Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
115
Cevap
4936
Tıklama
11
Öne Çıkarma
Sapphire Referans 7900XTX 110c GPU Junction Temp Nedeni İle İade Talebim. REFERANS 7900 ALMAYIN!
M
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba,
Öncelikle herkese sağlık, mutluluk ve bolluk içinde yeni bir yıl dilerim.

28.12.2022 terihinde Sinerji Bilgisayar Altunizade mağazasından 25 bin TL ye satın aldığım Sapphire 7900 XTX kartımı oyunlarda yük altında 110c ye çıkan GPU Junction sıcaklığı nedeni ile distribütör firma teknik servisine iade talebi ile teslim ettim, gelecek hafta Sapphire teknik servis hizmetini yapan Service Point firması ile iletişime geçip iade talebimin nedenini onlara da açıklayacağım.

Önce sorundan bahsetmek isterim;
Kart yük altına girdiğinde 110c GPU Junction Temp yaklaşık bir iki dakika içinde 105-110 c arasında çıkıyor ve bu nedenle 350w/2700 mhz ile başlayan performans 300w/2490 mhz e geriliyor.
Aynı zamanda 2900 rpm e dayanan bir fan dönüşü başlıyor, kart kanat taksa muhtemelen havalanacak., elbette çok yüksek ve dayanılmayacak bir fan sesi de cabası.
Kasayı yan yatırırsanız kart dikey durumda kalırsa sıcaklık 90-95c,kasanın normal konumunda ise 110c olan sıcaklık ciddi bir anomali belirtisi.
İşin tuhaf kısmı kartı inceleyen hiç bir haber sitesi bu durumla karşılaşmadı sadece benim gibi kullanıcıların başına gelen bir sorun, tahminim inceleme sitelerinin kartı sökmeleri ve tekrar monte etmeleri sırasında farkına varmadan AMD 'nin montajda yaptığı hataları ortadan kaldırmaları ve testi daha sonrasında yapmaları.
Reddit' de konu ile alakalı bir çok şikayet var, Power Color markasının yetkilisi bu konu ile alakalı AMD ye rapo hazırlamak için sorun yaşayan her kullanıcıdan kart bilgilerini talep etti.https://www.reddit.com/r/Amd/comments/zvvcio/comment/j1s6v84/
AMD nin RMA ve iade taleplerine olumlu dönüş yapmaya başladığı ile alakalı haberler yazılıyor.

Muhtemelen bir çok forumdaşım bu bilinen problem olduğu halde neden kartı aldığımı, hadi almak istedim neden 14 gün iade hakkı bulunan E ticaret sitesi üzerinden almadığımı merak edecektir.
Ki forumda bir çok defa "İlk revizyon kartları asla almam", "7900 alımı için 4070ti çıkmasını bekleyeceğim" beylik yorumları yazmış biri olarak bir de üzerine Junction Temp sorunları çıkmış ve ben de bundan haberdar iken referans 7900 XTX almak kabul etmeliyim ki kaybedeceğim belli olan bir kumar oyununa başlama kararı idi.

Ama bir yandan kendimce bir kaç mantıklı ve duygusal nedenim de vardı;
7900 XTX alma kararını 4070 TI ve AIB modeller gelmeden bu kadar hızlı vermemde ki en büyük neden elimde bulunan XFX 6800 XT Merc modelini beklediğim bir fiyata satma imkanımın doğmuş olması oldu.
Malum mining tayfası yüzünden tüm ikinci el kartlar şu an mining kartı muamelesi ile hak etmedikleri fiyatlardan satılıyor, daha sonrasında bu satış ile uğraşma istemedim ve kartı isteyen de iyi bir arkadaşım olunca onun da işi görülsün, düzgün ve uygun fiyatlı bir kart alsın istedim.

Diğer neden 7900 XTX referans modelin fiyatı idi, 7900XT yakın fiyatı ile (22 Bin TL) zaten elendi, RTX 4080 ise benim psiklojik sınırım olan 25 Bin TL ' nin çok üstünde fiyatla satıldığı ve 7900 XTX den RT hariç daha zayıf olduğu için elendi, 7900 XTX AIB modellerin de stok olmamsı ve olası yüksek fiyatları nedeni ile referans kart bana cazip göründü.

4070 TI performansının çok yüksek ihtimal 7900 XTX den oldukça geride olacağı ve fiyatının yüksek olacağı söylentileri de bir diğer sebepti, 4070 ti olası düşük performans ve yüksek fiyatı nedeni ile 7900 serisinin fiyat kırmasına gerek olmayacağını ön gördüm. (ne olur elbette bilmiyorum)

7900 XTX in en ucuz satıldığı firma olan Sinerji Bilgisayar mağazasından alma nedenim ise tamamen psikolojik.
Bir yandan içimde bu problem bana denk gelmez inancı da vardı elbette.
Teknoloji mağazası gezmeyi severim, çoğumuz da severiz, mağazanın olduğu bölgeye işim nedeni ile gidince magazayı gezmek istedim, içeri girince çil çil bana bakan kutuların çekiciliğine dayanamadım ve kolumun altında kartla çıktım, bunun hiç bir mantıklı açıklaması yok :)

Lakin bilgi vereyim, e ticaret üzerinden 14 günlük cayma hakkı sadece açılmamış ve montajı yapılmamış ürünler için vermekte firmalar, bu gün distribütör teknik serviside benzer bilgiyi verdi.
Yani kartı e ticaret üzerinden aldınız, iade ettiniz, kart açılmış ise firma kartı kontrol için teknik servise göndermekte, yani ben e ticaret üzerinden alışveriş yapmış olsam da iade isteğim neticesinde şu an ki servis sürecini yaşayacaktım.

Velhasıl REFERANS 7900 almayın, aldırmayın.
Servis süreci ve neticesi hakkında bilgi vereceğim.


GÜNCELLEME 06.01.2023;
Selam arkadaşlar durum için güncelleme yapayım;
Sapphire merkez ve Arena Bilgisayar ile görüşmelerim neticesinde bu sabah Sapphire dan aşağıdaki mail ve mesaj geldi;

"Dağıtımcımız bize bu kart için RMA isteği gönderdi, durumu çözmek için RMA prosedürümüzü izleyeceğiz."
"Lütfen onlarla tekrar kontrol edin."
"Teşekkürler."

Ama Aren hala iade onayını vermedi bekliyorum...

GÜNCELLEME 10.01.2023

Karta tamir veya farklı bir işlem uygulamayacak olmalarına, yani hiç bir zamansal bahane olmamasına rağmen.
Sapphire merkezden gelen RMA onayı var kartı en kısa zamanda satıcınıza götürün değişim yapabilir mesajına rağmen.

"Of course , please return your card back to your retailer ASAP and then can arrange the replacement to you.
Sorry about the inconvenience."

"Elbette, lütfen kartınızı en kısa zamanda satıcınıza geri gönderin ve sonra sizin için yenisini ayarlayabilir.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dilerim."

Sapphire' dan gelen maili iletip defalarca mail atıp açıklama yamama rağmen.
Servis kartı hala bekletiyor...

GÜNCELLEME 11.01.2023;
arkadaşlar Arena bu gün kart iademi onayladı, gün içinde iade belgesini alıp Sinerji Bilgisayarın yolunu tutacağım, ya para iadesi ya yeni ürün bakalım ne olacak?


< Resime gitmek için tıklayın >

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MuratBayrakçı -- 11 Ocak 2023; 10:28:18 >

üstadım; ben resmi gazetenin linkini attım, siz sinerji'nin web sitesinin linkini attınız.

aslında daha fazla yoruma gerek yok ama yine de ifade etmeliyim ki hiçbir sözleşme yas...
Yoruma Git
Yorumun Devamı MacGyver. - 3 yıl +17
böyle bir şey söz konusu değil... bu onların kendi uydurmaları...

e
Yoruma Git
Yorumun Devamı MacGyver. - 3 yıl +7
Hayır sunamaz. Hiçbir sözleşme, 6502 sayılı kanunun maddelerine aykırı olamaz, bir geçerliliği olmaz. Mesela Vatan dan telefon almıştım internetten, elime ulaştığının akşamına 2.000 mi ...
Yoruma Git
Yorumun Devamı sky__walker - 3 yıl +4
M
3 yıl
Yarbay

quote:

Lakin bilgi vereyim, e ticaret üzerinden 14 günlük cayma hakkı sadece açılmamış ve montajı yapılmamış ürünler için vermekte firmalar, bu gün distribütör teknik serviside benzer bilgiyi verdi.

böyle bir şey söz konusu değil... bu onların kendi uydurmaları...

evet, firmanın iade gelen ürünü serviste kontrol etmesi kendi iç prosedürü olabilir ama bu tüketici olarak bizleri bağlamaz. tüketici mala bir zarar vermemişse her türlü o kartı geri almak zorundalar. "ambalajı açtın, montajı yaptın artık cayma hakkın yok" diyemezler.

diğer yandan; mesafeli sözleşmeler yönetmeliği, madde 15'te cayma hakkı için bazı istisnalar mevcut... bunları aşağıda görebilirsiniz. bu arada siz söylemeden, ben söyleyeyim ekran kartı madde e'deki ürün tiplerine girmez.

e-ticarette: "bu ekran kartı hoşuma gitmedi" deyip kartı iade edebilirsiniz ancak yüz yüze satışlarda mağaza için böyle bir zorunluluk yok.


https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MacGyver. -- 31 Aralık 2022; 13:30:55 >

M
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Haklısınız, fakat firmanın iade koşulları ile alakalı yazdıkları;
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:
Montajı yapılmış ürünler,
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Her türlü yazılım ve programlar
DVD, VCD, CD ve kasetler Yazıcı ve sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
İade Prosedürü
Montajı yapılmış ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.
Üründe donanımsal bir sorun var ise bizim tarafımızdan veya yetkili servis tarafından test edilerek ürün iadesi veya yenisiyle değişimi gerçekleşmektedir.
Arıza durumu dışında iade edilmesini istediğiniz ürünlerin ambalajının ve tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekir. Sinerji Bilgisayar olarak açıp kullanmış olduğunuz ürünleri başka bir müşterimize satmayı etik olarak görmediğimizden dolayı, monitör, notebook, işlemci ve buna benzer tüm ürünlerin kullanılmadan iade almak durumundayız
.
https://www.sinerji.gen.tr/iade-kosullari-cp-71



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @MacGyver.
M
3 yıl
Yarbay

madde 15'teki istisnalara eklenenler aşağıdadır; ekran kartı veya bilgisayar parçası nerede yazıyor, göremedim hocam?

ambalaj veya kutuyla ilgili ifade nerede?

veya sizin yazdığınız gibi: "elektronik alet" diye bir genel ifade mevcut mudur acaba bu düzenlemede? çünkü bana sorarsanız hiçbir alakası yok bu istisnaların ekran kartıyla...

ayrıca ekran kartının kullanıcı kılavuzunda "montajını yetkili servis yapar" yazıyor mu mesela? ya da "kutusunu açarsan iade edemezsin" diyor mu sinerji'nin dediği gibi?

bu konularda bizi aydınlatırsanız memnun oluruz.

quote:

“ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
i) Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.”


https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MacGyver. -- 1 Ocak 2023; 0:47:49 >


Bu mesajda bahsedilenler: @onrerol
A
3 yıl
Binbaşı

Konu sanıldığından daha büyük. Vapor Chamber dizaynı sıkıntılı deniyor. Amd a-simetrik kesim yapmış vapor chamber için, ya üretimsel (sıvı basıncı, sıvı materyali) yada içerideki şekilsel-mekaniksel anlamda bir problemden dolayı buharlaşan iç materyal bir daha geri gelemiyor sıvı haline.

Dik ve yatay kullanımda farklar oluşmuş bu yüzden.

Klasik bizim kasalara taktığımız şekilde, fanlar bakıyorken takıldığında durum -stock soğutuculu modeller için- vahim. 110C J-Templer 2-3 dakika içinde görülüyor.

Konuyu ilk keşfeden bir reddit üyesi vapor chambera kadar problem kaynağını indirgemeyi başarmış sonrasında da der8auer bu konu ile ilgili bayağı kapsamlı bir video yaptı. IGORs lab de vapor chambera dikkat çekti ancak ilk, bilimsel, denebilecek testleri der8auer yaptı.

Adam her şeyi denedi. Mounting baskısı, washer mod, ön soğutucunun ayaklarını kısaltma, termal macun ve macunun materyalini değiştirme değişik psu'lar vs vs vs

Tek mevzu vapor chamber olarak kaldı. Hatta incelemsinin sonunda, kartı dikey kurdu 80-90 derece junction temp de kaldı, kartı eski haline "çalışıyorken" çevirdiği anda (kartı kurduğu kafes buna izin veriyor) klasik yatay kurulumda 2 dakika içinde yine 110 dereceye zıplıyor. İçerideki sıvı yatay kurulumda buharlaştıktan sonra geri dönemiyor, içeride sirkülasyon olmuyor - diye teoriler oluşmuş durumda.

NOT: Mevzu "referans" modelli bütün kartları kapsıyor marka bağımsız şekilde, ve bu sıcaklıklar sadece referans modeller için geçerli. Özel soğutuculu AIB kartlarda henüz bir problem yok.

Video, kaynak vs :

https://www.reddit.com/r/Amd/comments/zzezv3/7900xtx_maybe_its_defective_vapor_chambers/?utm_source=share&utm_medium=android_app&utm_name=androidcss&utm_term=1&utm_content=share_button


https://www.youtube.com/watch?v=26Lxydc-3K8





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Antikaruh -- 1 Ocak 2023; 15:46:12 >

M
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba, inceleme sitelerinde hiç bilgi verilmedi ama maalesef sorun gerçek ve cok fazla kullanıcı benim yaşadığım problemi yaşıyor, reddit de yüzlerce mesaj var bu konuda.
En son igorslab konu ile alakalı bir yazı yayınladı.
https://www.igorslab.de/en/rdna3-and-single-too-high-hotspot-temperatures-on-the-amd-radeon-rx-7900-xtx-total-possible-causes/



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @sething
M
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Sorun söylediğiniz her seyin bir karmasi gibi duruyor. İnanın sürekli kaynakları okuyorum, konuyu en son igorslab inceledi ve referans soğutucu tasarımı ile alakalı bir çok eksiklik tespit etti.
https://www.igorslab.de/en/rdna3-and-single-too-high-hotspot-temperatures-on-the-amd-radeon-rx-7900-xtx-total-possible-causes/2/



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @-SKYNET-
-
3 yıl
Yarbay

Sınırlı sayıda kullanıcının AMD Radeon RX 7900 XTX ekran kartlarında (AMD tarafından üretilen referans modeller) beklenmedik termal kısıtlama yaşadığının farkındayız. AMD Radeon RX 7900 XTX’te beklenmedik termal kısıtlama yaşayan kullanıcılar, AMD Destek ekibi ile iletişime geçmeli.” demiş AMD



-
3 yıl
Yarbay

B
3 yıl
Yüzbaşı

https://www.youtube.com/watch?v=26Lxydc-3K8&feature=youtu.be
Kart baya baya kronik sorunlu arkadaşlar, AMD de açıklama yaptı zaten. Büyük ihtimalle kartları geri çağıracaklar ama canım ülkemde tabiki müşteri yine kazıklanacak





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Brucedeluxe -- 2 Ocak 2023; 1:11:32 >


Bu mesajda bahsedilenler: @sething
R
3 yıl
Yarbay

@MuratBayrakçı

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/154770629

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/154770912

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/154770983



Tekrar geçmiş olsun.

İlgili ANA KONU'da, mesajlarda vs. iade konusunu konuşmuştuk ve ne yazık ki halen tamir/değişim gibi çözümlere razı olmanızı dile getirenler vardı.

Bu tabii ki iade sonrası alınacak ürün tutarıyla ne alınacağı sorusuna da bağlı bi' durum fakat ortada böyle bir gerçeklik de varken neyin razı olunmasından bahsediliyor ki?




Bu mesajda bahsedilenler: @MuratBayrakçı
M
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Bu da AMD forumunda açtığım konu

https://community.amd.com/t5/graphics/sapphire-reference-7900-xtx-gpu-junction-110c-problem-and-my/m-p/572854#M93061
SAPPHIRE da ticket açtım ve desteğe mail attım.

bakalım cevap verecekler mi?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MuratBayrakçı -- 2 Ocak 2023; 10:30:49 >

T
3 yıl
Yüzbaşı

Oncelikle gecmis olsun, tatsiz bir surec bekliyor sizi.

Kanunlarla ilgili herkes birseyler yazmis ama isin dogrusu su sekilde. E ticaret ile aldiginiz urunu (iadeye uygun olmayan bazi urunler istisna olmak kaydi ile) 14 gun icerisinde herhangi bir bahane sunmadan, cayma hakkinizi kullanarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkinizi urunun ambalajini acmis olmaniz ve/veya usulune uygun sekilde kullanmis olmaniz ve hatta bu usulune uygun sekildeki kullanimda bozulmus olmasi dahi kaybettirmez. Ancak takdir edersiniz ki bozulmasi durumunda is cetrefilli bir hal alir. Usulune uygun kullanildigini ispatlamak gerekir vs vs.

Yanilmiyorsam siz karti magazadan direk almistiniz, bu 14 gunluk iade hakkinizin OLMADIGI bir alisveris modelidir. Ancak sizin orneginizde kartin asiri isindigini ve buna istinaden urunun ayipli mal oldugunu iddia ediyor olusunuzu bilirkisi araciligi ile yapilan testler ile kabul ettirmeniz gerekiyor ki bu sizi biraz ugrastiracaktir. Bu yola girmeden once muhakkak RMA ile gorusup bir ortak karar almaya calisin.

Bu arada kart asiri isinip vaad edilen "base clock" (boost clock degil bakin burasi onemli) degerinden daha asagiya dusmedigi surece kartin ayipli olduguna dair bir onay almaniz da pek gercekci degil, umarim kart asiri isinip vaad edilen base clock'un da altina dusuyordur.

Kisaca sizin yapabileceginiz karti RMA'ya yollayip sorununuzu anlatmaniz ve RMA'dan bu sorunu tasdik ettirmeniz gerekiyor. Niyetlerinde bir problem yoksa ve testlerde kartiniz hakikaten base clock'un da altina duserse o zaman zaten gereken raporu verirler. Zaten bu durumda distributor firma size gerekli destegi sunacaktir. Destek vermeyecek firmanin RMA'si da boyle bir rapor zaten vermeyecektir.

Eger boyle bir rapor alamazsaniz o zaman asagidaki link uzerinden gerekli sikayetinizi olusturup sonuc bekleyeceksiniz. Muspet veya menfii sonuca gore de konuyu Tuketici mahkemesine tasima durumunuz olabilir. Bunlar hep zaman alan surecler.
https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/home/Dashboard
Tuketici hakem heyeti ile ilgili olarak karar 4-6 ay arasi bir surede cikiyor genelde, muspet karar ciksa dahi firmalar kabul etmiyor ve is icraya tasiniyor. Bu da ayri bir surec. Surec uzadikca enflasyon yuzunden paranizin degeri gunden gune azaliyor ve bunu kompanse edecek bir kanun maalesef yok. Anca ana paranin yasal faizini alabiliyorsunuz ki o da zaten devede kulak bir yuzdeye tekabul ediyor. Kisaca her gun ana paranizin alim gucunu kaybediyorsunuz. Yani hakli ciksaniz dahi surec sonunda zararda oluyorsunuz. O yuzden insanlarin ezbere "thh ye veririz aaabi, hakliyiz biz aaabi, kanun var aaaabi, aliriz paramizi aabi" diye teorik teorik konusmalarina bakmayin siz, seytan ayrintida gizli.

Iste tum bu sebeplerden oturu o RMA ile iyi iliskiler cercevesinde yumusak yumusak sureci surdurmeye bakin. Su an ki durumunuzda "sert yapmak" size hakli olsaniz dahi para kaybettirir.

Sahsi kanaatim firma ile gorustukten ve RMA kontrollerinden sonra firma size gereken destegi saglamazsa probleminizi cozmek gercekten cok buyuk ugrasi isteyecektir. Isler boyle bir duruma gelirse size simdiden sabir ve kolayliklar dilerim.

EDIT:
Ek not: yurt disindaki orneklerde uretici firmanin bu konu ile ilgili iade kabul etmedigi duyumunu aldim, sadece bir duyum oldugundan detayli arastirmanizi oneririm.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TheLawMan -- 2 Ocak 2023; 15:51:34 >

T
3 yıl
Yüzbaşı

Nvidia konusunda diyecegim o ki yaptiklari guc girisi dizayni amator ellerde sorun cikartmaya meyilli. Ha ama adamlar dese ki "montaj yapmayi beceremiyor olmaniz tamamen sizin probleminiz" haklilar. Sonucta bu parcalar is bilmeyen son kullanicilar alip kullansin diye satilan urunler degil. Dogru montajin onemini insanlik olarak bir kez daha hatirladik, umarim herkes uzmani olmadiklari konularda langir lungur is yapmaktan bir gun vazgecer ve zarara ugramaz. Hatali montajdan oturu sorun yasayan o kadar cok ornek var ki aslinda sasirirsiniz, bu seferki ornekte ipin ucundaki kart bir gpu ve 1600 dolar olunca nvidia en cok duyulani oldu sadece hepsi bu.

Konuya donersek eger arenadan filan da bir sonuc alinamazsa direk https://www.amd.com/en/support/contact-call adresinden de basvuru yapabilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @defaulticus
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.