quote:

Orijinalden alıntı: skurmus

Sayın harce74,

(TurkNet çalışanıyım, şirket adına yazıyorum bu mesajda)

Konunun başından beri tüm yazıları okuyorum. Sizin yazılarınızı da arada görüyorum. Esasen dediğiniz şey şu: benimle aynı parayı verenlere daha iyi hizmet veriyorsanız, benim durumuda olanların da (yani bu AKN'siz hizmetten yararlanamayanların da) hizmetini, fiyatı artırmadan, iyileştirin. En kolayından AKN'lerini 150 GB'tan, 300-500, aşılması zor olacak bir seviyeye çekin. Yoksa haksızlık oluyor.

Doğru anlamış mıyım?

Doğru anladığımı varsayarak devam edeyim. Duyuru yazısında da anlatıldığı gibi, TurkNet'in AKN'siz hizmet sunabilmesinin sebebi, YAPA'nın sağladığı TurkNet tarafında oluşan maliyet avantajı. Bu maliyet avantajı VAE altyapısında yok. Bu durumda, bu maliyetlerle, TurkNet'e VAE altyapısındakilere de 300-500GB AKN yapın demek, cebinizden para çıkartıp bize verin demek. Bu talebi de anlayabiliyorum. Daha az kazanın, ama müşterinizi daha mutlu edin, biz de sizinle daha uzun süre çalışalım, eşi dostu da ikna edip abone edelim diyebilirsiniz. Gözden kaçırdığınız nokta şu: biz zaten bu fiyata verebildiğimiz en iyi paketi veriyoruz. Bu yüzden altyapınız değiştiğinde daha yüksek hızı aynı fiyattan vermeye devam ediyoruz, bu yüzden xDSL'de bu fiyata piyasadaki en yüksek AKN'yi veriyoruz. Yani amiyane tabiriyle olsa dükkan sizin:)

Yine de, bu siteminizi, rahatsızlığınızı duyduk, anladık.

İnanın biz her kullanıcımıza verebileceğimiz hizmetin en iyisini vermeyi amaçlıyoruz. Böyle dedim diye inanmanızı da beklemiyorum aslında:) Umarım zamanla lafımıza güvenmeseniz bile işimize bakarak güveninizi kazanırız.

quote:

Orijinalden alıntı: skurmus

Sayın harce74,

(TurkNet çalışanıyım, şirket adına yazıyorum bu mesajda)

Konunun başından beri tüm yazıları okuyorum. Sizin yazılarınızı da arada görüyorum. Esasen dediğiniz şey şu: benimle aynı parayı verenlere daha iyi hizmet veriyorsanız, benim durumuda olanların da (yani bu AKN'siz hizmetten yararlanamayanların da) hizmetini, fiyatı artırmadan, iyileştirin. En kolayından AKN'lerini 150 GB'tan, 300-500, aşılması zor olacak bir seviyeye çekin. Yoksa haksızlık oluyor.

Doğru anlamış mıyım?

Doğru anladığımı varsayarak devam edeyim. Duyuru yazısında da anlatıldığı gibi, TurkNet'in AKN'siz hizmet sunabilmesinin sebebi, YAPA'nın sağladığı TurkNet tarafında oluşan maliyet avantajı. Bu maliyet avantajı VAE altyapısında yok. Bu durumda, bu maliyetlerle, TurkNet'e VAE altyapısındakilere de 300-500GB AKN yapın demek, cebinizden para çıkartıp bize verin demek. Bu talebi de anlayabiliyorum. Daha az kazanın, ama müşterinizi daha mutlu edin, biz de sizinle daha uzun süre çalışalım, eşi dostu da ikna edip abone edelim diyebilirsiniz. Gözden kaçırdığınız nokta şu: biz zaten bu fiyata verebildiğimiz en iyi paketi veriyoruz. Bu yüzden altyapınız değiştiğinde daha yüksek hızı aynı fiyattan vermeye devam ediyoruz, bu yüzden xDSL'de bu fiyata piyasadaki en yüksek AKN'yi veriyoruz. Yani amiyane tabiriyle olsa dükkan sizin:)

Yine de, bu siteminizi, rahatsızlığınızı duyduk, anladık.

İnanın biz her kullanıcımıza verebileceğimiz hizmetin en iyisini vermeyi amaçlıyoruz. Böyle dedim diye inanmanızı da beklemiyorum aslında:) Umarım zamanla lafımıza güvenmeseniz bile işimize bakarak güveninizi kazanırız.

quote:

Orijinalden alıntı: 0quz28

Benim görüşüm bu şekildedir degistirmicegim eklemek istedigim bazi noktalar var turknetin akksiz kampanyası hala yok dememkki bu durum test asamasi kisminda hala tam olarak yururlulukte değil 1. Nokta bu 2. Nokta diger firmaların tarifelerine bakarsaniz 16mbps kotasiz internet satiyorlar ama 169tl artık alirsan yani sizin dediğiniz durumla o kadar çok celisiyorki bu durum siz diyorsunuz ki illaki herkez ayni anda sahip olsun o zaman şöyle birşey soyliyim aslında benim ihtiyacım olan internet 100mbps ve fiber alt yapısı istiyorum ama aradığımda bulamıyorum üstelik fiyatlarda hiç adıl değil fiber bazen daha ucuzken kötü alt yapili adsl fiberden daha çok ucret isteniyor buna neden birşey diyemiyoruz ? Son olarak biraz fazla sert çıkmış olamamdan dolayı ozurlerimi iletiyorum

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba Paulo Coelho,

Kota engellerini aktif altyapımızla hizmet verdiğimiz mevcut müşterilerimiz için kaldırmaya başladık. Şuan her bölgede mevcut değil. Ama yatırımlarımız devam ediyor ve her gün altyapımızı genişletiyoruz. Altyapımız geliştikçe AKN’siz hizmet vereceğimiz bölgeler de artacak.

quote:

Orijinalden alıntı: Kartal Göz

quote: Orijinalden alıntı: harce74 quote: Orijinalden alıntı: Kartal Göz quote: Orijinalden alıntı: harce74 adsl vdsl fiber fiyatlarında fark yokken ve haksızlık varken gelmiş birde türknet kendi altyapısını kurduğu bazı adsl bölgelerine akksiz int verecek hangi biriyle uğraşacağız biz adaletsizlik almış başını gidiyor altyapın yok çek cezanı sanki ben yapacağım bu altyapıyı yani kısacası altyapı yok bahaneleri es geçin birer saçmalıktan ibarettir ben mi yapacağım altyapıyı o zaman yoksa türknet artır altyapısı olamayan adsl kullanıcıların kotasını aşılamayacak seviyeye getir adamla 60 tl vereceğiz ben 5 mgbitle sürüneceğim o kotayı kafasına takmadan istediğini yapacak hemde aynı fiyata adama yağma yok derler herkesi bu durumu btk ya şikayet etsin böyle saçmalık olmaz madem altyapını her yere getirmemişsin o zaman akkyide kafana göre kaldıramazsın kaldırırsan da altyapın olmadığı yerleri de kotanı artırırsın örn 500 gb gibi ama nerede illaki şikayet etmemiz lazım şikayet edin de akıllansınlar Bu kadar yamuk bir mantık yok arkadaş. Altyapı dediğin şey öyle ha deyince birden her yerde olmuyor arkadaşım. Adamlar eldeki imkanlarla böyle bir lütuf yapmışlar. Evet şu an bu bir lütuftur, çünkü bunu yapan başka bir İSS yok. Zamanı ve imkanı gelince senin yaşadığın bölgeye de el atarlar. Ne yapsınlar hiçbir şey yapmasınlar mı? Ne yapılsın herkes aynı anda geçsin diye yıllarca bekleyelim mi? Biraz düşünüp de yazın. Senin sövmen gereken Türknet değil TTnet'tir Türk Telekomdur BTK'dır. AKK saçmalığını sana dayatanlara, üç kuruşluk hizmet için fahiş fiyatları çekenlere söv. Türknet'i beğenmiyorsan kazıkçı TTNet'e gidebilirsin. Daha boktan hizmeti daha fahiş fiyatlarla sunuyorlar hem de taahhütlü. Bir de böyle bir mesaj beğeni almış. Türk Telekom, TTnet çalışanları bunu beğenmiş sanırım. Gece gece sinirim tepeme çıktı. kardeşim derdin ne bu benim kendi düşüncem ben hem türknete ağır hakarette bulunmadım aksine altyapısı olamayanlar içinde çözüm arayışına girin dedim ve kendi hakkımı aradım şimdi şöyle düşün adsl kullanıcı türknettin altyapısı var diyelim bu kişi kotasız tahahhütsüz 60 tl veriyor sonra bölgesinde adsl ama türknetin altyapısı olmayan birini ele alalım bu kişi 150 gb alıyor ve aynı parayı veriyor eğer 10 tl daha fazla verirse 50 gb artıp 200 gb oluyor ve verdiği para 70 tl şimdi ne demek istediğimi anladın mı ben adsl kullanıcısıyım bana 150 yetmez ise mecbur 200 gb pakete geçtim diyelim bunun içinde ekstradan 10 tl istenilecek benden ama bölgesinde altyapısı olan kişi için 60 tl alıp kotasız istediğini yapacak şimdi ben neden 10 tl fazladan veriyorum ama o kişi neden benden az 10 tl verip her istediğini yapacak eğer müşteriyi 2 taraflı mağdur etmemeyi düşünüyorsanız 350 - 500 gb arası paket çıkartırsın aynı fiyata ve her 2 tarafta haksızlık olmamış olur zaten bu durumu forumdaki türknet yetkilisine sordum çalışmaları varmış ama kesin bir şey yok dediler senin gibi kendini düşünen insanlarda hakkını arayan insanlara sert tutum gösteriyor amacın ne bu arada istediğimi yaparım senin benden farkın ne ki bu hizmet sana veriliyor da bana verilemiyor benimde aklıma adsl kullanıcısı olup bölgesinde altyapı olmayanlara kotayı artır demek geliyor içimden ama ekstradan para isteme bunun için şimdi bunun neresi saçma size sınırsız yapılıyor da bize neden kota artırımı yapılamıyor bu zor bir şey değil bunu anlayın artık kaç kişiye şunu dedim bir anlamadınız gitti ttnet te 6 yıldır aboneydim dün türknete aboneliğim başlatıldı 2. günüm türknette ve sana soracak değilim hangi ıss de kalacağımı türk telekomada dedim türknet böyle paketler sunarken sizde kalamam diye merak etme bir çok yazılarımda türk telekomu forumda kötü yanlarını dile getirdim birde türknet biz müşteri odaklı çalışıyoruz her müşterimiz bizim kazancımız diyorsa o zaman benimde konuşmaya hakkım var demektir bir firma müşteriye ne kadar yaklaşırsa o müşteride kendini rahat hisseder ve ne sorun yaşadı yada ne gibi haksızlıklar gördü ise dile getirir buna kimse engel olamaz özellikle şirket müşteri odaklı çalıştığı için ise buna bir şey diyemezsin işte tt ile türknet arasındaki fark bu sen daha bunu anlamamışsın tt ye istediğini de şikayetini dile getir karşında otomatik cevap veren sistemden başkasını bulamasın ama türknet kendisine iletilen şikayetleri dikkate alıyor buda müşterinin kazancı oluyor eğer susarsan haksızlığa katlanmış sın demektir

Asıl sizin derdiniz ne ben onu anlamış değilim. Adamlar YAPA denen nane ile imkanları doğrultusunda AKK'sız internet hizmetini imkanlar el verdiğince, bu hizmeti verebildiklerine veriyorlar, verebileceklerine vereceklerini söylüyorlar zaten Altyapı, santral, kablolama, sistem yenileme vesaire gibi işler bir süreç işidir. Parmak şıklatılarak her yerde aynı anda bunu yapamazlar, veremezler. Adamlar çıkıp da bu hizmeti vermiyoruz, vermeyeceğiz, oh olsun size demiyor zaten. Bu hizmeti şimdilik, her yere veremiyoruz diyor. Nasıl ki her internet kullanıcısı her bölge fiber internet hizmetini alamıyorsa ya da nasıl ki her aynı tarifede, aynı İSS'da olan kişiler aynı parayı ödemelerine rağmen aynı hızı alamıyorsa buradaki durum da tam olarak budur. Adamlar size garezleri olduğundan değil gerçekten bu hizmeti henüz orada veremediklerinden dolayı oluşuyor bu durum. Şans işi. He ben de AKK'lı kullanıyorum şu an internetimi ama ben "bende yoksa onda da olmasın." anlayışında değilim. Komşuda pişsin bize de düşsün anlayışındayım.

Türknet'in sözleşmesinde herkese 60 TL'ye AKK'sız internet verebileceklerini yazmıyorsa ama size minimum-maksimum verebileceği hizmetleri yazıyor ve bunları da yerine getiriyorsa ortada bir sorun ya da haksızlık olduğu düşünülemez. Yaptığın sözleşmede ayda 60 TL'ye 150 GB AKN, 16 mbit'e kadar -eğer altyapı destekliyorsa 32, 64 ve 100 mbit'e kadar- hızlarda internet ve her yöne 1000 dk'lık konuşma paketi veriyor ve bunları yerine getiriyorsa Türknet'te herhangi bir adalet sorunu olduğu düşünülemez. Sözleşmede yazsın yazmasın sana YAPA olması koşuluyla AKK'sız internet verilebeceği yazıyorsa bölgende YAPA desteğinin olmaması sebebiyle AKK'sız internet hizmetinden faydalanamıyorsun diye Türknet'e kızmanı, suçlamanı anlamsız buluyorum. Sana mesajla yanıt verenler de anlamsız buluyor. Çünkü hemen kafalarda şöyle bir yargı oluşuyor "Bende yoksa onda da olmasın." anlayışı. Çünkü mevcut şartlarda sana, bize en iyi fiyat/hizmeti sunan başka bir İSS yok. Varsa söyle ona geçelim. Ben, biz ya da diğerleri Türknet'i savunmuyor; sadece sizin yanlış mantığınıza karşı çıkıyoruz. Türknet benim babamın firması değil. Ama yani istekler biraz Türkiye koşullarını da yansıtmalı. Bugün Türknet denen firma alaşağı edilse daha mı iyi olaca hayır. Hatta tam tersi daha berbat koşullardaki hizmete daha yüksek fiyatlarla ulaşacaksın. Mevcut İSS'larını görüyoruz. Rekabet ortamında bile böyle tarifeleri utanmadan insanlara satmaya çalışıyorlar. Rekabeti kaldırdığını düşün.

TTnet gibi kötü hizmet, yüksek fiyat, berbat sözleşme koşullarını prensip edinmiş kokuşmuş bir firmanın kucağına itilen bir müşteri olmaktansa sadece şanssızlık sebebiyle AKK'li ama mevcut İSS'ları arasında en iyi hizmet ve ücreti sunan Türknet'in müşterisi olmayı tercih ederim. Bu duygusal bir karar değil mantıksal bir karar. Daha iyisini sunan varsa onu tercih ederim. Talepler de aynı şekilde biraz mantığa uygun olmalı. Adamlar veremiyoruz diyorsa zorlamanın anlamı yok. Çünkü zorlanması gereken kurum o değil, Türk Telekom, BTK. AKK'nı dayatanlara püskürün, bir de berbat hizmetler için fahiş fiyat ve saçmasapan sözleşmeler çekenleri.

İyi forumlar.

quote:

Orijinalden alıntı: skurmus

Biz bütün müşterilere verebileceğimiz ve vermeyi sürdürebileceğimiz en iyi hizmeti vermek istiyoruz. Bu hizmetin eşit olmaması anlamına geliyor çünkü herkesin altyapısı eşit değil.

Müşteriyi yanıltıcı reklam da yapmamak konusunda çok dikkatli davranıyoruz. Hatta bu konuyla ilgili reklam bile yapmadık. Mevcut müşterilerimize verdiğimiz hizmeti sessiz sedasız iyileştirmeye başladık ama bir baktık ki ortalık yıkılıyor. Yine de, tersine bir iletişimimiz varsa, gözümüzden kaçmışsa, lütfen gösterin, özür dileyelim, kaldıralım.

quote:

Orijinalden alıntı: mcrew

Türk.net in yaptığı doğru değil. Kimse alt yapı ya da arka planda ne oluyor düşünmez. Ama bunu yapan sadece Türk.net değil.



Superonline fiber alt yapısı olan kullanıcılara farklı paketler uygular , adsl/vdsl kullanıcılara farklı. Fiber kullanıcılarına 25 mbps limitsiz interneti 100 liraya verir. Adsl kullanıcılarına vermez. Turkcell tv+ sadece fiber kullanıcıları içindir.



Aynı şekilde ttnet 24 mbps fiber 75 gb kotali internet ile 8 mbps adsl 50 gb kotali internetin fiyatı yıllardır aynıydı. Bu son zamanda değiştirdi tarifeleri. Yillardir hattı 5 mbps destekleyen adamla fiber internet kullanıp 24 mbps hızla fiberleyen abone aynı parayı ödedi ve 25 gb ilave akn aldı fiberleyen.



Hatta ttnet hala fiber yatırımlarında büyük haksızlıklar yapmaya devam ediyor. Hiper yani vdsl alt yapısı olan yere fiber alt yapı getiriyor. Şimdi senin alt yapın 8 mbps desteklerken alt yapısı 80 mbps destekleyen yerdeki binalara tek tek fiber kutu koyduğunu düşün. Bunu şu an yapıyor türk telekom.



Turk net in yapa santrali olan yerlerde akn kaldırmasına gelene kadar daha çok haksızlıklar var. Onlar tartışılmalı ilk baş.

quote:

Orijinalden alıntı: Jrsmurfs

quote: Orijinalden alıntı: harce74 quote: Orijinalden alıntı: mcrew Türk.net in yaptığı doğru değil. Kimse alt yapı ya da arka planda ne oluyor düşünmez. Ama bunu yapan sadece Türk.net değil. Superonline fiber alt yapısı olan kullanıcılara farklı paketler uygular , adsl/vdsl kullanıcılara farklı. Fiber kullanıcılarına 25 mbps limitsiz interneti 100 liraya verir. Adsl kullanıcılarına vermez. Turkcell tv+ sadece fiber kullanıcıları içindir. Aynı şekilde ttnet 24 mbps fiber 75 gb kotali internet ile 8 mbps adsl 50 gb kotali internetin fiyatı yıllardır aynıydı. Bu son zamanda değiştirdi tarifeleri. Yillardir hattı 5 mbps destekleyen adamla fiber internet kullanıp 24 mbps hızla fiberleyen abone aynı parayı ödedi ve 25 gb ilave akn aldı fiberleyen. Hatta ttnet hala fiber yatırımlarında büyük haksızlıklar yapmaya devam ediyor. Hiper yani vdsl alt yapısı olan yere fiber alt yapı getiriyor. Şimdi senin alt yapın 8 mbps desteklerken alt yapısı 80 mbps destekleyen yerdeki binalara tek tek fiber kutu koyduğunu düşün. Bunu şu an yapıyor türk telekom. Turk net in yapa santrali olan yerlerde akn kaldırmasına gelene kadar daha çok haksızlıklar var. Onlar tartışılmalı ilk baş. türk telekom insanlarımı dinliyor da dikkate alsınlar tt ye istediğinizi deyin karşınızda otomatik programlanmış yanıtlardan başka bir şey alamıyorsun adamlar kendilerini kapatmış müşteriye ne dersen boş onlar için ama türknet kendisi de dile getiriyor müşteri odaklı çalışıyoruz diye o zaman müşterinin şikayetini dikkate alıyorlar demektir birde ben şu anda türknetten hizmet alıyorum ve bu şirkete parasını veriyorum diğer ki firma ile bağlantım şu anda yok nasıl onları şikayet edeyim hemde sorunum onlarla değil kaldı ki ortada sorunda yok sadece bir türknet müşterisinin talebi var artık talep etmekte mi yasak oldu ülkede

Kartal gayette hakli ve cok guzel nedenleriyle de deginmis. Sizin degindiginiz 70 tl veren musterinin 10 tl fazla vermesinin sebebi turknet degil ttnet . Turknet , ttnetin altyapisini kullanan bir baska sirket zaten piyasada en iyi tarifeyi sana veriyor 150 gb hattin ne kadar hiz aliyorsa veren + 1000dk telefonu 60 tl ye veren baska bir firma bul ben tamam diyeyim. YAPA herkese sunulamaz arkadasin dedigi gibi bir anda parmak şıklatarak butun santrallere YAPA kurulamaz yok boyle bir dunya asama asama yapilir yatirimlar size de elbet bir gun gelir. Ama burda onlar akksiz kullaniyor bizde 150 gb kota var niye 300 - 400 gb kullanamiyoruz diyemezsin cunku sana tarifesi disinda verecegi her gb icin ttnete de belli bir para vermesi lazim , birak adamlarda biraz musterilerden para kazansin istersen zaten 150 gb gibi piyasanin cok ustunde bir tarifesi var , ha 300 gb mi istiyorsun 50 gb basi ttnete 10 tl odemek istiyorsan ac soyle 300 gb yapin kotami faturamida 90 tl odemeye hazirim deyin yapsinlar.

quote:

Orijinalden alıntı: harce74

quote: Orijinalden alıntı: Kartal Göz quote: Orijinalden alıntı: harce74 quote: Orijinalden alıntı: Kartal Göz quote: Orijinalden alıntı: harce74 adsl vdsl fiber fiyatlarında fark yokken ve haksızlık varken gelmiş birde türknet kendi altyapısını kurduğu bazı adsl bölgelerine akksiz int verecek hangi biriyle uğraşacağız biz adaletsizlik almış başını gidiyor altyapın yok çek cezanı sanki ben yapacağım bu altyapıyı yani kısacası altyapı yok bahaneleri es geçin birer saçmalıktan ibarettir ben mi yapacağım altyapıyı o zaman yoksa türknet artır altyapısı olamayan adsl kullanıcıların kotasını aşılamayacak seviyeye getir adamla 60 tl vereceğiz ben 5 mgbitle sürüneceğim o kotayı kafasına takmadan istediğini yapacak hemde aynı fiyata adama yağma yok derler herkesi bu durumu btk ya şikayet etsin böyle saçmalık olmaz madem altyapını her yere getirmemişsin o zaman akkyide kafana göre kaldıramazsın kaldırırsan da altyapın olmadığı yerleri de kotanı artırırsın örn 500 gb gibi ama nerede illaki şikayet etmemiz lazım şikayet edin de akıllansınlar Bu kadar yamuk bir mantık yok arkadaş. Altyapı dediğin şey öyle ha deyince birden her yerde olmuyor arkadaşım. Adamlar eldeki imkanlarla böyle bir lütuf yapmışlar. Evet şu an bu bir lütuftur, çünkü bunu yapan başka bir İSS yok. Zamanı ve imkanı gelince senin yaşadığın bölgeye de el atarlar. Ne yapsınlar hiçbir şey yapmasınlar mı? Ne yapılsın herkes aynı anda geçsin diye yıllarca bekleyelim mi? Biraz düşünüp de yazın. Senin sövmen gereken Türknet değil TTnet'tir Türk Telekomdur BTK'dır. AKK saçmalığını sana dayatanlara, üç kuruşluk hizmet için fahiş fiyatları çekenlere söv. Türknet'i beğenmiyorsan kazıkçı TTNet'e gidebilirsin. Daha boktan hizmeti daha fahiş fiyatlarla sunuyorlar hem de taahhütlü. Bir de böyle bir mesaj beğeni almış. Türk Telekom, TTnet çalışanları bunu beğenmiş sanırım. Gece gece sinirim tepeme çıktı. kardeşim derdin ne bu benim kendi düşüncem ben hem türknete ağır hakarette bulunmadım aksine altyapısı olamayanlar içinde çözüm arayışına girin dedim ve kendi hakkımı aradım şimdi şöyle düşün adsl kullanıcı türknettin altyapısı var diyelim bu kişi kotasız tahahhütsüz 60 tl veriyor sonra bölgesinde adsl ama türknetin altyapısı olmayan birini ele alalım bu kişi 150 gb alıyor ve aynı parayı veriyor eğer 10 tl daha fazla verirse 50 gb artıp 200 gb oluyor ve verdiği para 70 tl şimdi ne demek istediğimi anladın mı ben adsl kullanıcısıyım bana 150 yetmez ise mecbur 200 gb pakete geçtim diyelim bunun içinde ekstradan 10 tl istenilecek benden ama bölgesinde altyapısı olan kişi için 60 tl alıp kotasız istediğini yapacak şimdi ben neden 10 tl fazladan veriyorum ama o kişi neden benden az 10 tl verip her istediğini yapacak eğer müşteriyi 2 taraflı mağdur etmemeyi düşünüyorsanız 350 - 500 gb arası paket çıkartırsın aynı fiyata ve her 2 tarafta haksızlık olmamış olur zaten bu durumu forumdaki türknet yetkilisine sordum çalışmaları varmış ama kesin bir şey yok dediler senin gibi kendini düşünen insanlarda hakkını arayan insanlara sert tutum gösteriyor amacın ne bu arada istediğimi yaparım senin benden farkın ne ki bu hizmet sana veriliyor da bana verilemiyor benimde aklıma adsl kullanıcısı olup bölgesinde altyapı olmayanlara kotayı artır demek geliyor içimden ama ekstradan para isteme bunun için şimdi bunun neresi saçma size sınırsız yapılıyor da bize neden kota artırımı yapılamıyor bu zor bir şey değil bunu anlayın artık kaç kişiye şunu dedim bir anlamadınız gitti ttnet te 6 yıldır aboneydim dün türknete aboneliğim başlatıldı 2. günüm türknette ve sana soracak değilim hangi ıss de kalacağımı türk telekomada dedim türknet böyle paketler sunarken sizde kalamam diye merak etme bir çok yazılarımda türk telekomu forumda kötü yanlarını dile getirdim birde türknet biz müşteri odaklı çalışıyoruz her müşterimiz bizim kazancımız diyorsa o zaman benimde konuşmaya hakkım var demektir bir firma müşteriye ne kadar yaklaşırsa o müşteride kendini rahat hisseder ve ne sorun yaşadı yada ne gibi haksızlıklar gördü ise dile getirir buna kimse engel olamaz özellikle şirket müşteri odaklı çalıştığı için ise buna bir şey diyemezsin işte tt ile türknet arasındaki fark bu sen daha bunu anlamamışsın tt ye istediğini de şikayetini dile getir karşında otomatik cevap veren sistemden başkasını bulamasın ama türknet kendisine iletilen şikayetleri dikkate alıyor buda müşterinin kazancı oluyor eğer susarsan haksızlığa katlanmış sın demektir Asıl sizin derdiniz ne ben onu anlamış değilim. Adamlar YAPA denen nane ile imkanları doğrultusunda AKK'sız internet hizmetini imkanlar el verdiğince, bu hizmeti verebildiklerine veriyorlar, verebileceklerine vereceklerini söylüyorlar zaten Altyapı, santral, kablolama, sistem yenileme vesaire gibi işler bir süreç işidir. Parmak şıklatılarak her yerde aynı anda bunu yapamazlar, veremezler. Adamlar çıkıp da bu hizmeti vermiyoruz, vermeyeceğiz, oh olsun size demiyor zaten. Bu hizmeti şimdilik, her yere veremiyoruz diyor. Nasıl ki her internet kullanıcısı her bölge fiber internet hizmetini alamıyorsa ya da nasıl ki her aynı tarifede, aynı İSS'da olan kişiler aynı parayı ödemelerine rağmen aynı hızı alamıyorsa buradaki durum da tam olarak budur. Adamlar size garezleri olduğundan değil gerçekten bu hizmeti henüz orada veremediklerinden dolayı oluşuyor bu durum. Şans işi. He ben de AKK'lı kullanıyorum şu an internetimi ama ben "bende yoksa onda da olmasın." anlayışında değilim. Komşuda pişsin bize de düşsün anlayışındayım. Türknet'in sözleşmesinde herkese 60 TL'ye AKK'sız internet verebileceklerini yazmıyorsa ama size minimum-maksimum verebileceği hizmetleri yazıyor ve bunları da yerine getiriyorsa ortada bir sorun ya da haksızlık olduğu düşünülemez. Yaptığın sözleşmede ayda 60 TL'ye 150 GB AKN, 16 mbit'e kadar -eğer altyapı destekliyorsa 32, 64 ve 100 mbit'e kadar- hızlarda internet ve her yöne 1000 dk'lık konuşma paketi veriyor ve bunları yerine getiriyorsa Türknet'te herhangi bir adalet sorunu olduğu düşünülemez. Sözleşmede yazsın yazmasın sana YAPA olması koşuluyla AKK'sız internet verilebeceği yazıyorsa bölgende YAPA desteğinin olmaması sebebiyle AKK'sız internet hizmetinden faydalanamıyorsun diye Türknet'e kızmanı, suçlamanı anlamsız buluyorum. Sana mesajla yanıt verenler de anlamsız buluyor. Çünkü hemen kafalarda şöyle bir yargı oluşuyor "Bende yoksa onda da olmasın." anlayışı. Çünkü mevcut şartlarda sana, bize en iyi fiyat/hizmeti sunan başka bir İSS yok. Varsa söyle ona geçelim. Ben, biz ya da diğerleri Türknet'i savunmuyor; sadece sizin yanlış mantığınıza karşı çıkıyoruz. Türknet benim babamın firması değil. Ama yani istekler biraz Türkiye koşullarını da yansıtmalı. Bugün Türknet denen firma alaşağı edilse daha mı iyi olaca hayır. Hatta tam tersi daha berbat koşullardaki hizmete daha yüksek fiyatlarla ulaşacaksın. Mevcut İSS'larını görüyoruz. Rekabet ortamında bile böyle tarifeleri utanmadan insanlara satmaya çalışıyorlar. Rekabeti kaldırdığını düşün. TTnet gibi kötü hizmet, yüksek fiyat, berbat sözleşme koşullarını prensip edinmiş kokuşmuş bir firmanın kucağına itilen bir müşteri olmaktansa sadece şanssızlık sebebiyle AKK'li ama mevcut İSS'ları arasında en iyi hizmet ve ücreti sunan Türknet'in müşterisi olmayı tercih ederim. Bu duygusal bir karar değil mantıksal bir karar. Daha iyisini sunan varsa onu tercih ederim. Talepler de aynı şekilde biraz mantığa uygun olmalı. Adamlar veremiyoruz diyorsa zorlamanın anlamı yok. Çünkü zorlanması gereken kurum o değil, Türk Telekom, BTK. AKK'nı dayatanlara püskürün, bir de berbat hizmetler için fahiş fiyat ve saçmasapan sözleşmeler çekenleri. İyi forumlar.

yazdığımı okumadın herhalde ben ne diyorum orada türknet müşteri odaklı çalışıyoruz her müşteri bizim kazancımız diyor ise müşterinin taleplerini dikkate alıyordur demektir şikayetimi dile getiririm ben bu firmaya para veriyorum sonuçta bedavaya bir şey almıyorum

parasını verdiğim şeye karışamazsınız müşteri her zaman haklıdır
burası türkiye bundan daha iyisini bekleme diyen senin gibi insanlar yüzünden böyle oluyor zaten bende şunu düşünüyorum

1.koskoca türkiye ilçelerine nasıl altyapı yatırımı yapacaklar kaldı ki daha türkiyenin her iline de gelmemiş

2. btk ve türk telekom yatırım yapmasına izin verir mi

3. belediyeler tekel tt yi bile engelliyorlar iken türknet sence bu durumdan nasıl sıyrılır

4. kendinde diyorsun daha iyisini bekleme bende her yere yatırım yapamayacaklarını düşünüyorum bu ne olacak şimdi

kendimizi kandırmayalım bu yapa dedikleri her yere yapamazlar özelikle tt tekel iken buna izin verir mi vermez bende bu olamayacağı için kotaların artırılmasını talep ettim sadece ama siz hep başka yöne çektiniz ve bu kararım asla değişmeyecek boşuna da yazmanıza gerek yok

türknetin forumda iyi olduğunu önceki yazılarımda belirttim başkalarında bundan faydalanması için hatta arkadaşımı da ikna ettim oda türknetli ve wifiya türknet yazıp yanına 150 gb yazdım ki apartmandakilerin yada misafirleri görüp dikkat çeksin diye ve araştırıp belki uygun gelirse onlarda türknetin sunmuş olduğu bu hizmete geçerler

yani kısacası türkneti satın alıp aksine başkalarına da avantajlarını dile getirdim şimdi para vermiş olduğum ve avantajlarını dile getirdiğim bir internet için en iyisi ne veriliyorsa bunu istemem benim hakkım ve ben kotasız faydalanan kişilerin verilen hizmeti son bulsun demedim altyapısı olmayanlar içinde kota artırımı yapılırsa herkes bundan faydalanır ve haksızlık olmamış olur dedim bunu dile getirmem sizi gücendirdi ise yapacak bir şey yok hakkımı aramam benim en doğal hakkım buna kimse karışamaz

quote:

Orijinalden alıntı: harce74

quote: Orijinalden alıntı: blackcat67 quote: Orijinalden alıntı: harce74 quote: Orijinalden alıntı: Kartal Göz quote: Orijinalden alıntı: harce74 quote: Orijinalden alıntı: Kartal Göz quote: Orijinalden alıntı: harce74 adsl vdsl fiber fiyatlarında fark yokken ve haksızlık varken gelmiş birde türknet kendi altyapısını kurduğu bazı adsl bölgelerine akksiz int verecek hangi biriyle uğraşacağız biz adaletsizlik almış başını gidiyor altyapın yok çek cezanı sanki ben yapacağım bu altyapıyı yani kısacası altyapı yok bahaneleri es geçin birer saçmalıktan ibarettir ben mi yapacağım altyapıyı o zaman yoksa türknet artır altyapısı olamayan adsl kullanıcıların kotasını aşılamayacak seviyeye getir adamla 60 tl vereceğiz ben 5 mgbitle sürüneceğim o kotayı kafasına takmadan istediğini yapacak hemde aynı fiyata adama yağma yok derler herkesi bu durumu btk ya şikayet etsin böyle saçmalık olmaz madem altyapını her yere getirmemişsin o zaman akkyide kafana göre kaldıramazsın kaldırırsan da altyapın olmadığı yerleri de kotanı artırırsın örn 500 gb gibi ama nerede illaki şikayet etmemiz lazım şikayet edin de akıllansınlar Bu kadar yamuk bir mantık yok arkadaş. Altyapı dediğin şey öyle ha deyince birden her yerde olmuyor arkadaşım. Adamlar eldeki imkanlarla böyle bir lütuf yapmışlar. Evet şu an bu bir lütuftur, çünkü bunu yapan başka bir İSS yok. Zamanı ve imkanı gelince senin yaşadığın bölgeye de el atarlar. Ne yapsınlar hiçbir şey yapmasınlar mı? Ne yapılsın herkes aynı anda geçsin diye yıllarca bekleyelim mi? Biraz düşünüp de yazın. Senin sövmen gereken Türknet değil TTnet'tir Türk Telekomdur BTK'dır. AKK saçmalığını sana dayatanlara, üç kuruşluk hizmet için fahiş fiyatları çekenlere söv. Türknet'i beğenmiyorsan kazıkçı TTNet'e gidebilirsin. Daha boktan hizmeti daha fahiş fiyatlarla sunuyorlar hem de taahhütlü. Bir de böyle bir mesaj beğeni almış. Türk Telekom, TTnet çalışanları bunu beğenmiş sanırım. Gece gece sinirim tepeme çıktı. kardeşim derdin ne bu benim kendi düşüncem ben hem türknete ağır hakarette bulunmadım aksine altyapısı olamayanlar içinde çözüm arayışına girin dedim ve kendi hakkımı aradım şimdi şöyle düşün adsl kullanıcı türknettin altyapısı var diyelim bu kişi kotasız tahahhütsüz 60 tl veriyor sonra bölgesinde adsl ama türknetin altyapısı olmayan birini ele alalım bu kişi 150 gb alıyor ve aynı parayı veriyor eğer 10 tl daha fazla verirse 50 gb artıp 200 gb oluyor ve verdiği para 70 tl şimdi ne demek istediğimi anladın mı ben adsl kullanıcısıyım bana 150 yetmez ise mecbur 200 gb pakete geçtim diyelim bunun içinde ekstradan 10 tl istenilecek benden ama bölgesinde altyapısı olan kişi için 60 tl alıp kotasız istediğini yapacak şimdi ben neden 10 tl fazladan veriyorum ama o kişi neden benden az 10 tl verip her istediğini yapacak eğer müşteriyi 2 taraflı mağdur etmemeyi düşünüyorsanız 350 - 500 gb arası paket çıkartırsın aynı fiyata ve her 2 tarafta haksızlık olmamış olur zaten bu durumu forumdaki türknet yetkilisine sordum çalışmaları varmış ama kesin bir şey yok dediler senin gibi kendini düşünen insanlarda hakkını arayan insanlara sert tutum gösteriyor amacın ne bu arada istediğimi yaparım senin benden farkın ne ki bu hizmet sana veriliyor da bana verilemiyor benimde aklıma adsl kullanıcısı olup bölgesinde altyapı olmayanlara kotayı artır demek geliyor içimden ama ekstradan para isteme bunun için şimdi bunun neresi saçma size sınırsız yapılıyor da bize neden kota artırımı yapılamıyor bu zor bir şey değil bunu anlayın artık kaç kişiye şunu dedim bir anlamadınız gitti ttnet te 6 yıldır aboneydim dün türknete aboneliğim başlatıldı 2. günüm türknette ve sana soracak değilim hangi ıss de kalacağımı türk telekomada dedim türknet böyle paketler sunarken sizde kalamam diye merak etme bir çok yazılarımda türk telekomu forumda kötü yanlarını dile getirdim birde türknet biz müşteri odaklı çalışıyoruz her müşterimiz bizim kazancımız diyorsa o zaman benimde konuşmaya hakkım var demektir bir firma müşteriye ne kadar yaklaşırsa o müşteride kendini rahat hisseder ve ne sorun yaşadı yada ne gibi haksızlıklar gördü ise dile getirir buna kimse engel olamaz özellikle şirket müşteri odaklı çalıştığı için ise buna bir şey diyemezsin işte tt ile türknet arasındaki fark bu sen daha bunu anlamamışsın tt ye istediğini de şikayetini dile getir karşında otomatik cevap veren sistemden başkasını bulamasın ama türknet kendisine iletilen şikayetleri dikkate alıyor buda müşterinin kazancı oluyor eğer susarsan haksızlığa katlanmış sın demektir Asıl sizin derdiniz ne ben onu anlamış değilim. Adamlar YAPA denen nane ile imkanları doğrultusunda AKK'sız internet hizmetini imkanlar el verdiğince, bu hizmeti verebildiklerine veriyorlar, verebileceklerine vereceklerini söylüyorlar zaten Altyapı, santral, kablolama, sistem yenileme vesaire gibi işler bir süreç işidir. Parmak şıklatılarak her yerde aynı anda bunu yapamazlar, veremezler. Adamlar çıkıp da bu hizmeti vermiyoruz, vermeyeceğiz, oh olsun size demiyor zaten. Bu hizmeti şimdilik, her yere veremiyoruz diyor. Nasıl ki her internet kullanıcısı her bölge fiber internet hizmetini alamıyorsa ya da nasıl ki her aynı tarifede, aynı İSS'da olan kişiler aynı parayı ödemelerine rağmen aynı hızı alamıyorsa buradaki durum da tam olarak budur. Adamlar size garezleri olduğundan değil gerçekten bu hizmeti henüz orada veremediklerinden dolayı oluşuyor bu durum. Şans işi. He ben de AKK'lı kullanıyorum şu an internetimi ama ben "bende yoksa onda da olmasın." anlayışında değilim. Komşuda pişsin bize de düşsün anlayışındayım. Türknet'in sözleşmesinde herkese 60 TL'ye AKK'sız internet verebileceklerini yazmıyorsa ama size minimum-maksimum verebileceği hizmetleri yazıyor ve bunları da yerine getiriyorsa ortada bir sorun ya da haksızlık olduğu düşünülemez. Yaptığın sözleşmede ayda 60 TL'ye 150 GB AKN, 16 mbit'e kadar -eğer altyapı destekliyorsa 32, 64 ve 100 mbit'e kadar- hızlarda internet ve her yöne 1000 dk'lık konuşma paketi veriyor ve bunları yerine getiriyorsa Türknet'te herhangi bir adalet sorunu olduğu düşünülemez. Sözleşmede yazsın yazmasın sana YAPA olması koşuluyla AKK'sız internet verilebeceği yazıyorsa bölgende YAPA desteğinin olmaması sebebiyle AKK'sız internet hizmetinden faydalanamıyorsun diye Türknet'e kızmanı, suçlamanı anlamsız buluyorum. Sana mesajla yanıt verenler de anlamsız buluyor. Çünkü hemen kafalarda şöyle bir yargı oluşuyor "Bende yoksa onda da olmasın." anlayışı. Çünkü mevcut şartlarda sana, bize en iyi fiyat/hizmeti sunan başka bir İSS yok. Varsa söyle ona geçelim. Ben, biz ya da diğerleri Türknet'i savunmuyor; sadece sizin yanlış mantığınıza karşı çıkıyoruz. Türknet benim babamın firması değil. Ama yani istekler biraz Türkiye koşullarını da yansıtmalı. Bugün Türknet denen firma alaşağı edilse daha mı iyi olaca hayır. Hatta tam tersi daha berbat koşullardaki hizmete daha yüksek fiyatlarla ulaşacaksın. Mevcut İSS'larını görüyoruz. Rekabet ortamında bile böyle tarifeleri utanmadan insanlara satmaya çalışıyorlar. Rekabeti kaldırdığını düşün. TTnet gibi kötü hizmet, yüksek fiyat, berbat sözleşme koşullarını prensip edinmiş kokuşmuş bir firmanın kucağına itilen bir müşteri olmaktansa sadece şanssızlık sebebiyle AKK'li ama mevcut İSS'ları arasında en iyi hizmet ve ücreti sunan Türknet'in müşterisi olmayı tercih ederim. Bu duygusal bir karar değil mantıksal bir karar. Daha iyisini sunan varsa onu tercih ederim. Talepler de aynı şekilde biraz mantığa uygun olmalı. Adamlar veremiyoruz diyorsa zorlamanın anlamı yok. Çünkü zorlanması gereken kurum o değil, Türk Telekom, BTK. AKK'nı dayatanlara püskürün, bir de berbat hizmetler için fahiş fiyat ve saçmasapan sözleşmeler çekenleri. İyi forumlar. yazdığımı okumadın herhalde ben ne diyorum orada türknet müşteri odaklı çalışıyoruz her müşteri bizim kazancımız diyor ise müşterinin taleplerini dikkate alıyordur demektir şikayetimi dile getiririm ben bu firmaya para veriyorum sonuçta bedavaya bir şey almıyorum parasını verdiğim şeye karışamazsınız müşteri her zaman haklıdır burası türkiye bundan daha iyisini bekleme diyen senin gibi insanlar yüzünden böyle oluyor zaten bende şunu düşünüyorum 1.koskoca türkiye ilçelerine nasıl altyapı yatırımı yapacaklar kaldı ki daha türkiyenin her iline de gelmemiş 2. btk ve türk telekom yatırım yapmasına izin verir mi 3. belediyeler tekel tt yi bile engelliyorlar iken türknet sence bu durumdan nasıl sıyrılır 4. kendinde diyorsun daha iyisini bekleme bende her yere yatırım yapamayacaklarını düşünüyorum bu ne olacak şimdi kendimizi kandırmayalım bu yapa dedikleri her yere yapamazlar özelikle tt tekel iken buna izin verir mi vermez bende bu olamayacağı için kotaların artırılmasını talep ettim sadece ama siz hep başka yöne çektiniz ve bu kararım asla değişmeyecek boşuna da yazmanıza gerek yok türknetin forumda iyi olduğunu önceki yazılarımda belirttim başkalarında bundan faydalanması için hatta arkadaşımı da ikna ettim oda türknetli ve wifiya türknet yazıp yanına 150 gb yazdım ki apartmandakilerin yada misafirleri görüp dikkat çeksin diye ve araştırıp belki uygun gelirse onlarda türknetin sunmuş olduğu bu hizmete geçerler yani kısacası türkneti satın alıp aksine başkalarına da avantajlarını dile getirdim şimdi para vermiş olduğum ve avantajlarını dile getirdiğim bir internet için en iyisi ne veriliyorsa bunu istemem benim hakkım ve ben kotasız faydalanan kişilerin verilen hizmeti son bulsun demedim altyapısı olmayanlar içinde kota artırımı yapılırsa herkes bundan faydalanır ve haksızlık olmamış olur dedim bunu dile getirmem sizi gücendirdi ise yapacak bir şey yok hakkımı aramam benim en doğal hakkım buna kimse karışamaz Abone sayısı artmadan yatırım olmaz kardeşim Türk Telekomdamı çalışıyorsun sen ortamı karıştırmaya gerek yok. Türk Net senin yakana bu hizmeti alacaksın diye yapışmadı insanları yanıltıcı bir şekilde konuştukça batıyorsun.

ne alakası var kardeşim her hakkını arayan insan tt demi çalışmış demek oluyor önce bu saçma ironiden kurtul sonra gel yanıltıcı ne demişim ben ilk önce onu söyle saçmalamayı bırak sanki bu hizmetten herkes faydalanıyormuş gibi algılandı asıl bunun yanıltıcı olduğunu anla

quote:

Orijinalden alıntı: zazian_12

Türknet bağlatacağız ama arıyoruz port yok diyorlar. Ttnet ne işler çeviriyor.

quote:

Orijinalden alıntı: harce74

quote: Orijinalden alıntı: Kartal Göz quote: Orijinalden alıntı: harce74 quote: Orijinalden alıntı: Kartal Göz quote: Orijinalden alıntı: harce74 quote: Orijinalden alıntı: Kartal Göz quote: Orijinalden alıntı: harce74 adsl vdsl fiber fiyatlarında fark yokken ve haksızlık varken gelmiş birde türknet kendi altyapısını kurduğu bazı adsl bölgelerine akksiz int verecek hangi biriyle uğraşacağız biz adaletsizlik almış başını gidiyor altyapın yok çek cezanı sanki ben yapacağım bu altyapıyı yani kısacası altyapı yok bahaneleri es geçin birer saçmalıktan ibarettir ben mi yapacağım altyapıyı o zaman yoksa türknet artır altyapısı olamayan adsl kullanıcıların kotasını aşılamayacak seviyeye getir adamla 60 tl vereceğiz ben 5 mgbitle sürüneceğim o kotayı kafasına takmadan istediğini yapacak hemde aynı fiyata adama yağma yok derler herkesi bu durumu btk ya şikayet etsin böyle saçmalık olmaz madem altyapını her yere getirmemişsin o zaman akkyide kafana göre kaldıramazsın kaldırırsan da altyapın olmadığı yerleri de kotanı artırırsın örn 500 gb gibi ama nerede illaki şikayet etmemiz lazım şikayet edin de akıllansınlar Bu kadar yamuk bir mantık yok arkadaş. Altyapı dediğin şey öyle ha deyince birden her yerde olmuyor arkadaşım. Adamlar eldeki imkanlarla böyle bir lütuf yapmışlar. Evet şu an bu bir lütuftur, çünkü bunu yapan başka bir İSS yok. Zamanı ve imkanı gelince senin yaşadığın bölgeye de el atarlar. Ne yapsınlar hiçbir şey yapmasınlar mı? Ne yapılsın herkes aynı anda geçsin diye yıllarca bekleyelim mi? Biraz düşünüp de yazın. Senin sövmen gereken Türknet değil TTnet'tir Türk Telekomdur BTK'dır. AKK saçmalığını sana dayatanlara, üç kuruşluk hizmet için fahiş fiyatları çekenlere söv. Türknet'i beğenmiyorsan kazıkçı TTNet'e gidebilirsin. Daha boktan hizmeti daha fahiş fiyatlarla sunuyorlar hem de taahhütlü. Bir de böyle bir mesaj beğeni almış. Türk Telekom, TTnet çalışanları bunu beğenmiş sanırım. Gece gece sinirim tepeme çıktı. kardeşim derdin ne bu benim kendi düşüncem ben hem türknete ağır hakarette bulunmadım aksine altyapısı olamayanlar içinde çözüm arayışına girin dedim ve kendi hakkımı aradım şimdi şöyle düşün adsl kullanıcı türknettin altyapısı var diyelim bu kişi kotasız tahahhütsüz 60 tl veriyor sonra bölgesinde adsl ama türknetin altyapısı olmayan birini ele alalım bu kişi 150 gb alıyor ve aynı parayı veriyor eğer 10 tl daha fazla verirse 50 gb artıp 200 gb oluyor ve verdiği para 70 tl şimdi ne demek istediğimi anladın mı ben adsl kullanıcısıyım bana 150 yetmez ise mecbur 200 gb pakete geçtim diyelim bunun içinde ekstradan 10 tl istenilecek benden ama bölgesinde altyapısı olan kişi için 60 tl alıp kotasız istediğini yapacak şimdi ben neden 10 tl fazladan veriyorum ama o kişi neden benden az 10 tl verip her istediğini yapacak eğer müşteriyi 2 taraflı mağdur etmemeyi düşünüyorsanız 350 - 500 gb arası paket çıkartırsın aynı fiyata ve her 2 tarafta haksızlık olmamış olur zaten bu durumu forumdaki türknet yetkilisine sordum çalışmaları varmış ama kesin bir şey yok dediler senin gibi kendini düşünen insanlarda hakkını arayan insanlara sert tutum gösteriyor amacın ne bu arada istediğimi yaparım senin benden farkın ne ki bu hizmet sana veriliyor da bana verilemiyor benimde aklıma adsl kullanıcısı olup bölgesinde altyapı olmayanlara kotayı artır demek geliyor içimden ama ekstradan para isteme bunun için şimdi bunun neresi saçma size sınırsız yapılıyor da bize neden kota artırımı yapılamıyor bu zor bir şey değil bunu anlayın artık kaç kişiye şunu dedim bir anlamadınız gitti ttnet te 6 yıldır aboneydim dün türknete aboneliğim başlatıldı 2. günüm türknette ve sana soracak değilim hangi ıss de kalacağımı türk telekomada dedim türknet böyle paketler sunarken sizde kalamam diye merak etme bir çok yazılarımda türk telekomu forumda kötü yanlarını dile getirdim birde türknet biz müşteri odaklı çalışıyoruz her müşterimiz bizim kazancımız diyorsa o zaman benimde konuşmaya hakkım var demektir bir firma müşteriye ne kadar yaklaşırsa o müşteride kendini rahat hisseder ve ne sorun yaşadı yada ne gibi haksızlıklar gördü ise dile getirir buna kimse engel olamaz özellikle şirket müşteri odaklı çalıştığı için ise buna bir şey diyemezsin işte tt ile türknet arasındaki fark bu sen daha bunu anlamamışsın tt ye istediğini de şikayetini dile getir karşında otomatik cevap veren sistemden başkasını bulamasın ama türknet kendisine iletilen şikayetleri dikkate alıyor buda müşterinin kazancı oluyor eğer susarsan haksızlığa katlanmış sın demektir Asıl sizin derdiniz ne ben onu anlamış değilim. Adamlar YAPA denen nane ile imkanları doğrultusunda AKK'sız internet hizmetini imkanlar el verdiğince, bu hizmeti verebildiklerine veriyorlar, verebileceklerine vereceklerini söylüyorlar zaten Altyapı, santral, kablolama, sistem yenileme vesaire gibi işler bir süreç işidir. Parmak şıklatılarak her yerde aynı anda bunu yapamazlar, veremezler. Adamlar çıkıp da bu hizmeti vermiyoruz, vermeyeceğiz, oh olsun size demiyor zaten. Bu hizmeti şimdilik, her yere veremiyoruz diyor. Nasıl ki her internet kullanıcısı her bölge fiber internet hizmetini alamıyorsa ya da nasıl ki her aynı tarifede, aynı İSS'da olan kişiler aynı parayı ödemelerine rağmen aynı hızı alamıyorsa buradaki durum da tam olarak budur. Adamlar size garezleri olduğundan değil gerçekten bu hizmeti henüz orada veremediklerinden dolayı oluşuyor bu durum. Şans işi. He ben de AKK'lı kullanıyorum şu an internetimi ama ben "bende yoksa onda da olmasın." anlayışında değilim. Komşuda pişsin bize de düşsün anlayışındayım. Türknet'in sözleşmesinde herkese 60 TL'ye AKK'sız internet verebileceklerini yazmıyorsa ama size minimum-maksimum verebileceği hizmetleri yazıyor ve bunları da yerine getiriyorsa ortada bir sorun ya da haksızlık olduğu düşünülemez. Yaptığın sözleşmede ayda 60 TL'ye 150 GB AKN, 16 mbit'e kadar -eğer altyapı destekliyorsa 32, 64 ve 100 mbit'e kadar- hızlarda internet ve her yöne 1000 dk'lık konuşma paketi veriyor ve bunları yerine getiriyorsa Türknet'te herhangi bir adalet sorunu olduğu düşünülemez. Sözleşmede yazsın yazmasın sana YAPA olması koşuluyla AKK'sız internet verilebeceği yazıyorsa bölgende YAPA desteğinin olmaması sebebiyle AKK'sız internet hizmetinden faydalanamıyorsun diye Türknet'e kızmanı, suçlamanı anlamsız buluyorum. Sana mesajla yanıt verenler de anlamsız buluyor. Çünkü hemen kafalarda şöyle bir yargı oluşuyor "Bende yoksa onda da olmasın." anlayışı. Çünkü mevcut şartlarda sana, bize en iyi fiyat/hizmeti sunan başka bir İSS yok. Varsa söyle ona geçelim. Ben, biz ya da diğerleri Türknet'i savunmuyor; sadece sizin yanlış mantığınıza karşı çıkıyoruz. Türknet benim babamın firması değil. Ama yani istekler biraz Türkiye koşullarını da yansıtmalı. Bugün Türknet denen firma alaşağı edilse daha mı iyi olaca hayır. Hatta tam tersi daha berbat koşullardaki hizmete daha yüksek fiyatlarla ulaşacaksın. Mevcut İSS'larını görüyoruz. Rekabet ortamında bile böyle tarifeleri utanmadan insanlara satmaya çalışıyorlar. Rekabeti kaldırdığını düşün. TTnet gibi kötü hizmet, yüksek fiyat, berbat sözleşme koşullarını prensip edinmiş kokuşmuş bir firmanın kucağına itilen bir müşteri olmaktansa sadece şanssızlık sebebiyle AKK'li ama mevcut İSS'ları arasında en iyi hizmet ve ücreti sunan Türknet'in müşterisi olmayı tercih ederim. Bu duygusal bir karar değil mantıksal bir karar. Daha iyisini sunan varsa onu tercih ederim. Talepler de aynı şekilde biraz mantığa uygun olmalı. Adamlar veremiyoruz diyorsa zorlamanın anlamı yok. Çünkü zorlanması gereken kurum o değil, Türk Telekom, BTK. AKK'nı dayatanlara püskürün, bir de berbat hizmetler için fahiş fiyat ve saçmasapan sözleşmeler çekenleri. İyi forumlar. yazdığımı okumadın herhalde ben ne diyorum orada türknet müşteri odaklı çalışıyoruz her müşteri bizim kazancımız diyor ise müşterinin taleplerini dikkate alıyordur demektir şikayetimi dile getiririm ben bu firmaya para veriyorum sonuçta bedavaya bir şey almıyorum parasını verdiğim şeye karışamazsınız müşteri her zaman haklıdır burası türkiye bundan daha iyisini bekleme diyen senin gibi insanlar yüzünden böyle oluyor zaten bende şunu düşünüyorum 1.koskoca türkiye ilçelerine nasıl altyapı yatırımı yapacaklar kaldı ki daha türkiyenin her iline de gelmemiş 2. btk ve türk telekom yatırım yapmasına izin verir mi 3. belediyeler tekel tt yi bile engelliyorlar iken türknet sence bu durumdan nasıl sıyrılır 4. kendinde diyorsun daha iyisini bekleme bende her yere yatırım yapamayacaklarını düşünüyorum bu ne olacak şimdi kendimizi kandırmayalım bu yapa dedikleri her yere yapamazlar özelikle tt tekel iken buna izin verir mi vermez bende bu olamayacağı için kotaların artırılmasını talep ettim sadece ama siz hep başka yöne çektiniz ve bu kararım asla değişmeyecek boşuna da yazmanıza gerek yok türknetin forumda iyi olduğunu önceki yazılarımda belirttim başkalarında bundan faydalanması için hatta arkadaşımı da ikna ettim oda türknetli ve wifiya türknet yazıp yanına 150 gb yazdım ki apartmandakilerin yada misafirleri görüp dikkat çeksin diye ve araştırıp belki uygun gelirse onlarda türknetin sunmuş olduğu bu hizmete geçerler yani kısacası türkneti satın alıp aksine başkalarına da avantajlarını dile getirdim şimdi para vermiş olduğum ve avantajlarını dile getirdiğim bir internet için en iyisi ne veriliyorsa bunu istemem benim hakkım ve ben kotasız faydalanan kişilerin verilen hizmeti son bulsun demedim altyapısı olmayanlar içinde kota artırımı yapılırsa herkes bundan faydalanır ve haksızlık olmamış olur dedim bunu dile getirmem sizi gücendirdi ise yapacak bir şey yok hakkımı aramam benim en doğal hakkım buna kimse karışamaz Koskoca yazıdan çıkara çıkara "burası türkiye bundan daha iyisini bekleme diyen senin gibi insanlar yüzünden böyle oluyor zaten bende şunu düşünüyorum " bunu mu çıkardın? He benim gibi insanlar yüzünden öyle mi? O zaman neden imzamda AKK'na Hayır yazıyor? Neden o konudaki eylem planlarına destek oldum? Neden imza kampyasını imzaladım, BTK'ya dilek ve şikayetlerde bulundum, sosyal medyada bunu paylaştım? Siz adamların 2019'da AKK'nı kaldıracaklarını söylemelerini gerçekten iyilik olsun diye kendilerinin yapmaya karar verdiğini filan mı sanıyorsunuz? Ses duyurmasak daha bu böyle gidecekti.( Bu arada bu mesajı yazarken fark ettim ki Bu bölümde imzam görünmüyormuş ama sinema bölümünde attığım yığınla mesajdan birine denk gelirsen imzamda görürsün. DH yönetimini de bu tip imzaların burada görüntülenmesini engellediği için kınıyorum.) Neyse Özetle adamlar diyor ki "Biz YAPA diye bir şey yaptık. Bize maliyeti olmayan bu sistemle bazı şanslı kullanıcılara AKK'siz internet vereceğiz ama her yere bunu şu an veremiyoruz. Elimizden geldiğince bunu arttırmaya çalışıyoruz. Sen diyorsun ki "Biz de AKK'siz internet istiyoruz. Çünkü biz de aynı ücreti veriyoruz. Biz başımız kel mi?" Türk net tekrar ederek diyor ki "Bu hizmeti herkese vermeyi çok isteriz ama şu an bunu herkese veremiyoruz." Yani olsa dükkan senin, sana garezimiz yok abi diyor. Sen diyorsun "Ama aynı ücreti veriyoruz. Madem altyapı yok o zaman AKK'nı arttırın." TürkNet diyor ki "YAPA'nın bize maliyeti yok ama anlaşmalarımız gereği VAE denen sistemde kotayı arttırırsak bunun bize maliyeti olacaktır. Bunu yapamayız." Sen diyorsun ki "Banane arkadaş yapacaksınız." Zurnanın zırt dediği yer işte burası. Yapamıyoruz derseler ne olacak? Ne yapacaksın? Sen de bazı arkadaşlar gibi "Bende yoksa onlarda da olmayacak, BTK'ya şikayet yağdırın, ceza alsınlar belki bu AKK'sız internet olayından vazgeçerler, oh olsun mu diyeceksin? BTK ola ki bu şikayetler sebebiyle Türknet'i AKK'sız internet hizmeti vermekten vazgeçirdi, mutlu mu olacaksın? Onlardan alıp sana mı verecekler o hizmeti, nedir yani? Bu düşünce ve algılarınız varsa eğer insanların size cephe alması normal. Tabi ki senin böyle dediğine rastlamadım ama cümlelerini bir yere vardırdığını da görmedim. Ama tartıştığım diğer üyenin mesajında açık açık bunu gördüm. Bu düşüncede birisi değilsen ama onca cümleye rağmen "haksızlık oluyor" diye diretiyorsan yapacak bir şey yok. Bu ülkede hangi iş tam ve düzgün yapılmış ki TürkNet'i suçlayalım? Hem de bunun için. Bunun sorumlusu uyuşuk Türk Telekom'dur, tüketici lehine karar alma özürlü BTK'dır. TürkNet kendi çapında bir şeyler deniyor. Seni bu aptal sisteme zorlayan TürkNet değil. Yani sen de diğer arkadaş gibi "Bizde yoksa onlarda da olmayacak. TürkNet ceza alacak o kadar." kafasındaysan söylüyorum bunu. Yoksa bu yazılanları dikkate alma ve alınma zaten. "Müşteri her zaman haklıdır." cümlesi sadece boş bir slogandır. Müşteri her zaman haklı olsaydı bugün AKK saçmalığı derdimiz olmamalıydı. Çok daha düşük fiyatlara sınırsız ve çok daha hızlı erişimlerde internetimizin olması gerekirdi. Yalın internet adı altında bir de telefon faturasına ayrıca ücret ödemememiz gerekirdi. Ama böyle bir şey var mı? Yok. Yani firmalar müşterileri için her türlü yıkama, yağlama, cilalamayı yapar Bunu her firma yapabilir ama ne kadarını yerine getirebilirler, bu önemli Hiçbir şirket yoktur bir kez bile müşterisiyle problem yaşamamış olsun. En köklü, en saygın şirketler bile en az bir kez, en az bir müşterisiyle en az bir kez sorun yaşamıştır, yaşamadıysa da yaşayacaktır. Bu kaçınılmaz bir şey. Çünkü bazen problem şirket taraflıdır, bazen tamamen talihsizliktir, bazense müşterinin yarattığı sunî problemlerdir ki bunların bazıları problem bile değildir, mızmızlanmadır. Müşteri her zaman haklı değildir, üzgünüm. Bazen haklıdır, genellikle haklıdır ama her zaman haklı değildir. O ütopyadır, öyle bir dünya yok. Ben sadece ortadaki gerçekliği söylüyorum, taraf tuttuğum yok. Çok fazla uzattık tartışmayı ama umarım birbirimize bir şeyler anlatabilmişizdir.

sende aynısını benim yazımda yapmışsın bende kaygılarımı dile getirdim yatırım yapıp yapamayacaklarını bilemediğimi söyledim sende görmezlikten gelmişsin bunları

neyse şimdi bu konuyu türknet desteğe sordum ve şu cevabı aldım

Konuyla ilgili ilerleyen dönemde bazı çalışmalarımız olacak, ancak şu an buradan kesin bir bilgi veremiyoruz.

bu sorum kota atar mı bunla ile ilgili idi bakın arka planda yürütülüyor bu işler ne olup olduğu belli değil yani şimdi firma kendi aksini belirtmemiş ama sen geliyorsun burada yok giderler yok masraflar kardeş şirket çalışanı mısın nereden biliyorsun gider masraflarının fazla olduğunu yada az olduğunu ?

şimdi reklam yapmayacağım sadece ne demek istediğimi anla diye bir kaç resim paylaşacağım ve mayıs ayından haberin vardır paketler güncelleniyor

tt kendi sitesini güncellemiş en yüksek paket artık 300 gb 153 tl fiyatları uçuk bilerek şişik göstermişler bazı görenlere kakalamak için ama mayısta asıl fiyatını belirteceklerdir

< Resime gitmek için tıklayın >

şimdi tt 300 gb çıkarıyor ise türknet neden çıkarmasın geri kalmamak için mecbur 300 gb paket yaparlar ama buna ekstradan ücret isterler mi bu belli değil bende bunun olmaması için tepkimi erken dile getiriyorum ki dikkate alınsın biliyorsunuzdur türknet kendisi de diyor bizde tek paket anlayışı var diye ve bunun değişmemesi için tepkimi şimdiden koyuyorum

buda 200 gb türktelekomda yeni müşterilere taahhütnamesi 200 gb için yalın fiyatı 80 tl yazılmış

< Resime gitmek için tıklayın >

şimdi paketlerin kotaları artabilir mi artabilir eğer tt artırıyor ise türknette rekabet için artırmak zorunda kalır ama bunun için fiyat artırımı yapılır mı bilinmez o yüzden bu durumlar yaşanmasın diye tepkimi erken koyuyorum umarım anlamışsınızdır ne demek istediğimi ve kendi sloganlarını çiğnememesi talep ediyorum hani bizde tek paket anlayışı var diyorlar ya bunu çiğneme sinler ekstra paket çıkartıp ücret istemesinler gibi burada reklam yapmadım sadece bilgilendirmek için bu resimleri paylaştım aslında paylaşmayacaktım ama anlamıyorsunuz o yüzden mecbur koydum

tt tekel olduğu için diğer ki ısslere göre her zaman fiyatlar uçuk olmak zorunda bunun nedeni rekabet ortamını bozmaması için

aynısı operatörde turkcellde var orada turkcel ucuza paket sunamıyor ve en ucuz paketleri tt sunuyor o yüzden internette tt tekel olduğu için ne paket sunuyor ise diğer ki ısslerde ondan daha iyisini sunmak zorunda kalıyor buda türknetin paketlerini yenileyebilir düşüncesini dile getiriyordur umarım artık anlamışsınızdır ne demek istediğimi