Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
18869
Cevap 772708
Tıklama 68
Öne Çıkarma
Cevap 772708
Tıklama 68
Öne Çıkarma
-
Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (843. sayfa)
|
Değerli TurkNet’li, Bugünlerde 0850 288 80 80'den TurkNet destek hattını aradıysanız, bir şeylerin değiştiğini fark etmişsinizdir. Artık yavaş yavaş çağrı merkezimizi insansız bir hale getiriyoruz, şu anda size müşteri temsilcileriyle destek verdiğimiz az sayıdaki konuda da yakında tamamen insansız bir sisteme geçeceğiz. Böyle bir değişikliğe gittik çünkü uzun süredir yaptığımız analizlerle gördük ki çağrı merkezimizde sorun çözmüyoruz, sadece sorun dinliyoruz. Siz isteklerinizi, şikayetlerinizi müşteri temsilcilerimize anlatıyorsunuz, onlar da genellikle bu sorunu çözmesi için uzmanlara aktarıyorlar. Bu sırada hem sizi telefonda bekletmiş oluyoruz, hem de sorununuzu kulaktan kulağa aktararak çözümü geciktiriyoruz. Artık bir sorununuz olduğunda ister Online İşlem Merkezinden, ister mobil uygulamamızdan, isterseniz de çağrı merkezindeki sesli yanıt sistemi üzerinden bize sorununuzu iletebileceksiniz. İlettiğiniz sorunla ilgili gerekli kontrolleri sistemlerimiz otomatik olarak yapacak ve konuyu ilgili uzmanın önüne getirecek. İlgili uzman sizden daha fazla bilgi alması gerekiyorsa size ulaşacak, sorununuzu çözecek. Sorununuzu hemen çözemiyorsak (ki bazılarını hemen çözemiyoruz) süreç boyunca işin nasıl ilerlediği ile ilgili sizi sürekli bilgilendireceğiz. Biz bu sistemin size çok daha iyi hizmet vermemizi sağlayacağından eminiz. Öte yandan, bazı müşterilerimizin ilk başlarda zorlanacağını da tahmin ediyoruz. Ricamız biraz sabır. Kısa bir süre içinde sizin de bu yeni sistemi seveceğinizden hiç şüphemiz yok. (Bu arada bu yeni sisteme geçerken ufak tefek aksaklıkların olacağını da biliyoruz. Sizin de desteğiniz ve uyarılarınızla kısa sürede bu aksaklıkları da gidereceğiz.) TurkNet'i tercih ettiğiniz, Türkiye'de internetin değişmez denilenlerini değiştirme yolunda bize eşlik ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TurkNet [Tam Turknete geçtim bu mail geldi.] |
| Hazırlanan kabloyu dairenize giden kabloya bağlayacaksınız ve aktivasyonun tamamlanmasını bekleyeceksiniz |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @erdemr
| Turknet'in zaten kendisinin müşteri hizmetleri,çağrı merkezi yok.Hobim bilgi işlem denen yere bağlanıyordunuz.Abonelik işlemleri,çağrı merkezi,evrak arşiv işlemlerini de hobim bilgi işlem yapıyordu.Abonelik evrak gönderim adresi bile Hobim Bilgi Hizmetleri A.Ş. idi.Son zamanlarda abone olan varsa baksın abonelik evrak gönderim adresi değişmiş olabilir.Hobim bilgi işlem ile anlaşmaları bitti herhalde.Sesli yanıt,zamandan tasarruf diye yalandan sisteme geçtik diyorlar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @elementry
| Konu çığırından çıkmış saçmalamaya başlamış millet hadi hayırlısı bakalım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
burada o kadar yorum okudum ki maalesef Turknete geçmeyi gözüm yemedi. İnternetsiz kalma durumu benim için zor durum. Tv izliyorum dizi izliyorum. 1 ay internet bağlanmayan insanlar var. TTneti aradım vdsl olduğunu söylediler kaydı oluşturdum. Kasım 4ü gelecekler. eğer vdsl hizmet veremezlerse geçiş yapmayacağım. |
| Turknet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sesli yanıt servisinden öteye geçemiyorum.Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Dostlar şu arkadaşını getir kampanyasını uzatmaları için DH olarak bir talepte bulunsak mı ? Veya bu talebimizi en iyi nasıl iletebiliriz? |
Hay agzin bal yesin. Gunduzleri 40mbit, aksamlari 2 mbit. Resmen rezalet. Birde musteri hizmetlerini kaldirmislar. Sadece sesli yanit sistemiyle islem yapiyirsun. Ne yaptiysam canli birisine ulasamadim. Yaziklar olsun valla |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Bilgi alma diye bir secenek yok ama destek kaydi olusturmada. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @matrix52
|
Ben VodafoneNet kullanıyorum dün akşam ki hız testi sonuçlarım bu < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @xymox
| Türk Telekom yalın hattımı bunlara geçirmek için başvuru yaptım yok belgeler gitti bekledik türktelekom aboneliğim iptal oldu şimdi de vdsl bağlantınız bekleniyo diyo ne yapsam bilemedim iptal ettiresim de var. İnterneti kullanmadan sıkıntıları başladı. Benim durumunda olan arkadaşlar ne yaptılar bilgi verilerse kafam çok karıştı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Normal de hız kaç pakette verilen . 2 mbps ortalama burada gösterilen çok az değil mi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
16mbps lik paket 12-13 alıyorum normalde, dün ne olduysa bu şekildeydi bugün nasıldır bilmiyorum  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @abidig
|
Hocam daha önce de böyle olmuştu 3-4 defa sonra düzeldi. Sorun nedir bilmiyorum bağlatın veya bağlatmayın diyemem şans işi birazda. Ben netspeed düşünüyorum Şubat ta bitiyor taahhütüm https://www.netspeed.com.tr |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @abidig
TurkNet ön ödemeli bir internet servis sağlayıcısıdır. 2 fatura gelmesinin sebebi abone olduğunuz tarihten ay başına kadar olan kısmi tutar ve kullanılacak olan ayın parasıdır. Resimde daha ayrıntılı görebilirsiniz. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Arkadaşlar siteden VDSL geçiş talebi naısl oluşturacağım? Bilen var ise yardımcı olabilir mi? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Online işlem merkezinde size özel sekmesi içinde tekliflerim var oradan yapılıyor müsait ise tabiki. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
vdsl aboneliği için türk telekom bina içinde ki kutuya kabloyu getirip bırakmış, bundan sonrası için ne yapmak gerekiyor? Bağlantıları yapmak için Turknet ekibi geliyor mu yoksa bizim kendimiz mi yapmamız gerekiyor? Direkt modemi takıp bağlanmaya başlayamam heralde değil mi? Bir de telefon hattım yoktu daha önce, bu 1000 dk telefon olayını kullanmak için bir telefon almak dışında ne yapmam gerekiyor? Onun için de bir kablolama işlemi görülmelidir diye tahmin ediyorum.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle