Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok.
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
97
Cevap 5818
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 5818
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok. (3. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Muhtemelen sorun bir süre daha çözülmeyecektir. Hiç size verilen cevaplara bakmayın. Ben de sıfırdan abonelik başlatıp 1 ay boyunca aktivasyonla uğraştım. Hattım Türknet'in sitesinde sorgulayınca 75 Mbps'e kadar destekliyordu, ben vdsl modemim olmadığı için 16 olarak bağlattım daha sonra modem alır paketi yükseltirim diye düşünüyordum. Kurulum ekibi geldi kabloyu vs kontrol etti modem kurulumu yapın dışarıdan aktif ettireceğim dedi gitti ve o günden sonra ne internet aktif oldu ne bir şey. Açılan arıza kaydına Telekom'un sinyal vermediğini belirtip ilettiklerini söylüyorlardı, Telekom tarafı da sinyal verdiğini sorunun müşteride yani ben de olduğunu söyleyip duruyordu. Daha sonra modemde sorun olduğu söylendi değiştirdim yine gelmedi internet. Türknet evime 3 defa kurulum ekibi gönderdi. Ekip geliyor inceleyince ne kabloda ne modemde bir sorun bulamayıp gidiyordu. Böyle böyle abartmıyorum tam 1 ay bekledim. En son bi gün Telekom çalışanı gelip bina girişinde bir şeyler yaptı ve internetim aktif oldu. Yani belki de ankastre kutusundaki bağlantı yanlıştı (TT çalışanının gelip ne işlem yaptığını göremediğim için söylüyorum) ve kutuda kablomu 2 dakika doğru hatta bağlamaları gerekiyordu. Sırf bu işlem için 1 ay bekletildim. Şimdi de hız sorunu yaşıyorum Türknet yine sorunun Telekom'dan kaynaklandığını, Telekom tarafı ise kurulum sürecinde yaptığı gibi sorunun benden kaynaklandığını söylüyor. Benim gördüğüm şey şu; Türk Telekom ekipleri kendi müşterisi olmayanların sorunlarıyla ya ilgilenmiyor ya da öncelik vermiyor. Türknet'te bu konuda Telekom'a söz geçiremiyor. Sadece arıza kaydı iletebiliyorlar ve çözüm Telekom ekiplerinin insafına kalıyor. Umarım sizin sorunu daha fazla uzatmadan çözerler ama hiç zannetmiyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Ben Türk Telekom’u arıyorum, internet için ikiyi tuşluyorum ardından telefon kapanıyor. Ben durmadan kayıt açıyorum Türk Net’e aradıklarında da telefona bakmıcam zaten bişey yapmıyorlar. Düzelirse düzelmezse de edebildiğimiz kadar sitem edicez. Öbür firmaların geri dönüşünü bekliyorum, yarın umarım güzel tarifeler duyarım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Nelson1905
| Merhaba, telekom'dan gelen bildiridir. Bu bilgiyi online işlem merkezimizde müşterimiz ile paylaşıyoruz. Arızanın uzun sürmesi nedeniyle yazışma başlattık. Ekiplerin tekrar kontrol etmesini talep ettik. Dün bu konuda teknik arkadaşlarıma bildirimde bulundum. Telekom ekiplerinden bilgi aldığımızda arkadaşım bilgi verecektir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
|
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Ucuz diye boyle dandirik yan sanayi iss ile calısmayın.Türk telekom, superonline ve vodafone gibi 3 ana şirket dışındakiler merdivenaltı 1 şubesi bile olmayan call center şirketleri Tavsiyem superonline dır |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Ben buraya yazdığım şikayetimi hem buradaki hem şikayetvar üzerindeki şikayetlere hemde BTK'ya bir çok kez yazdım. Dünden beridir bana gönderdikleri otomatik mesajları ben onlara gönderiyorum ve artık sistem not ekleme sınırını aştınız diye uyarı veriyor. Göndermesem elim kolum bağlı olduğunu düşünüp kendimi kötü hissedecektim. Bir nevi kendimi rahatlatıyordum flood yaparak, umarım aleyhime işlemez. Tüketici hakem heyetindeki uyarıyı dikkate aldığım iyi oldu orada da yazıyordu birden fazla başvuru, kararı negatif etkileyebilir şeklinde bir uyarıydı. Şimdi düzgün bir yol çizip, uygulama sırasında, belki emsal bir karar olabilir. |
|
| vdsl kampanyalar burada :https://www.superonline.net/kampanyalar/vdsl-kampanyalari/limitsiz-vdsl-firsat-kampanyasi |
| Aksaray ilinde turkcell superonline adsl hizmeti veriyor 16 mbps. Türk Telekom kullanıyorduk illallah ettik. Vodafone da bir türlü altyapı sorgusu ekranını geçemedim. En güzel hızı Millenicom veriyor gösteriyor. Bu durumda napacağız hocam? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Arkadaşlar ben BTK veya kendi sistemlerinden kayıt açmayı bıraktım 1 saat önce bana şu e-mail'i attılar, direkt kopyaladığım gibi yapıştırıyorum üst mesaj tarihiyle birlikte, tarihler bile geçmiş tarihler artık...
Tabii ben de ayıp olmasın diye denedim çalışıyor mu diye yok, kapattım açtım modemi yine yok, TurkNet sistemden baktım offline evet offline yani ben şunu idrak edemiyorum burada hat özelliklerini görüyorlar şimdi Türk Telekom bunu yazdığı zaman burada hat özelliklerine bakıp hala kapalı olduğunu görmüyorlar mı? Ben zaten bıraktım peşini, Tüketici hakem heyetinin sonucunu bekliyorum, zaten kendi delillerimi ve yazımı vs hazırladım konuşma sırasının bana gelmesini bekliyorum. İnternet bağlatmaktanda vazgeçtik gibi KabloNet belki bağlatabiliriz tam emin değilim telefon internetlerimiz neredeyse yetiyor gibi ama haftaya bakıcam kablonet'e. Üzerimde bir aksilik var galiba tam çözemedim hepsiburada üzerinden ürün sipariş ettim teslimat tarihli seçtim. Ayın 1 diye, bugün ayın 3'ü ama ürünlerin hazırlanmamış olduğunu söylediler dedim o zaman niye teslim tarihi seçtim, hazırlanmamış da faturasını niye kestiniz o zaman, bu yüzden iptalde edemiyorum. Galiba üzerimde bir terslik var, hayırdır inşallah. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fpscan -- 3 Nisan 2020; 19:30:38 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüm. Ekiplerden güncel bilgi istedik ve gelecek olan bilgiyi sizinle paylaşacağız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
|
Arkadaşlar böyle bir e-posta geldi; 04.04.2020 16:11 Telekom Sistem Mesajı Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 18-03-2020 19:11:29 İşlem Zamanı : 30-03-2020 18:06 Arıza ID : 20200330 İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler teyit amaçlı arıza kaydını TukNet’e aktardı. Kontrol ederek size bilgi vereceğiz. Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok Bende kontrol ettim fakat çalışmıyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Türk Net kime yazıyor, Türk Telekom tarafında muhatap var mı bilmiyorum ama flood yapmaya bile başladılar. Yanlış bilgilendirme kaydına bile farklı birşey yazıyorlar.< Resime gitmek için tıklayın > |
Hergün en az bir kere yazıyorlar, kotalarını dolduruyorlar;
|
|
Biraz önce yine e-posta geldi, aşağıdaki gibi yazıyor. Modemi kapattım, kabloyu çıkartıp taktım, arayüze girip kurulumu yapmayı denedim ama olmuyor 07.04.2020 10:58 Telekom Sistem Mesajı Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 18-03-2020 19:11:29 İşlem Zamanı : 07-04-2020 10:40 Arıza ID : 2020040600070626678 İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler teyit amaçlı arıza kaydını TukNet’e aktardı. Kontrol ederek size bilgi vereceğiz. Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok Sonra adettendir diye Türk Net'in sisteminde sinyal veriyorlar mı diye bakayım dedim ama hala kapalı gözüküyor. Ekrana okunur bir şekilde sığdırabileceğim kadar ekran görüntüsü almak istedim. < Resime gitmek için tıklayın > Bu ekran görüntüsünün geri doğru bu şekilde devam ettiğini düşünün. Sadece bazen yazıları bitişik yazıyorlar ki aynı yazıları kopya yapıştır yapmasına sistem izin vermiyor( Ör: Mizgin F. > Mizgin.F > MizginF > benMizgin F vb.) Arıza yok, internet yok, muhattap yok, sinyal yok, telefon yok, cevap yok... |
Kurulum ekibi dediği bir kişi, geçen ay geldi sinyal sesi ben bile duydum... artık ne diyeceklerini şaşırdılar. Bu kadarı da pes dedim, zaten ailem biraz internette gezebilsin diye dünya para harcadım. Şimdi daha da canları sıkılsında istemiyorum. Aboneliği iptal etmeye karar verdim. Kayıtlarım 2 ay kadar sistemlerinde kalıyormuş. Ben kendi kayıtlarımı kendim kaydettim. Mahkemede aksini idda edeceklerse kendileri artık sağlarlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fpscan -- 9 Nisan 2020; 10:39:7 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Arkadaşlar bu mesaj yeni geldi, hiç zaman kaybetmiyorlar artık ama en azından işlem tarihini düzeltmeyi unutmuyorlar. 09.04.2020 11:02 Telekom Sistem Mesajı Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 18-03-2020 19:11:29 İşlem Zamanı : 09-04-2020 10:34 Arıza ID : 2020040600070626678 İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler teyit amaçlı arıza kaydını TukNet’e aktardı. Kontrol ederek size bilgi vereceğiz. Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Millenicom'u da aradım onlarda da bekledim kimseye ulaşamadım internet sitelerinden telefonumu bıraktım yok yine olmadı :D Kara listedeyim galiba...
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle