Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok.
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
97
Cevap 5835
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 5835
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok.
| @TurknetDestek yardımcı olur musunuz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
 |
| Merhaba, yaşamış olduğunuz sorun için hizmetinizi detaylı kontrol ederek yardımcı olmak isterim. Müşteri numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? |
| Ya arkadaşlar yardımınıza ihtiyacım var, her gün ailecek tartışma yaşıyoruz. Bizimkilerin canı sıkılıyor yapacak bir şeyleri olmadığı için. Komşuya daha fazla mahcup olmayalım diye telefondan erişim noktası açıyorum. Günlük internet alıyorum ama yetmiyor. Aileme karşı çok mahcup oldum 6 gün dediler bana bende 6 gün demiştim aileme, daha ilk günden komşumuzun yardımına ihtiyaçımız oldu. İki kuruş para kazanıyorum onuda telefon internetine harcamak istemiyorum. Ben bu durumu nasıl çözebilirim yeni bir ISP geçsem bir iki güne çözebilirler mi? Örneğin Kablonet, pahalılar ama en düşük şikayet oranlarına sahiplermiş. Ne bileyim polise şikayet edebilir miyim? Santralin kapısına gitsem durumu izah etsem yardımcı olabilir mi kimse? Telefondan yavaş ama fazla GB olan geçici tarifeler var mı(Türk Telekom)? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Daha öncede bu mesaj gelmişti. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Arızanız için ekipler ile iletişime geçtim. Ekiplerden güncel bilgi aldığımda sizinle paylaşacağım. |
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Salla bunları başka firmadan abonelik al. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Servis sağlayıcılarını polise şikayet edemezsiniz.https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresine şikayet edebiliyorsunuz. Buradan bir sonuç alamazsanız dava açabiliyorsunuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Teşekkürler, CİMER’den BTK’ya yazmıştım. Bu bağlantıdan tekrar yazmalı mıyım çünkü bana geri dönüşlerinden şöyle bir çıkarımda bulundum “bildiriminiz için teşekkürler, biz bunu not aldık, böyle şikayetler geldikçe biriktiğinde cezai işlemler uygularız” bu durumda dilekçe yazıp savcılığa verebilir miyim? Sanki birileri bir şeyler başlatsa damlaya damlaya göl olur ve kendilerini düzeltebilirler diye düşünüyorum. Ben İstanbul’da, nezih bir semtte ve santralin yanında oturuyorum. Çok merkezi bir yerde olmayan insanlar bu durumla karşılaşsa daha kötü bir deneyim olacağını düşünüyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Tabi siz eğer ben illaki dava açacağım diyorsanız hangi maddelerden veya kanunlardan ötürü dava açılacağını bir avukata danışabilirsiniz, aldığınız bilgileri de buraya yazabilirsiniz, herkes öğrenmiş olur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Teşekkürler, ben daha önceden tecrübeniz var sanmıştım ama haklısınız bu konuda hukuki danışmanlık almak daha sağlıklıdır. TürkNet’in 26 milyon TL sermayesi var. Bu adamları sinirlendirirsek elimizde avucumuzda ne varsa alırlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Her davanın türü ve kapsamı farklıdır, bu yüzden bu tarz konularda tecrübeli olmak çok mikro bir durumdur. Avukatlar makro düzeyde tecrübeli olurlar bu tarz konularda. Bizler ise sadece gözlem, belki tecrübe ile bir şeyler öğreniyoruz. Elbette, hukuki danışmanlık almalısınız eğer istediğiniz dava açmak ise. |
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
|
Biraz önce yine aynı hanımefendi aradı ve yine aynı şeyleri söyledi, ben hep tamam diyordum. Bu sefer durumu sesli izah etmek istedim çünkü yazdıklarımı okumuyorlardı. Ben derdimi anlatıyorum dedim ki “hep saha ekiplerini yönlendiriyoruz diyorsunuz Onlarda aynı şeyi yazıyorlar, gelmiyorlar mı?” Ve bana gelmediklerini söylediler haliyle sordum niye gelmiyorlar yada niye başka bir aksiyon almıyorsunuz. Cevap yok, sonra ben bütün süreci söylerken telefonu suratıma kapattılar. Sonra sistemden aşağıdaki yazıyı yazdılar. Daha sonra arayıp sistemsel bir arızadan kapandı, buyurun devam edin dediler. Benimle alay ediyorlar, bu gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir muameleyi hak edecek bir şey yapmadım. Merhaba,ben Mizgin F. TurkNet olarak arıza kaydınız ile ilgili yakından takip etmekteyim. Gelişmeler doğrultusunda sizleri bilgilendiriyor olacağım. iyi günler dileriz < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > Ayrıca yukarıdaki TN temsilcisininde yardımcı olmadığını da belirtmek isterim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fpscan -- 29 Mart 2020; 18:3:44 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, arızanızı kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
| Bir tek şikayetvar'a yazmamıştım orayada yazdım. BTK'ya tekrar yazdım, hakem heyetinden şimdilik geri dönüş alamadım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, arızanızın önceliğini teknik ekiplerimize ve saha ekiplerine ilettim. Teknik ekiplerimiz saha ekiplerimiz bu konuda gerekli çalışmaları yaparak size bilgi verecektir. Konuyu ayrıca takip ediyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fpscan
|
Merhaba, Mizgin Hanım zaten bunları söylüyor bari bir iki kelime değiştirseydiniz. 20 günlük kaydımızın önceliği buysa diğer kayıtlara nasıl öncelik veriyorsunuz, alfabetik sırayla mı yoksa kurayla mı çekiyorsunuz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Son durum böyle, sosyal deney yapıyorlar galiba; < Resime gitmek için tıklayın > Bundan sonra geldim modemi kurayım durum böyle < Resime gitmek için tıklayın > Sonra dedim inşAllah modem bozuktur yenisini alırım, online işlemlere bakıyorum < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
not: Arkadaş ben bu işin peşindeyim, gelişmelerden herkesi bilgilendireceğim, bu konum en altlarda kalsada 1 sene de sürme ben bu süre içerisinde durmadan bilgilendireceğim. Başkasının başına bu duruma gibi veya yakın bir olay gelirse yardımcı olabilmesi için bu süreci burada izah edeceğim. Ana konuyuda güncellemeye devam ediyorum. Ayrıca yorumlara da bakarak genel süreci tarihleriyle birlikte görebilirsiniz.
Merhaba,
Şu sıralar olan durumlara herkes hakim, daha öncede evden çalışıyordum ama şirket ile herkes evden çalışmaya başladı. Bir sonraki mahalleye taşındık, Topkapı Santralinin yanındaki binaya taşındık, 20 gün olacak internetimi taşıyamadılar. Hergün bana aşağıdaki mesajları yazıyorlar.
Kronolojik sırayla;
bana 1,5 hafta önce mesaj geldi taşınma işleminiz tamamldı faturalamaya başladık ama internet hiç birşey yok. Ben BTK, CİMER ve Tüketici Hakem heyetine yazdım. Şimdi bir üst seviye'ye çıkmak istiyorum. Bana 6 gün dediler taşıma işlemi için Şikayet varda 1 aydır taşıma işlemi gerçekleşmeyenler var. Kullanıcı olarak benimle alay ettiklerini düşünüyorum, dava açabilme ihtimalim var mı? Yani birileri bir şekilde dur desin.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Aşağıdaki bağlantıda Topkapı Santralini görebilirsiniz. Ben bu binanın hemen bitişiğindeki binada oturuyorum.https://www.google.com/maps/uv?hl=tr&pb=!1s0x14caba348b80c899:0x806460c9c3d35d93!3m1!7e115!4s//geo0.ggpht.com/cbk?panoid%3D2R9dzZBxaE3-lou2MWDUxA%26output%3Dthumbnail%26cb_client%3Dsearch.gws-prod/local-details-getcard.gps%26thumb%3D2%26yaw%3D349.57303%26pitch%3D0%26thumbfov%3D100%26w%3D520%26h%3D175!5stopkap%C4%B1+santral+-+Google%27da+Ara&imagekey=!1e2!2s2R9dzZBxaE3-lou2MWDUxA
--
İptal işleminden sonrası;
İptal işleminden sonra 2 ay kadar sisteme girebileceğimi söylediler. Geçen gün giriş yapmayı denedim fakat olmadı. Tamamiyle iptal etmişlerdir diye düşündüm ve kendi hattımdan Türk Net'i aradım. Kendi aboneliğim için mi yoksa başka bir abonelik için mi diye otomatik mesajdan cevap alınca anladım ki bunlar bazı şeyleri kısıtlamışlar. Annemin telefonundan Türk Net'i aradım yeni abonelik gibi davrandım "kaç mbps internet alabilirim?" diye sordum. "100mbps kadar destekliyor, 35mbps'e kadar hattınıza verebiliriz" dediler, zaten açıklamanın halinden belli ne demek istediklerinide bilmiyorlar. Benim anladığım 100mbps dışında paket olmadığı için bu paketi veriyorlar ama ben 35 alabileceğim. Kendilerine bu adrese Türk Net ile taşındığımı ve bu sürede interneti vermediklerini şimdi nasıl vereceklerini sordum. Telefonu suratıma kapattı. Hat düşmüştür diye düşünmedim çünkü bunu daha önce yaptılar, bekledim geri arayan olmadı.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fpscan -- 28 Nisan 2020; 4:35:24 >