Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Hukuk Bölümü
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
İncehesap'ın Hukuksuz Servis Süreci Hakkında(Konu Sahtekarlık İçerir) -19.07.2021 Edit Geldi
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
151
Cevap 13255
Tıklama 228
Öne Çıkarma
Cevap 13255
Tıklama 228
Öne Çıkarma
-
İncehesap'ın Hukuksuz Servis Süreci Hakkında(Konu Sahtekarlık İçerir) -19.07.2021 Edit Geldi
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| @incehesap.com , konuyu sildirmediğinize şaşırdım doğrusu. |
|
Bu vb. bir sürü rezillikten dolayı TR firmalarından çöp bile almıyorum uzun süredir bu insanlara para kazandırmamaya çalışıyorum... Müşteriye stoktan ürü... |
|
Bu kadar uğraştığınıza değmemiş. Hiç muhatap olmayın bu gibi durumlarda. Elli kere gittim hakem heyetine hepsinde de kazandım, paramı çatır çatır aldım ya da "seve seve" değişim yaptırdım. Ben firmalarla bir kere muhatap oluyorum, isteklerimi iletiyorum. Olumsuz dönüş alırsam direkt hakem heyetine gidiyorum. Hepsi süt dökmüş kedi gibi bana ulaşıp isteklerimi yerine getiriyorlar. En son 52.5 liralık bir bisiklet eldiveni için gitmiştim. Aldığımın ertesi günü dikişleri açıldı, parçalanmaya başladı. Gittim, dedim durum bu iade ya da değişim istiyorum, neymiş efendim ürün kıyafet kategorisinde olduğu için değişim ya da iade yokmuşmuş. Dedim 50 lira için beni uğraştırmayın, hakem heyetine gider paramı alırım. Bir de diyor ki istediğin yere git kardeşim, bizde böyle. Bu dediğim yerel bir esnaf. Yazdım hakem heyetine, bir ay sonra tıpış tıpış aradı mağaza müdürü. Efendim gelin, sizi daha fazla bekletmeyelim iade alalım ya da değişim yapalım. Hakem heyeti kararını beklerseniz hem çok geç çıkar hem de kaybetme ihtimaliniz yüksek diyor bana bir de. |
| @incehesap.com , konuyu sildirmediğinize şaşırdım doğrusu. |
Bu mesajda bahsedilenler: @incehesap.com
|
Bu vb. bir sürü rezillikten dolayı TR firmalarından çöp bile almıyorum uzun süredir bu insanlara para kazandırmamaya çalışıyorum... Müşteriye stoktan ürün verip değiştirmek çok mu zor yani sanki firmanın cebinden çıkıyor bu maliyet, elindeki bozuk ürünü de iadeye gönderirsin olur biter, bu şekilde ürün vermeyen firma olursa da o markayı da satmazsın bu kadar basit yani. İş takibi sıfır, kimin ne cevap verdiği belli değil müşteriye, sonra da bu adamlar iş yapıyor bu memlekette. En son ups alayım dedim 3 gün bekledikten sonra ellerinde yokmuş siparişi iptal edip iade aldım yani buna da şükür diyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi LEON-X -- 16 Ocak 2021; 17:49:52 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
|
Bu kadar uğraştığınıza değmemiş. Hiç muhatap olmayın bu gibi durumlarda. Elli kere gittim hakem heyetine hepsinde de kazandım, paramı çatır çatır aldım ya da "seve seve" değişim yaptırdım. Ben firmalarla bir kere muhatap oluyorum, isteklerimi iletiyorum. Olumsuz dönüş alırsam direkt hakem heyetine gidiyorum. Hepsi süt dökmüş kedi gibi bana ulaşıp isteklerimi yerine getiriyorlar. En son 52.5 liralık bir bisiklet eldiveni için gitmiştim. Aldığımın ertesi günü dikişleri açıldı, parçalanmaya başladı. Gittim, dedim durum bu iade ya da değişim istiyorum, neymiş efendim ürün kıyafet kategorisinde olduğu için değişim ya da iade yokmuşmuş. Dedim 50 lira için beni uğraştırmayın, hakem heyetine gider paramı alırım. Bir de diyor ki istediğin yere git kardeşim, bizde böyle. Bu dediğim yerel bir esnaf. Yazdım hakem heyetine, bir ay sonra tıpış tıpış aradı mağaza müdürü. Efendim gelin, sizi daha fazla bekletmeyelim iade alalım ya da değişim yapalım. Hakem heyeti kararını beklerseniz hem çok geç çıkar hem de kaybetme ihtimaliniz yüksek diyor bana bir de.  Dedim mağduriyetim giderilecekse razıyım, aksi takdirde kararı beklerim hiç sorun değil. Kazanacağıma da eminim dedim. Sonra gittim, bana o "bizde böyle, istediğin yere git kardeşim" diyen adam seve seve suratsız bir şekilde iademi aldı.  5 lira için bile yazarım hakem heyetine. Mesele para değil, zaten başka eldiven almıştım bile, onu da gözden çıkarmıştım. Ancak benim en sinir olduğum şey bu esnafların ve firmaların beni salak yerine koyması. Haklarımızdan bihaber olduğumuzu düşünmesi. Buna tahammülüm yok. Direkt yazın, çatır çatır alırsınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Gaming gecesinden aldıysanız genellikle servisten çıkan ürünleri montajlayıp kakalıyorlar |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Açıkçası eğer bir yakınıma PC toplayacak olursam, tercih ettiğim tek bir yer var. Orasi da Amazon Türkiye. Amazon Türkiye açıldığından beri nerdeyse kendi aldığım her şeyi oradan aldım. Yakınlarıma da beklemelerini istedim, indirim gördüğüm anda yazdım ve aldık kullanıyorlar sistemlerini. Hatta kuzene bir kere SSD almıştık. Samsung 860 Evo. Sistemi kurdum magician yazılımını kurdum. Baktım SSD sağlığı %87. Daha kutudan yeni çıkmış ürün. Dedim nasıl olur. CrystalDiskMark kurdum. Orda da 87. Dedim bunda bişey var. Yazdım Amazona. Dedim kapalı kutu SSD %87 sağlıkla çıktı kutudan. Video çekip atar mısınız dediler. Çektim attım. Tamam kısa sürede bilgi verilecek dediler. Yaklaşık 10 saat sonra yazdılar. Yeni SSDyi kargoladik özür dileriz dediler. Ben de ne demek bu SSDyi hangi adrese kargolayayim dedim. Sizde kalsın efendim hediyemiz olsun dediler. Şimdi bı şu yapilan muameleye bak, bir de güzel ülkemin firmalarının yaptığı işe bak... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Şu forumda onlarca incehesap itopya şikayeti okudum ama hala ısrarla alan bi kitle mevcut |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Kasa toplamak, sistemi kurmak, çalışır hale getirmek hiç olmadığı kadar kolay artık. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Hazır sistem almayın. Hazır sistem demek iade edilen ürünlerin kakalanması, elde kalan stok eritilmek istenen ürünlerin kakalanması demek. |
|
Incehesaptan 0 psu aldım.Aldığım psu da daha önce gene kendilerinden Aldığım psu nun aynisi.Memnun olduğum için elektronik üründür dedim 4 yil kullandım bozulabilir diyerek gene aynisini sipariş ettim . Psu yu kendi kutusunda baska hic bir koruma olmadan göndermişler .Bende titiz adamım kutuyu acarken resim çektim video ya aldım. Is bu ya psu nün elektirik kablosunun ucu kırık cikti paketi daha yari açıkken gene görüntü alip paketleyip geldiği gibi iade ye verdim. Vermeden önce de durumu musteri hizmetlerine aktardım bana verdikleri kod ve firma ile gonderdim.Konustugum kisi iade olur dedi.Simdi nasilsa iade olur diye düşünerek gittim ayni üründen gene sipariş ettim hic unutmuyorum pazartesi günüydü .Yeni ürün çarşamba sabahtan elime geldi,bu arada iade ürünü teslim aldılar mı diye kontrol ettim ve aldıklarını gördüm. Sistemden mail attım 2 gun gecti cevap yok telefon ile aradim 40 dakika sanki hic bir işlem yapmamışım gibi olayi anlattım onlarda benden tekrar gönderdiğim resimleri video lari geri istedi. Neyse olabilir boyle şeyler firma ici iletişim zayıf belli dedim konuyu kapattım. Simdi mantıken ürünü iade etmişim aradan 1 hafta geçmiş teslim alınmış geri donup konuşmuşuz video resim atmışız mantıken ne yapılır? Para iadesi. Peki bana ne yapildi hic bir sey . Ben bunu kart dökümü geldiğinde farkettim , almadığım ürünün parasi tıkır tıkır bankaya odedim. Firmayı geri aradim aradan 20 kusur gun gecti teslim aldiniz niye iade etmiyorsunuz parayi diye hesap soruyorum .Aldigim cevap bu ürünü böyle gonderemezsiniz 🤣 Dedim deli misiniz divane misiniz nasil geldiyse ayni iade ettim madem öyle niye teslim aldınız? Niye geri aramadiniz? Arkadaşlar yanlışlıkla teslim almış musteri memnuniyeti olarak. Alt tarafı 20 liralık elektirik kablosu kendim de ucunu değiştiririm ama hem içini açmak istemiyorum hem neden uğraşayım. Neyse uzun oldu zaten kısa keseyim bunlar bana bu parayi iade ettiğim tarihten tam tamına 57 gun sonra 100 kez konuşmanin üzerine iade ettiler .Iade ederkende beni arayan kişi sizin için çok uğraştık bunu unutmayın musteri memnuniyeti çok önemli dedi . Hadi hep birlikte gülelim simdi buna |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @LEON-X
| Kesinlikle. Hazır sistemlerde gerçekden sıfır ürün kullanıp kullanmadıkları şüpheli |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @shruikan
| Bu yazdıklarını okuduktan sonra bu firmadan alış veriş kesinlikle yapmam. Sırf bunun gibi firmalar yüzünden 3-5 fazla verip vatan bilgisayar mağazasından verip paramı ürünü alıp çıkıyorum. Alırkende kutusu açılmış mı açılmamış mı kontrol ediyorum. En azından sıkıntı yaşasam da muhatap vatan bilgisayar, mağaza da 5 dakika mesafede |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DangerousRabbit
| Firma savunucuları birzdan damlar itopya konusundaki gibi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Belki yanlış belki doğru düşünüyorum ama inanın bu hazır sistemlerin ben iade ürünlerle hazırlandığını düşünüyorum. Yazık, bu ürünleri alan insanlar belki yiyeceklerinden kısıp para biriktirerek alıyorlar, ülkemizin para biriminin durumu ortada, el alemin 1200 birim parası bizde 10.000 TL, buda ortalama 4 aylık asgari ücret. Şu insanlara acıyın falan demiyoruz bari paralarının karşılığını adam gibi verin. Her şeyin olduğu gibi ticaretin de bir ahlakı var. |
|
|
bu sabah 20 bin harcayacaktık konuyu iyi ki görüp vazgeçtik Teşekkürler çöp bile almam artık |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| öne çıkardım, umarım sonuç alırsınız. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Daha önce Nanokatalog ile davalık olmuştum, 2019 yılında. Geçen ay o davayı kazandım. Yaklaşık 2 sene sürdü, ama kazandım. Benim için de uğraşmak sorun değil hocam, beni sinir eden şey aptal yerine koymaları, 100₺ kuponu bana layık(!) görmeleri. Ama sorun şu ki, bunlar Tüketici Hakem Heyeti ile ceza almayacaklar. Ben ceza almalarını istiyorum. Bu arada yaşadığınız olay çok iyiymiş, vallahi sizleri tebrik ederim, ben satın aldığım firmaya şikayet ediyorum genelde. Ama burada böyle bir durum yok  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DangerousRabbit -- 16 Ocak 2021; 20:51:7 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Köl Tigin
| Bu ülkede niye halki koruması gereken dünya kadar kurum, çalışan bürokrat koca koca binalar varken, neden hep bunlar sermayeyi korur, ne diye adam gibi ceza vermez. 2 kere hakli talebim hakem heyeti bilirkisisinden döndü mesela, illa hukuk okuyup gıcığına uğraşmak mi lazim? Ben size daha büyük bir rezalet söyleyeyim, mart ayında ve nisan ayinda(2020) alip iade ettiğim 2 ürünü taaaa 31 aralıkta iadesini yapmışlar bana talebiniz karşılandı dedikten sonra iade yapılmamış sansima muhasebe farketmi? 1750 tl param 8 9 ay bunlarda kalmis ben borcunu odemisim, ince hesap işte bu. İsteyene ekran görüntüsü atarım. Bizi enayi yerine koyan firmalar günün birinde aç kalacağını bilmeli, bu işi iyi yapan yabancı firmalara gideceğiz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi CaptainTsubasa483 -- 16 Ocak 2021; 22:0:9 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Herkese merhaba. Bugün İncehesap ile olan sorunumu paylaşmak istiyorum. Daha önce neden paylaşmadın diyenler olacaktır, bu süreç içerisinde sorunu kendilerinin çözmelerini bekledim. Ama çözmek ne, beni yine uğraştırmak istiyorlar. Artık Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım için konuyu direkt açmak istedim.
Efendim bu firmadan 19 Kasım 2019 tarihinde bir hazır sistem(DA Epic) aldım. Bu sistem bana 3 Aralık 2019 tarihinde teslim edildi. Sistem geldiği gibi ekran kartını teste soktum, ekran kartında Coil Whine vardı ve yüksek sıcaklıklarda çalışıyordu. Hemen İncehesap'ı arayıp ekran kartını kendilerine gönderdim. 2 hafta sonra ekran kartının değişimi yapılmış olarak geldi.
Süreç bundan sonra başlıyor. Şubat sonu-Mart başı ekran kartımda garip arızalar çıkmaya başlıyor. Ekranda her an ani çizgiler çıkıyor, ekran kartının belleği çok ısınıyor ve Freesync açıkken oyunlarda monitör dalgalanma yapıyordu. Bununla ilgili ilk olarak Asus Türkiye'ye mail attım, kendileri ürünü görmek istiyoruz vs demişlerdi. O sıra COVID-19'un Türkiye'ye sıçraması ve benim 12. sınıf olduğum için o zaman online derslerimi bilgisayardan yapmam gerekiyordu. Ardından bu süreçi uzun uzun Asus Global ile mailleşerek bilgi aldım. Orada konuştuğum Justin V. isimli kişi bana yardım etmek istediğinden bahsetti.
Gelelim sürece, benim Haziran'da sınava girdikten sonra vaktimi ayarladım. Ekran kartını alıp SMS Infocomm adlı rezalet yere verdim. Önceden RMA talebi açtım ve bu talepten Asus Global'in de haberi vardı. Ekran kartı 2 gün sonra ne hikmetse tarafıma sorunsuz olarak teslim aldım.
Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyetine başvurmak için cihazın geldiği gün olan ekran kartının değişim belgesini almam gerekiyordu. Bununla ilgili İncehesap ile iletişime geçtim. Orada A** isimli bir çalışan belgeyi hazırlıyoruz, göndereceğiz derken tabii ki belge gelmedi. Sonraki maillerime dönüş yapmadı.
Ardından montaj bilgisayarın RAM'i bozuldu. Ben de el kelam artık bütün sistemi topladım, kutuladım ve İncehesap'a gönderdim. O süreç içerisinde RAM ve işlemci değiştirmişler, anakartı yetkili servisi olan SMS Infocomm'a göndermişler.
Ürün bana geldi, ekran kartında hala aynı sorun vardı. Ben de tekrardan tüm kasayı 25 Kasım 2020 tarihinde kargoladım. 21.12.2020 tarihinde de 20. iş gününü doldurduklarını, montaj bilgisayarın tamamen değişimini istedim.
Bana mail üzerinden *** Bey döndü. Bana sistemin ekran kartının servisten sorunsuz döndüğünü, müşteri memnuniyeti için ekran kartını XFX RX 5700 XT THIC III ile ücret almadan değiştirebileceklerini söylediler. Teklifi kabul ettim. Burada elbette arızalı olup olmadığı beni ilgilendirmiyor, çünkü montaj bilgisayar artık 20 iş gününü aştığı için, ayıpsız olsa bile değişim yapılma hakkına sahibim.
Ardından ekran kartını test ediyoruz, değişim sağlandı diyerek ürünü 24 Aralık 2020 tarihinde kargoladılar. Ürün bana 25.12.2020 tarihinde geldi. Kutuyu açtım, ne göreyim? Sistem olduğu gibi duruyor, ekran kartı değişmemiş. Hemen mail attım ve *** Bey bana şu dönüşü yaptı "Çok özür dileriz, üst yönetim izin vermedi, size mağduriyetinizi gidermek adına İncehesap sitesi üzerinden alt limitsiz 100₺ çek tanımladık." demesin mi? Resmen benimle dalga geçtiler. Ardından bana şunu yazdılar; sistemi alalı 1 yıl geçmiş, değişim yapamayız. Ürünün 2 yıl garantisi yok mu? Bu soruya da saçma cevap verdiler.
Şaka gibi ama gerçek, sonra Şikayetvar'a şikayet yazdım, bir hanımefendi dönüş sağladı, kendisi sorunu çözmek istediklerini, İncehesap'ın büyük bir firma olduğunu, müşterilerini Tüketici Hakem Heyeti'nde uğraştırmak istemediklerini belirtti. Bana mail atan kişi ile iletişime geçeceklerini belirtti.
Ardından bana dönüş sağladılar. Ekran kartının arızalı olduğuna dair video istediler. Ekran kartını göndermeden sorunu Asus ile paylaşıp, sorunumu çözeceklerini belirttiler. Onlara bütün kasanın onlarda 20 gün kaldığını, arızalarını kendilerinin görmesi için gönderdiğimi, madem arıza yoksa ürünü neden beklettiklerini sordum. Tabii ki cevap veremediler. Ben de Tüketici Hakem Heyetine gitmeden madem sorun çözülsün diye mail üzerinden videoları gönderdim.
Bir hafta sonra beni *** Bey tekrardan arayıp ürünü kendilerine göndermemi istedi, ben de ürünü göndermeden sorunu çözecektiniz, öyle demiştiniz deyince de düzgün bir cevap alamadım. Kendilerinden sadece ürünün değişim alma taahhüdü verirlerse ürünü göndereceğimi belirttim, kendisi taahhüt veremeyiz dedi.
Sonuç olarak olay şu, ben monokülerim. Bildiğimiz monoküler. Bunun altını çizerek kendilerine gönderdim, özellikle ani çizgi sorunu gözlerimi çok rahatsız ediyor diye ekledim. Sonuç bu.
Çok uzun oldu ama olay döngüsü bu şekilde, ben Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım. Ama bu firmanın ceza almasını da istiyorum, önerileri olanlardan bilgi almak isterim.
Okuduğunuz için teşekkürler.
Düzenleme: Konuya olay döngüsüyle ilgili mail kanıtlarımı da eklemek isterim. Donanım Haber üzerinden fotoğrafları yükleyince fotoğraflar okunamayacak kadar küçüldüğü için Hızlıresim'e yükledim.
https://i.hizliresim.com/mHUub6.png
https://i.hizliresim.com/bqeyFf.png
https://i.hizliresim.com/BV5hC6.png
https://i.hizliresim.com/q0o7rQ.png
https://i.hizliresim.com/iWSb8E.png
https://i.hizliresim.com/ihVN0r.png
Ekleme: 18.07.2021 itibariyle itiraz süreçleri bitti. Tüketici Hakem Heyeti lehime. Bugün mail attım, dönüş yapmadılar hahaha.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DangerousRabbit -- 23 Ocak 2024; 11:53:24 >
Bu mesajda bahsedilenler: @burak jr