Cevap: TELEFON ALIRKEN UZAK DURULMASI GEREKEN FİRMA YİNE N11.com MOBİLCELL/MOBİLECELL/CEPFİXX

8 yıl

Yüzbaşı

Aynı firmadan bende g4 aldım evet şu an hakem heyeti süreci devam ediyor karar çıksın bende icraya vericem, siz neden icraya versemde bi sonuç alamam düşüncesine kapıldınız bilmiyorum ama ben bu konuda paranızı alabileceğinizi düşünüyorum. N11 de mağaza adını değiştirip satışa devam edebilirler. Şirketi batıralım da ödemelerden kurtulalım düşüncesi benimde aklında var firma bunu yapar mı bilmiyorum ama ticaret bakanlığından ithalatçı belgesini alması zor diye buna kalkışmazlar dİye umuyorum. Fakat bu yönde hakem heyeti kararının da çok fazla olduğunu tahmin ediyorum.
İnşallah siz de bende ücreti geri alırız. Gelişmeleri buradan yazarsanız takip edeceğim..

E

emregal

8 yıl

Er

Çok teşekkürler paylaşım için.. Ben de N11'den telefon bakıyordum..Bu yazıdan sonra hayatta almam, riske atamam...

A

ali222

8 yıl

Yarbay

Bence bu firmalar n11 de ggidiyorda isim degistirip devam ediyorlar. İki gun once tel siparis ettim. Yorumlarda batmandan gonderildigi imei sorgulayinca model tutmadigi, fatura olmadigi vb yaziyordu. Hemen iptal ettim. Belki de ayni firma

K

Kampec

8 yıl

Yarbay

Ben de aynı şekilde ve aynı satıcıdan n11.com üzerinden aldığım telefon yüzünden mağdurum. Ben bu firmayı icraya vereli 1 ay oldu ama henüz herhangi bir gelişme olmadı. Artık pek de ümidim yok.

A

airarmada

8 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: laserss

Kanunları biliyorum ve bu yüzden güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici kanunumuz e-ticaret konularına tam olarak uyumlu değil. Bu yüzden n11 kendisini HİZMET VEREN statüsüne konumlandırarak dolandırıcılardan da mal alınmasına zemin hazırlıyor. Bu tarz sorumsuz siteler olduğu durumda bizler gibi mağdur tüketiciler de katlanarak artmaya devam edecek.

Aynı olayın fiziksel karşılığı üzerinden düşünelim: Diyelimki semtinize çok büyük ve lüks bir AVM açıldı. Bu AVM'deki ürünler diğer AVM'lere göre %20-%30 daha ucuz. Hemen gidip ihtiyaçlarınızı almaya başlıyorsunuz. Buzdolabı, Laptop, Telefon, Kıyafetler, ayakkabı vs. Sonra bu ürünlerde sorunlar çıkıyor. Satıcıyla görüşerek kimini iade etmeniz, kimini değiştirmeniz, kimini de servise vermeniz gerekiyor. Bunun için AVM'ye tekrar gittiğinizde o dükkanların yerinde yine benzer ürünler satan dükkanlar olduğunu görüyorsunuz ama dükkan sahipleri ve şirketleri değişmiş. Durumu anlattığınızda önceki satıcının taşındığını söylüyorlar. İnternetten araştırıyorsunuz önceki satıcının izine rastlanmıyor. Sonra 3-5 derken bir sürü bu şekilde mağdur insan oluyor bu durumda. Gidip AVM yönetimine diyorsunuzki "sizin buraya koyduğunuz satıcıların sürekliliği yok" diye mağdur oluyoruz". O da size diyorki "ben mal sahibiyim dükkanlarımı isteyenlere kiralıyorum."

Sonuçta ticarette süreklilik ve güven esastır. Bir daha bu AVM'den alışveriş yapar mısınız?

Bu konu AVM'de de böyledir. Mahallenizin pazarında da böyledir. Her pazarcının yeri her hafta aynıdır. Ertesi hafta gidin aynı pazarcıyı orda bulursunuz. Sorununuzu anlatın elinden geldiğince çözmeye çalışır.

Nasılki gerçek hayatta böyle bir vurkaç olaya rastlamıyorsak, sanal ortamda da yapılan düzenlemeler ile HİZMET VEREN'e sorumluluklar yükleyerek satıcıların dolandırıcılar arasından seçilmemesini sağlanmasını isteyebiliriz.
Savunduğum şey hepimizin iyiliği için kanunlarda bu noktada boşluk olduğu ve güncellenmesi gerektiğidir.

Bunu konuyu kime aktarmalıyız acaba, İTO?, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı?, Maliye? Görüşlerinizi paylaşırsanız sevinirim.

bir malı %20 - %30 daha ucuza alıyorsanız risklere katlanmak zorundasınız. Bu arada hukuksal olarak devlet sizi koruyor fakat firma suriyeli üstüne yapılırsa gçemiş olsun oluyor.

B

bluerdem

8 yıl

Yarbay

aracı firmanın sorumlu olmaması durumunu ortadan kaldırması lazım kanunun. madem böyle bi site açıp komisyondan para kazanıyorsun, o zaman orada satış yapacak firmaların örneğin 1.000.000 TL teminat koyması gibi ağır şartlar getireceksin ki Tahtakale'deki, Şirinevler'deki, Şehit Kamil'deki esnafın ileri gelen üçkağıtçı, dolandırıcı tipleri gelip buralarda mağaza açamayacaklar. ne vatandaşın canın yanacak, ne de senin başın ağrıyacak..

diyoruz da kimin umrunda? devletin de satıcıların da tek derdi vatandaşın cebindeki parayı en kolay ve en hızlı şekilde nasıl alırım..!

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

erkanist

8 yıl

Yüzbaşı

Ben bir mülk sahibi olarak 50 tane dükkanı kiraya vermişsem satıcının ne yaptığı ile niye ilgileneyim? AVM yönetimini ilgilendirmez. Dolandırıcı tanımı tam olarak bu örneğe uymuyor. Satıcı ürünü testlim etmiş, garanti firması ile yaşanan sorun sebebiyle ürün iadesi sürecinde sorun yaşamışsınız. Satıcının ortadan kaybolmasını bir kenara bırakalım, benim verdiğim örnekte olduğu gibi battıysa ne olacak? N11 bu zararı karşılamak zorunda mı? "Garantisi benim abi" mantığıyla satış yapan, sonra da ürünün arkasında durmayan bir satıcı ile yaşanan durumdan farksız bir durum var ortada.

Mağdur olduğunuz için olaya bu açıdan bakıyorsunuz gibi geliyor. Başvuracağınız hiçbir merciden olumlu bir sonuç çıkacağını sanmıyorum. Boşa kürek çekiyorunuz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @laserss

A

ali222

8 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: zotacing

n1a1'den hala alışveriş yapanlar varmış, 1 senedir görüyorum şaşırıyorum. Adamların tek amacı para kazanmak, müşteri memnuniyeti veya müşteri hizmetleri diye bir kavramları yok. Geçen gün bayan arkadaşlarım da bu sitede dolandırıldılar, adam ürünü kargoya verdim diyor kargo numarası fln hiç bir şey yok, yalandan gönderdim diyor, n1a1'de parayı sormadan satıcıya aktarmış, iptal fln etmiyor, satıcıyla görüşün diyor.

n1a1 klasik bir sebze pazarından bile daha adaletsiz bir firma.

Müdahale eden de yok Doğuş'un diye.

Bu ülkede ne zaman baronlar yok edilip sindirilir, o zaman devlet ve bu ülke çok iyi yerlere gelecek demektir.

Dogus iktidari destekliyor, demekki ulkesinide seviyor. Dokunmamak gerek.

(İronidir)

A

ALPEREN A.

8 yıl

Yarbay

Ben kısaca söyleyeyim. Bu ülkede gerçek distribütörler bile bazen insanı çileden çıkarırken ithalatçı garantili yazısını gördüğüm an o üründen çıkarım. İstediği kadar olumlu yorum olsun. Haberlerde görüyoruz millet Vatan Bilgisayar'a bile neler yapıyor. Delta kim ya? Adamların tek derdi sizi uğraştırıp vazgeçmenizi sağlamak. İşin gücün arasında çoğu kişi vazgeçiyor zaten.

H

Hey Jude.

8 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: guven35

Böyle konularda GG biraz daha sıkı. Devamlı alıcıyı savunuyor. Satıcıda böyle bir problem olursa siteden bile atıyor.
Bu N11'deki olaya gelince siz İcra dairesine gidip sorun bence. Çok masraf olmaz sanırım. İcra vasıtasıyla paranızı kurtarmaya çalışın. Yoksa birşey yapmazsanız, rahatsız olmaz mısınız?

gg'de tüketiciyi savunma mantığı da ebay ile ortaklığından geliyor. yoksa türkiye'de tüketicinin yanında olan bir şirket bile yok.

T

TatarSüvari

8 yıl

Yüzbaşı

N11 de her isteyen mağaza açabiliyor galiba.Bana da sahte prima bezi yollamışlardı.Geri bildirim falan yaptım, hiç bir sonuç çıkmadı.Satıcıya çok dikkat etmek lazım. Kendi kendilerine de olumlu yorumlar yazabiliyorlar galiba.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

mondschein66

8 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: bluerdem

aracı firmanın sorumlu olmaması durumunu ortadan kaldırması lazım kanunun. madem böyle bi site açıp komisyondan para kazanıyorsun, o zaman orada satış yapacak firmaların örneğin 1.000.000 TL teminat koyması gibi ağır şartlar getireceksin ki Tahtakale'deki, Şirinevler'deki, Şehit Kamil'deki esnafın ileri gelen üçkağıtçı, dolandırıcı tipleri gelip buralarda mağaza açamayacaklar. ne vatandaşın canın yanacak, ne de senin başın ağrıyacak..

diyoruz da kimin umrunda? devletin de satıcıların da tek derdi vatandaşın cebindeki parayı en kolay ve en hızlı şekilde nasıl alırım..!

haklısınız. bir teminat almalı. banka teminatı gibi. son satıstan ( dukkanı kapatırsa ) en son 2 yıl sonra teminatı iade edilmedi. dukkanı kapattı gitti. teminattan magduriyetler karsılanmalı. dukkanı kapatmadan once son satıstan itibaren 2 yıl ( garanti süresince ) teminatı kalmalı.

L

laserss

8 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Malesef ki şu an şöyle bir durum oluşmuş:

Satıcısın ve elinde 3-5 ay içinde kusuru ortaya çıkmayacak ama ciddi sorunlu bir stok var,

1. Hemen yeni paravan bir şirket kur.
2. n11'de dükkan aç. n11 üzerinden piyasaya malı çak geç.
3. Paraları cukka yap. Jipini, yatını al.
4. Maldaki sorunlar ortaya çıksın. Müşterileri hakem heyetine yönlendir, haklı ve mağdur olarak sürünsünler.
5. İcralar kapına dayanınca n11 mağazanı kapat. kaç git. Ortadan kaybol.
6. Haklı müşteriler alacaklarıyla ortada kalsın. Seni bulamasın.
7. Birinci adıma dön.

@mondschein66 @bluerdem @ALPEREN A. @erkanist @ali222

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi laserss -- 14 Ocak 2017; 12:48:45 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ALPEREN A. , @bluerdem , @mondschein66 , @erkanist , @ali222

E

erkanist

8 yıl

Yüzbaşı

N11 kaç senedir faaliyet gösteriyor peki?

Bu mesajda bahsedilenler: @laserss

E

erkanist

8 yıl

Yüzbaşı

Hocam herkesin bakış açısı farklı. n11 i sorumlu tutabilir, önlem almasını bekeyebilirsiniz. Ben böyle bir yükümlülüğü olmadığını düşünüyorum ve biliyorum. Gönül ister ki ülkemizde herşey tıkır tıkır işlesin ama avrupa ülkelerinden maalesef çok gerideyiz.

Ucuz mal alıp sonra aracı kurumdan yardım beklemek fazla ütopik. Distribütör garantili indirimli ürün satan firmalar da piyasada oldukça var. Riske girmeyin kafanız rahat etsin.

Bu mesajda bahsedilenler: @laserss

A

agtr

8 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: laserss

Malesef ki şu an şöyle bir durum oluşmuş:

Satıcısın ve elinde 3-5 ay içinde kusuru ortaya çıkmayacak ama ciddi sorunlu bir stok var,

1. Hemen yeni paravan bir şirket kur.
2. n11'de dükkan aç. n11 üzerinden piyasaya malı çak geç.
3. Paraları cukka yap. Jipini, yatını al.
4. Maldaki sorunlar ortaya çıksın. Müşterileri hakem heyetine yönlendir, haklı ve mağdur olarak sürünsünler.
5. İcralar kapına dayanınca n11 mağazanı kapat. kaç git. Ortadan kaybol.
6. Haklı müşteriler alacaklarıyla ortada kalsın. Seni bulamasın.
7. Birinci adıma dön.

@mondschein66 @bluerdem @ALPEREN A. @erkanist @ali222

durum aynen bu. BİMER'e şikayet edin, para iadesi için değil, olayın oluş şeklini bilsinler, ciddi boşluk var. ben aracıyım lafı hikaye
Ben de n11 den telefon aldım, 1 ay sonra firma kayboldu, Allah'tan sorun çıkmadı ama firma kayıp. geçen bluetooth kulaklık aldım, fatura gelmedi, göndersene faturayı kardeşim diyorum, fatura yok diyor. Bu resmen SUÇ ya ve bu suça N11 alet oluyor, ortam hazırlıyor
Kimse burada n11 i savunmasın, kendi elemanları var zaten savunacak. Şablon cevap yazan, şimdiye kadar kime ne faydası olduğunu bilmediğimiz, sonrasında kimsenin dönüp teşekkür etmediği biri

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

BekirHan

8 yıl

Yarbay

Özellikle elektronik alışverişi yaparken nereden olursa olsun resmi distribitör fiyatı ile arada uçurum düzeyinde farklar olan, ne idüğü belirsiz firmalardan alışveriş yapmayın. Bu tür firmalar genelde doğu ülkelerden bahsedilen markalara ait yedek parçaların toplanıp cihaz haline getirilmiş sıfır gibi paketlenip ülkeye sokulmuş cihazlarını millete ucuza kakalıyorlar. Bizim insanımızda bilmediğinden bunu güzel birşey belleyip cihazları alıyor.

Zamanında sıfır kutusunda Galaxy s6 gördüm. Cihazı test etmiştim; imei' si ve tüm aksesuarları, ekranı bile orjinal (genelde sahte samsung cihazlarda belirleyici özellik ekranın amoled olmasıdır) ürünün toplama orjinal bir cihaz olduğunun tek göstergesi cihaz kasasının rengi ile home butonunun renginin farklı olmasıydı. Adama abi böyle iş olur mu diye sorduğumda; bunlar özel versiyon diyerek geçiştirmişti. Sen, ben işten anlayan insanlar hemen anlıyor ama maalesef ülkemizde bu konularda bilgisiz çok fazla insan mevcut.

Aslında bir platform kurulup insanların bu konudaki bilgisinin arttırılmasıda işin başka bir boyutu olarak şart gibi. At hırsızı tiplere para kazandırmamalıyız. Sonra etrafta cismine baktıp altındaki arabayı gördüğünde şaşakaldığımız bir sürü tip doluyor...

Saygılar

J

jubeii

8 yıl

Yarbay

.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi jubeii -- 19 Ocak 2017; 13:19:35 >

H

hilmignc

8 yıl

Yüzbaşı

Gelbial'dan iki telefon aldım ikisi de düzgün geldi.

Sorun yaşamadım şu anlık telefonlarda, en önemlisi sorun yaşadıktan sonrası :)

S

smartms

8 yıl

Çavuş

Eline saglık kardes. Burda malesef bankalarda bızım bu hakkımızı bılmemızı ıstemıyorlar.

Mesela amerıkadan herhangı bankadan mastercard yada vısa aldıgınızda bunlara aıt haklarımızı bıldıren standart master/vısa tuketıcıyı koruyucu haklar ve dıger haklar , yenı kartın ıcındekı sozlesme ıle mutlaka geliyor.

Turkıyede ıse boyle bır sey yok. Master/vısa bence bunu turkıyedekı bankalar ıcın mecbur tutmalı. Yada yasal bır duzenleme yapılmalı.

Yanı burdakı olay sudur, master/vısa benı kullanarak aldıgın hızmetın arkasındayım dıyor. Eger senı nanıklemeye kalkan , hızmet aldıgın bır yer olursa bende onu nanıklerım dıyor.

Master/vısa ıcın ıse muhatap bankadır. Banka ıcın ıse N11. Banka ustunden N11 e yada satıcıya dersını verır. Hadı bakalım yıyorsa N11 bankaya desın " ya banka kardesım benım sucum nedır, gıt parayı tahtakale dekı satıcıdan kes. Yada tahtakaledekı satıcı ortada yok oda benı nanıklemıs "

Banka ıse ben ıle yaptıgın sozlesme geregı master/vısa yukumluklerıne uyacaksın. Haa eger uymuyorsan bendekı komısyonundan alcagını keserım yada senı kaybetmek ıstemem, master/vısa nın kesıntısını ben sıneye cekıp senden kesmem ama sende dıger nanıklıyecegın musterıler ıle benle calısmaya devam et lutfen der.

Haa N11 dersekı, " ya olur mu arkadas, boyle kredı kartı sırketı mı olur, ben vısa- master ıle calısmam, küstüm onlara , artık master /visa ile odeme almıyacagım, baska bır sırket sunan banka ( bulabılırse amerıcan express olur mesela kı, amex master/vısa dan cok daha satıcıyı dogduguna pısman eder ) bulcam yada artık kredı kartı ıle satıs yapmıyacagım derse, kendı bılır.

Artık kart ıle satıs yapmamayı uygularsa eyvallah. Bunu da goze alcak eTıcaret sıtesı varsa helal olsun derım.

Demekkı, komısyon ıle mal satan N11 , HB gıbı satıcılarının musterıye kelek yapıldıgında, " yoo kardesım gıt hakkını satıcıdan ara ben arada sadece komısyoncuyum " deme hakkı en azından Turkıye yasalarında oldugunu varsaysak bıle, master/vısa pos saglayıcı banka yaptıgı sozlesmeye gore yok.

Bunu begenmeyen satıcı ya kart ile satıs yapmaz yada kendısı mılyon dolar yatırım yapıp, kendı milli master/vısa sını kurar :)

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @incubus