Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
4482
Cevap
374746
Tıklama
50
Öne Çıkarma
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (148. sayfa)
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba.

Öncelikle tuketici.btk.gov.tr adresinden, işletmecinizi seçerek FTTH talep ettiğinize dair kayıt açınız. Bu kayda gelecek olan yanıta göre tekrar konuşalım hocam.
https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Qinck1
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba, istediğiniz herhangi bir işletmeciden hizmet alabilirsiniz.




Bu mesajda bahsedilenler: @heroesx
Q
3 yıl
Çavuş

Hocam özel olarak bana şikayet metni atma şansınız var mı? Ne yazacağımı bilemedim simdi. Siz metinde bazı yerleri boş bırakın ben doldurum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
H
3 yıl
Yüzbaşı

Hocam twitterdan ttdestek mesaj attim 12 saat icinde actilar. Daha oncesi cimer, btk, vb. yerlere sikayette bulundum. 6ay. 1 sene gibi surelerden bahsediyolardi. Denk mi geldi bilmiyorum ama buraya yazdiktan 12 saat sonra port acildi. Sizde deneyin derim.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Qinck1
Q
3 yıl
Çavuş

Hocam boş port bulunuyor kutuda. Ben eve kadar fiber kablo çekilmesi için bir talep açmak istiyorum.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @heroesx
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba. Konunun ilk mesajında örnekler var esasen.

En kestirmeden şöyle yapabilirsiniz.

quote:

XXX adresinde ikamet etmekte ve ADSL/VDSL kullanmaktayım. Söz konusu adrese FTTH (daireye kadar fiber) talep ediyorum. Gerekleri işlemlerin yapılmasını talep ederim.



D
3 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: XpressMusic34

Merhaba.

Öncelikle tuketici.btk.gov.tr adresinden, ilgili binanın net ve açık adresini paylaşarak, söz konusu binada internet aboneliği almak istediğinizi veya halihazırdaki hattınızı nakil yapmak istediğinizi ancak binada "port yok" şeklinde hata verdiği bilgisini ekran görüntüleriniz ile paylaşın.

Gelecek olan yanıta göre tekrardan konuşalım hocam.

Bu arada eğer imkanınız var ise, bağlı olunan bölge ile ilgilenen müdürlükteki "erişim planlama" birimi ile görüşmenizi de tavsiye ederim.

Yakınınızın verdiği dilekçelerin takip no ları var ise, bunların akıbetini de yine aynı müdürlükten sorgulayabilirsiniz.
İlk olarak müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Tabikide altyapı/port yok diye ön başvuruya çevirdiler.

Bugün Twitter'dan Yusuf Kıraç'a mesaj attım, mesajı hâlâ görmedi.

Daha sonra Ceo Ümit Önal'ın gönderilerinden birine sorunu yazdım. 1 saat sonra dönüş yaptılar gerekli birime ilettik. Süre veremiyoruz ama olumlu-olumsuz dönüş yapılacak dediler.

Nedense hâlâ umudum yok, saçma sapan iş. Kurum tekel olunca ne yazık ki



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Sizlere verdiğim adresten kayıt açarak resmi süreci başlatın hocam.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Deathbringer
D
3 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: XpressMusic34

Sizlere verdiğim adresten kayıt açarak resmi süreci başlatın hocam.
Yardımlarınız için sağolun hocam

Bugün bağlı olduğum bölge müdürlüğünden aradılar sosyal medyadan böyle böyle yazmışsınız sorununuzu çözüyoruz, müsaitseniz bugün hemen internetinizi bağlayalım dediler. 2 saat sonrada gelip 7 yıldır altyapı / port yok dedikleri lokasyona interneti bağladılar



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba çok sevindim, hayırlı uğurlu olsun hocam. Nasıl çözdüler sıkıntıyı bilgi paylaşımı yaptılar mı?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Deathbringer
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba, baya etkili olmuş hocam yazılarınız anlaşılan :)

Yan binadan kablo çekilmesi ile ilgili fotoğraf çekebilirseniz daha net konuşabiliriz hocam. Muhtemelen orada boş yer vardı, oradan bir bağlantı atlatmış olabilirler binanıza ama fotoğraf olursa daha net konuşabiliriz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Deathbringer
I
3 yıl
Çavuş

M
3 yıl
Yarbay

Şanslıymışsınız, ben yazabileceğim tüm kanallar üzerinden 1,5 senedir yüzlerce kez yazmama rağmen Fiber getirmiyorlar, size 1 mesajla gelmiş




Bu mesajda bahsedilenler: @Deathbringer
M
3 yıl
Yarbay

Benim binaya Fiber gelmesi için kentsel dönüşüm gerekiyor, yoksa gelmeyecek, bu kesin 😊



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Deathbringer
E
3 yıl
Er

1 yıl aradan sonra bir durum güncellemesi yapayım dedim. Bugün an itibariyle fiber altyapıya kavuşmuş bulunmaktayım! Geç de olsa bu hizmete erişebilmek güzel. Diğer başvuru yapacak arkadaşlara tavsiyem durmadan belediye/valilik gibi makamları darlamanız.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Ellezx
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba. Durumunuzu hiç net anlatmamışsınız. Talebiniz nedir? VDSL mi istiyorsunuz, FTTH mi istiyorsunuz? Bunları başvurunuz içerisinde belirtmelisiniz. Örneğin kullandığınız paket hızınız nedir ve hızınızın ne kadarını alabiliyorsunuz yani mesafe kaynaklı ne kadar kayıp söz konusu? Bunları belgelendirmek gerekir.

Talebinizi daha net açıklarsanız daha doğru şekilde başvuru oluşturmanız için yardımcı olalım hocam.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Indominus
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Tamamdır hocam ne zaman isterseniz eklersiniz fotoğrafları.




Bu mesajda bahsedilenler: @Deathbringer
X
3 yıl
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba hayırlı olsun. Fotoğraf ekleyebilir misiniz binanıza veya sokağınıza konulan fiber kutusunu?




Bu mesajda bahsedilenler: @Ellezx
I
3 yıl
Çavuş

Hocam VDSL istiyorum müstakil evlerin bol olduğu mahalleye ftth getirceğini zannetmiyorum telekomun



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34