Canlı destek kısmında ya sistemde bir sıkıntı var ya da çalışanlarda. Soru soruluyor çalışan tarafından ama 1 - 2 saniyede sohbet kapatılıyor. Çalışan kaynaklı bir sorunsa bu; madem hemen bitireceksin sohbeti, neden soru soruyorsun?! Orada bulunma sebebim benden kaynaklı değil ayrıca. Sizin eksikliğiniz, hatanız yüzünden beni uğraştırıyorsunuz, üstüne de yapılana bakın. Sorunum AKN dolmadan hızımın düşürülmesi. Sitede AKN dolmamış gözüküyor. 150 GB kota var, sitede gözüken 123 GB'ı kullanılmış ama hızım düşürüldü nedense.
Merhaba, sizin altyapı sorgunuzu yaptığınız tarihte bölgenizde bulunan santralinizde boş VDSL portunuz olduğu için 75 Mbps görmüşsünüz. Şimdi kontrol ettiğiniz zaman bölgenizde bulunan santralinizde VDSL portun dolduğu için bu hıza ulaşamazsınız. TurkNet olarak hizmet güncellemesi ile bir alakası yoktur bu durumun. Bölgenizde VDSL portunuz boşalması durumunda VDSL hizmetimize geçişinizi yapabilirsiniz.
Merhaba, canlı destek hizmetimizde karşılıklı iletişim süresi uzadığı takdirde otomatik olarak sonlanmaktadır. Arkadaşlarımız bilerek ve isteyerek konuşmayı sonlandırmaları söz konusu değildir. Diğer sorununuz için ben yardımcı olmaya çalışmak isterim. Hizmetinize ulaşabilmem için GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz?
15 Ağustos'dan beri turknet ile resmen boğuşuyorum, adamlar en sonunda 24 Ağustos'da belgelerin eksiksiz olduğunu teyit edip (2.kez gönderdim) aktivasyonu tamamladılar ama haala ne internetim nede telefonum çalışmıyor. Neredeyse 50 kere aramışımdır (mecazen değil harbi harbi 50 (elli) defa olmuştur) Hep aynı cümleler, online chat de anlıyorum robot gibi kopyala yapıştır yapıyorlar tamam ama telefondaki de sanki karşısında bir metin varmış gibi aynı cümleleri okuyup duruyorlar.
Sıkıldım artık sırf türktelekom'a taahhüt vermemek için turknet e başvurmuştum ama yarın bağlanmazsa artık iptal ettiricem hattı turktelekom'a gidicem
arkadaşlar herkesin mi 16 mbps oldu ? benim 35di hala öyle görünüyor. bayram öncesi internet hizmeti gelmişti fakat dün eve geldiğim için tesisatı kurdum ve kullanmaya başladım 33 ölçtüm. umarım düşmedi yoksa böyle değişkenlik kabul edilemez.
Daha 3-4 gün önce 35mbps gösterirken şuan 16 gösteriyor? Değişen ne oldu anlamadım ev aynı ev kablolar aynı kablo dünya aynı dünya.
Eğer firmanın kendi altyapısında değil iseniz maksimum 16mbps veriyorlar. Geçenlerde Türk Telekom port fiyatlarında zam yaptı diye bir haber görmüştüm büyük ihtimalle bu yüzden Turk.net altyapısında değilseniz en fazla 16mpbs.
Daha 3-4 gün önce 35mbps gösterirken şuan 16 gösteriyor? Değişen ne oldu anlamadım ev aynı ev kablolar aynı kablo dünya aynı dünya.
Eğer firmanın kendi altyapısında değil iseniz maksimum 16mbps veriyorlar. Geçenlerde Türk Telekom port fiyatlarında zam yaptı diye bir haber görmüştüm büyük ihtimalle bu yüzden Turk.net altyapısında değilseniz en fazla 16mpbs.
Merhaba, canlı destek hizmetimizde karşılıklı iletişim süresi uzadığı takdirde otomatik olarak sonlanmaktadır. Arkadaşlarımız bilerek ve isteyerek konuşmayı sonlandırmaları söz konusu değildir. Diğer sorununuz için ben yardımcı olmaya çalışmak isterim. Hizmetinize ulaşabilmem için GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz?
Hocam bi zahmet benim sorunumu da çözün btk'ya şikayet oluşturdum bugün, müşteri hizmetlerini de aradım, bugün teknik ekip gelecekti hala gelmedi yaklaşık 1 aydır giderilemeyen bir söz konusu. Müşteri hizmetleri hala diyor bugün olmazsa yarın mutlaka geleceklerdir dün de aynı şey söylenmişti bugün gönderilmesini istiyorum teknik ekibin ek paket yapa yapa anam ağladı 150 lira fatura oldu internetten iş yapan biriyim. Sürekli aranacaksınız diyorlar ne arayan var ne soran
Sabah 11den beridir internetim yok... Arıza kaydı oluşturdum ama gelen giden yok... Türk net sorun çıkmadığı sürece iyi ama bir sorun çıktığında çözmek uzun sürüyor... İns yarına kalmaz arıza...
Merhaba, 29.08.2017 tarihinde saat 22:54:15 te 14269830 numarasıyla oluşturulan destek kaydına 2 güne kadar dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen hala gelen bir cevap olmamıştır. Kullanamadığım hizmetin parasını ödemekteyim. Şu ana kadar çevremdeki herkese önerdiğim hizmet kalitenizin, bu kadar düşeceğini zannetmezdim. Şikayetimin bir an evvel çözülmesini rica ederim.
Teknoloji Haberleri
Merhaba turknet yetkilisi akn sıfırlama tarihini neden değiştiremiyoruz. İş akışımızda böyle bir değişiklik yapma imkanımız yok ne demek.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Bu mesajda bahsedilenler: @altef4
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Black_Wolf14
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Black_Wolf14 -- 5 Eylül 2017; 13:31:55 >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Neredeyse 50 kere aramışımdır (mecazen değil harbi harbi 50 (elli) defa olmuştur)
Hep aynı cümleler, online chat de anlıyorum robot gibi kopyala yapıştır yapıyorlar tamam ama telefondaki de sanki karşısında bir metin varmış gibi aynı cümleleri okuyup duruyorlar.
Sıkıldım artık sırf türktelekom'a taahhüt vermemek için turknet e başvurmuştum ama yarın bağlanmazsa artık iptal ettiricem hattı turktelekom'a gidicem
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
16 yı nerden çıkardın hocam 35 veriyolar
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Kafam karışmış, mesajı sildim başkasınında kafası karışmasın
Hocam bi zahmet benim sorunumu da çözün btk'ya şikayet oluşturdum bugün, müşteri hizmetlerini de aradım, bugün teknik ekip gelecekti hala gelmedi yaklaşık 1 aydır giderilemeyen bir söz konusu. Müşteri hizmetleri hala diyor bugün olmazsa yarın mutlaka geleceklerdir dün de aynı şey söylenmişti bugün gönderilmesini istiyorum teknik ekibin ek paket yapa yapa anam ağladı 150 lira fatura oldu internetten iş yapan biriyim. Sürekli aranacaksınız diyorlar ne arayan var ne soran
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ShaRLooT
Bu mesajda bahsedilenler: @MALİ MÜŞAVİR
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @yasin613
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
29.08.2017 tarihinde saat 22:54:15 te 14269830 numarasıyla oluşturulan destek kaydına 2 güne kadar dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen hala gelen bir cevap olmamıştır.
Kullanamadığım hizmetin parasını ödemekteyim.
Şu ana kadar çevremdeki herkese önerdiğim hizmet kalitenizin, bu kadar düşeceğini zannetmezdim.
Şikayetimin bir an evvel çözülmesini rica ederim.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TurkNetDestek -- 5 Eylül 2017; 16:26:47 >
Bu mesajda bahsedilenler: @scorpman
turk.net'ten internet üyeliği yapmak istiyorum.Kaç günde kurulum yapabiliyorsunuz?
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle