Vodafone'a gönderdiğim mesaj..

15 yıl (611 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

10 yılı aşkın süredir kullandığım Vodafone hattımı kapatıyor olmam sebebiyle sessiz kalmamak ve sebebini paylaşma hissim sebebiyle aşağıdaki metni vodafone müşteri hizmetlerine yazdım, paylaşmak istedim:

quote:

Uzun yıllardır sorunsuz olarak kullandığım vodafone hattım ile ilgili olarak yolun sonuna gelmiş bulunuyorum ve bunca yıldır kullandığım hizmetlere karşılık olarak yapıcı bir eleştiride bulunmak istiyorum;

3G internet servislerinde en büyük hizmeti uzun zaman boyunca Vodafone vermiş, sınırsız internet kavramıyla (yavaş da olsa) özgürce iPhone'm dan internete bağlanma imkanını bana sağlayan operatör olmuştur.

Ancak, bu servisle ilgili olarak iyileştirmeler beklerken 100Mb. 250 Mb. gibi komik tarifeler çıkararak rekabette geriye düşmüştür.
Örneğin; "..ayda 250Mb. internete 24 ay taahütle.." diye cihaz kampanyanızı okurken gerçekten inanılmaz şaşırdım. 250Mb. şu an bile komik ötesi bir miktarken, 2 yıl sonra nasıl bu sınırı koruyabileceksiniz?

100 Mb. AKN. li sınırsız tarifeyi 500 Mb - 1Gb. olacak diye beklerken "Özgürce bağlan" sloganları arasında sınırsız interneti kaldırdınız. (Vodafone sana para mı veriyor neden bu kadar övüyorsun denen) ben, şimdi 2Gb. AKN li sınırsız internete, 2000 SMS ve 1000DK. lık bir tarifeye geçiş yaparak size ödediğim faturanın aynısına başka bir operatöre geçiyorum. Şimdiye kadar faydalandırdığınız hizmetler için teşekkür ediyor, kampanyalarınızdaki cazibenizi kaybettiğinizi belirterek eleştirime kulak vereceğinizi umuyorum.

Hat iptali ile ilgili olarak başvurumu kısa sürede yapacağımı belirtir,

Saygılarımı sunarım.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

A

Afterdarq

15 yıl (462 mesaj)

Yüzbaşı

Helal olsun güzel yazmışsın...

Bu mesaja 2 cevap geldi.

V

vetivet

15 yıl (3809 mesaj)

Binbaşı

çok üzülmüşlerdir

< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

Mylo

15 yıl (1195 mesaj)

Teğmen

aslında herkes operatorünü değiştirmeden önce böyle yazıp yollasa güzel olur. o kadar reklam yaptılar altyapı büyüdü diye ama avea kadar olamadılar. vodafone daha neyi bekliyor anlamadım. dünyada hangi operatör bu kadar yoğun ilgiye karşılık vermezki anlamış değilim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

scoopi

15 yıl (5356 mesaj)

Yarbay

benim bildiğim vodafone, müşteri geri bildirimlerini pek dikkate almaz..

C

Celestialbeing

15 yıl (245 mesaj)

Teğmen

Vodafon aldırmazsa müşterisi hiç aldırmaz

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hayals

15 yıl (611 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

biz yazalım da üstteki arkadaşın dediği gibi onlar aldırmazsa aldırana gidilir :)

V

vetivet

15 yıl (3809 mesaj)

Binbaşı

benim anlamadığım neden böyle duygusal olarak bağlanıyorsunuz. uygun değilse taşıyın gitsin. hangisi uygun tarife yaparsa ona taşıyın. numara taşıma diye bir olay var.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hayals

15 yıl (611 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

yahu duygusallıkla ne alakası var? çekiminden kalitesinden tarifesinden şikayetimizin olmadığı operatörden 3G servislerindeki cimri politikalar yüzünden ayrılıyoruz.
Derdimizi anlatmakta ne sakınca olabilir ki? kurumsal firmalar bu tarz yazıları karşılıksız bırakmazlar. Örneğin iş bankasında eft havale işlemleri için web üzerinde IBAN/kart no vs saçma sapan şeyleri ezberlemekle mükellef kılıyorlardı bi kaç ay öncesine kadar.. Rumuz eklenemiyordu. Bu durumu anlatan detaylı bir mail yazıp, görüşleriniz bizim için önemlidir klasik mesajını alınca maaşı akbanka yönlendirmiştim. Fakat klasik mesaj boş değilmiş ve adamlar dediğim sistemi yeni sitede eklemişler.. Özetle Kimse talepte bulunmazsa ve tepki vermezse sonra söylenme hakkı da olmaz.. Amma uzun yazdım ya.. neyse işte..
beğenmek zorunda değilsiniz tabiiki ama her türlü reaksiyona saygı lütfen..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

scoopi

15 yıl (5356 mesaj)

Yarbay

bence bu tür bildirimler cok önemli. Ben de yeri geldi mi ilgili yerlere yazarim. Ama vodafone musterisinin isteklerini görmezden geliyor biraz.

E

EuroAsia

15 yıl (10844 mesaj)

Yarbay

Harika yazmissiniz tebrik ederim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

carter

15 yıl (16941 mesaj)

Yarbay

Güzel yazmışsınız şu internet tarifelerine baktığımızda çok gerideler. Bunu kısa zamanda düzeltirler umarım, bu arada yeni hattınız hayırlı olsun.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Robin Hood

15 yıl (9225 mesaj)

Binbaşı

vodafone bir şahıs değil ki. orada elemanın biri hızlı gözlerle göz gezdirir en çok o yazıya. tarifeleri düzenleyenler de başkalarıdır. ve birbirlerinden haberleri bile olmaz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

K

krkmz1666

15 yıl (49274 mesaj)

Yarbay

CEVAP NE GELDİ ?

S

s.volkan

15 yıl (15489 mesaj)

Yarbay

Guzel mail olmus..

Vodafone mutlaka yeni tarifeler cikartacaktir buna.mecburdur artik..

Artik beklemek gerekiyor

Bu mesaja 1 cevap geldi.

~

~Lion King~

15 yıl (32383 mesaj)

Yarbay

tebrikler. mailler ile görüşlerimizi bildirmemiz çok önemli. denemekten zarar gelmez. ya tutarsa?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hayals

15 yıl (611 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

gelen cevap:

quote:

Öncelikle 1 Kasım 2011 tarihi itibariyle Aylık Cep Net paketine yeni abone alımına kapatıldığını belirtmek isteriz.Sadece mevcut aboneler aynı koşullarla Aylık Cep Net paketini kullanmaya devam edebilecek olup, iptal işlemi sağlandığında tekrardan abonelik başlatılamadığını aktarmak isteriz.

Bu bağlamda 05447XXXXXXX olan hattınızın kontrolleri sağlandığında Aylık Cep Net paketine aboneliğinizin devam ettiği görüntülenmiştir.

Ayrıca; abonelerimize daha kaliteli hizmet sunmak adına her türlü eleştiri ve önerileriniz değerlendirilmektedir. Buna bağlı olarak tarafımıza ulaşan eleştirilerinizin değerlendirilmek üzere ilgili birimlere aktarılmış olduğu bilgisini de paylaşmak isteriz.

Abonelerimizin talepleri doğrultusunda, kullanım alışkanlıklarına bağlı olarak, 10 MB'tan 8 GB'a kadar alternatif internet paketlerimizin mevcut olduğunu paylaşmak isteriz.

Mobil internet paketleri hakknda detaylı bilgi için tıklayınız

Vodafone İnternet sitemize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla
Vodafone Müşteri Hizmetleri

yorumsuz..

T

This Time

15 yıl (6582 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: vetivet

çok üzülmüşlerdir

+ 1

Vodafone batar simdi

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

herminator

15 yıl (262 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: HayaL™

yahu duygusallıkla ne alakası var? çekiminden kalitesinden tarifesinden şikayetimizin olmadığı operatörden 3G servislerindeki cimri politikalar yüzünden ayrılıyoruz.
Derdimizi anlatmakta ne sakınca olabilir ki? kurumsal firmalar bu tarz yazıları karşılıksız bırakmazlar. Örneğin iş bankasında eft havale işlemleri için web üzerinde IBAN/kart no vs saçma sapan şeyleri ezberlemekle mükellef kılıyorlardı bi kaç ay öncesine kadar.. Rumuz eklenemiyordu. Bu durumu anlatan detaylı bir mail yazıp, görüşleriniz bizim için önemlidir klasik mesajını alınca maaşı akbanka yönlendirmiştim. Fakat klasik mesaj boş değilmiş ve adamlar dediğim sistemi yeni sitede eklemişler.. Özetle Kimse talepte bulunmazsa ve tepki vermezse sonra söylenme hakkı da olmaz.. Amma uzun yazdım ya.. neyse işte..
beğenmek zorunda değilsiniz tabiiki ama her türlü reaksiyona saygı lütfen..

Emin olun koskoca banka sizin yolladiginiz bir e-maille sistemini yenilemistir :)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

Noxco

15 yıl (23896 mesaj)

Yarbay

Buna benzer bişey bende yazmıştım, tınlamadılar

Ben bi kaç hat kapattırdım, adamların umrunda bile olmadı, tak diye kapattılar

yanıt bile vermediler.