Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
4476
Cevap 373862
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 373862
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (157. sayfa)
|
Kurum Tarafından Kapatma Şikâyetiniz işletmeciye yönlendirilmiş olup, işletmeciniz tarafından verilen cevap; "Sayın Sefa, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İnternet hizmetinden yararlanmak istediğiniz adreste henüz internet altyapımızın bulunmadığını üzülerek paylaşmak isteriz. Altyapı talebinizi kayıt altına alabilmemiz ve altyapı çalışmalarımız tamamlandığında size kısa mesajla bilgilendirme yapabilmemiz için ön başvuruda bulunabilirsiniz. Başvuruda bulunmanız durumunda altyapı çalışmalarımız tamamlandığında tarafınıza kısa mesajla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte erişim talep ettiğiniz adresteki mobil şebekenin hizmet verilebilirlik durumuna göre Türk Telekom 4,5 G Mobil Tarifelerimizden yararlanabileceğinizi belirtmek isteriz. Türk Telekom Mobil tarifelerimiz için başvurunuzu; -Türk Telekom Ofis ve Mağazaları -4441444 Türk Telekom Çağrı Merkezi -www.turktelekom.com.tr web adresimizden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla." şeklindedir. Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Konu hakkında ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabilmesi de mümkün olmakla birlikte; tüketici hakem heyeti veya yargı sürecinin işletilmesi durumunda, süreç sonunda tesis edilen kararın ifası başvurucu ve başvurulan taraflarca genel hukuk hükümleri kapsamında gerçekleştirilmekte olup, kararın ifası hususundaki taleplerin ifaya yükümlü olan ilgili muhataba (şirket) yöneltilmesi gerekmektedir. Konunun yargıya intikali akabinde tesis edilen kararın ifası hususunda Kurumumuzun görev ve yetkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır." Gelen yanıt şu şekilde hocam. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi simos35 -- 14 Şubat 2023; 17:34:4 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
ana yoldakı logar telekoma ait ıcınden fıber kablolar gecıyor 2 tane gecen yıldan ekıbler baglantı konması ıcın yer musaıt mt olarak dedıler 10 mt bosluk rulo sekılınde ıcıne bıraktılar yoksa ana fıber baglantısı 125 mt uzakta her yere ek konmaz burası musaıt dedıler.arsa ana yola 2 mt arası logarla beton yol sadece boru ıcın kırılacak dıger taraf topragı kazıp eve kadar duz kangal borular var onu bos olarak dosecem logarın oldugu yerden sonlandırıcı konacak yere kadar kendım..logarın oldugu yerı telekom kırcak zaten ordan turuncu fıber kablo cekecek sonlandırı koyacak box kutu konacak yere kadar borunun ıcınden o ıslemı telekom ekıb yapacak benden sadece boruyu logarın yanına kadar hazırlamamı ıstedıler bırde sonlandırıcı dısa konacagı ıcın 40*60 kapaklı pılastık dolap ıstedıler evın ıcıne fıber kabloyuda buraya getırın dedıler... sanırım arsa ıcıne bınaya kadar kazı ısıne pek bakmıyorlar toprak oldugu ıcın benım ıcın ugras dııl.. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi frantic2 -- 14 Şubat 2023; 20:32:19 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Özel mülkiyet olduğu ve inşaat olduğu için sizden rica etmişler, normalde kendileri de kazıyor ama sizin yapmanız daha doğru olmuş aslında hazır bina da inşaat iken. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @frantic2
|
aynen işlerını kolaylastırmıs olurum kendim yaptıgım için sorun yok. bugun whatsap uzerınden borulamanın bıttıgını attım bakalım ne zaman kablosunu cekerler. box kutu koyacaz dedıler sonlandırıcı olarak FTTH/GPON olacakmıs sıstem sordum. proje cızdık onaya gonderdık ne zaman gelır zaman veremeyiz dedıler.kabloyuda onay cıkınca o zaman cekerız dedıler. resımde attıgım ornek box kutu mu oluyor ? 40*60 plastık dolap istediler.. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi frantic2 -- 16 Şubat 2023; 15:14:13 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Hayırlı olsun. Kutunun şeklinin bir önemi yok, kutu işte. Önemli olan çevresel etkenlerden koruması. Boyutu da çok önem arz etmiyor aslında, ilk fotoğraftaki kadar olsa yetiyor. Kutudan kaynaklı bir sorun oluşmaz yani önemli olan içindekiler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 17 Şubat 2023; 17:19:54 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @frantic2
|
tskler. zaten sonlandırıcıyı onlar getirip montajlıyacak. evın ıcınden kutunun konacagı yerede bugun fiber kablomu cektım hazır beklıyorum bakalım ne zaman sonuc alır.  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi frantic2 -- 17 Şubat 2023; 19:49:47 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Benimde bulunduğum binaya fiber gelmiş, küçük bir kutu, bina içerisinde takılı durumda. Baktım fiber kablolalarda bağlı, fakat hiç bir daireye bağlantı yok, altyapıda gözükmüyor. 2 aydır bu durumda. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
fiber kutu aktıvasyon yapılmamıs acılmamıs daha..kablolar onemlı dııl sonradan cekılır toplu veya tek tek gecen yıl ogrencı ıcın bır yerde ev tutmustuk orda telekom fıber kutusu vardı fakat sorguda hıc bır sekılde aktıf gorulmuyordu(telekom bınasına gittim aktıf dııl dedıler) baglantı yapamadık bırde superonline fiber kutu vardı ondan baglattık mecburen 1 yıl kullandık kapattık.sonra bu yıl baktık aktıf olmus telekomun fıber kutudan baglattık ilk bıze kablo cektıler daıreye kadar siz ara ara altyapı sorgulama yapın ne zaman aktıf olacagını soylemıyorlar cunku |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi frantic2 -- 19 Şubat 2023; 21:39:30 >
Bu mesajda bahsedilenler: @llAkabell
|
Merhaba İnternet kutusundan sorgulama yaptım böyle bir sonuç çıktı. Adsl için port var ama vsdl için port yok. BBK Kodu 862098 Boş Port VAR Altyapı Türü ADSL Maximum Hız 17 Mbps 'e Kadar |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba. VDSL port talebi için öncelikle bir kayıt açmalısınız ve gelen yanıta göre daha net bilgiler verebilirim. tuketici.btk.gov.tr adresinden adresinizi detaylı yazarak, durumu anlatınız. VDSL port talep ettiğinizi belirtiniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @design.code
| Arkadaşlar merhaba, Türk Telekom ile 3 ay önce başlayan 24 aylık bir taahhütüm var fakat önümüzdeki ay bulunduğum adresten başka bir adrese taşınma durumu olacak yalnız orada da sadece Superonline fiber var, bu durumda Türk Telekom ile yeni adresteki evde internet altyapısı olmadığı için taahhütü cayma bedelsiz sonlandırabiliyor muyum? Bu durumda süreç nasıl işliyor bilen var mı? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Öncelikle herkese merhaba, evimde 1000 mbit fiber kullanıyorum. Günün belli saatlerinde internet kopması yaşıyorum. GPON + Router şeklinde klasik Türk Telekom fiber sistemi mevcut idi, ben routerdan kaynaklı olabileceğini düşünerek WiFi6 destekleyen Mercusys marka router aldım ama yine çözüme ulaşamadım. Her gece 02:21 civarlarında internet gidiyor. Bebek odasındaki kameranın son internete bağlanabildiği saat o civarlarda. Bu problemi yaşayan var mı ? Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bahsetmeye gerek yok zaten hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bina 4 senelik kablo hattı kontrolleri yapıldığı zaman sokaktaki kutudan binaya, binadan daireye hiçbir problem yok. Gelen ekip portları değiştirmeyi denedi yine aynı. 2 sene boyunca 100 mbit kullanıyordum bir kere kopma yaşamadım 1000 mbit geçtikten sonra böyle bir sorunum var. Bir bilgisi olan varsa konu ile ilgili çok makbule geçer. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba. Söz konusu kesintiler müşteri hizmetlerinin sisteminde gözüküyor ise, bununla ilgili arıza kaydı açtığınızda size ne şekilde dönüş yapıyor saha ekibi? Kesintiler sistemlerinde gözüküyor mu? |
Bu mesajda bahsedilenler: @emrkrg
| Demek istediğim, müşteri hizmetlerini arayıp bağlantının ne kadar süredir aktif olduğunu, en son ne zaman kesinti yaşandığı bilgisini sorduğunuzda sizin bahsettiğiniz saat aralığındaki kesinti sistemlerinde gözüküyor mu? "Evet o saatte bir kesinti görüyorum" diyorlar mı? |
Bu mesajda bahsedilenler: @emrkrg
| Planlı kesinti olmadığı söyleniyor ve hattımdaki kesintiyi görüntüleyemiyor. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| İşletmecinin sistemine yansımayan bir kesinti oldukça farklı bir durum. @Ö1f1 hocam, işletmecinin sistemine yansımamış bir kesinti nasıl ispat edilebilir işletmeciye karşı? Işıkların sönme anının videosu saat ile birlikte çekilirse işe yarar mı? Peki ya ışıklar sönmeden bağlantı kesiliyor ise? Bilgilendirirseniz sevinirim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Ö1f1 , @emrkrg
| Maili nedir söylermisin bende atayim sakaruadayim online gectik internet yok. Kendi internetimde bitti deprem bölgesinden buraya geldik ordaninternet var burda yok nasil işse |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @simos35
https://forum.donanimhaber.com/kamu-denetciligi-kurumu-ombudsmanlik-nedir-nasil-basvurulur-internet-ve-gsm-problemleri--150897738-12
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @simos35