quote:

Orijinalden alıntı: dickinson

1,5 Yıl Turknet kullanmış eski bir abone için kısaca şunu söyleyebilirim;

İlk dönemler her şey gerçekten çok iyiydi aradığınız zaman 2 dk müşteri temsilcisine ulaşıyor sorununuz saatler içerisinde çözülebiliyordu, hızlarda gece gündüz çok iyiydi, ne olduysa son 1,5 ayda oldu... Hızlar akşam saatlerinde dibe inmeye başladı, en basit sorunlarınız için bile çözüm üretilmesini bırakın derdinizi anlatacağınız call center bile kalmadı...

Firma art niyetli davranıyor arkadaşlar, aksi olsaydı bugüne kadar sorunlar çözülür ya da çözüme ulaşması için bir mesafe alınmış olurdu ama aksine işler bu firmada daha bir çetrefil hal alıyor, arıza kayıtlarınız hiç müdahale edilmeden kapatılıyor, suç aboneye atılıyor, haftalarca hizmet verilmeyip verilmemiş hizmet için fatura kesiliyor, başka bir sağlayıcıya geçmek istediğinizde süreç sabote ediliyor, iptal ettirmek istiyorsunuz gönderdiğiniz fax lar dikkate alınmıyor, bin dereden su getiriliyor vs vs...

Bunların sözlerine kanıp tesisatınıza, modeminize boşu boşuna masraf etmeyin, delikanlı firma hala çıkıpta iç tesisatınızı kontrol edin modeminizi kontrol edin demez, kapasitemizin üzerinde iş yapmaya kalktık bazı aboneleri mağdur ettik ama telafi edeceğiz der, şu şu çalışmaları yaptık, şunları şunları da yapıyoruz şu zamana kadar bütün sorunlar çözülecek der... Para kazanacağım diye saadet zinciri hesabı yapacağınıza delikanlı gibi bu hizmeti 60 liraya veremiyoruz 79 lira 89 lira vermeniz gerekiyor deseydiniz mevcut abonelerin büyük kısmı buna ok derdi ama firma kendi kendine ihanet etti. Kısa vadede kazanç gibi görülen bu durum belki de uzun vadede firmanın piyasadan silinmesine sebep olacaktır.

quote:

Orijinalden alıntı: Kehanist

quote: Orijinalden alıntı: dickinson 1 haftadır iptal işlemi yapmıyorsunuz, BTK na şikayet mi edelim? 810154(Musteri No)

Bende çok uğraştım ancak çözümü bimere ordan yönlendirme ile btk ile çözdüm bügün iptal ettiler ayrıca
Kredi kartımdan yetkisiz şekilde 2 defa çekim yapılmış bunu belırttım ayın 23 de 59 tl 24 de 59 tl inkar ettıler ancak arastırma ve bıraz baskı ıle kontrol ettıler dogru ancak oyle bır kıvırma yontemı varkı o parayı gerı ıade etmıyor kansız fırma sankı suclu benmişim gibi.
Neymiş ya geriye dönuk borca yadan ılerıye donuk olusucak borca sayıcaklarmıs oysakı ben hattı ıptal ettım tt nete gectım paranın ustune yatma çabaları gerekırse banka dırek yetkısız ıslem talebı ıle bloke koydurucam .
Tamamen insanları uyelık altında 1 ayda 2 fatura kıtleyıp ucuz hızmetın adı turknet baska söz yok nette okadar çok şikayet varki durumu iyi olanlar dua etsin ilerde sorun olursa ne olucağı belli çümkü