Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Hukuk Bölümü
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
İncehesap'ın Hukuksuz Servis Süreci Hakkında(Konu Sahtekarlık İçerir) -19.07.2021 Edit Geldi
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
151
Cevap 13262
Tıklama 228
Öne Çıkarma
Cevap 13262
Tıklama 228
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
İncehesap'ın Hukuksuz Servis Süreci Hakkında(Konu Sahtekarlık İçerir) -19.07.2021 Edit Geldi
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| @incehesap.com , konuyu sildirmediğinize şaşırdım doğrusu. |
|
Bu vb. bir sürü rezillikten dolayı TR firmalarından çöp bile almıyorum uzun süredir bu insanlara para kazandırmamaya çalışıyorum... Müşteriye stoktan ürü... |
|
Bu kadar uğraştığınıza değmemiş. Hiç muhatap olmayın bu gibi durumlarda. Elli kere gittim hakem heyetine hepsinde de kazandım, paramı çatır çatır aldım ya da "seve seve" değişim yaptırdım. Ben firmalarla bir kere muhatap oluyorum, isteklerimi iletiyorum. Olumsuz dönüş alırsam direkt hakem heyetine gidiyorum. Hepsi süt dökmüş kedi gibi bana ulaşıp isteklerimi yerine getiriyorlar. En son 52.5 liralık bir bisiklet eldiveni için gitmiştim. Aldığımın ertesi günü dikişleri açıldı, parçalanmaya başladı. Gittim, dedim durum bu iade ya da değişim istiyorum, neymiş efendim ürün kıyafet kategorisinde olduğu için değişim ya da iade yokmuşmuş. Dedim 50 lira için beni uğraştırmayın, hakem heyetine gider paramı alırım. Bir de diyor ki istediğin yere git kardeşim, bizde böyle. Bu dediğim yerel bir esnaf. Yazdım hakem heyetine, bir ay sonra tıpış tıpış aradı mağaza müdürü. Efendim gelin, sizi daha fazla bekletmeyelim iade alalım ya da değişim yapalım. Hakem heyeti kararını beklerseniz hem çok geç çıkar hem de kaybetme ihtimaliniz yüksek diyor bana bir de. |
| https://forum.donanimhaber.com/incehesap-ve-lg-pismanliktir-dikkatli-olun--146752493 incehesap sa bir daha düşünün |
|
amazonada cok güvenme şikayet vara bi gir görürsün https://www.sikayetvar.com/amazon/amazon-yanlis-ekran-karti-gonderdiler |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @arion
| Arkadaşlar bende böyle bir sorun yaşıyorum almış olduğum hazır sistem ile alakalı https://forum.donanimhaber.com/incehesap-com-hazir-sistem-problemi--148063631 |
|
https://forum.donanimhaber.com/incehesap-com-arizali-ram-macerasi--155351709 benimde sürecim 5 gün önce başladı bakalım nasıl sonuçlanacak. |
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Herkese merhaba. Bugün İncehesap ile olan sorunumu paylaşmak istiyorum. Daha önce neden paylaşmadın diyenler olacaktır, bu süreç içerisinde sorunu kendilerinin çözmelerini bekledim. Ama çözmek ne, beni yine uğraştırmak istiyorlar. Artık Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım için konuyu direkt açmak istedim.
Efendim bu firmadan 19 Kasım 2019 tarihinde bir hazır sistem(DA Epic) aldım. Bu sistem bana 3 Aralık 2019 tarihinde teslim edildi. Sistem geldiği gibi ekran kartını teste soktum, ekran kartında Coil Whine vardı ve yüksek sıcaklıklarda çalışıyordu. Hemen İncehesap'ı arayıp ekran kartını kendilerine gönderdim. 2 hafta sonra ekran kartının değişimi yapılmış olarak geldi.
Süreç bundan sonra başlıyor. Şubat sonu-Mart başı ekran kartımda garip arızalar çıkmaya başlıyor. Ekranda her an ani çizgiler çıkıyor, ekran kartının belleği çok ısınıyor ve Freesync açıkken oyunlarda monitör dalgalanma yapıyordu. Bununla ilgili ilk olarak Asus Türkiye'ye mail attım, kendileri ürünü görmek istiyoruz vs demişlerdi. O sıra COVID-19'un Türkiye'ye sıçraması ve benim 12. sınıf olduğum için o zaman online derslerimi bilgisayardan yapmam gerekiyordu. Ardından bu süreçi uzun uzun Asus Global ile mailleşerek bilgi aldım. Orada konuştuğum Justin V. isimli kişi bana yardım etmek istediğinden bahsetti.
Gelelim sürece, benim Haziran'da sınava girdikten sonra vaktimi ayarladım. Ekran kartını alıp SMS Infocomm adlı rezalet yere verdim. Önceden RMA talebi açtım ve bu talepten Asus Global'in de haberi vardı. Ekran kartı 2 gün sonra ne hikmetse tarafıma sorunsuz olarak teslim aldım.
Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyetine başvurmak için cihazın geldiği gün olan ekran kartının değişim belgesini almam gerekiyordu. Bununla ilgili İncehesap ile iletişime geçtim. Orada A** isimli bir çalışan belgeyi hazırlıyoruz, göndereceğiz derken tabii ki belge gelmedi. Sonraki maillerime dönüş yapmadı.
Ardından montaj bilgisayarın RAM'i bozuldu. Ben de el kelam artık bütün sistemi topladım, kutuladım ve İncehesap'a gönderdim. O süreç içerisinde RAM ve işlemci değiştirmişler, anakartı yetkili servisi olan SMS Infocomm'a göndermişler.
Ürün bana geldi, ekran kartında hala aynı sorun vardı. Ben de tekrardan tüm kasayı 25 Kasım 2020 tarihinde kargoladım. 21.12.2020 tarihinde de 20. iş gününü doldurduklarını, montaj bilgisayarın tamamen değişimini istedim.
Bana mail üzerinden *** Bey döndü. Bana sistemin ekran kartının servisten sorunsuz döndüğünü, müşteri memnuniyeti için ekran kartını XFX RX 5700 XT THIC III ile ücret almadan değiştirebileceklerini söylediler. Teklifi kabul ettim. Burada elbette arızalı olup olmadığı beni ilgilendirmiyor, çünkü montaj bilgisayar artık 20 iş gününü aştığı için, ayıpsız olsa bile değişim yapılma hakkına sahibim.
Ardından ekran kartını test ediyoruz, değişim sağlandı diyerek ürünü 24 Aralık 2020 tarihinde kargoladılar. Ürün bana 25.12.2020 tarihinde geldi. Kutuyu açtım, ne göreyim? Sistem olduğu gibi duruyor, ekran kartı değişmemiş. Hemen mail attım ve *** Bey bana şu dönüşü yaptı "Çok özür dileriz, üst yönetim izin vermedi, size mağduriyetinizi gidermek adına İncehesap sitesi üzerinden alt limitsiz 100₺ çek tanımladık." demesin mi? Resmen benimle dalga geçtiler. Ardından bana şunu yazdılar; sistemi alalı 1 yıl geçmiş, değişim yapamayız. Ürünün 2 yıl garantisi yok mu? Bu soruya da saçma cevap verdiler.
Şaka gibi ama gerçek, sonra Şikayetvar'a şikayet yazdım, bir hanımefendi dönüş sağladı, kendisi sorunu çözmek istediklerini, İncehesap'ın büyük bir firma olduğunu, müşterilerini Tüketici Hakem Heyeti'nde uğraştırmak istemediklerini belirtti. Bana mail atan kişi ile iletişime geçeceklerini belirtti.
Ardından bana dönüş sağladılar. Ekran kartının arızalı olduğuna dair video istediler. Ekran kartını göndermeden sorunu Asus ile paylaşıp, sorunumu çözeceklerini belirttiler. Onlara bütün kasanın onlarda 20 gün kaldığını, arızalarını kendilerinin görmesi için gönderdiğimi, madem arıza yoksa ürünü neden beklettiklerini sordum. Tabii ki cevap veremediler. Ben de Tüketici Hakem Heyetine gitmeden madem sorun çözülsün diye mail üzerinden videoları gönderdim.
Bir hafta sonra beni *** Bey tekrardan arayıp ürünü kendilerine göndermemi istedi, ben de ürünü göndermeden sorunu çözecektiniz, öyle demiştiniz deyince de düzgün bir cevap alamadım. Kendilerinden sadece ürünün değişim alma taahhüdü verirlerse ürünü göndereceğimi belirttim, kendisi taahhüt veremeyiz dedi.
Sonuç olarak olay şu, ben monokülerim. Bildiğimiz monoküler. Bunun altını çizerek kendilerine gönderdim, özellikle ani çizgi sorunu gözlerimi çok rahatsız ediyor diye ekledim. Sonuç bu.
Çok uzun oldu ama olay döngüsü bu şekilde, ben Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım. Ama bu firmanın ceza almasını da istiyorum, önerileri olanlardan bilgi almak isterim.
Okuduğunuz için teşekkürler.
Düzenleme: Konuya olay döngüsüyle ilgili mail kanıtlarımı da eklemek isterim. Donanım Haber üzerinden fotoğrafları yükleyince fotoğraflar okunamayacak kadar küçüldüğü için Hızlıresim'e yükledim.
https://i.hizliresim.com/mHUub6.png
https://i.hizliresim.com/bqeyFf.png
https://i.hizliresim.com/BV5hC6.png
https://i.hizliresim.com/q0o7rQ.png
https://i.hizliresim.com/iWSb8E.png
https://i.hizliresim.com/ihVN0r.png
Ekleme: 18.07.2021 itibariyle itiraz süreçleri bitti. Tüketici Hakem Heyeti lehime. Bugün mail attım, dönüş yapmadılar hahaha.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DangerousRabbit -- 23 Ocak 2024; 11:53:24 >
Bu mesajda bahsedilenler: @burak jr