Cevap: TurkNet Destek Burada

geçen hafta (354 mesaj)

Teğmen

vae fiberde H298A router kullanıyorum, şikayetim yok ama talep açarsam tp-link EX520v router ile değişim isteyebilir miyim?

K

KiritoDracheN

geçen hafta (2 mesaj)

Er

Aralık 2025'te TurkNet binamıza GigaFiber kutusu kurdu. O dönemde yaklaşık 2 ay içinde hizmetin aktif olacağını söylediler. Ben de düzenli olarak kontrol ediyordum.
Şubat geldi, aktif olmadı. Daha sonra Mart-Nisan denildi. Mart ve Nisan da geçti, şimdi Haziran ayına girdik ve hâlâ "gelişme yok" cevabı alıyorum.
BTK üzerinden şikâyet oluşturdum. Bunun üzerine beni müşteri temsilcileri arıyor ancak bazıları konuyu anlamadan "Fiber için Türk Telekom'a başvurun" diyor. Anlatmaya çalışıyorum; benim bahsettiğim şey TürkNet'in kendi GigaFiber projesi. Buna rağmen sürekli aynı cevapları alıyorum.
Son dönemde ise standart olarak "belediye kaynaklı gecikme" mesajları gönderilmeye başlandı. Ancak anlamadığım nokta şu: Şubat ayında belediye kaynaklı olmayan sorun, Mart ve Nisan ayında da yokken şimdi nasıl belediye kaynaklı hâle geldi?
Benim beklentim tarih verilmesi değil. En azından somut ve detaylı bilgi verilmesini istiyorum. 7 aydır tek bir ilerleme olmaması mantıklı gelmiyor. Sürekli aynı otomatik cevapları almak yerine, bu projeden sorumlu bir yetkiliyle görüşmek ve sürecin gerçek durumunu öğrenmek istiyorum.
Adres: İstanbul, Ümraniye, Atatürk Mahallesi, Ergün Sokak.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

geçen hafta (44284 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, ilettiğiniz adres için detaylı bilgi talep edilmiştir. Süreçler ile alakalı gelişme olması durumunda bilgi paylaşıyoruz. Birçok kritere bağlı olarak süreçler değişebilmektedir.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @KiritoDracheN

K

KiritoDracheN

geçen hafta (2 mesaj)

Er

yani 7 aydır bi gelişme olmaması sizce sacma degil mi klasik bot cevap veriyorsunuz

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

H

huncacare

geçen hafta (413 mesaj)

Yüzbaşı

Senin gibi dünyadan bihaber bir insan evladı olmadığım kesin.. git en basitinden yapay zekaya sor bakalım kimlik ön-arka foto paylaşırsam ne olur diye. Bu kadar bilinçsizliğe pes diyorum , saygıya davet ediyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Ronaldo-9

R

Ronaldo-9

geçen hafta (919 mesaj)

Yüzbaşı

Kimin kimlik resminden başına iş gelmiş de bu kadar dert yanıyorsunuz? Aşıyla çip taktılar diyenlerden farksızsınız.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @huncacare

H

HA1990

geçen hafta (2314 mesaj)

Binbaşı

Demin 08504306758 nolu telefondan arandım ve tarifem 900 küsür tl ye çıkacamış da indirimli tarifeden devam etmek için 1 e basın ses kaydı sonrası 1 e bastım ve bağlanan müşteri temsilcisi başka bir isim söyledi bende yanlış kişi dedim ve anında telefonu kapattı.

Bu nasıl iştir yahu

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

bio technolog

geçen hafta (3453 mesaj)

Yarbay

Dolandırıcı aramış seni bu konu ine ne alakası var ben anlamadım

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @HA1990

H

HesaplıBilgi

geçen hafta (14640 mesaj)

Yarbay

İsim derken firma ismi mi? S ile mi başlayan.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

G

Gaara34

geçen hafta (12966 mesaj)

Yarbay

Valla bıktım faturalandırma kısmınızdan.

Mart-nisan aylarında aynı sıkıntıları yaşadım. En son Nisan ayında ki şikayetim sonrasında mayıs faturası sorunsuz, olması gerektiği gibi 0 Tl çıkmıştı. Dedim herhalde artık sorunu kökünden çözdüler. Ama yanılmışım. Şimdi haziran ayı faturası kesilmiş bir baktım 200 Tl borç laneti geri gelmiş.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

Bıktım şu işten. Geçen bir anket yollamıştınız bizi önerme şansınız nedir diye. 10 tam puan vermiştim. Bu günden itibaren yönetimle de konuşacağım ve sıkıntıları anlatıp binada kimseye önerilmemesini söyleyeceğim. Fatura kesmekten aciz bir firmayı kimseye önermem artık.

Abone No: 4725290

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

huncacare

geçen hafta (413 mesaj)

Yüzbaşı

hadi çocuğum hadi bak işine , benim yorumum seni ilgilendirmez , sana ithafen yazılmış birşey yok zıplama herşeye. Senin için sorun yoksa böyle umarsız ,sorgulamadan yaşamaya devam et..

Bu mesajda bahsedilenler: @Ronaldo-9

A

anatolia71

geçen hafta (72 mesaj)

Çavuş

İnsanları kandırıyorsunuz. 1 ay oldu internet başvurusu yapalı. Sürekli erteliyorsunuz. İlk başta 2-6 iş günü içinde kurulacak dediniz. Sonra 05.06.2026 tarihine kadar kurulacak dediniz. Bugün 5i ve hala kurulum sağlanmadı. Sebep ne? Ne yapmamı istiyorsunuz? Yeter artık

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

geçen hafta (44284 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, tekrar sorun yaşadığınız için üzgünüz. Destek kaydınızı oluşturup ekibimize bilgi verdik. Kontrol edip sizinle iletişime geçecekler.

Bu mesajda bahsedilenler: @Gaara34

T

TurkNetDestek

geçen hafta (44284 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüz. Müşteri numaranızı ve konu linkini DM üzerinden paylaşabilir misiniz? Sürecinizi kontrol edeceğiz.

Bu mesajda bahsedilenler: @anatolia71

U

ugurcansayan

6 gün (1397 mesaj)

Binbaşı

Bir süredir (belki birkaç haftadan beri) belli başlı sitelere erişemiyorum. Siteler yasaklı mı değil mi bilmiyorum ama aralarında Yandex de var. VPN üzerinden bağlanabiliyorum, Avea ile de bağlanabiliyorum. Türk Telekom üzerinden TurkNet 100 alıyorum. Ayar falan mı yapmamız lazım, DNS mi gerekiyor?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

T

TurkishCoder

5 gün (3146 mesaj)

Binbaşı

merhaba. internet hattımı taşımak istedim farklı bir ilçeye taşındığımdan dolayı. süreç çok yavaş ilerliyor ve karşımda bir muhattap bulamadım destek taleplerime cevap verilmedi. iptal talebinde bulunmuştum ancak turknetten bir müşteri temsilcisi beni aradı ve durumu izah ettim. türk telekoma dahi başvuru yapmıstım ancak arayan arkadaş ilgilendiği için başvurumu iptal ettim. sizlerden ricam sürece hız konusunda müdahale edilmesidir. teşekkür ediyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

5 gün (44284 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Merhabalar, sürecinizi kontrol edebilmemiz için müşteri numaranızı ve konu linkini DM'den gönderebilir misiniz?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkishCoder

T

TurkishCoder

5 gün (3146 mesaj)

Binbaşı

şans bu ya internetim bugun bağlandı. telefon eden müşteri temsilcisine sonsuz teşekkür ederim sorunumu 1 günde çözüp internete kavuşturdu. sadece sürecin tamamlanıp 1000mbps bağlantıya geçişim kaldı teşekkür ederim.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

S

sirhot52

5 gün (16 mesaj)

Onbaşı

@TurkNetDestek özel mesajıma bakar mısınız ? lütfen

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

5 gün (44284 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, dönüş yapılmıştır.

Bu mesajda bahsedilenler: @sirhot52