Arkadaşlar yaklaşık 2 aydır Telekomla mücadele veriyorum.35 hipernet abonesiyim fakat hızım 2.7 ile 4 arası gidip geliyor. Gelen teknik ekip bina iç tesisatta sorun var diyor. Bina da 4 yıldır oturuyorum hiç bir sorun yokken tesisat kablosunda bozulma olabilir mi? Nisan 9 dan beri arıza kaydı oluşturdum ama 23 nisan itibari ile gelen yok giden yok .Hat zayıflaması ile ilgilide herhangi bir bilgi sahibi değilim. Sorunum telekomdan mı. modemden mi,tesisattan mı?Teşekkürler. < Resime gitmek için tıklayın > |
Valla benim aklıma gelen ilk ve tek şey ankastreden ölçüm yaptırman. Hatta aynı anda hem ankastreden ölçüm yaptırıp, hemde modem arayüzünden bakman. Telekom ekiplerini mutlaka yakalayıp sorunu ancak öyle çözebilirsin. |
Aynı sorunu ben de yaşadım telekom ekipleri geldi baktı telefon kutusunde arıza var değişeceğiz dedi bayramdan sonra değişecekler |
Merhabalar, bu konuda size verebilecek bir tavsiyem olabilir. Hattınızı ankastre kutunuzdan test ederek alabileceğiniz maksimum hızları daha doğru bir şekilde görebilirsiniz. Ankastre kutunuza modeminizi bağlayarak alabileceğiniz hızınızı test edin. Test ettikten sonra eğer size söylenen hızlardan daha yüksek hızları görürseniz hemen bir fotoğraf çekin. Daha sonra bu bilgiyi teknik saha ekiplerine iletirsiniz. Onlar da bu bilgiler doğrultusunda size yardımcı olmaya devam ederler. Umarım en kısa süre içerisinde kullanmış olduğunuz İSS'nizde sorun giderilir ve mutlu bir şekilde internetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. |
Çok bilmiyorum ama modeminiz Keenetic ise SNR yi otomatik ayarlayan bir seçenek var sanırım, belki ondandır |
Merhaba, çok teşekkür ederim. Altyapı kaynaklı yaşanan sorunlarda yerleşik operatöre bildirimlerde bulunuyoruz. Ankastre kutusu binanızda yer alıyor. Eğer direkten direkt olarak evinize kablo geliyorsa dilerseniz buradaki kabloyu da bir elektrikçiye kontrol ettirebilirsiniz. |
Evet snr değişiyor hatta - değerlere bile düşüyor 5-6 kere kopup bağlandıktan sonra 4-5 mbps hızlara sabitlenip kalıyor. |
4-5 mbps e kendi kendine sabitledikten sonra snr ara ara oynuyor ama hız düşük olduğu için kesinti yaşanmıyor onun dışındaki hızlarda oynaklık çok oluyor ve haliyle kopmalar yaşanıyor. |
Benzer bir durum bende de var. Nakil yaptım geçen hafta. ISS'lerin sitelerinde sorgulama yapıyorum 80mbps görünüyor alabileceğim hız. Telekom müşteri hizmetleri de 80mbps diyor. Dolap mesafesi 120 metre civarı. Paketim 50mbps normalde. Gel gelelim alabildiğim hız 35 ki o da zar zor. Arada düşüyor kopma oluyor. İç tesisatta sorun yok. Ankastrede ölçtük ekiple 40 civarı çıktı. Modemde 38 civarı görünüyor. Yani dolaptan eve olan 100 metrelik kısımda bi sorun var. Saha ekibi ise bunu çözmek yerine hız düşürmeyi çözüm olarak sunuyor. 24 hatta 16 verelim sizin bura kaldırmaz 35 ya da 50 diyorlar. Belki @TurkNetDestek ne yapabileceğim konusunda bi fikir verir. Telefon no ya da adres kodu paylaşabilirim. |
Yok hocam olur mu öyle şey inşallah sizin sorununuz çözülsün yeter. |
İşin ilginç tarafı benim abonelik Telekom. Farklı iss olsa Telekom bilerek yapıyor diyeceğim ama değil. Bazı saha elemanları çok bilgisiz hocam. Gerçekten bilgisizler. Adamların mantık yürütme ya da sorun çözebilme becerileri yok. Ben önceki evimde saha dolabına 500-600 metre mesafede 50mbps alıyordum. Max 55-56 gösteriyordu. Başka şehre taşındım. Dolap hemen şurada ama verilen hız bu işte. Çözüm de hız düşürelim. 100 metrede fiber dolap nasıl 35e düşüyor bunu sorgulamıyor adam. Bu arada size bir tavsiyem var. İç tesisatta paralel hatlar varsa hepsini iptal ettirin. Ana buattan diğer odalara giden hatları iptal etsin bilen biri. Hat sadece modeme gelsin. Splitter varsa onu da çıkarın. Yapabiliyorsanız prizin içindeki kabloyu priz altından dışarı alın (eğer boyu yeterliyse) ve ucuna rj11 çaktırıp modeme bağlayın doğrudan. Ek gereken yerlerde boncuk kullanın. Bazen paralel hatlarda, prizde, splitterda ufak kısa devre vs. oluyor. Hat değerleri sapıtıyor. Başıma geldi oradan biliyorum. |
Umarım kısa sürede sorununuzu çözümleyerek güzel kullanım sağlayabilirsiniz. İstediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz, biz her zaman buradayız![]() ![]() |
@TurkNetDestek Merhaba. Sitenizden adrese dayalı sorgulama yaptığımda maksimum hız 40mbps görünüyor. Mevcut hattıma ait telefon numarası ile sorgulama yaptığımda ise 75mbps görünüyor. Diğer İSS'ler hep 75-80 aralığında hızlar gösteriyor. Bu değerler neye göre belirleniyor? Adres ve telefon ile sorgulama arasındaki farkın sebebi nedir acaba? |
Merhaba, telefon hattınız ile yaptığınız sorgulamayı baz alabilirsiniz. |
Teşekkür ederim. Size özel mesaj yoluyla ulaştım. Bakabilirseniz sevinirim. |
Bu değerleri yorumlayabilecek olan var mı? Sorgulamada 80mbps çıkıyor alabileceğim hız. Mesafe 113 metre görünüyor. Ancak bina girişinde 40 civarında. Modemde gördüğüm değerler de böyle. < Resime gitmek için tıklayın > |
Tesisatında problem olabilir veyahut prensibalda problem olabilir bunu anlamanın en kolay yolu ilk önce ek yeri varsa oraları kontrol et kablonu biliyorsan direk ankastre kutusundan ölçüm yap. |
============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 2 hours: 53 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 2.107 Mbps 51.280 Mbps
Actual Net Data Rate: 2.046 Mbps 51.197 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 31.8 dB 15.9 dB
Actual Delay: 0 ms 8 ms
Transmit Power: 8.4 dBm 14.5 dBm
Receive Power: 5.2 dBm 9.0 dBm
Actual INP: 0.0 symbols 3.0 symbols
Total Attenuation: 3.2 dB 5.4 dB
Attainable Net Data Rate: 36.727 Mbps 94.448 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.0 7.3 11.8 N/A 4.1 8.1 12.5
Signal Attenuation(dB): N/A 7.0 13.8 N/A 4.1 8.1 12.5
SNR Margin(dB): N/A 32.1 0.0 N/A 15.8 15.8 15.9
Transmit Power(dBm): N/A 5.8 5.0 N/A 12.4 7.7 6.9
============================================================================
VDSL Counters
Downstream Upstream
Since Link time = 53 min 55 sec
FEC: 1832 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 9 min 17 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 62 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 2 hours 54 min 17 sec
FEC: 1832 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 22 22
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Total time = 2 hours 54 min 17 sec
FEC: 1832 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 22 22
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
============================================================================
Bu mesajda bahsedilenler: @grikurtccc