Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
4468
Cevap 373156
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 373156
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (7. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
Dilekçelere verilecek cevaplarla ilgili yanıt verme yasal süreleri aşağıda yer almaktadır. https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf @kadir. @miskindvd |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 19 Aralık 2022; 21:47:44 >
Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd , @kadir.
| https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365 |
Bu mesajda bahsedilenler: @jungesterne
|
Merhaba, tuketici.btk.gov.tr adresine e devletinizle giriş yapıp başvuru oluşturmanızı istemişler. https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365 |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Şuyo Derler Adıma
|
tuketici.btk.gov.tr üzerinden size verilen yanıta itiraz edebiliyorsunuz. tuketici.btk.gov.tr adresini açıp e devletiniz ile giriş yaptıktan sonra, adresinizi detaylı şekilde belirtin ve yanıt bekleyin. Yanıt geldikten sonra itiraz hakkınız mevcuttur. Telefonunuz da ulaşılabilir olsun ki ek bilgi gerektiğinde sizi arayabilsinler. https://www.netspeed.com.tr/altyapi-sorgula Bir de buradan bir sorgu sonucu ekler misiniz ekran görüntüsü olarak? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Şuyo Derler Adıma
|
Tekrar kayıt oluşturmanız gerektiği taktirde, telekom altyapısı üzerinden hizmet veren alternatif sağlayıcıların altyapı sorgulama ekranlarında aldığınız hata mesajlarını da ekran görüntüsü olarak ekleyebilirsiniz. https://kapsamaharitasi.turktelekom.com.tr Bu siteden de internet altyapısını seçip adresinizi kontrol edebilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
12 ay üzerinden düşünün hocam. Her çeyrek üç ayı ifade ediyor. Tabi kurumların iç işleyişleri sebebiyle bu sürelere verdikleri isim farklılık gösterebilir ama biz BTK nın koyduğu isim ile adlandırıyoruz. https://www.btk.gov.tr/pazar-verileri Burada da görebilirsiniz hocam, dört farklı başlık altında yayınlanıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Ysnknl44
|
Merhaba. Farklı işletmeciler TTNET in taşeronu değildir. Hepsinin tüzel kişilikleri var hocam ve BTK dan aldıkları yetki ile hizmet sağlıyorlar. TTNET onlara kiralama yapıyor yalnızca. Yani kendi başlarına anonim şirketlerden söz ediyoruz. https://yetkilendirme.btk.gov.tr/Yetkilendirme/isletmeci-arama.xhtml Üstteki linkten görebileceğiniz üzere, internet kutusu firması tüzel bir kişiliğe ve yetkilendirmeye sahiptir. İstediğiniz firmayı bu linkten sorgulayabilirsiniz. Sorunuza gelirsek, internet kutusu firmasından hizmet aldığınız için FTTH talebinizi iletmenizin iki yolu var. 1) İşletmeci üzerinden FTTH talebi kaydı açılarak ilgili kaydın yerleşik işletmeciye gönderilmesi talebiyle 2)Dilekçenizi oluşturarak elden bağlı olduğunuz müdürlüğe teslim etmek ve dilekçede binanız için FTTH talebiniz olduğunu vurgulamak. Alternatif işletmecilerden hizmet aldığınız için bu şekilde deneyebilirsiniz hocam. Diğer türlü TTNET sürekli olarak size bizden hizmet almıyorsun şeklinde yanıt verebilir. Bunu aşmak için daha farklı yöntemler de var ama ikisinden birini deneyin olmazsa farklı yöntemleri de aktarayım buradan. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @earedkit
|
Merhaba. Talebiniz Telekom a iletilmiş. Bu aşamadan sonra bir süre bekleyebilir veya bağlı olduğunuz müdürlüğe yönelik olarak dilekçe hazırlayarak, FTTH talebinizin olduğunu özellikle vurgulayarak dilekçenizi elden teslim edebilirsiniz. Size bir takip no verirler onu mutlaka saklayın. Eğer bizden hizmet almıyorsun o yüzden dilekçenizi alamayız gibi bir şey söylerlerse, FTTH geldiğinde Telekom dan abonelik almayı değerlendireceğinizi belirtebilirsiniz. Bu kapsamda alacağınız takip no yu ilgili müdürlükten veya müdürlük ismini yazıp peşine takip no yazarak Twitter daki TTdestek ten sorgulayabilirsiniz. https://twitter.com/ttdestek |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 17 Ocak 2023; 16:11:23 >
Bu mesajda bahsedilenler: @earedkit
|
Gpon dediğiniz FTTH hocam. Telekom altyapısında FTTH anlaşması olan her firmadan hizmet alabilirsiniz. Adres sıkıntısı ile ilgili ise problemi aşmanın birkaç yolu var. 1) Telekom a ön abonelik talebinde bulunmak. 2)tuketici.btk.gov.tr adresinden kayıt açıp adres sıkıntısından bahsetmek 3) https://twitter.com/ttdestek adresine özel mesaj göndererek adresinizi detaylı paylasıp sorunun çözümü için müdürlüğe bilgi vermelerini talep etmek 4)Müdürlüğü ziyaret etmek Adres tanımlama sıkıntısını kolayca gidereceklerdir eğer ikametiniz söz konusu dairede ise (NVI verilerinde söz konusu daire gözüküyorsa sorun yok demektir) |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @DelNaja
|
Dilekçeyi PTT ye vermiyorsunuz, bölgenizdeki Telekom Müdürlüğüne teslim ediyorsunuz.Ortak dilekçe daha iyi olacaktır sizin durumunuzda. https://www.turktelekom.com.tr/destek/iletisim/telekom-ofis-ve-magazalar |
Bu mesajda bahsedilenler: @BackToTheBasics
|
Hocam ilginiz için teşekkürler bekleyin diye yanıt geldi btk da çözümlendi diye işaretlenmiş. Bu sefer BTK dan fiber alt yapı talebi oluşturayım mı yoksa bekliyeyim mi? İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İnternet hizmetinden yararlanmak istediğiniz adreste internet altyapımız bulunmakta ancak bölgedeki talep yoğunluğu nedeniyle ek kapasite ihtiyacı oluşmaktadır. Ön başvuruda bulunmanız durumunda kapasite uygunluğu oluştuğunda ve çalışmalarımız tamamlandığında size kısa mesajla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte erişim talep ettiğiniz adresteki mobil şebekenin hizmet verilebilirlik durumuna göre Türk Telekom Mobil 4,5G tarifelerimizden yararlanabileceğinizi belirtmek isteriz. Türk Telekom Mobil 4,5G tarifelerimiz için başvurunuzu; Türk Telekom Ofis ve Mağazaları 4441444 Türk Telekom Çağrı Merkezi www.turktelekom.com.tr web adresinden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
bugün telekom müdürlüğüne gittim yakın zamanda adresimde planlama yokmuş ayrıca kırsal oldupu için adsl harici başka altyapı yapmayacağız dediler işleri güçleri reklam bunların https://twitter.com/TurkTelekom/status/1609457597458911233?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Etweet |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Çok iyi hocam. Sizden ricam, söz konusu yanıtı kişisel bilgileriniz gözükmeyecek şekilde şu konuya ekran görüntüsü ekler misiniz hocam? Hayırlı olsun hocam inşallah hazirana kalmadan çözülür. https://forum.donanimhaber.com/acik-kapi-port-ve-altyapi-taleplerinizi-iletebiliyorsunuz--140709091-65 |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @LuKeNs
| https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/154950135 burada elektrik bağlantısı yapıldığını söylemiş süresini sormuştum hocam. Tüm saha dolaplarının elektrik bağlantısı pazartesi tamamlandı. @Ö1f1 hocama da sormuştum PM den görmüş ama yoğunluktan cevap verememiş maalesef. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Ö1f1 , @XpressMusic34
|
Selamlar. Bu hususu detaylarıyla birlikte ilinizin bağlı olduğu BTK bölge müdürlüğüne iletiniz. https://www.btk.gov.tr/birimler-ve-gorevleri En alttaki bölge müdürlüklerine tıklayın ve ilinizin bağlı olduğu müdürlüğü bulun. Kendilerine ulaşın. Sizden evrak veya dilekçe talep ederlerse gönderirsiniz. Onlar sizi en doğru şekilde yönlendireceklerdir. @compert0s |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 27 Ocak 2023; 16:25:53 >
Bu mesajda bahsedilenler: @compert0s
|
Merhaba. Yasal yanıt verme sürelerini takip edip dilekçenizin akıbetini sorgulayınız. https://twitter.com/ttdestek Bu adrese dilekçe verilen müdürlük bilgisini ve takip no yu verirseniz akıbetini sorgulama yapabilirsiniz, onlar araştırıp size bilgi vereceklerdir. Yasal yanıt verme süreleri için: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Siyah Tavsan
|
@Siyah Tavsan Merhaba. Btk dan almış olduğunuz bu yanıt ile birlikte, Tbmm e dilekçe, Kamu Denetçiliği Kurumu gibi kurumlara başvuru yapabilirsiniz. Ekran görüntüsü şeklinde dosyanıza ekleyebilirsiniz. 1)Bu aşamada Açık Kapı ya da başvurdu iseniz beklemenizi tavsiye edebilirim. 2)Telekom a verdiğiniz dilekçeyi takip etmek için https://twitter.com/ttdestek burası daha hızlı yanıt verir. 3)Bir şey demiyor hocam son paragrafta. Kanuni hatırlatmalar yapılmış. Ekleme: Bu aşamada Telekom a dilekçe verdiyseniz, Açık Kapı dan yazdıysanız, Btk tüketici sayfasından yazdıysanız artık beklemeniz gerekiyor. Ancak BTK dan almış olduğunuz yazı ile (ekran görüntüsündeki gibi) Kamu Denetçiliği Kurumuna ve Tbmm e dilekçe komisyonuna başvurabilirsiniz. @Indominus Hocam size de tıpkı @Siyah Tavsan gibi BTK dan alınmış yanıt lazım. Onunla Kamu Denetçiliğine başvuru hakkınız doğmaktadır. O yanıtı almak için ise tuketici btk sayfasından kayıt açıp, iki kez itiraz edip "kurum incelemesinde" aşamasına düştükten sonra BTK nın verdiği yanıt ile birlikte ekran görüntüleri eşliğinde Kamu Denetçiliği Kurumuna kayıt açabilirsiniz. Kayıtta mağduriyetlerden ve problemlerden bahsedebilirsiniz. Telekom yetkilileri de olan görüşmelerinizden de bahsedebilirsiniz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 2 Şubat 2023; 16:11:47 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Indominus , @Siyah Tavsan
|
Hocam Telekom a vermiş olduğunuz dilekçenin yasal yanıt süresi henüz dolmamış. Onlardan gelen yanıt sizi tatmin etmez ise, sizlere gelen tüm yanıtları bir dosya yapıp Kamu Denetçiliği Kurumuna kayıt açabilirsiniz. Yani bu aşamada yapmış olduğunuz başvuruların hepsine yanıt gelmesini bekleyiniz. KDK konuyu BTK özelinde ele aldığı için oradan aldığınız yanıtı mutlaka dosyanıza ekleyiniz. Masaüstünde klasör yapın hocam, sizlere gelen tüm yanıtları biriktirin. Başvurularınızı da ekran görüntüsü alın veya başvuru no şeklinde belirtin. Tarihler vs her şey detaylı olsun. Kamu Denetçiliğine başvuru yaparken hepsini ek dosya olarak eklersiniz. Unutmamak gerekir ki, KDK yalnızca muhatabı kamu olan başvuruları ele alır. Bu yüzden başvuru formunda "KURUM" kısmına Bilgi Teknolojileri Kurumu seçeceksiniz. Talebiniz içerisinde ise yaşadığınız mağduriyetleri ve problemleri anlatabilirsiniz. https://www.ombudsman.gov.tr/AnaSayfa/BasvuruYaparkenNelereDikkatEdilmeli |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Siyah Tavsan
https://twitter.com/ttdestek
Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd