Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Açık Kapı konusunda yanıt verilmiştir.

S

SoDifferent

3 yıl

Er

@XpressMusic34 Hocam merhaba, yeni kiralık ev tuttum. Ancak evde hiçbir altyapı görünmüyor. Türktelekom, Kablonet, Superonline vb. tüm altyapı sağlayıcılara baktım. Problem asıl şurada; Evimin tam çaprazında büyük bir özel hastane bulunuyor hatta evimin tam önünde hastanenin acil servisi var, alt katımda gözlükçü yan tarafımda bulunan apartmanların altında da eczaneler var. Evin olduğu apartman 4 daireli, her katta birer daire olduğu için oturan sayısı az bu yüzden de sanırım bu altyapı problemi daha önce gündeme gelmemiş. Bence caddede altyapı var ancak apartmanda yok. İsterseniz size konumu da gönderebilirim. Bu sorunu nasıl çözebilirim? Yardımcı olursanız çok sevinirim

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SoDifferent -- 13 Aralık 2022; 22:6:10 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Merhaba hocam. Öncelikle o dükkanlarda internet bağlantısı mutlaka vardır. Bu da demektir ki sokağınızda altyapı yani şebeke mevcut. Binanıza bir kablo bağlanması çok da zor değil. Bunun için yapmanız gereken ilk adımları aşağıda sıralıyorum.

1) Adresinizi detaylı olarak yazarak tuketici.btk.gov.tr adresinden, ikametinize bağlantı sağlanmasına yönelik talebinizi "Turk Telekom (TTnet)" seçerek iletmek.

2)Bulunduğunuz ilçenin bağlı olduğu Telekom müdürlüğünü ziyaret ederek elden dilekçe teslim etmek. ilçenizde Telekom Müdürlüğü yok ise başka ilçede olabilir. Orada da yoksa il telekom müdürlüğüne teslim edeceksiniz.

3)
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Bu formu mutlaka doldurunuz.

İlk adım olarak bunları sıralayabilirim, devamında gelecek yanıtlara göre konuşuruz hocam.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @SoDifferent

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Hocam selamlar, estağfurullah. Öncelikle teşekkür ediyorum sizlere tüm sürecinizi detaylıca anlattığınız için. Sizin durumunuzda gerekli tüm yasal işlemleri yaptığınız anlaşılıyor.

https://altyapim.net

Bu adresten sorgulama yaptığınızda sonuç ne çıkıyor? Ekran görüntüsü olarak eklerseniz çok sevinirim. Anladığım kadarıyla lokasyonunuzda çok sayıda konut yok. Bu sebeple FTTH gelemeyeceğini belirtmişler. Sizler talepleriniz içerisinde ve dilekçelerinizde VDSL altyapı talep etmiş miydiniz? Zira anladığım kadarıyla VDSL gelirse siz bunu da kabul etmektesiniz. FTTH açısından değil de, VDSL açısından sorduğunuzda ne şekilde yanıt veriyorlar?

2023 yatırım döneminde, bir yılda dört adet yatırım çeyreği olduğu için eğer sizin bölgenizin projesi daha üst birimden onay alırsa hangi çevrekte yapılacağını bilemeyiz ama 2023 e girdikten birkaç ay sonra müdürlüğe giderek durum akıbeti sorabilirsiniz onaylanıp onaylanmadığı ile ilgili.

Sizi tanımaları ve sıkıntılarınızın farkında olmaları çok olumlu bir gelişme. Bu da notlar arasında sizin bölgenizin de olduğunu işaret etmekte.

Tüm yasal müracaatlarınızı yaptığınız için ekstra olarak bir şey yapmanıza gerek kalmıyor hocam. Bir üst yetkililer proje için maddi onay verdiğinde yapılmaması için bir engel kalmıyor. VDSL için saha dolabı size yakın olduğu sürece yüksek hızlar alabilirsiniz. Elbette gönlümüzden geçen herkesin FTTH kullanması ancak anladığım kadarıyla bölgenizde yeterli sayıda konut yoğunluğu olmadığı için FTTH için olumlu konuşamıyorlar. VDSL için ise bir engel yok, saha dolabı her yere konulabiliyor.

Bu aşamada beklemekten başka yapacak bir şey yok hocam. Aşağıda verdiğim adreslere tek mesaj halinde durumunuzu arz eden kısa mesajlar yazabilirsiniz adresinizle birlikte. Sizi arayacak ve durum hakkında bilgi vereceklerdir. Dilerseniz şimdi, dilerseniz birkaç ay sonra yazın.

https://twitter.com/krc_ysf

https://twitter.com/TTDestek
https://www.linkedin.com/in/umit-onal/?originalSubdomain=tr

Bu mesajda bahsedilenler: @compert0s

S

saameet_06

3 yıl

Binbaşı

Yok aga ben bezdim artık. 1.5 yıl önce Süperbox sınırsız tarifem bitince mecburen adsl 'e geri döndüm ve bana saha ekibi abi dayan 2 3 aya VDSL geliyor demişti. Benim 12 aylık sözleşme bitti ne geldi ne gitti VDSL. 1 Seneden daha önce ana caddelere komple fiber hat çekildi yine yok. Daha sonra 3 ay önce 4 aşağı sokakta İSKİ su çalışması yaparken sokağın hattını komple koparmış. Telekom demiş ki orda oturan arkadaşa komple sokağı fiber döşicez. Beklediler kazıldı , hat sokağa döşendi yeni telekom logarları ile kapatıldı. Adamlara yine ADSL den fazlası verilmedi. Son olarak onlarada dayanın yılbaşına doğru en kötü VDSL geliyor demişler bakalım 15 gün kaldı. En sonunda taşınıcam 1999 da geldik hayatımız burada geçti , insan gitmekte istemiyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Anladım hocam ne demek, çok iyi bir haber bu. Müsait olduğunuzda gidip görüşebilirsiniz tabiki hocam daha net bilgiler alabilirsiniz hem.

Sorgulama sayfası diğer altyapı sorgulama sitelerinde de hata veriyor mu hocam?

Bu mesajda bahsedilenler: @compert0s

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Hocam belirli aralıklarla taleplerinizi yenileyin lütfen. Böylece ilgili müdürlükte talepleriniz güncel kalır hocam. Esasen bir kez başvuru bile yetiyor çünkü kayıt altına alıp ilgili bölgenin listesine ekliyorlar talepleri ama belirli aralıklar ile kendimizi hatırlatmanın bir zararı olmadığını düşünüyorum hocam çok sık olmadığı sürece.

Bu mesajda bahsedilenler: @saameet_06

H

Hükümran

3 yıl

Yarbay

40 gün geçti hala bir çalışma yok. Biz de zaten hala iç tesisatı yaptırmadık. Apartmandakiler de artık geleceğine inanmıyor boşuna fiber kablo masrafı yapmayalım önce onlar getirsin görelim diyorlar.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

StratejikSiglik

3 yıl

Teğmen

Selam. Belediyeyi nasıl darladınız?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Ellezx

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

İlgili birime bir hatırlatma yapsanız hocam böyle böyle konuşulmuştu şeklinde.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hükümran

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Kazı izinlerini belediyeler verdiği için belki onu kastetmiş olabilir ilgili forum arkadaşımız. ( Büyükşehirlerde, büyükşehir belediyesi sorumluluk alanlarıyla BB, ilçelerde ise ilçe sorumluluğunda olan yerlerde ilçe belediyeleri, büyükşehir olmayan yerlerde ilgili belediye)

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 16 Aralık 2022; 16:51:27 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @StratejikSiglik

H

helsloot

3 yıl

Yarbay

Hocam selamlar bizim binamızada yaklaşık 3-4 ay önce turuncu kablo çekildi ama öyle bırakıldı , ondan sonra hiçbir gelişme olmadı , dağıtım paneli takılmadı daha . Bende biraz önce hem şikayetvar'dan hem de BTK'dan şikayet oluşturdum bunlar yeterli midir ? yoksa dilekçemi yazmak daha etkili ? dilekçe yazılacaksa binada oturan bir kat maliki olarak sadece ben dilekçe verebilirmiyim ?
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi helsloot -- 16 Aralık 2022; 17:4:51 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Öncelikle merhaba.

Fotoğraftan anlaşıldığı üzere binanıza fiber kablo çekilmiş. Bu görsel ile birlikte, tuketici.btk.gov.tr adresinden, adresinizi detaylı yazarak bir kayıt oluşturun ve fiberin ne zaman aktif olacağını, kullanılabilir olacağını sorun. Gelecek olan yanıta göre hareket etmek daha doğru olacaktır.

Bireysel olarak başvuru yapabileceğiniz gibi, binanız olarak da başvuru yapabilirsiniz toplu şekilde. İkisi de olur, şu an hangisini tercih etmek istiyorsanız edebilirsiniz bir sorun yok yani o hususta.

Bu mesajda bahsedilenler: @helsloot

S

SoDifferent

3 yıl

Er

Hocam merhaba, türk telekom'u arayarak durumu belirttim yeni üyelik ile birlikte talep oluşturdum (13 aralık). Bugün ancak Türk telekom müdürlüğüne gidebilirdim. Adresimdeki Türk Telekom dağıtım kutusunda kapasite dolu 10 kapasite var 10'u da kullanılıyor dediler. Dilekçeyi de vermek istediğimde talep zaten oluşturulmuş artık dilekçe almıyoruz talep oluşturuyoruz, talep de sistemde aktif denilip dilekçeye gerek yok dendi.

Ben bu dolu kapasitenin bosalmasini bekleyecekmişim. Fiber projesi de varmış onun için fiber biriminden bilgi almanız gerekiyor dendi. Bu çok saçma değil mi? Ne yapmam lazım.

Apartmanımda Telekom kutusu var gördüm

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Öncelikle merhaba, sizin bağlı olduğunuz ankastre kutusuna bağlı kaç abone var? Tahmininiz nedir? Bu sorunun yanıtına göre daha detaylı yanıt vereyim sizlere hocam.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @akzidenz

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Dediğiniz gibi, bölgeler bazlı ilerledikleri için atıyorum o sırada b bölgesi ile ilgileniyorlar ve a bölgesi ile ilgili bir sıkıntı oluştuğunda veya talep geldiğinde eğer acil değilse onu a bölgesinin klasörüne koyup yeniden a bölgesine döndüklerinde o sıkıntılar veya talepler ile ilgileniyorlar. Buna fiber talepleri de, vdsl talepleri de veya başka şeyler de dahil oluyor. Acil değilse genelde biriktirip tek seferde o bölgeye giriş yaptıklarında çözmeyi seçiyorlar. Proje ekipleri de her zaman bölge bölge ilerliyor. Kasıtlı veya kasıtsız ona bir şey demek doğru olmaz iç işleyişi bilmediğimiz için ama 2023 içerisinde çözülür umarım probleminiz. Bildiğiniz gibi bir takvim yılı içerisinde dört yatırım çeyreği oluyor. Hangi çeyrekte yapacaklarını bilmek de zor oluyor.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 17 Aralık 2022; 17:57:27 >

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Hocam selamlar.

Öncelikle binanızda atıyorum on daire iki dükkan var diyelim. Telekom zaten planlamasında tüm daireleri ve dükkanları hesaplayıp ona göre bir kutu koyup bağlantı sağlıyor. Çekilen hat kablosu da buna göre çekiliyor zaten. Sizin oradaki kutudan başka binalara mı bağlantı sağlanmış acaba, yoksa kapasitede bu şekilde bir sorun olması çok yaygın değil. Belki bazı dairelerin çift hattı var diyeceğim ama o da çok olası değil. Bir de, binanızdaki kutuda müsaitlik olabilir ama bağlı olduğu saha dolabında müsaitlik olmayabilir. Bu durumları da çok kez görebiliyoruz.

Yani kapasiteye etki eden durumlar;
A)Bağlı olduğunuz saha dolabında yeterli kapasite kalmaması,
B)Binaya konulan kutuda yeterli boşluk olmaması
C)Başka binalara verilen bağlantılar sebebiyle kutudaki kapasitenin dolması
D)Bir dairede veya işyerinde birden fazla aboneliğin olması

gibi başlıca nedenleri sıralayabiliriz. Elbette bunlar aşılamayacak şeyler değil kesinlikle. Öncelikle kapasite doluluğunun/yetersizliğinin nereden kaynaklandığının tespitini sağlamak ve onun üzerinde yoğunlaşmak gerekir talep oluştururken. Bir de size denildiği gibi, fiber proje sorumlusu ile görüşürseniz belki de önümüzdeki süreçte binanıza FTTH gelecek ise zaten problem kendiliğinden ortadan kalkmış oluyor ama o kişiden net bilgi almak lazım tabiki.

Siz taleplerinizi oluşturmaya devam edin. Dilekçe almama durumunu bazı müdürlükler yapıyor maalesef ama birçok müdürlük dilekçeleri teslim alıp takip no veriyor konuda örnekleri de var. Sizlere tarif ettiğim yerlerden taleplerinizi adresinizi detaylı şekilde belirterek iletmekten çekinmeyin. Elbette bunu belirli aralıklarla yapın ki çok da suistimal olmasın, oradaki çalışanlar da insan netice olarak.

Bu aşamada yapacağınız en iyi şey, taleplerinizi belirli aralıklarla yinelemektir. Bir de size bahsedilen fiber proje sorumlusu ile görüşebilirseniz net bilgi alabilirsiniz.

Bu mesajda bahsedilenler: @SoDifferent

A

akzidenz

3 yıl

Yarbay

saha dolabı kaç metreye kadar kullanılıyor hocam, parsel sorgulama ile yaklaşık bir sayı verebilirim size. bulunduğum yer normalde gecekondu mahallesiyken üniversitenin dibinde olmasından ötürü bir sürü yatırım alan, çok daireli binaları olan bir yer. bizim apartmana bile ek kat çıktılar, sürekli her yerde, hemen karşımızda bile inşaat var ama şehir merkezinden uzaktayız. izmir kuruçeşme mahallesi olarak bakarsanız ne demeye çalıştığımı anlayacaksınız.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Sizi anladım hocam. Şimdi sizin aboneliğinizin bağlı olduğu bir kutu var onun ismi ankastre kutusu oluyor hocam. Saha dolabı ise, ilgili bölgedeki tüm ankastre kutularının bağlı olduğu dolap. Benim kastettiğim ise sizin hattınızın bağlı olduğu ankastre kutusu. Bu kutular genelde binaların içinde, direklerin üzerinde veya binaların dış duvarında olur.

Sizin bağlı olduğunuz ankastre kutusunda kaç abone vardır hocam tahmini olarak söyleyebilir misiniz? Gözle bakıp kutudan çıkan kabloları da sayabilirsiniz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @akzidenz

A

akzidenz

3 yıl

Yarbay

Anladım hocam, ben saha dolabıyla karıştırdım. Oturduğum binada 10+2 daire var, ankastre kutusunda 2 tane 1’den 0’a (sanıyorum 10) kadar sayılar var, muhtemelen hepsi dolu, sayabildiğim de 5 tane etiket var (benim bağlantım dahil) onun dışında da birisi cat kablo ile kendisine altyapı çektirmiş o gözüküyor (ankastreden bağımsız).

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34