Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
43
Cevap
3615
Tıklama
1
Öne Çıkarma
Turknet VoWiFi problemi!!
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Bir arkadaşım Turknet nasıldır diye sordu bende bir sorunun olmadığı sürece iyidir çünkü müşteri hizmetleri çok sıkıntılı dedim tamamdır bir şansımızı deneyelim dedi ve taahhüt süresi biten ev ve iş yerinde ki internet ve telefonunu taşıdı, evde en ufak sıkıntısı yok internet olması gereken hızda telefon sorunsuz ve Turkcell VoWiFi hizmetini sorunsuz kullanıyor ama önemli olan bodrum katında olan iş yerinde bu hizmet çalışmıyor ve her yöne verdikleri telefon hattı sadece cep telefonlarını arayabiliyor. Forumdan gördüğüm kadarıyla hizmeti aile profiline aldım VoWiFi geldi ama bu sefer de internet komple gitti tekrar normal hale getirince de VoWiFi gidiyor çözüm için Turknet aylık 12 ₺’ye sabit IP teklif ediyor çünkü hemen hemen bütün kullanıcıları VoWiFi hizmetinden faydalanamıyormuş halbuki ben sorunsuz kullanıyorum, arkadaşım evinde de sorunsuz kullanıyor sizden kaynaklı bir sorun için bizden neden ücret talep ediyorsunuz deyince de ses çıkmıyor. Türk Telekom kaynaklı sorunlarda empati kurabiliyorum sonuçta elden bir şey gelmez ama tek tuşla çözecekleri sorunu sırf inat için çözmüyorlar çok değişik bir firma yapacakları tek şey arkadaşı CGN havuzundan çıkarmak ama inatla yapmıyorlar şimdi arkadaş iki hizmetini de tekrar Türk Telekom’a taşıyacak boşu boşuna uğraşacak gerçekten garip bir durum.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
T
6 yıl (44734 mesaj)
Yarbay

Merhaba, kapatılan kaydı tekrar aktif ederek kayıt numarasını PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Gönderdim ama bir hareket yok maalesef.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
T
6 yıl (648 mesaj)
Yüzbaşı

Boşa statik ip için para vermeyin.
Tek yapmanız gereken modeminizin ayarlarında (muhtemelen firewall ya da NAT ile ilgili menülerde) bir şeyi aktif etmek.

Şu mesaj size yardımcı olacaktır
https://forum.donanimhaber.com//mesaj/yonlen/143068666





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tuzsuz_deli_bekir -- 11 Haziran 2020; 12:26:23 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Eyvallah hocam deneyelim.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @tuzsuz_deli_bekir
T
6 yıl (648 mesaj)
Yüzbaşı

Neticeyi yazın lütfen



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Akid
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Olmadı maalesef.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

T
6 yıl (44734 mesaj)
Yarbay

Merhaba, teknik destek arkadaşımız bugün size arama yaptı, ancak ulaşamadı. Sorunun takibini yapıyoruz, gelişmeleri sizinle paylaşacağız.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Akid
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba, ulaşamama nedeni iş yerinin bodrum katında olması ve başlıkta da belirttiğim gibi VoWiFi hizmetinin çalışmaması, nasıl ulaşacaklar ki telefon çekmiyor sabit numara varken neden cep telefonundan arıyorsunuz anlamak mümkün değil?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Akid -- 11 Haziran 2020; 23:9:42 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Bir gelişme var mı?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M
6 yıl (5769 mesaj)
Yarbay

Bu wowifi nin ne olduğunu buradan öğrendim :) Sormak istediğim. anladığım kadarı ile GSM ler hizmetlerini hehangi bir ISS üzerinden verebiliyorlar. Bu durumda GSM firması diğer ISS sayesinde / aracılığı ile hizmet verirken bu GSM firması, ISS ye ücret veriyormu? Yada tüketici wowifi üzerinden hüzmet alırsa gsm firması bu hizmetden ücret alıyormu yada kullanım dakikasında düşme yapıyormu? Benim Telefondada böyle bişi varmış aktif ettim ama çalışmadı. Türknet dışı bir wifi de denemem gerek sanırım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Normalde nasıl ücretlendiriliyorsa aynı şekilde ücretlendiriliyor yani paketinizden düşüyor yada liradan, kendi aralarında nasıl bir anlaşmaları var bilmiyorum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @mehmet_alp
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Zaman kazanıp haftasonunu mu araya almaya çalışıyorsunuz anlamadım?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
T
6 yıl (44734 mesaj)
Yarbay

Merhaba, talebinizi tekrar ilettim. Arkadaşlarım sabit numaradan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir.




Bu mesajda bahsedilenler: @Akid
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba, en ufak bir gelişme yok sürekli hazır sistem cevapları geliyor?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

VoWiFi kullananlar Turknet’e kesinlikle geçmesin sorun çözülemiyor ayrıca çözüm odaklı değiller standart cevaplar veriyorlar daha ayrıntılı bir konu açacağım hatta Turknet mağdurları diye bir konu da açmayı düşünüyorum bu şekilde insanlar çalışmayan yada sorunlu çalışan hizmetlere göre internetlerini taşırlar.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
<
6 yıl (1572 mesaj)
Binbaşı

Türknet kullanıyorum, wowifi de kullanıyorum. Statik ip im yok. Ben neden sorun yaşamıyorum?



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
6 yıl (868 mesaj)
Yüzbaşı

Aynı problemi bende yaşıyorum şebeke çeken yerde VoWifi aktif çekmeyen yerde aktif değil ki zaten şebeke çeken yerde VoWifi ne işime yarasın ki




Bu mesajda bahsedilenler: @Akid
A
6 yıl (4991 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Müşteri hizmetleri yapa altyapısı olan yerlerde sorun var diyor ayrıca konunun ilk mesajını okursanız arkadaşımın evinde yani telefonun çektiği yerde sorun yaşamadığını telefonun çekmediği iş yerinde sorun yaşadığını görürsünüz ikisi de Turknet.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @asdas127
T
6 yıl (44734 mesaj)
Yarbay

Merhaba, yaşadığınız sorunu network ekibimize ilettik. Şu an çalışmalar devam ediyor. Gelişme olması durumunda bilgi vereceğiz.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Akid