde diğer başvuru koşullarını taşımak kaydıyla Kurumumuza yeniden şikâyet başvurusu yapılabileceği hususunun şikâyetçiye bildirilmesine karar verildi |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Orayada basvurdum ama degisen hic bir sey yok hocam |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @AKonFire
| Şikâyetiniz işletmeciye yönlendirilmiş olup, işletmeciniz tarafından verilen cevap; "Sayın Hakan Bay, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet hizmetinden yararlanmak istediğiniz adreste henüz internet altyapımızın bulunmadığını üzülerek paylaşmak isteriz. Siz değerli müşterimizin hızlı ve kaliteli internet hizmetinden faydalanabilmesi için altyapı talebinizi kayıt altına aldık. Altyapı çalışmalarımız tamamlandığında size kısa mesajla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte erişim talep ettiğiniz adresteki mobil şebekenin hizmet verilebilirlik durumuna göre Türk Telekom 4,5 G Mobil Tarifelerimizden yararlanabileceğinizi belirtmek isteriz. Türk Telekom Mobil tarife başvurunuzu; - Türk Telekom Ofis ve Mağazaları, - 4441444 Türk Telekom Çağrı Merkezi, - www.turktelekom.com.tr web adresimizden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla." şeklindedir. Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Konu hakkında ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabilmesi de mümkün olmakla birlikte; tüketici hakem heyeti veya yargı sürecinin işletilmesi durumunda, süreç sonunda tesis edilen kararın ifası başvurucu ve başvurulan taraflarca genel hukuk hükümleri kapsamında gerçekleştirilmekte olup, kararın ifası hususundaki taleplerin ifaya yükümlü olan ilgili muhataba (şirket) yöneltilmesi gerekmektedir. Konunun yargıya intikali akabinde tesis edilen kararın ifası hususunda Kurumumuzun görev ve yetkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinize sunulur |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Hocam bugün ekip geldi fiber kabloyu bina çekiyorlardı kablonet bende işe gideceğim için yukarı çıktım hazırlanıyorum bu arada telefon geldi bana ana kabloda boş yer olmadığı için iptal ettiler aradım yetkili ile görüştüm port ların dolu olduğunu bakmadan ekibi gönderdiğini söyledi bende nasıl işleyecek süreç dedim turksatın yeni kablo döşemesi gerektiğini bunun da maliyetli olduğunu söyledi nasıl bi yol izleyeyim tavsiyeniz var mı hocam |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| BTK dan size gelen bir yanıt olmadı mı KDK sonrası? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 23 Ekim 2023; 16:43:24 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| BTK dan bu yanıt geldiğinde üstteki itirazda bulun butonuna basmış mıydınız? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| tuketici.btk.gov.tr adresinden yazabilir misiniz hocam durumu bakalım ne yanıt gelecek ona göre konuşalım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @lordert
| Yazdım hocam |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Tamamdır, gelecek olan yanıta göre daha detaylı konuşabiliriz konu üzerine. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @lordert
| Bu yanit ttnet geldinitrazda bulunsamda ayni seyi yazip kapatiyorlar |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Btk dan yanit gelmedi aadece bu yazilanlarin aynisi evrak sekljnde eve postalandi |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Siz itiraz ettiğinizde tekrar işletmeci yanıt veriyor, tekrar itiraz edilir ise yanıttan memnun olmama durumu ile ilgili bu durumda son sözü BTK söylüyor. Talebinizi BTK kapatıyor. Bu yanıt ile KDK ya başvurabiliyorsunuz yani BTK dan alınan yanıt önemli hocam. |
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| Size üstteki mesajlarımda verdiğim adreslere bir uğrayın hocam. Hangi müdürlüğe bağlısınız bilmediğim için bir şey diyemiyorum. Ancak ilgili müdürlüklerdeki erişim planlama ile görüşürseniz hem daha net bilgi alırsınız hem de dilekçe teslim edebilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34