Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber

G

Guest-733E6E0F7

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Tamamdır hocam.

Bu mesajda bahsedilenler: @noyn__

A

ANTON.k

2 yıl

Teğmen

hocam teşekkür ederim. btk’nın sitesine girdiğimde sanırım tüketici şikayeti gönder seçeneğinden talep oluşturacağım ama bir türlü e devletimi açmıyor doğru yerde miyim acaba

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

G

Guest-733E6E0F7

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba rica ederim.

https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365

Burada detaylı anlatım mevcut hocam.

Bu mesajda bahsedilenler: @ANTON.k

K

Kriger

2 yıl

Yarbay

nasıl başvuru yaptınız hocam ? ben de eskişehirdeki müstakil eve türk telekom kutu başvurusunda bulunacağım. türk telekom genel müdürlüğüne gisip dilekçe yazmayı düşünüyorum ama btk üzerinden de oluyormuş sanırım. hangisi daha hızlı olur merak içerisindeyim açıkcası

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @skeylove

C

Ciclista

2 yıl

Yarbay

Arkadaşlar interneti farklı bir yere taşıtmam gerekiyor 10 aylığına orada çalışacağım için ama telefonda görüştüğümde port olmadığını söylediler. Port olmadığı için hizmeti donduracaklarmış ama benden çeşitli belgeler istediler hızlı hızlı okuyarak, tek anladığım tarihçeli ikâmetgah belgesi. Diğer belgeler nelerdir acaba bilen var mı? Ufak bir araştırma yaptım ama net olarak bulamadım.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ciclista -- 4 Eylül 2023; 19:36:47 >

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-733E6E0F7

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Tarihçeli ikamet belgesi dediği, ikametini oraya aldığını gösteren belge olmalı. Yani oraya ikametini aldıktan sonra e devletten tarihçeli ikamet belgesi çıkaracaksın böylelikle eski adresin ve yeni adresin orada gözükmüş olacak.

Başka belge bilmiyorum.

Taşınacağınız yerde port yoksa ve uğraşmak istemiyorsanız Redbox, Tt Magnet, Superbox, TeknosacellBox gibi ürünlere bakabilirsiniz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Ciclista

C

Ciclista

2 yıl

Yarbay

Anladım, yani nakilevrak@turktelekom.com.tr'ye tarihçeli ikâmetgah belgemi atsam yeterli? Bulunduğum yerde mobil internet de çok kötü olduğu için o kutulardan verim alamam diye düşünüyorum. Teşekkür ederim.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

W

wildermess

2 yıl

Yarbay

Bugün Türk telekom bölge müdürlüğüne gittim. Bulunduğum yerde mevcut alt yapı şu an için sadece 16 mbps gözüküyor. Altyapı iyileştirme çalışmaları şu an genel müdürlükte onayda bekliyor muş hiçbişe yapamazlarmış yazdığım dilekçeyi açıkçası bir işe yaramadı. Daha hızlı bir sonuç nasıl olurum bilmiyorum. Kadının bana anlattığı dolaylı yoldan keyfimiz gelirse sizin bulunduğunuz bölgeye fiber altyapı desteği gelecektir oldu.
Türk telekomdan başka altyapı mı değiştirecek başka bir kurum yok mudur ya da bu sürecin hızlanması için nereye başvuru yapabilirim ?

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

ferber

2 yıl

Yüzbaşı

Merhaba, ben farklı bir iss'den hizmet alıyorum. Turk telekom ekipleri geçtiğimiz gün bizim bina dışındaki ankastrede düzenleme yaptılar. Onlar düzenleme yaptıktan benim hat değerlerim fena derecede bozuldu. Ben bunun için ne yapmalıyım?
Başka iss'de olduğum için TurkTelekom'un çok ilgileneceğini düşünmüyorum. İlimizdeki bölge müdürlüğüne gitsem sorunu çözülür mü?

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-733E6E0F7

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, öncelikle işletmeciniz üzerinden arıza kaydı açmalısınız.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ferber

Y

yavuzdeger

2 yıl

Teğmen

bir yoklayayım dedim şunları. önceki cevaplarında 01.10.2023 tarihine kadar yazmışlardı:) gelişme var sanırım. bu sefer de eylül sonuna kadar yazmışlar. dur bakalım ne olacak:)

Sayın M. Y., İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 88496.... numaralı İnternet aboneliğinize ait talebinize istinaden yapılan kontroller neticesinde; internet hizmetinin sorunsuz olarak verilebildiği tespit edilmiş olup paketinize tanımlı hız profilinde erişim sağladığınız anlaşılmıştır. İnternet erişim hizmetinden yararlandığınız lokasyonda Fibernet (H) hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, söz konusu lokasyonda VDSL altyapı üzerinden hizmet sunumunun mümkün olduğu ancak Fibernet (H) hizmetine ait altyapının bulunmadığı tahmini projenin 2023 Eylül ayı sonuna kadar tamamlanması öngörülmektedir. Mevcut imkanlar doğrultusunda altyapı dönüşümünün henüz gerçekleşmemiş olması nedeniyle FİBER (H) altyapı üzerinden hizmet sunumu mümkün olamamaktadır. Saygılarımızla.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

ferber

2 yıl

Yüzbaşı

Arıza kaydı oluşturdum hocam. Telekom suçu bende bulmaz umarım.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

G

Guest-733E6E0F7

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Suçluk bir durum yok hocam hat incelenir bilgi verirler. Verilen bilgiyi yetersiz veya yanlış görürseniz yeniden kayıt açabilirsiniz hocam hiç sıkıntı yok o konuda.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ferber

A

AKonFire

2 yıl

Yüzbaşı

1 senedir altyapıya dair bir şey yok can sıkıcı bi hâl almaya başladı artık bu durum daha önceden acaba yakın bi zamanda internet gelir mi diye tereddüt ederek taahütlü aldığım superboxın sözleşme süresi geçmek üzere işi kdkya kadar götürdüm 7 gün önce gönderme kararı çıktı ama hâlâ tık yok

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

G

Guest-733E6E0F7

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Bağlı olduğunuz müdürlük ne diyor hocam? Erişim planlama ile görüşme şansınız oldu mu?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

ferber

2 yıl

Yüzbaşı

1 haftadır bir sonuç alamdım.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

A

AKonFire

2 yıl

Yüzbaşı

Yaklaşık 3 kere görüştüm, ilki 2022 kasım gibiydi sanırım 2023 yılı içinde geliceğini söylediler, ikincisinde (2023 başıydı sanırım) proje aşamasında olduğunu söylediler, üçüncüsünde (2023 mart) ordaki görevli şaşırdı hâlâ gelmemesine numaramı mailimi aldı ekiplere bildireceğini söyledi bundan 1-2 gün sonra kişisel bir numara arayıp apartmana girdik inceledik gibisinden anlamsız bişeyler söyledii hatırlamıyorum tam, bundan 1 ay sonra da btkya şikayet ettiğimde 2023 haziran ayı içerisinde projenin tamamlanacağını öngördüklerini aktardılar btk şikayet sistemi üzerinden tabi haziran ayı biter bitmez kdkya başvurdum yaklaşık 1 hafta önce de gönderme kararı çıktı. Yakın bir zamanda tekrar uğramayı düşünüyorum müdürlüğe

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AKonFire -- 10 Eylül 2023; 2:53:0 >

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

G

Guest-733E6E0F7

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Anladım hocam, uğrayın tabi. Son durum hakkında net bilgi alırsınız. Daha da gecikmez inşallah.

Bu mesajda bahsedilenler: @AKonFire

S

SeRo-34

2 yıl

Yarbay

@XpressMusic34 Hocam merhaba, TT altyapısı üzerinden Turknet 35mb VDSL kullanmaktayım. Apartmanıma fiber kutusu gelmesi için BTK şikayet sayfası üzerinden TTNET AŞ ye şikayette bulundum. TTNET ten şöyle bir yanıt geldi ;

"İletmiş olduğunuz talebinizde farklı bir internet servis sağlayıcı firmadan hizmet almış olduğunuz anlaşılmış olup, talebinizi hizmet almakta olduğunuz firmaya iletmeniz gerektiğini bildirmek isteriz."

Turknet'in altyapı konusunda sorumlu olmadığını biliyorum. Yani altyapı konusunda benim aslında muhattabım Türk Telekom. Ben de kendilerine bu minvalde bir itirazda bulunup, altyapının iyileştirilmesi için çözüm sunulmasını talep ettim.

Sizin verebileceğiniz başka bir tavsiye var mıdır acaba?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

G

Guest-733E6E0F7

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba. Alternatif işletmeciler taleplerini kendi işletmecileri üzerinden iletmelidir. Bu sebeple, kendi işletmeniz üzerinden açacağınız kayıt ilgili işletmeci tarafından yerel işletmeciye iletilecektir. İletemiyoruz gibi şeyler söylerlerse siz yine de kaydı açın çünkü iletebiliyorlar ama nedense iletemiyoruz diyorlar. Belki de birçok işletmecinin iş akışında olmayan bir konu ama yine de denenebilir.

Bunun dışında,

Altyapı talepleri ile ilgili bağlı olunan müdürlüğe dilekçe verilebilir. Mesela şöyle

X X adresinde ikamet ederim, binama FTTH sağlanmasını talep ederim.

gibi düşünebilirsiniz.

Bunun dışında, Telekom a talep iletirken şu şu sağlayıcıdan hizmet alıyorum hızım da 35 ama ben 100 istiyorum demenize gerek yoktur. Zaten adres sorgulayıp oradaki mevcut durumu görebiliyorlar. Yani mesela eğer yeni kayıt açarsanız ya da sosyal medya üzerinden ttdestek hesabına ulaşırsanız
https://twitter.com/ttdestek

Adresim bu, FTTH talep ediyorum, adım soyadım bu numaram bu demeniz de yeterli oluyor hocam.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @SeRo-34