quote:

Orijinalden alıntı: gulnare

quote: Orijinalden alıntı: treach Merhabalar, Ben de Türk.Net ile yaşadığım problemlerden bahsetmek istiyorum. Bu ayın başında taşınmam sebebiyle nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aramıştım. Bana nakil işleminin kaydının alındığı ve belirli işgünü içerisinde telefon ve internetimin naklimin yeni adresime gerçekleşeceğine ve aynı hızı, aynı şekilde alabileceğim belirtmişlerdi. Ses kayıtları eminimki mevcuttur. Ayın başında ilk görüşüldü, bir kaç gün sonrasında T.Telekom'dan gelen arkadaş telefon hattında sorun olmadığını belirtti ve sonra gitti. Telefonuma internet ve telefon nakil işleminin olumlu olduğu mesajı geldi. Ancak sonrasında telefon ve internet tahmin edeceğiniz üzere hiçbir şekilde çalışmadı. Müşteri hizmetlerinden aranmadım, yapmaya da kimse gelmedi. Daha sonra T.Telekom'dan arandım ve öğrendimki telefonum taşınmış ama internetim taşınmamış, ve bunun için Türk.Neti aradığımdan bir kaç gün sonra benden tekrar nakil yapmam için onay vermem gerektiği söylendi, ancak yine biz aradık, sürekli biz arıyoruz, problem varmış siz tekrar arar mısınız tarzı tabirlerle konuştuk. Daha uzatmak istemiyorum son 2 haftadır, her gün 2 kez görüşüyorum, herkes "İVEDİLİKLE" çözülmesi için kayıt oluşturuyor. "SÖZDE" Çözüm merkezi herhangi bir çözüm getirmediği gibi bir dönüş de yapmıyor. En son bombamız da şimdi de altyapı ile ilgili onay bekliyomuşuz 2 haftadır her türlü bahane bulundu. Ortada hatalı işlemler var, geciken işlemler var, sorumluluk üstlenilmiyor ve müşteriden hep bir sakin olması, nazik olması araması isteniyor. Açıkçası ttnet, uydunet vs... her türlüsünü kullandık ve ben Türk.Net'ten memnundum hatta sorunsuz olsa abime de hat açtırmayı düşünüyodum ama bu kadar anti profesyonel bir yaklaşım hiçbir şirkette görmedim. Yani özellikle "bizden internet almayın, kimseye de tavsiye etmeyin" yazılı tshirt satsalar, bunun gibi bişi olurdu heralde. 2 haftadır bekliyoruz, şu an ne telefon, ne de internetim yok. KullanAmadığım dönem için eminim benden para da talep edilecek. Büyük ihtimal iptale gidecek, çünkü internet ağırlıklı çalışıyorum. Bu kadar mağdur edildikten sonra problem çözüleceği hakkında en ufak bir beklentim/fikrim yok.

Birebir aynı olayı yaşadım. En son kapatmaya karar verdim aradılar özel servis yönlendiriyorum dediler. 10 dk geçmedi int geldi. Türktelekom ekipleri bilerek port bağlamıyorlar. Bende adsl sinyali hiç yoktu modemde olabilir diye gittim komşuya taktım. Benim kullanıcı adım ile int çıkış yapabiliyorum. Saha ekibi olmadan turknetin işi zor. Bu yüzden tanıdık birkaç kişi türkneti kapattı. Kullanmadığım günlerin iadesi ödenecek faturadan düşüldü.

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, nakil işlemlerinde yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size buradan yardımcı olmaya çalışalım. Hizmetinize ulaşmam için GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz?

quote:

Orijinalden alıntı: jahnny

Benim anladığım kadarıyla en sorunsuz geçiş halihazırda Türk Telekom (ya da başka bir İSS) abonesiyseniz oluyor.

Ben başvurdum, 3 gün sonra saat 00:00'da Türk Telekom'un uyarı mesajı çıktı ekranda, yani aboneliğim sonlanmıştı.

5 dk içinde kurulumu yapıp kaldığım yerden interneti kullanmaya devam ettim.