Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir, 1 mobil kullanıcı
85
Cevap
0
Tıklama
1
Öne Çıkarma
Cevap: Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok. (5. sayfa)

F
fpscan Konu Sahibi
2 ay (444 mesaj)
İptal işleminden sonra teknik arıza kaydım kapatıldı ama diğer kayıtlarım(nakil, bağlantı hizmet vs.) açık duruyor.

16.04.2020 12:08
Merhaba, ben Yakup T. Abonelik iptali olduğundan teknik anlamda kontrol sağlanılamadığından teknik destek talebinizi sonlandırıyorum. İyi günler.




F
fpscan Konu Sahibi
geçen ay (444 mesaj)
İptal işleminden sonra 2 ay kadar sisteme girebileceğimi söylediler. Geçen gün giriş yapmayı denedim fakat olmadı. Tamamiyle iptal etmişlerdir diye düşündüm ve kendi hattımdan Türk Net'i aradım. Kendi aboneliğim için mi yoksa başka bir abonelik için mi diye otomatik mesajdan cevap alınca anladım ki bunlar bazı şeyleri kısıtlamışlar. Annemin telefonundan Türk Net'i aradım yeni abonelik gibi davrandım "kaç mbps internet alabilirim?" diye sordum. "100mbps kadar destekliyor, 35mbps'e kadar hattınıza verebiliriz" dediler, zaten açıklamanın halinden belli ne demek istediklerinide bilmiyorlar. Benim anladığım 100mbps dışında paket olmadığı için bu paketi veriyorlar ama ben 35 alabileceğim. Kendilerine bu adrese Türk Net ile taşındığımı ve bu sürede interneti vermediklerini şimdi nasıl vereceklerini sordum. Telefonu suratıma kapattı. Hat düşmüştür diye düşünmedim çünkü bunu daha önce yaptılar, bekledim geri arayan olmadı.




H
Herman_Wolff
geçen ay (871 mesaj)
Benim de 3 gündür internetim yok. Eşim evden çalışıyor, dolayısyla şu anda hiçbir şey yapamayacak işi ile ilgili. Bunu Türknet denen sözde firmaya iletmeme rağmen yüzümüze bakan olmadı. Eşim bu konuda maddi olarak zarara uğrarsa bunu Türknet'den tazmin etmek üzere dava açabilir miyim?





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

F
fpscan Konu Sahibi
geçen ay (444 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Herman_Wolff

Benim de 3 gündür internetim yok. Eşim evden çalışıyor, dolayısyla şu anda hiçbir şey yapamayacak işi ile ilgili. Bunu Türknet denen sözde firmaya iletmeme rağmen yüzümüze bakan olmadı. Eşim bu konuda maddi olarak zarara uğrarsa bunu Türknet'den tazmin etmek üzere dava açabilir miyim?
Ben bir aydan fazla bir süre kullanamadım ve cevap alamadım. Bu sürede günlük internet alıyordum, komşudan kullanıyordum ve bir de vın ayarlamıştım. Çalıştığım ve işimi tehlikeye atmaması için kendi çözümümü böyle ürettim. Bana maliyeti 200 liradan fazla oldu, başkası mağdur olmaması için kendi açtığım tüketici hakem heyeti şikayetini devam ettireceğim.

Sizde bu süre içerisinde sürecinizi kayıt altına alın, Türk Net gibi bir mağduriyetinizi karşılayacağını sanmıyorum. Bu süre içerisinde sizinde eşinizin işi için internet sağlamanız lazım, siz 4-5 gün içerisinde iptal ettirdiğinizde size BTK'nın 10 gün kuralını söyleyebilirler. 10 gün beklerseniz de eşinizin işi tehlikeye girebilir, 10 gün sonra çözüme ulaşacağı belli değil.

Siz şikayetinizi yapın, en kısa sürede iptal işlemlerini başlatın ve bu süre içerisinde başka zaman kaybetmeden farklı bir firmaya başvuru işleminizi başlatın. Şu forum ve şikayetvar sitesine Türk Net yazın son vaziyetlerini göreceksiniz.

İptal işleminize yokuş yapmaya çalışacaklar, lütfen kanmayın, süreci uzatmak için ellerinden geleni yapacaklar. Örn: "Neden iptal etmek istiyorsunuz diye sizi arayabilir miyiz?" diyecekler buna evet derseniz, sizin işleminizi ya durduracaklar yada yavaşlatacaklar bahane olarakta bunu gösterecekler, diye düşünüyorum.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

T
TurkNetDestek
geçen ay (9877 mesaj)
Merhaba, arızanızı kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?




Bu mesajda bahsedilenler: @Herman_Wolff

H
Herman_Wolff
geçen ay (871 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: fpscan

Ben bir aydan fazla bir süre kullanamadım ve cevap alamadım. Bu sürede günlük internet alıyordum, komşudan kullanıyordum ve bir de vın ayarlamıştım. Çalıştığım ve işimi tehlikeye atmaması için kendi çözümümü böyle ürettim. Bana maliyeti 200 liradan fazla oldu, başkası mağdur olmaması için kendi açtığım tüketici hakem heyeti şikayetini devam ettireceğim.

Sizde bu süre içerisinde sürecinizi kayıt altına alın, Türk Net gibi bir mağduriyetinizi karşılayacağını sanmıyorum. Bu süre içerisinde sizinde eşinizin işi için internet sağlamanız lazım, siz 4-5 gün içerisinde iptal ettirdiğinizde size BTK'nın 10 gün kuralını söyleyebilirler. 10 gün beklerseniz de eşinizin işi tehlikeye girebilir, 10 gün sonra çözüme ulaşacağı belli değil.

Siz şikayetinizi yapın, en kısa sürede iptal işlemlerini başlatın ve bu süre içerisinde başka zaman kaybetmeden farklı bir firmaya başvuru işleminizi başlatın. Şu forum ve şikayetvar sitesine Türk Net yazın son vaziyetlerini göreceksiniz.

İptal işleminize yokuş yapmaya çalışacaklar, lütfen kanmayın, süreci uzatmak için ellerinden geleni yapacaklar. Örn: "Neden iptal etmek istiyorsunuz diye sizi arayabilir miyiz?" diyecekler buna evet derseniz, sizin işleminizi ya durduracaklar yada yavaşlatacaklar bahane olarakta bunu gösterecekler, diye düşünüyorum.

Alıntıları Göster
Teşekkür ederim üstadım. Sağolun.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


F
fpscan Konu Sahibi
geçen ay (444 mesaj)
Ben başka firmaya geçtim, Türk Net'de bilgilerimle giriş yapamıyorum. Bana aşağıdaki e-posta geldi...

quote:


Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isterim sistemde iptal kaydınız ve iptal evraklarınız mevcuttur konu hakkında kısa sürede aboneliğinizin iptali sağlanacaktır şu aşamada yapmanız gereken herhangi bir işlem bulunmamaktadır iyi günler dileriz .



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.