Türknet'ten Türk telekom'a geçiş modem iadesi

4 yıl (2599 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Türk Telekom fiber altyapısında Türknet kullanıyorum, Türk telekom'a veya farklı bir ISS'e geçtiğim zaman ONT ve modemi Türknet'e iade etmem gerekiyor mu yoksa yeni geçtiğim ISS'de de bu ONT ve modemi kullanmaya devam mı edeceğim. Bu konuda bir bilgi edinemedim tecrübesi olan varsa bilgi verebilir mi ?

R

REDMOD

4 yıl (2599 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

UP

_

_A_N_I_L_

4 yıl (3186 mesaj)

Yarbay

TT Gpon sisteminde geçiş yaptığınız sağlayıcı size tanımlı cihazları devir alıyor. Mülkiyet TT de kullanım yeni sağlayıcıda oluyor. Abonelik iptalinde sağlayıcınız size iade adresini bildiriyor.

TürkNet Aboneliğinde Modem kullanım ücreti almıyor. TT dahil pek çok sağlayıcı alıyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

4 yıl (44679 mesaj)

Yarbay

Merhaba, fiber altyapıda cihazları ücretsiz bir şekilde sizlere bağlıyoruz. İptal durumunda cihazları iade etmenizi istiyoruz. İade edilmeyen cihazlar için ücret kesilebilmektedir.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

J

JesseCuster

4 yıl (503 mesaj)

Yüzbaşı

iptal olmadığı sürece sıkıntı yok aynen kullanıyorsunuz. Zaten modemi veren türk telekom olduğu için firmalar sadece iptalde istiyor.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

S

Seto-Kaiba

4 yıl (2266 mesaj)

Yarbay

Kesin olarak bilmiyorum fakat, Geçiş yaparsanız, mülkiyeti geçiş yaptığınız ISS'e geçiyor diye biliyorum. Yani 5-10 dakikalık kesinti sonrası yeni internetinizi kullanmaya başlıyorsunuz. Ama iptal edip tekrar açarsanız, iade etmeniz gerekiyor. Yenisini yeni ISS adına getiriyorlar.

Türknet sitesinde şöyle söylemiş:
+Türk Telekom’dan ve Türk Telekom FTTH kullanan diğer operatörlerden TurkNet Özgür İletişim Fiber 100’e geçmek istersek Türk Telekom modemini iade etmeli miyiz?
-"Geçiş sırasında modemi iade etmenize gerek yok. Özgür İletişim Fiber 100’de aynı şekilde modemi kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak TurkNet aboneliğiniz başladıktan sonra kullanıcı adı ve şifreniz değişecektir. Bu noktada sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok, gerekli her şeyi biz yapıyoruz :)"

Türknete geçişte gerekli değil, buyüzden kesin değil diyorum, muhtemelen diğer isslerdede aynıdır.

R

REDMOD

4 yıl (2599 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Kısacası iade etmiyoruz değil mi ONT ve modemi geçiş yaptığım operatörde bu cihazları kullanmaya devam ediyorum.

Bu mesajda bahsedilenler: @_A_N_I_L_

R

REDMOD

4 yıl (2599 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Benim sorduğum soruyla alakasız bir cevap vermişsiniz ama teşekkürler. Şuan için Türknet'in benim için bir artısı kalmadığını düşündüğüm için 4.5 yıllık Türknet aboneliğimi sonlandırıyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

4 yıl (44679 mesaj)

Yarbay

Şu an fiber hizmetiniz varsa ve iptal ederseniz sizlere verdiğimiz cihazları iade etmenizi istiyoruz. Farklı bir sorunuz varsa yazabilirsiniz, destek için buradayım. İptal sebebiniz için de destek olabilirim dilerseniz.

Bu mesajda bahsedilenler: @REDMOD

R

REDMOD

4 yıl (2599 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Diğer operatörler 100 mbps üzeri hızlar vermeye başladı Türknet'te böyle bir paket değişikliği olmadığı için iptal ediyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

serdar-ozer

4 yıl (194 mesaj)

Teğmen

Siz getirip kurmadınız, TT geldi kurdu modemi. Ben tekrar TT’ye geçeceğim zaman neden size iade edeyim?

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

R

REDMOD

4 yıl (2599 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

O ne dediğini bilmiyor hocam sorduğum sorulara inatla farklı alakasız cevaplar veriyor, ben başka operatöre geçersem diyorum o iptal ederseniz diyor hiç bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Araştırmalarıma göre Türknet'ten farklı operatöre geçişte modem ve ONT yi iade etmemize gerek yokmuş, geçiş yaptığımız operatörde bu cihazları kullanmaya devam ediyoruz. Ama yine de tam emin değilim bir kaç kişiden duyduklarım bu yönde.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi REDMOD -- 5 Temmuz 2022; 16:41:15 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @serdar-ozer

S

serdar-ozer

4 yıl (194 mesaj)

Teğmen

Ben de böyle olacağını düşünüyorum.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @REDMOD

J

JesseCuster

4 yıl (503 mesaj)

Yüzbaşı

geçiş yaparken iadeye gerek yok ama iptal ederken en son hangi firmadan hizmet alıyorsanız onlara göndermeniz gerekiyor. kurulumu telekom yapar ama modem mülkiyeti kullandığınız firmaya ait

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @serdar-ozer

T

TurkNetDestek

4 yıl (44679 mesaj)

Yarbay

Merhaba, henüz bu süreçle ilgili bir gelişme yaşanmadı. Bu şekilde paket değişikliği olması durumunda sizlere mutlaka bilgilendirme sağlıyor olacağız.

Bu mesajda bahsedilenler: @REDMOD

T

TurkNetDestek

4 yıl (44679 mesaj)

Yarbay

Merhaba, bizde aldığınız hizmeti iptal etmeniz ya da farklı bir firmaya geçmeniz durumunda da cihaz mülkiyeti bizde olduğu için bize iadesi gerekmektedir. Dilerseniz PM üzerinden konu linki ile müşteri numaranızı iletin, ben ekiplerle görüşüp gelen bilgiyi sizinle paylaşabilirim.

Bu mesajda bahsedilenler: @REDMOD

C

camel paketindeki camel

4 yıl (4715 mesaj)

Binbaşı

Hocam ont yi iadeye gerek yok zamanında gıbır kullanırken iptal sonrası ontyide yollamıştım. Tekrar türknetten abonelik başlatınca gelen kurulum ekibi bu daireye zimmetli ont gözüküyor nerede bu diyip gittiler bir kaç gün uğraştan sonra gelip anca yeni ont taktılar. Tür Telekomun demesine göre ont ler daireye zimmetleniyor kullanıcıya değil tabii Türk Telekom beni yanlış bilgilendirmiş olabilir bende geçen ay iptal ettim Türk.Neti çünkü il değiştirdim şimdlik fatura çıkarmadılar eksik cihaz gönderimi diye

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @REDMOD

R

REDMOD

4 yıl (2599 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Türknet'ten başka bir operatöre geçiş yapan birisi ONT ve modemi iade etmemiş, yeni geçtiği operatörde de bu iki cihazı kullanmaya devam etmiş ama Türknet destek farklı operatöre geçiş yapsanız dahi iade etmeniz gerek diyor anlam veremedim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi REDMOD -- 6 Temmuz 2022; 11:30:40 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @camel paketindeki camel

R

Ra

4 yıl (382 mesaj)

Teğmen

öyle birşey yok başkan. bir fiberi sadece bu işler için ayırdım belki 5 operatör değiştirdim. mülkiyet eskiden yeni operatöre geçiyor. aynı ont aynı modem kalıyor sende.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @REDMOD

R

REDMOD

4 yıl (2599 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Tamamdır teşekkür ettim, bende öyle düşünüyorum ama Türknet destek inatla iade edilmesi gerektiğini savunuyor.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Ra