Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok.
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
97
Cevap 5819
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 5819
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok. (2. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Güzel kardeşim ben sana cevabını vereyim. Mevcut kanun ve yönetmeliklere göre hiçbir şey yapamazsın. Tek yapabileceğin şey aboneliği iptal etmek olur |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Hocam aslında hem iyiler hem kötü, ben telekom adsl'den Türk net vdsl'e geçerken vdsl hemen aktif olacak diye bilgi almıştım ancak geçmedi. Arıza bildirimi oluşturdum önce telefonunuzun tahsis edilmesi gerekiyor diğer türlü olmuyor dediler, ben de en baştan direkt geçmiyor deseydiniz ya o zaman dedim. Siz interneti bizden kullanmaya başlamadan geçiş işlemleri tamamlanabiliyor ondan söylenmemiştir dediler hmm tamam dedim. Aynı zamanda twitter'dan ulaşmaya çalışmıştım cevap vermediler daha sonra burdan Türknet desteğe anlattım durumu abonelik numarasını istedi yarın sabaha geçiş işleminizi hallettim dedi ve geçmiştim vdsl'e. Şimdi dediğim gibi burda hem kötü hizmet hem iyi hizmet var eğer burdaki arkadaş olmasa ben 20 gün sonra telefon hizmeti açıldığından 20 gün 12 megabit internet kullanmak zorunda kalacaktım üstelik bana telefon hattı olmadan vdsl olmaz diye yalan bilgi verildi ama diğer yandan kimsenin yapmadığını da bu hesapları sayesinde yaptırabildim. Bu foruma üye olan herkes kullanabilir gibi geliyor bana diğer türlü Allah selamet versin m.h olmaması insanı darlıyor. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @NT2L
Ben birde şunu anlamıyorum, TT açıklamalarında problem yok diyor. İnternet yok. TT çözüldü yazıyor. İnternet yine yok. Fatura kesildi, hattınız açıldı diye mesaj geliyor. İnternet yok. Kuruluma geliyor, kurulumu bitirmeden gidiyor üstüne sen kurarsın 1 saatede açılır diyor. Yine yok. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Çok düşük bir ihtimal ama kullanıcı adını şifreyi doğru girdiğinize emin misiniz? |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
|
< Resime gitmek için tıklayın > Bir anket geldi doldurayım dedim onda da düzgün bir şekilde işaretliyorum ama yine hata veriyor :) |
| Evet bu da bir ihtimal ama bu ihtimali deneyebileceğimiz sinyal de yok. Ankastreye bakmaya kimse gelmiyor. Türk Net kaydı Türk Telekoma gönderiyor, onlarda geri gönderiyor. Böyle gidiyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @vjdrsjejv
| Arızanızın çözümü için elimizden geleni yapıyoruz. Yerleşik operatör saha ekiplerinden gelen bilgide sorunun giderildiğine yönelik bilgi verilmiş. Biz olumsuz teyit vererek tekrar saha ekiplerine ilettik. Gelişme olduğunda tekrar bilgi vereceğim. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Bakın, birbirimizi doğru anlamıyoruz galiba, bu böyle devam ediyor diyorum. Siz gönderiyorsunuz, onlar geri gönderiyor. Son siz yine gönderiyorsunuz, onlar yine geri gönderiyor. Burada başka bir problem var. Buyurun bir gün daha geçti gitti, bizim eski evden buraya hergün bir parça eşya getirsek biz yine taşınmıştık. 20 gündür niye taşıyamıyorsunuz şu interneti? Nerede oturuyoruz, interneti nereden alıyoruz? Herkese mi böyle yapıyorsunuz? Hayır nerede bir yanlış yaptım. Olmuyorsa olmuyor diyemiyor musunuz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Müşteri memnuniyeti sıfır. Turkcell'in bu günlerde sağladığı internet; < Resime gitmek için tıklayın > TurkNet'in verdiği internet: < Resime gitmek için tıklayın > İşin komiği ne biliyor musun? Sorun kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen, özür dileyip faturamda indirim yapacaklarına bana küstahlık yapıp nasihat veriyorlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hiçlikteçürüyorum -- 1 Nisan 2020; 16:27:23 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
01.04.2020 16:48 Telekom Sistem Mesajı Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 18-03-2020 19:11:29 İşlem Zamanı : 30-03-2020 18:06 Arıza ID : 2 İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler teyit amaçlı arıza kaydını TukNet’e aktardı. Kontrol ederek size bilgi vereceğiz. Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok Tarih kısmını bile değiştirmemişler yani geçen gün gönderilenin aynısı, yani burada dalga geçmiyorlarda ne oluyor? B |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Tüketici hakem heyetinden biraz daha umutluyum, bakalım orada nasıl sonuçlanacak. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fpscan -- 1 Nisan 2020; 17:30:3 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Millenicom'u da aradım onlarda da bekledim kimseye ulaşamadım internet sitelerinden telefonumu bıraktım yok yine olmadı :D Kara listedeyim galiba... |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Muhtemelen sorun bir süre daha çözülmeyecektir. Hiç size verilen cevaplara bakmayın. Ben de sıfırdan abonelik başlatıp 1 ay boyunca aktivasyonla uğraştım. Hattım Türknet'in sitesinde sorgulayınca 75 Mbps'e kadar destekliyordu, ben vdsl modemim olmadığı için 16 olarak bağlattım daha sonra modem alır paketi yükseltirim diye düşünüyordum. Kurulum ekibi geldi kabloyu vs kontrol etti modem kurulumu yapın dışarıdan aktif ettireceğim dedi gitti ve o günden sonra ne internet aktif oldu ne bir şey. Açılan arıza kaydına Telekom'un sinyal vermediğini belirtip ilettiklerini söylüyorlardı, Telekom tarafı da sinyal verdiğini sorunun müşteride yani ben de olduğunu söyleyip duruyordu. Daha sonra modemde sorun olduğu söylendi değiştirdim yine gelmedi internet. Türknet evime 3 defa kurulum ekibi gönderdi. Ekip geliyor inceleyince ne kabloda ne modemde bir sorun bulamayıp gidiyordu. Böyle böyle abartmıyorum tam 1 ay bekledim. En son bi gün Telekom çalışanı gelip bina girişinde bir şeyler yaptı ve internetim aktif oldu. Yani belki de ankastre kutusundaki bağlantı yanlıştı (TT çalışanının gelip ne işlem yaptığını göremediğim için söylüyorum) ve kutuda kablomu 2 dakika doğru hatta bağlamaları gerekiyordu. Sırf bu işlem için 1 ay bekletildim. Şimdi de hız sorunu yaşıyorum Türknet yine sorunun Telekom'dan kaynaklandığını, Telekom tarafı ise kurulum sürecinde yaptığı gibi sorunun benden kaynaklandığını söylüyor. Benim gördüğüm şey şu; Türk Telekom ekipleri kendi müşterisi olmayanların sorunlarıyla ya ilgilenmiyor ya da öncelik vermiyor. Türknet'te bu konuda Telekom'a söz geçiremiyor. Sadece arıza kaydı iletebiliyorlar ve çözüm Telekom ekiplerinin insafına kalıyor. Umarım sizin sorunu daha fazla uzatmadan çözerler ama hiç zannetmiyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Ben Türk Telekom’u arıyorum, internet için ikiyi tuşluyorum ardından telefon kapanıyor. Ben durmadan kayıt açıyorum Türk Net’e aradıklarında da telefona bakmıcam zaten bişey yapmıyorlar. Düzelirse düzelmezse de edebildiğimiz kadar sitem edicez. Öbür firmaların geri dönüşünü bekliyorum, yarın umarım güzel tarifeler duyarım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Nelson1905
| Merhaba, telekom'dan gelen bildiridir. Bu bilgiyi online işlem merkezimizde müşterimiz ile paylaşıyoruz. Arızanın uzun sürmesi nedeniyle yazışma başlattık. Ekiplerin tekrar kontrol etmesini talep ettik. Dün bu konuda teknik arkadaşlarıma bildirimde bulundum. Telekom ekiplerinden bilgi aldığımızda arkadaşım bilgi verecektir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
Kurum Tarafından Kapatma
Şikâyetiniz işletmeciye yönlendirilmiş olup, işletmeciniz tarafından verilen cevap;
"Merhaba
Aboneyi aradım ancak ulaşamadım. Abonenin nakili tamamlanmıştır. Ancak arızası olduğundan dolayı şu an hizmet alamamaktadır. Abonenin arızası ******* numaralı arıza kaydında takip edilmektedir. Abone dilerse arıza kaydına detay düşebilir. Arıza çözümlendiğinde abone hizmetinizi kullanabilecektir. Kullanım yapamadığı günlerin gün bazlı indirimi de talep ettiği sürece yansıtılacaktır.
İyi çalışmalar." şeklindedir.
Beni 2 kere aramışlar 2 dakika arayla, insan bi 10 dakika bekler ikinciyi aramadan veya 5 dk bekler yada kaç kez çaldırdınız acaba.
Arkadaşlar Azerbaycan'ın son aldığı kararı duyduk, burada sokağa çıkma yasağı çok uzak bir ihtimal değil, eğer gerçekleşirse hepten iptal olacak, bu konumu yukarıya taşıyabilir miyiz? Yardımlaşırsak bu sorunu zorla çözdürebiliriz.