Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 4 misafir, 3 mobil kullanıcı
18869
Cevap
777072
Tıklama
68
Öne Çıkarma
Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (83. sayfa)
A
8 yıl
Yüzbaşı

Turknette 2 adet kullanıcım var 1 i 1 yıldır diğeri 4 aydır bağlı. İlk aylarda hizmetimden gayet memnunken hiç bir kopma yaşamıyorken son aylarda sürekli bir kopma bitmek bilmeyen güncellemeler olmaya başladı . Sonuncusu bugün sabah oldu sabah 8 9 dan beri internete bağlanamıyodum aradım durumu sordum sistemlerimiz güncelleniyor birşeye bakamıyoruz dediler , son mh bir kaç kez daha aradım ve yetkili birinin bana ulaşmasını istedim . Kimi 2 saat kimi 15 dk içinde sizi arayacak demelerine rağmen 4 saat sonunda beni arama zahmetinde bulundular . Arayan kişi sağolsun copy paste yapmış bir şekilde sadece "ezberleği cümleleri"bana söyledi ve hiç bir şey açıklamadı , bana kutunuzda sorun var diyor fakat binadeki herkeste internet var ki kaldıki ondan önce mh bir bayan bana bölgenizde hiç bir sorun yok sadece sizde sorun var demesine rağmen . Bu cümleyi arayan kişiye ilettiğimde sinirlendi hala aynı cümleyi söylemeye devam etti sonrada telefonu suratıma kapattı . Böyle dengesiz bir mh görmedim onu geçtim ama bu kadar Allaha emanet bir firma görmedim geleceklerini çok uzun görmüyorum . Bende internet alırken burdaki yorumlara bakarak fikir sahibi olmuştum ve aldığımda çok memnundum ama şuan gelinen durum yani son 3 4 aydır gelen müşteri ile birlikte umursamaz tavırlarını görünce başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum



A
8 yıl
Teğmen

alt yapı türk telekoma ait olduğundan binaya kadar türk telekom ondan sonra modeme kadar göknet elemanı bağlıyor. modem ayarlarını yapıyor internet bağlayıp gidiyorlar. hızda sorun varsa telefonla yardımcı oluyor hızını arttırıyorlar eğerki telefonla olmuyorsa arıza kaydı oluşturuyor ekip hallediyor. ben 2 sene çok rahattım. ev taşıdım nakil yaptırdım. 1 hafta kadar bi sorun yaşadım kullanmadığım hizmetin iadesini istedim bir sonraki faturamdan düştüler. Türknet kullanmadığım internete vermedikleri hizmete 59.99 tl fatura çıkardılar.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ad min -- 13 Eylül 2017; 16:6:23 >


Bu mesajda bahsedilenler: @PєntaxiaN
F
8 yıl
Binbaşı

Ben bu gecikmelerin Ttnet tarafından kaynaklandığını düşünüyorum. Genelde yeni aboneliklerde sıkıntı yaşayan arkadaşlar var. Ben Ttnet aboneliğim devam ederken sözleşme bitmesine yakın evrakları gönderdim ve sözleşme bitiş tarihini de söyledim. Turknet ise sözleşme bittiği gibi devir işlemini gerçekleştirmiş, 3 gün sonra ise geceleyin net kesildi, direk Turknet i arayıp modem şifresini aldım. 10 dakikalık kesintiyle geçiş işlemini tamamlamıştım.



Y
8 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: star_lord

75 mbps olması gereken internetin 11 mbps olması üzerine TurkNet ile cumartesi 12.00 da anlaştık fakat tt ekibi bugün teşrif etti. Gelen arkadaş ip sorununuz varmış(?) dedi ben de durumu izah ettim sorununuzu çözeceğim diyip telefon kutusuna indi bişeyler yaptı gitti ve varolan bağlantım tamamen yokolmuş durumda ne dsl ne telefon. Büyük umutlarla başladığım TurkNet macerasını sona erdireceğim sanırım.

Hocam benim de telefon arizasini düzeltirken internet gitti 9 gün olacak hala düzelmedi... Türk net düzeltmek için çaba da sarf etmiyor...



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

F
8 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, şuan için YAPA santrallerimiz içerisinde olup, altyapılarının desteklediği kadarıyla 100 Mbps'e kadar internet hizmetimizi AKN'siz olarak kullanan ortalama otuz bin kullanıcımız mevcuttur

Sakarya'da ikamet ediyorum. 3 farklı noktada sorgulattım, "aktif altyapımızda değilsiniz" mesajı aldım. Merak edip İstanbul/Kadıköy'den rastgele bir evi sorgulattım, aynı şeyle karşılaştım. O yüzden şüpheye düştüm.

Ben ilerleyen günlerde yeni bir eve geçeceğim. O evde de aynı şeyle karşılaştım. Madem cevapladınız, buradan size bir soru sorayım; hiçbir internet bağlantısı olmayan, daha önceden aktif internet kullanılmış eve nasıl internet sağlıyorsunuz? Yani benim adıma kayıtlı hiçbir internet hattı yok. Sıfırdan internet bağlayacağım.

İkinci bir sorum daha olacak: 35 Mbps olarak sağladığınız 150GB AKN'li internetin kotası dolunca kaç Mbps'e düşüyor?

Üçüncü bir sorum daha olacak (bu soruyu sormayacaktım ama sayfayı gezince sorasım geldi): Şu arkadaşlar gibi daha birçoğunun yaşadıkları ne (yorum linklerini yazıyorum):
https://forum.donanimhaber.com/turk-net-150gb-akk-internet-59-99-taahhutsuz--115044832-132#118815649https://forum.donanimhaber.com/turk-net-150gb-akk-internet-59-99-taahhutsuz--115044832-165#120317356

Bir de konunun ilk sayfasına en beğenilen mesajlar neden hep şikayet? Firma işini düzgün yapamıyor mu? TTNET'le de çok kavga etmişliğimiz oldu. Ancak bu arkadaşların sorunları hep tıkanmış, çözüme ulaşamamışlar. Sanırım mahkum olduğumuz TTNET'le yolumuza devam etmemiz gerekiyor. Siz yine de sorularıma cevap verirseniz bizleri bilgilendirmiş olursunuz. Belki birgün Turknet'e geçmek istersem o zaman bu mesajıma gelen cevaba göre hareket edeceğim.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi furkangunes04 -- 14 Eylül 2017; 0:50:50 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
A
8 yıl
Yüzbaşı

Öncelikle iyi geceler.Ben size kendi forum bilgilerime göre cevap vermeye çalışayım;
1- Aktif altyapı yani YAPA da değilmişsiniz benim gibi ve benim gibi 35 mbps hız alacaksınız tabi eğer abone olursanız.
Tabi 1 ay önce alabileceğim hız 75 mbps idi.Fakat sanırım 15 ağustostan itibaren altyapıda olmayan yeni abonelere max hızı 35 mbps olarak güncellemişler(!)
Ben şuan 35 mbps sorunsuz kullanıyorum.4,3 mb/sn ile max download yapabiliyorum
2- 150 gb kota dolunca hız ay sonuna kadar 16 mbps ye düşüyor ki bu hız da gayet iyi.2 mb/sn max hız ile download yapabiliyorum.
3- Burada genelde altyapı yüzünden veya telekom ekiplerinin işini tam olarak yapamamasından, bazen de turknet ekiplerinin bu sebeplerden internet alamayan müşterisine fatura çıkarnmasından ( çünkü taahhüt olmadığından ön ödemeli çalışıyor.) kaynaklı sorun yaşayan arkadaşlar yorum yapıyor.Benim gibi sorun yaşamayanlar genelde oyununda eğlencesinde.Eğer ttnet kullandı ve hiç sorun yaşamadıysanız türknet'i de rahat ve sorunsuz kullanırsınız.Çünkü altyapı telekomun.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi abrooke139 -- 14 Eylül 2017; 1:13:49 >


Bu mesajda bahsedilenler: @Rambo_FT
C
8 yıl
Binbaşı

Sorgulatmada karşılaştığınız "aktif alt yapımızda değilsiniz" ibaresi turknetin kendi alt yapısında yani "YAPA" da olmadığınızı belirtir yapa'da olsaydınız kotasız internet alacaktınız ancak yapa'da olmadığınız için 35 mbps hız+150 GB AKN + 1000 dakika her yöne konuşabileceğiniz telefon aboneliği + 4 X 50 GB 1 yıl boyunca istediğiniz zaman kullanabileceğiniz hediye AKN hepsine 59.99 TL ödeyeceksiniz, yani tek fiyat tek kampanya. 150 GB'lık kotanız dolduğunda hızınız 35 mbps'den 16 mbps'ye düşer bu da internette gezinmek video ve film izleyebilmek için yeterli gelen bir hızdır, ttnet 16 mbps hız 50 gb kotalı internet paketini 86 tl'ye satmaktadır.

Adınıza kayıtlı bir internet vs yoksa sıfırdan abonelik başvurusu yapıyorsunuz o kadar, turknet işlemlerinizi tamamlayınca mailinize ve telefonunuza kullanıcı adı ve şifrenizi gönderiyor modem arayüzüne o şifreyi ve kullanıcı adını girerek internete bağlanıyorsunuz.

Firma işini diğer firmalar gibi elinden geldiğince yapıyor ve yapmaya çalışıyor, 1 yıldır turknet abonesiyim her açıdan memnunum. Ha derseniz ki hiç mi sorun yaşamadın evet yaşadım hız dalgalanması dediğimiz günün bazı saatlerinde hızım 75 mbps'den 10 mbps'lere düştü ve bu sorunu 3-4 ay yaşadım defalarca kez kayıt açtığım telefon açtım sonunda düzelttiler, yani turknet müşterilerini takmayan önemsemeyen bir firma değil aksine müşteri odaklı çalışan mümkün olan en kısa sürede sorunu çözen - çözmeye çalışan bir firma.

Şikayet sayısına göre bakıyorsanız emin olun ttnet'ten daha çok müşteri şikayetçi bunu sikayetvar.com dan da görebilirsiniz. Turknette taahhüt yok yani gel bana abone ol 2 yıl taahhüt ver diyen diğer firmalar gibi değil abone olursun memnunsan kalırsın beğenmezsen ayrılabilirsin diyor diğerleri gibi zorlama dayatma yok. Size tavsiyem denemeniz ve memnun kalmazsanız diğer firmalara yönelmeniz olacaktır.

Bu arada turknet davet kodu ile 1 ay ücretsiz internet kullanabilirsiniz, bu kod ile abone olmak isterseniz sorunsuz ve sıkıntısız davet kodu için özel mesaj gönderebilirsiniz.




Bu mesajda bahsedilenler: @Rambo_FT
F
8 yıl
Er

Ben Vodafone'daydım taahhütüm bitti ve Turk.net'e geçtim. Şifrelerimi SMS ile gönderdiler modeme girdim ve bağlandım, ama baktığımda ADSL2 olarak gözüküyordu bağlantım. 1 gün sonra (dün) komple internetim gitti arıza bildiriminde bulundum. Bugün oldu diye aradılar.
Akşam eve gelince baktım olmuş ve VDSL olarak gözüküyordu ama bağlantım 26Mbps hızındaydı aradım, telefonda hemen 35Mbps olarak düzelttiler, ilgi ve alakadan oldukça memnunum açıkcası. Darısı herkesin başına.
Teşekkürler Turk.net


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
8 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: treach

Merhabalar,
Ben de Türk.Net ile yaşadığım problemlerden bahsetmek istiyorum. Bu ayın başında taşınmam sebebiyle nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aramıştım.
Bana nakil işleminin kaydının alındığı ve belirli işgünü içerisinde telefon ve internetimin naklimin yeni adresime gerçekleşeceğine ve aynı hızı, aynı şekilde alabileceğim belirtmişlerdi. Ses kayıtları eminimki mevcuttur. Ayın başında ilk görüşüldü, bir kaç gün sonrasında T.Telekom'dan gelen arkadaş telefon hattında sorun olmadığını belirtti ve sonra gitti. Telefonuma internet ve telefon nakil işleminin olumlu olduğu mesajı geldi. Ancak sonrasında telefon ve internet tahmin edeceğiniz üzere hiçbir şekilde çalışmadı.

Müşteri hizmetlerinden aranmadım, yapmaya da kimse gelmedi. Daha sonra T.Telekom'dan arandım ve öğrendimki telefonum taşınmış ama internetim taşınmamış, ve bunun için Türk.Neti aradığımdan bir kaç gün sonra benden tekrar nakil yapmam için onay vermem gerektiği söylendi, ancak yine biz aradık, sürekli biz arıyoruz, problem varmış siz tekrar arar mısınız tarzı tabirlerle konuştuk. Daha uzatmak istemiyorum son 2 haftadır, her gün 2 kez görüşüyorum, herkes "İVEDİLİKLE" çözülmesi için kayıt oluşturuyor. "SÖZDE" Çözüm merkezi herhangi bir çözüm getirmediği gibi bir dönüş de yapmıyor. En son bombamız da şimdi de altyapı ile ilgili onay bekliyomuşuz 2 haftadır her türlü bahane bulundu.

Ortada hatalı işlemler var, geciken işlemler var, sorumluluk üstlenilmiyor ve müşteriden hep bir sakin olması, nazik olması araması isteniyor. Açıkçası ttnet, uydunet vs... her türlüsünü kullandık ve ben Türk.Net'ten memnundum hatta sorunsuz olsa abime de hat açtırmayı düşünüyodum ama bu kadar anti profesyonel bir yaklaşım hiçbir şirkette görmedim. Yani özellikle "bizden internet almayın, kimseye de tavsiye etmeyin" yazılı tshirt satsalar, bunun gibi bişi olurdu heralde.

2 haftadır bekliyoruz, şu an ne telefon, ne de internetim yok. KullanAmadığım dönem için eminim benden para da talep edilecek. Büyük ihtimal iptale gidecek, çünkü internet ağırlıklı çalışıyorum. Bu kadar mağdur edildikten sonra problem çözüleceği hakkında en ufak bir beklentim/fikrim yok.

Birebir aynı olayı yaşadım. En son kapatmaya karar verdim aradılar özel servis yönlendiriyorum dediler. 10 dk geçmedi int geldi. Türktelekom ekipleri bilerek port bağlamıyorlar. Bende adsl sinyali hiç yoktu modemde olabilir diye gittim komşuya taktım. Benim kullanıcı adım ile int çıkış yapabiliyorum. Saha ekibi olmadan turknetin işi zor. Bu yüzden tanıdık birkaç kişi türkneti kapattı. Kullanmadığım günlerin iadesi ödenecek faturadan düşüldü.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
8 yıl
Yüzbaşı

Allah kolaylık versin hocam. Son günlerde şikayetler artmış oldukça yoğun çalışıyorsun. Umarım kısa sürede herşey daha stabil bir hal alır sizde biraz rahatlarsınız.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
B
8 yıl
Er

Fiyatları çok uygun olsa da uzak durun derim.3 yıldır aboneyim ufak kopmalar falan oluyordu sesim çıkmıyordu.Şimdi ama işin çılgını çıkardılar.1haftadır internetim yok hergün aradığımda teknik ekiplerimiz bugün ilgilencek yalanını uyduruyorlar.İptal için arıyorum müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.Üç beş fazla verin türknetten uzak durun.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

C
8 yıl
Binbaşı

Evrak kontrolu dun yapildi onaylandi, dun oglen bilgileri mesaj attilar, nobetten biraz once cikdim, eve geldim modemi kurdum,bilgileri girdim bide ne goreyim dsl yanmiyor ve hat yok. Verilmeyen hizmet icin tesekkurler Turknet..



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
T
8 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ycakir

Kimler Turk.net'e Mutlaka müşteri olmalı

1-Boş vakti olup kendine aksiyon arayanlar

2-Kişisel iletişimi geliştirmek isteyenler(çağrı merkeziyle sürekli konuşmaktan kişisel iletişiminiz gelişiyor)

3-İnternetten fazla anlamayanlar( ya bu internet neden hala bağlanmadı diye araştıra araştıra tek başıma internet ağı kuracak seviyeye geldim)

4-Bedava dakikaları olup kullanamayanlar( bu dakikalarınızı çağrı merkezinde kullanabilirsiniz)

5- çok parası olup koyacak yer bulamayanların

6-Derdi olmayanların









Valla bu nasıl bir hizmettir. Neden hala hizmet veriyoruz diye müşteri kaydı yaparlar anlamıyorum.



Turk telekom 2 kere ekip getirttim. Türk telekomla ilgili yada benim tesisatım ile ilgili hiç bir problem yok. Tamamen turk.netin yavaş işlem yapması

Mükemmel ya altına imzamı atarım.
2 hafta önce başlatılan süreç, halen "İVEDİLİK", "ONAY" gibi anahtar kelimelerle uyutma taktikleri.
Buradaki arkadaş da bildirim yapmış da nafile.
Bir de son bombaları, kendi hatalarından dolayı nakil işlemini 12sinde tekrar istettiler telefonda bizden, şimdi arayınca ayın 2sinde nakil başlamış gibi değil de 12sinde başlamış ve herşey normal gibi davranıyorlar. Hiç bir kontrol yok sanırım ast-üst / çalışan-çalışmayan vs...

Cidden sabır bakalım, bir de abime de alacaktım bu firmadan, cidden aranıyormuşum belli :)




Bu mesajda bahsedilenler: @ycakir
N
8 yıl
Binbaşı

Nasıl bu kadar Upload alabiliyorsunuz



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @hknorl
G
8 yıl
Yarbay

bu mesaj silindi





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 17 Temmuz 2020; 16:46:1 >

@
8 yıl
Onbaşı

Arkadaşlar yoğun görüşme ve problemler sonunda 16 mbite kadar olan adsl baglantim 40 mbit vdsl2 olarak degisti 36 37 civarı çıkıyor bağlantım 30 ms ping su anda gayet memnunum ancak gecmiste bir hayli fazla problemliydi birazda ttnet ekipleri cahil ayağına yatıyorlar turk.neti iptal et diyen bile oldu ekiplerden fakat gecmiste ttnet kazigi yiyen sizlerden biri olarak oyuna gelmedik :)



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

T
8 yıl
Yüzbaşı

Telekom müdürlüğüne başvuru yapın. Telekomun altyapı haritasına eklenmemiş olabilir binanız. Onlar halledeler bu durumu.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Entelektüel Ayı
D
8 yıl
Teğmen

Teknik desteği olsun . call centerları olsun sistemleri çökmüş komple.O yüzden tavsiye edebileceğim bir hizmet servisi değil



S
8 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ugrhn

1 hafta oldu bağlatalı. Ttnet'in bile min. 12 mbps verdiği yere 12 mbit verince kopma yaşanıyor, 8 mbps haliyle oldukça düşük. Anlayamadığım şey aynı altyapı, aynı modem, aynı kablo, aynı bilgisayar ile ttnet 12 mbps stabil halde verebilirken, türk.nette neden 5-10 dk'da bir kopma yaşıyorum.

Yeniden arıza kaydı oluşturdu bakalım yapabilecekler mi yoksa ay sonunda ttnete geri döneceğim. Beterin beteri..

TT'den geçmeyi boşverin, bana 76mb sözü verilmişti. 9mb hız alıyordum. Son bir haftadır hat değerlerim kötüleşti 7mb hız alır oldum. Arıza kaydı bıraktım. 2 saat sonra internet erişiminizde bir sorun yoktur diye mesaj geldi, sanki ben internete erişemiyorum demişim gibi. Yapacak birşey yok, şimdi eski paketime dönmek istesem daha pahalı olacağı için eski paketimi bıraktığıma üzülüyorum. Burada ne kadar yazılsa da malesef ki taahhüt olmaması insanları cezbediyor.



C
8 yıl
Binbaşı

Hız bu şekilde



< Resime gitmek için tıklayın >




Bu mesajda bahsedilenler: @jetsons