Sol altta özellikle ışık sızması görünüyor. Değişim talep edebilirsiniz ama yenisinde de illa ki bir miktar olabilecektir. Çok rahatsız ediyorsa değişim talep edin.
20 gün önce Teknosa.com.tr üzerinden tcl 75c745 satın aldım. Ürün sorunlu. Servis kaydı ve Servis tarafından değişim raporu verilen sorunlu tv için satıcı olan teknosa stokta ürünümüz yok diyerek iade yaparız dedi. Kabul etmedim. Çok çok alt bir model ile değiştirebiliriz dediler kabul etmedim. Tcl ile görüşün ana tedarikçi onlar bende ürün olsa değiştirecem ürün yok onlarlar görüşün dedi tcl'e mail attım durumu anlattım yardımlarınızı bekliyorum dedim onlarda olumsuz döndü satıcıdan destek alın dediler. Şimdi sanırım bana thh başvurusu yolu mu göründü? Yada stoğa girme durumu olur diye beklesem haklarımdan yana kaybım olur mu? Üründeki arıza çalışmasına engel değil.
Hocam öncelikle ellerinize sağlık, hem fikir hem emek güzel, ben de forumlarda gördükçe paylaşmaya çalışacağım.
Aslında benim de cevap verdiğiniz arkadaşa benzer bir problemim var son 1-2 gündür (konu tam denk geldi) ama THH'ye verdikten sonra askere gitme durumum var, oradan takip etme sıkıntısı ayrı, vekaleti vs ayrı.. bir de sonuç sonrası var, bir de benim kısmen acil ihtiyacım..
Şu vaziyette bana pek yaramayacak gibi gözüküyor ama yine de ne yapsam diye düşünürken bu konuyu gördüğüme çok memnun oldum, tekrardan emeğinize sağlık.
06/09/2023 tarihinde Media Markt internet sitesinden Onvo 70F500 Led Tv yi Nilpark AVM Media Markt mağaza teslim şeklinde satın aldım. 13/09/2023 tarihinde Tv yi mağazadan teslim aldım. 15/09/2023 tarihinde Onvo servisi tarafından kurulum için evime gelindi. Servis tarafından kutunun açılımı yapıldı. Ve ekranın kırık olduğu tespit edildi. Ve 1 hafta sonra defalarca aramam ile bir Teslim Servis formu verdiler. Kutunun fiziksel olarak yırtık olduğunu söyleyip iade veya değişimin reddine karar verdiler. Bunun üzerine media markt 25 Eylülde mail ile TEslim formu-faturamı ve kutunun resimlerini attım.Maile dönüş yok.Media markt ile telefon ile görüşmemde sizinle iletişime geçeceğiz diyorlar. Ne tavsiye edersiniz. ELimde çalışmayan bir tv ile kalakaldım. Media markt ve Onvoyukesinlikle tavsiye etmiyorum
1) Tamir veya onarım süresi 10 iş gününü geçen ürünler için tüketici kanuna göre ikame ürün temin hakkınız baki.
2) 45 iş gününü geçtiğinde, servisi arayıp azami tamir süresi olan 45 iş gününün geçildiğine dair bir yazı isteyin. Sonrasında tüketici mahkemesi üzerinden sürecinizi başlatın. Bir avukat vasıtasıyla ihtar çekmeniz de faydalı olabilir. Eğer avukat tutmak için yeterli bütçeniz yoksa dostlarımızdan yardım isteyebiliriz.
Lcd TV'lerde arka led aydınlatma olduğu için dolayısıyla ışık sızması kaçınılmazdır.Burada önemli husus seyir zevkini etkilemeyecek bir sızıntı olmalıdır,yoksa sizdeki durum epey bir sorun gözüküyor.
Yüksek ihtimalle 45 günü geçmezler hocam. Ancak olur da geçerlerse aracın emsali olacak şekilde dava yolu açılmış olur. Dava ise yine yüksek ihtimalle arabuluculukta çözülür.
Merhaba hocam, geçmiş olsun. Maalesef Philips bu konuda en kötülerinden biri. Gerek kendi konusunda, gerek TV tavsiyesi isteyen arkadaşlara servis konusunda sıkıntı yaşayacaklarını mutlaka belirtiyoruz. Şu aşamada tüketici hakem heyetine başvurabilir durumdasınız, çünkü servis süreniz azami süre olan 20 iş gününü geçmiş durumda. Kaldı ki servis süreniz on günü geçtiğinde kanunen size ikame ürün temin etmek zorundalar. İkame ürün temin edemiyorlarsa ve televizyonunuz kullanılabilir durumdaysa, en azından televizyonunuzu yedek parça gelinceye kadar size vermek durumundalar. Ne yazık ki tüketici hakem heyeti sonucunu beklemek durumundasınız.
Firmalar gün geçtikçe bu durumu daha çok suistimal etmeye başladı. Tüketici hakem heyetlerine sürekli olarak dosya yığılması sağlanarak, iş yapmaları yavaşlatılmaya ve hatta engellenmeye çalışılıyor. Bu konuda acilen bir yaptırma ihtiyaç var.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SAVIAR -- 3 Ekim 2023; 13:7:59 >
Yapmanız gereken duruşmaya katılmak. Siz katılamıyorsanız bir avukat ile anlaşmalısınız. Kimin haklı olup olmadığına mahkeme karar verecektir. Karardan memnun kalmazsanız bir üst mahkemede itiraz edersiniz.
Selamlar hocam, olması gerektiği gibi THH sürecini başlatmışsınız. Geri kalan THH sonucunu beklemek olacak. Kafalarına göre çözüm üretip, iade ettik bitti gitti ile çözemezler. Hatta ve hatta siz bu ürünü reyondan alsanız ve kasada bu durum ile karşılaşsanız dahi itiraz hakkınız baki.
Merhabalar, öncelikle geçmiş olsun. Hayır beklemeniz haklarınızdan feragat etmenize neden olmaz. Ancak tedarik süreci 3 ay da sürebilir, 5 ay da. Bu nedenle vakit kaybetmeden siz THH sürecini başlatın. Eğer süre zarfında tarafınıza olumlu geri dönüş yapılırsa davanızı geri çekersiniz. Zaman kaybetmeyin.
Teknoloji Haberleri
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @f@ithline
Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle
Aslında benim de cevap verdiğiniz arkadaşa benzer bir problemim var son 1-2 gündür (konu tam denk geldi) ama THH'ye verdikten sonra askere gitme durumum var, oradan takip etme sıkıntısı ayrı, vekaleti vs ayrı.. bir de sonuç sonrası var, bir de benim kısmen acil ihtiyacım..
Şu vaziyette bana pek yaramayacak gibi gözüküyor ama yine de ne yapsam diye düşünürken bu konuyu gördüğüme çok memnun oldum, tekrardan emeğinize sağlık.
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
1) Tamir veya onarım süresi 10 iş gününü geçen ürünler için tüketici kanuna göre ikame ürün temin hakkınız baki.
2) 45 iş gününü geçtiğinde, servisi arayıp azami tamir süresi olan 45 iş gününün geçildiğine dair bir yazı isteyin. Sonrasında tüketici mahkemesi üzerinden sürecinizi başlatın. Bir avukat vasıtasıyla ihtar çekmeniz de faydalı olabilir. Eğer avukat tutmak için yeterli bütçeniz yoksa dostlarımızdan yardım isteyebiliriz.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TeyesCC3
Bu mesajda bahsedilenler: @f@ithline
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TeyesCC3
Firmalar gün geçtikçe bu durumu daha çok suistimal etmeye başladı. Tüketici hakem heyetlerine sürekli olarak dosya yığılması sağlanarak, iş yapmaları yavaşlatılmaya ve hatta engellenmeye çalışılıyor. Bu konuda acilen bir yaptırma ihtiyaç var.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SAVIAR -- 3 Ekim 2023; 13:7:59 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hasanvatansever41
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 4 Ekim 2023; 16:36:29 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @2artı8
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @bzkrt42
teşekkürler.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @2artı8
Bu mesajda bahsedilenler: @2artı8
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SAVIAR -- 17 Ekim 2023; 11:18:31 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @sinirliengineer
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR