quote:

Orijinalden alıntı: morçizgilipipet

Aranızda benim gibi TurkNet' e geçmek için araştırma yapıp, buraları okuyan arkadaşlar varsa kesinlikle UZAK DURUN.

Peki neden böyle söylüyorum;

Uzunca başımdan geçen olaylar zincirini aktaracağım, seçim size kalmış. İlk başvurumu yaptığım süreden sonra uzunca bir bekleme süresi ardından gelip interneti bağladılar. Bi dünya işlemden sonra sık sık kopmalar yaşansada iyi kötü bir internetimiz olmuştu. Sonrasında adres değişikliği yapıp İzmirin en merkezi yerlerinden birine taşındık. Nakil için başvurduk 1 hafta sonra gelip apartman dışına kablo çekmişler tabi bundan haberimiz yok haber bile vermemişler. Neyse araştırdık dışardaki panoya müdahale etme yetkileri yokmuş. Bir elektrikçi çağırıp ona bağlattıktan sonra, bu seferde internetin açılmasını bekledik. 2-3 günde o sürdü. Bu seferde internet hızı sıkıntılı. Bize vaat ettikleri 32 mbps verdikleri 6-7mbps. Neyse destek kaydı felan oluşturduk (bu arada arayıpta muhatap bulabileceğiniz kimse yok, yani telefonla müşteri hizmeti vermiyorlar, siz internetten destek kaydı açıyorsunuz onlar ne zaman işlerine gelirse dönüş yapıyor.) cevap olarak apartman ve daire altyapılarınız sıkıntılı olabilir dediler. Ona da tamam deyip komple apartman ve daire bağlantılarını yeniledik. Bilin bakıyım düzeldi mi tabi ki hayır. Bu sefer, muhatap kimse yok ya tekrardan destek kaydı oluşturduk. Dönüşleri ise altyapınız max. 8 mbps destekliyor. Bu nokta artık bardağı taşıran son nokta oluyor. Çünkü açık açık yalan söylüyor. Ya çok yetersizler hiç bir problemi halledemiyorlar ya da kime ne geçirebilirsem kafasındalar. Tabi bende cevap olarak;

"Merhabalar, bu üçüncü destek talebim oluyor. Daha önceler deki taleplerimde ilettiğim üzere indirme hızım 4,9 yükleme hızım 3,1 lere kadar geriledi. Cevap olarakta altyapınızın desteklediği hız 8 mbps dir demişsiniz. Öncelikle sitenizde ne kadar internet alabilirim alanını doldurduğumda 35 mbps olarak gösterildi. Başlarda aldığım hız 30 mbps dolaylarında iken şu an 8 mbps alabilirsiniz diyorsunuz. Sizin internetinizi yüksek hızlarda kullanabilmek amacıyla apartman ve dairemizin tesisatını yeniledik. Bu na rağmen 30 mbps lik hızımızı 8 leri kadar gerilettiniz. Lütfen sorunumuzun çözümü için gerekli desteği sağlayınız aksi takdirde verilen vaatlerinizi yerine getirmediğinizden dolayı adli makamlara başvuracağız. İyi çalışmalar."

diye bir destek talebi oluşturdum. Bu gün tam 31 gün oldu ama halen düzelen hiç bir şey yok. Bu süre zarfında 4-5 destek talebi daha oluşturdum ki bir an önce problemi halletsinler diye. Ama ne hacet verdikleri cevap 2 günde bir şu şekilde;

"Bizlere iletmiş olduğunuz arıza kaydınız ile ilgili inceleme ve çalışmalarımıza devam etmekteyiz ve arıza kaydınız ile yakinen ilgilenmekteyiz.Sorunun çözüme ulaştırılması adına saha ekiplerimiz ile iletişim içerisindeyiz. Çözüm sonrası tarafınıza bilgi aktarılacaktır. İlginiz ve bizi tercih ettiğiniz için Teşekkür Ederiz. İyi Günler Dileriz."


31 gün oldu 4-5 destek kaydı açtım ama nafile. Ne adam akıllı bir muhatap ne düzgün bir hizmet nede internet alamadım.

Gördüğünüz gibi yarın öbür gün sizde bir problem yaşarsanız benim gibi 1 aydan fazla bekleyebilirsiniz.

Sözün özü arkadaşlar, ben geçtiğime geçeceğime pişman oldum. Eğer sizde geçmeyi düşünüyorsanız 2 kere değil 10 kere düşünün...

quote:

Orijinalden alıntı: gowlet

Valla ben yaklaşık 500 lira para ödedim (ailemin hatasından dolayı) hem telefona hem internete taahhütü bozdum yeter ki türknete geçiyim kafam rahat olsun diye. Daha iyisi olana kadar en iyisi hakkaten türknet.