Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir
18869
Cevap 775295
Tıklama 68
Öne Çıkarma
Cevap 775295
Tıklama 68
Öne Çıkarma
-
Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (13. sayfa)
| Öncelikle merhabalar. Ben geçen sene yaşadığım evde turknet kullanıcısıydım ve şu an yaşadığım evde de turknet kullanıyorum. Ne başvuru aşamasında bir gecikme, ne de evde kullanırken en ufak bir kesinti yaşadım. Burada ki şikayetlere bakınca insanın gözü korkuyor fakat bence her firma da yaşanıyor bu tarz olaylar. Buraya genelde şikayeti olan insanlar yazdığı için bu yazıyı yazma gereksinimi duydum. İşini düzgün yapan ya da elinden geldiğince düzgün yapmaya çalışan firmalara haklarını teslim etmemiz lazım çünkü çok azlar. |
|
Bu @doominsert nickli kisinin Türknet calısanı olduğu ne belli ? Kanıtı nedir ? Herkesin adres ve telefon numarasını almasında bi bit yeniği olabilir mi ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Superonline fiyatları şişirmeye başladı tam dedim farklı bir şey olsun ama sanırım Turk.net daha betermiş.Artık farklı arayışlara giricez ya da interneti telefonu tv yi kapatıp eskiye döncez. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ben iptal dilekçemi verdim kaçtım kurtuldum arkadaşlar. bir daha bulaşmayı da düşünmüyorum. aman diyorum düşünen filan varsa vaz geçsin bu sevdadan.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Burada açık ve net görülüyor ki sitem eden bir kaç kişi yok , onlarca kişi var yani hep aynı kişiler tezi çürümüştur. Bu durumu ve sorunları göre gore yeni abonelik başlatmak isteyen kişi ya adsl bağlatmak istemiyor yada işi gücü yok canı sıkılıyordur Turknet ile uğraşmak istiyordur. İss sağlayıcı bölümüne anket açma yetkisi üyelerde yok eğer olsaydı size kaç kişinin mağdur olduğunu (ki onlar da forum üyesi dışında olanlar değil) istatistik olarak kanitlardim. Turknet resmen balık tutuyor yani at - çek stilinde atıyor port varsa alt yapı tamsa veya taşıma ile geliyorsa bünyesine katılıyor değilse tekrar atıyor. Bu şekilde Turknet gibi amatör bir firmaya bu kadar musteri ve kar yetiyor neden kendini düzeltsin ki ? Neden kurumsal olsun. Yazıklar olsun utanmadan buraya yetkili koyuyor ve ne çözüm var ne de musteri memnuniyeti bu kampanyayi goren biri de bu fiyata 100mbit sanıp böyle amatör firmaciklarin ağına dusuyor. Musteri hizmetleri ile artık ahbaplık kurduk hepsinin adını ezberledim ses tonunu biliyorum. Madem bu işler böyle kolay denetleme , musteri memnuniyeti ve kurumsallık aranmiyor bende bunlar gibi çakma iss sağlayıcı firması açıyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Popüler konular arasına girmiş bu konu. Tebrik ederim kendilerini bu kadar sorun yaşatmak kolay olmasa gerek. Müşteri temsilcileri daha şimdiden bezdirdi bilgisiz ve tutarsızlar tek bildikleri laf çevirmek ve papağan gibi aynı şeyleri tekrar etmek. Ttnet'den taşıyayım dedim ama eldeki bulgurdan da olmak var. 75 gb 24 mbit Vdsl var 56 liraya. 59'a devam et dediler herhalde kabul edeceğim. Ankara Göknet kafama yatmadı pek 44 lira çok uygun ama.. Türknet belli zaten adamlar bırak açmayı, taşımadan bile bir haber. Kendi sitelerinde 35 mbit vdsl diyor müşteri temsilcisi ısrarla 16 mbit adsl. Bir bit yeniği var belli ki kendileri de itiraf edemiyorlar müşteriye doğru dürüst bilgi vermek lugatında yok bunların kendi içinde bile çelişkili. Ttnet ile pazarlık ederim olmadı aynen devam ederim lanet olsun bir taraf tekelci diğer taraf kurnaz iş bilmez amatör esnaftan hallice bile değil. El mahkum kaldık komik hızlar ve kotalara bile razı ettiler hepimize geçmiş olsun.. Bölgede kablonet olsa bari hiç durmazdım.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Konuyu geçmişte takip edenler bilir arkadaşlar sonunda mutlu sona ulaştım ve hattım aktif edildi, sürecimin nasıl ilerlediğini aktarayım. 14 Kasım - Türknet`i aradım ve 50 Megabite kadar 150 GB Kotalı Vdsl başvurusu yaptım. Evraklarım mail ile hazır şekilde gönderildi sadece çıktı aldım ve imzaladım. 15 Kasım - Evraklarımı Aras Kargo Günaydın ile yolladım, erkenden ellerine ulaşması için. 16 Kasım - Aptal aras kargo görevlisi 10`a kadar götürmesi gereken evrağı gündüz 3 de götürmüş şanssızlık, akşam mesaj geldi evrakları teslim aldık diye. 17 Kasım - Evraklarınız işleme alındı diye mesaj geldi hemen aradım tabikide telefon başvurusu yapılmış. 18 Kasım - Gün boyu telekomdan görevli bekledim ama gelmedi sinir krizi geçirmek üzereyim  19 Kasım - Sabah sms geldi, online işlemlere ait bilgilerimdi ve giriş yaptığımda ev telefonu numaramında belirlendiğini gördüm. 20 Kasım - Gündüz 12 gibi Türknet`e hoşgeldiniz diye sms geldi ve modem kulllanıcı adı - bilgilerim yer almaktaydı ama hattımda ne çevir sesi nede internet sinyali vardı ve ilk günden arıza kaydı açtım. 21 Kasım - Arıza Kaydı Süreç Devam yasal süre 2 günmüş bekledim mecburen bu arada 4-5 kez aradım. 22 Kasım - Sabah 9 da beni Türknet yetkilisi aradı ve sorunun çözümlendiğini söyledi ama modemi açtım hala aynı sonra ev telefonunu deneyin dedi sonuç aynı ve telefon açıp bağırdım çağırdım, gene arıza kaydını devam ettirdiler ve beklemem gerektiği söylendi. 23 Kasım - Arıza kaydı sürecim devam ediyordu ve sabah sms geldi güya sorun iç tesisatımdan kaynaklıymış diye tabi aradım mümkün olmadığını söyledim ama genede elektrikçi çağırdım. Tüm sistemimim kontrol edildi ve sıkıntı olmadığı ortaya çıktı, elektrici üstüne basa basa aşağı ankastre kutusundan sinyal gelse benim alabileceğimi belirtti ve iç tesisatta bir problem olmadığını söyledi. Hatta aşağı kutuda kontrol ettiğinde ordaki kabloda da çevir sesi duymadı yani telefon kutusuna dışardan gelen kablodan duyamadı bu durumda zaten direk olay Telekomla alakalı. Hemen aradım ve tekrar arıza kaydı bıraktım videoda çektiğimi ve iç tesisatımda sinyal alınmaması için bir problem olmadığını, dışardan gelen kablodan geldiğini belirttim. 24 Kasım - Yasal süreç olan 2 günü beklemeye koyuldum dün aradığım için müşteri hizmetlerini şanslıydım cumaya kadar ekibin gelmesi gerekiyordu, aradığımda hep aynı zırva önceliklendiriyor efendim vs. 25 Kasım - Sabah 9 da kapıcım beni ev ahizesinden aradı ve telekom ekiplerinin apartmana geldiğini söyledi ve aşağı indim tam gidiyorlardı, daire numaramı söyledim ve sorun halledildi mi dedim. Adamın verdiği cevap sonrası şok oldum arkadaşlar resmen biz sizin için gelmedik başka bir daire için burdayız dedi tivibu kurulum ve internet bağlantısı başka bir daireye.  Tabi benim şarteller attı tam bağıracaktım ama bu iş böyle olmuyacak dedim baktım karşımdakide gayet halden anlıyan birisi bir dakika bakarmısınız insanlık için diye ricada bulundum. Arkadaş ilk ne bir arıza kaydı var nede tesisat numarası dedi ama genede bir bakayım dedi. Ankastrededaki sağa sola sıkışmış dışardan gelen kabloyu tek hamlede söktü ve elindeki bir cihazla tekrar düzgünce monte etti ayrıca ev telefonumu sordu hemen verdim, bana aşağıya kutuya gidip bakacağını haber ileteceğini söyledi. Sağolsun aşağıya kutuya kadar gitti ve ankaste numaramıda santralden öğrenip, saha dolabından düzgün bir porta yerleştirdi beni. Hatta ben dayanamyıp ters yoldan aşağıdaki kutuya gitmeyi denedim 2-3 kez denk gelemedik o arada sağolsun bizim evi bina ahizesi ile arayıp anneme teyze telefonunuzu hallettim geldimi diye sordu. Tivibu işlemlerini hallettikten sonra son kez çıkmadan tekrar bina kutusuna gittik ve bana çevir sesini dinletti kısacası hiç bir zaman sorun bende değilmiş, önceki kabloyu bağlamaya gelen kişi hem bu ankastre içinde yanlış bağlantı yapmış hemde aşağıdaki saha dolabında. Arkadaş giderken sağolsun cep numarasınıda verdi bir problem olduğunda ara, arıza kaydın düşmüşse hallederiz dedi. Kısacası iyi bir Türk Telekom görevlisine denk gelmesem hala internetim yoktu büyük ihtimal, Allah razı olsun arkadaştan başkası olsa uğraşmaz bizim gibi genç birisi olduğu için halden anlayıp direk işlemi çözdü demekki istenilince çözülmeyecek bir durum yokmuş. İşin komik yanıda arkadaşlar ben telekom görevlilerinin elinde neden benim arıza kaydım yok diye Türknet müşteri hizmetlerini aradığımda, biz arıza kaydınızı açtık ama telekom ekiplerine iletilmemiş siz öncelikli konumda değilsiniz 3.sıradasınız dedi. Ben o arada iptal oldum zaten yahu dedim bugün resmi gün süresi zaten akşam 6 da doluyor siz benim arıza kaydımı nasıl telekoma iletmeyip kafanıza göre sıraya koyuyorsunuz dediğimde cevaplıyamadı. Kısacası arkadaşlar kanser eden bir müşteri hizmetleri altyapısı var TürkNet`in. Hattım aktif olunca direk bir hız testi yaptım böyle çıktı; < Resime gitmek için tıklayın > Ama maalesef snr değeri düştüğü için kopmalar yaşadım, yani altyapıya bu hız ağır geldi ve hız yükselince SNR değeri düştüğü için hat kaldırmaz ve direk kopar. Müşteri hizmetlerini aradım maalesef ama hız sabitlemeyi bile başaramadılar, arıza kaydı açtık burdan 40 megabite tanımlı görünüyor hattınız bu yüzden biz elliyemiyoruz bunu santral sabitler dedi, eee dedim hattı böyle 5 dakikada bir kopucak şekildemi kullanacağım diye sordum kem küm etti 48 saat bekleyin diyor şaka gibi gene delirttiler beni.  Vallah tam kanser sebebi arkadaşlar cidden hiç sinirlenmiyen insanı dahi çıldırtmayı başarırlar. Sonra Asus n16 modemimde hayati bir ayar keşfettim ve hat SNR dengesini kendim sağlıyabildiğimi gördüm sırasıyla 10 dan yükselterek 10-11 ve 12 denedim en stabil 12`de durdu ve kopmalar kesildi. Yaklaşık bu değerde de 18-19 megabite kadar çıkabiliyorum kopma yok ve stabil gayet. < Resime gitmek için tıklayın > Uzun lafın kısası arkadaşlar günümüzde bu hız her türlü şeye yeter zaten, hızım 30 olup koptuktan sonra ben ne yapayım öyle interneti.  Belki dairemden en aşağıdaki kutuya kadar sıfır kablo döşetsem belki biraz daha hızı yükseletebilirim ama önemi yok benim için takıntılı değilim bu hızda da ne download işleminde nede video izlerken bir problem yaşamıyorum. Ping değerimlerimde görüldüğü üzere 5-6 ms arası değişiyor ve mükemmel bir durum online oyunlar için bir avantajımda mevcut. Yaşadığım tüm tecrübelerimi buraya aktardım arkadaşlar, benim için yorucu ve sinir bozucu bir süreç olsada sonunda mutlu sona ulaştım. Umarım sizlerinde yaşadığı problemler en kısa zamanda giderilir ve hattınız aktif olur. Herkese hayırlı forumlar dilerim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jack Martin -- 27 Kasım 2016; 15:03:50 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
| Su vodafone 24 mps 150gb adil kullanim kotali 70e verse bugun kapatirim turkneti. Su is gorusmesi olumlu gecer de tasinirsam uydunet olan bir ev bakacagim ozellikle sirf ttnet turknet ve turevleri ile ugrasmamak icin |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
SÜREÇ 15 Kasım - Yurtiçi Kargo ile kargoladım 16 Kasım - Teslim edildi ve akşam 19:30 saatlerinde evraklarınız bize ulaştı maili geldi. 17 Kasım - Evraklarınızı teslim aldık sms'i sabah 9 civarı telefonuma düştü. 18 Kasım 9:00 - Türk Telekom yetkilisi-teknisyeni arayarak sinyali verdiğini söyledi. Bu tarihten itibaren ev telefonu çalışmaya başladı fakat DSL yok. 18 Kasım 13:00 - Turknet Online İşlemler kullanıcı adım ve şifrem geldi. 28 Kasım - İnternet erişiminiz kullanıma hazırdır şeklinde sms geldi. 18 Kasım 28 Kasım arasında her gün Turknet'i 2 kere aradım. VDSL başvuru hatası alındığı iletildi. 2 Aralık - Turk.net tarafından arandım, yarın 12:00'de Turk Telekom görevlisi gelerek ankastreden dairenize kadar kontrol sağlayacak dendi. 3 Aralık - Turk Telekom saha görevlisi geldi. Ev telefonunun bağlandığı saha dolabından ADSL'i veremediğini söyledi, başka bir saha dolabından sinyali verdi. Evimde şu anda telefon ve internet farklı kablolardan verilmiş durumda. VDSL Kartının ve portunun olduğunu fakat Türk Telekom'un başka firmalara vermediğini, port sayısı az olduğundan kendisine ayırdığını söyledi. Başka firmadan VDSL başvurusu yapsan da o dosya bana gelmez, direk red ediyorlar sistemden dedi. NOT: İnterneti 1-2 saattir kullanıyorum hiç bir şey indirmedim 3.38 GB düşmüş gözüküyor 150 GB kotadan. Sözde 150 GB sanırım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Geçişte hali hazırda kullandığınız port değişmiyor, port sıkıntısı yaşamazsınız fakat TTnet inatla sorun çıkartıyor. VDSL alt yapısı olmasına rağmen, mahallemdeki saha dolabından bana VDSL verilmedi. Gelen görevli TTnet'e yetecek kadar var, kendi müşterilerimize veriyoruz sadece ve diğer sağlayıcılardan gelen başvurular RED ediliyor dedi. Türk Net ile yaşanan sorunların neredeyse tamamı Türk Telekom kaynaklı olmakta, saha ekipleri yok. Saha ekipleri olsa bile alt yapı Türk Telekom'un, müdahale edemezler. |
Bu mesajda bahsedilenler: @mete14
| Konudaki olumsuz yorumların fazlalığı sebebiyle TT kullanmaya devam etme kararı aldım. İki sene taahhütlü, 24 mb hız ve 75 gb akkli paketi, telefon dahil 67 liraya aldım. Bir de vdsl modem gönderdiler. Aslında Türknet denenebilirdi ama güvenemedim. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| 21 Kasımda başladığım türknet bağlatma macerama an itibariyle son veriyorum daha fazla bu sinir harbini kaldıramayacağım.. |
|
Pardon ama zaten sözleşmesi yok sizi bağlayan bir durum yok. Bu kadar bekleyip sinir stres olmaktansa gidip superonline a 60 a bağlatabilirdiniz. Modemi vs de var. Bana biraz bu konudakiler zevk alıyor gibi geldi turknet ile uğraşmaktan.. Superonline ertesi gün bağlıyor neti. Benim aynı gün bağlanmıştı.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ahmetbayram24
| Hayatımda gördüğüm en gereksiz firma. Firma bile değil bir araya toplanmış insanlar. Ciddiyet yok sistem yok gün belirleme yok bilgilendirme yok. Türk Telekom pahalı mahalı ama hizmeti çok net. Başvurdum gn verdiler geldiler bağladılar en ufak bir sorunumda yok. Devlet olsam bu firmayı direk kapatırım. Kargoya verdiğim masraflar hepsi boşa gitti. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
|
25 gün önce otomatik ödeme ile çektikleri fatura online işlemlerde halen ödenmedi görünüyor. Üstelik bu ayın faturasının son ödeme tarihi 22'si olmasına rağmen bu sabahta karttan ödeme çekmeye çalıştılar. Benim bildiğim otomatik ödeme ile faturalar son ödeme tarihinde ödenir, bunlar kafalarına göre iş yapıyorlar. İnternet hizmetimi veriyorlar yoksa insanları sinir etme hizmeti mi belli değil.  2 aydır halen bir telefonu bağlayacak beceriksizler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi FasTBoY -- 10 Aralık 2016; 1:0:8 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Şaka gibiler ya, sanarsın kahvedeki dayılar toplanıp hadi internet hizmeti verelim demişler gibi bu konudaki bilgi seviyeleri aynı resmen.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Yggdrasil Asgard
|
Bu fatura işiyle hangi birim uğraşıyorsa iq seviyesi 15-20 bence. İki gündür derdimi anlatacak kimseyi bulamadım ne müşteri hizmetlerinde ne de canlı destek hattında |
Slm. 11 Kasim'da geçişim gerçekleşti. 11 aralıkta 39 tl çekilmiş. Kredi kartı numarası verdiğim (sanal kart) için ilk ay bedavaydi. 11 aralık - 31 aralık için de ön ödemeli olduğu için 39 Tl çekilmiş. Bende bir sorun yok. Hem imzaladığım sözleşmede yaziyordu hem de android uygulamasında Paket Bilgilerine bakınca paket ismi içinde 1 ay bedava diye yazıyor. Arıza vs bi şey olup Türk Telekoma muhtaç olmadıkça fiyat/performans olarak çok iyi TurkNet. Taahhütsüz olması ise harika. |
İnternette sıkıntı yok süper internet ama şirket anlayışı etik değil insanları enayi yerine koyuyorlar. < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu gün abonelik başvurusunu telefon ile yaptım. Soyadımı hatalı girmişler. İki kere aradım düzelttirmek için ikisinde de düzeltip başvuru forumlarını email adresime göndermeyi beceremediler. (Düzeltme işlemini hızlandırmak için işlem yapmışlar :)) Yani bu kadar basit bir hatayı saatlerce düzeltemeyen turknet başlamadan bitmiştir benim için. İleride bir sıkıntı yaşadığımda hiçbir çözüm getiremeyeceklerini baştan görmüş oldum. Şunu görmüş oldum Türkiye'de servis sağlayıcı hizmeti beş para etmez. Ttnet kötünün iyisi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle