Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
146
Cevap
21286
Tıklama
613
Öne Çıkarma
İTOPYA.COM dan NEDEN BİR DAHA ALIŞVERİŞ YAPMAYACAĞIM?
M
5 yıl
Çavuş
Konu Sahibi

Merhaba arkadaşlar, neden bu siteden bir daha alışveriş yapmayacağımı anlatacağım ki siz de mağdur olmayın.
Konuyu sabahtan beri ikinci kez açıyorum, ilki silindi, silinme sebebi "konuyu yanlış yere açmak"
Lütfen konuyu yukarı taşıyın, rica ediyorum!!


Şikayetvar.com'daki yorumlara da bakabilirsiniz, sadece benim yazımı baz almayın lütfen.

1. Neden : Kargo süreci

İTOPYA.COM sitesini, YouTube'daki meşhur PC toplama videolarından (herhalde o kişilere reklam ücreti veriyolar, tahminim bu yönde, çünkü bu kadar şikayet olan bir site daha görmedim ve Youtuber'ların ekledikleri ürün incelemeleri, bilgisayar toplamaları vs.. linklerine bakın, ürünlerin en az yüzde 30-40'ı farklı veya fiyatı değişmiş) ve Google'dan ürün araştırması yaparken (güya ucuz ürünler var:)) buldum. Ucuz gözüken fiyatlara kanmayın, sizden kat be kat sinir, stres, kargo bekleme vs.. olarak çıkacaktır.

24 Nisan'dan monitör siparişi verdim. 29 Nisan'da elime ulaştı.
Henüz test edemedim, çünkü diğer siparişim (Anakart ve Ekran Kartı) gelmedi.

Diğer sitelerden topladığım parçalar geldi ama anakart ve ekran kartı gelmediğini için maalesef ne test edebiliyorum ne de kullanabiliyorum!

25 Nisan'da Anakart ve Ekran kartınının siparişini, yine bu forumdan bir arkadaşın tavsiyesi üzerine verdim. Başka sitelerden almıştım aslında ikisini de, hem model ve marka olarak hem de 2 tane hediye oyun verdiği için İTOPYA.COM sitesideki Ekran Kartını tercih ettim. Hatta o konuşmayı bu forumda yaptık, linkini ekleyeceğim.

https://forum.donanimhaber.com/kasa-ve-psu-yardimi-lutfen--143084019-3#143139491


Bugün 9. gün ve hala kargo hazırlanıyor gözüküyor ve bütün işlerim aksadı, evde delirmek üzereyim.
2 tane kutu ya!! 2 kutu! bir tanesi ekran kartı, bir tanes, anakart!!
Siparişi iptal etsem, parayı ne zaman alacağım belli değil, AYRICA kredi kartına taksitle aldığım için taksitler ay ay hesabıma geçecek ve kredi kartımda LİMİT YOK, yeni sipariş versem de veremem! Bu korona virüsü zımbırtısı nedeniyle evde tıkılı kaldım!!

2. Neden: İletişim

Arkadaşlar, şirkete ve mağazaya HİÇ BİR şekilde ulaşamıyorsunuz!!
Ne maile dönüş yapıyorlar, ne telefona çıkıyorlar. Fatura değişikliği için aradığımda 53 dk. bekledim.
Şimdi aradım daha yeni ve önümde 82 kişi daha sırada bekliyormuş. Ya böyle bir şey olabilir mi, yıl 2020?!

Bunun coronavirüs ile falan alakası yok arkadaşlar. Emin olun YOK!
Benim de şirketim var ve işlem hacmi bu siteden eminim ki çok daha azdır. Ama 2 tane müşteri temsilcim var.
Mağazalarını zaten kapatmışlar, ses kaydına göre, eyvallah. Peki telefon? Telefona bakacak 3-5 kişi tutamadınız mı ey İTOPYA.COM yönetimi?!! Buyurun arayın, test edin arkadaşlar. 0850 259 26 96. Buyurun bakın kaç kişi sırada bekliyor.

3. Neden: Müşteri Memnuniyeti

3 üründe yaklaşık 4300 TL'lik alışveriş yaptım. Yukarıda da dediğim gibi küçük çaplı bir şirketim var ve 4300 TL'yi gider göstermek için faturanın şirket adına kesilmiş olması lazım. Sipariş verirken ya o seçenek çıkmadı ya da ben göremedim, Kurumsal Fatura kısmından bahsediyorum. Neyse bunu fark edip hemen 3 tane mail attım peşpeşe.
Mailin özeti ve RİCASI; "LÜTFEN FATURAYI KURUMSAL OLARAK KESER MİSİNİZ?"

Ne dönüş yaptılar, ne de Monitör siparişim geldiğinde fatura kurumsal olarak kesilmişti. Dedim olur öyle, hata yapmışlardır, maili de görmemişlerdir, virüs var falan filan diyorum, empati yapmaya çalışıyorum falan. (ki günde yüz binlerce TL'lik ciro yapan bir firmanın maillerine bakılmaması KABUL EDİLEMEZ bir durumdur, YIL 2020!!)

Neyse, tekrar mail attım. "Faturayı yanlış kestiniz, size bu durumu, sipariş girer girmez ilettim?" temalı nazik ve rica eder bir mail daha yolladım. Bir yandan da telefonda sırada bekliyorum (yukarda beklediğim 53 dk'lık kısım).

Şimdi siz diyeceksiniz ki "E nerden biliyorsun yoğunluğu kardeşim? Belki 10 tane müşteri temsilcisi çalışıyor ama yine de yettiremiyor?" Evet belki de öyledir AMA bu bana yettiremediğini inkar etmiyor?

Ayrıca bu kanıya neden vardığımı anlatayım; 53. dakika sonunda bağlandım (29 Nisan, saat 14.54) Telefonda Dilek Hanım ile konuştuk, durumu anlattım. Faturada bir değişiklik yapamayacaklarını, eğer değişiklik istiyorsam ürünü iade etmem ve tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi. Dedim ki, Dilek hanım yıl 2020, benim de şirketim var, ne demek fatura iptal edip yeniden kesemiyorsunuz? (ağlayacak halimize gülüyorum) İade edersem faturayı iptal edeceksin ama?

Ve telefonda beklerken bi mail geldi (fotoğrafını koyabilirsem koyacağım)
Maile cevap veren kişi yine DİLEK HANIM
Yani düşüncelerime göre o gün sadece Dilek Hanım vardı herhalde, hem mail hem telefona cevap vermek zor iş. Koskaca şirketsin ve eleman sayısını arttırmıyorsun. Ayakta alkışlıyorum.

Neyse, dedim bu sipariş için olan oldu (1250 tl monitör) bari dedim çıkmamış bir siparişim var, onu yapalım Dilek hanım, 3053 tl, az para değil, bari bunu gider göstereyim derdine düştüm. Çünkü öyle sert ve kendinden emin konuşuyor ki, içimden düşünüyorum ; şimdi bu monitörü geri yollayacam, param ne zaman geri yatacak? ayağım sakat bu arada arkadaşlar, ayak bileğinden ameliyatlıyım (çok ağır şeyler kaldırmam ve çok yürümem yasak) monitör zaten epeyi ağır bir şey, hadi taksi tuttum götürdüm, bu ürün ne zaman ulaşacak da bana paramı geri yatıracaklar? hadi yatırdılar, taksit taksit geri yatacak, ee kredi kartında limitim yok? yeni bir monitör, anakart, ekran kartı nasıl sipariş vereceğim? 10-15 saniyede 10 tane şeyi düşündüm!!

Neyse, bugün 4 Mayıs 2020, 25 Nisanda verdiğim Anakart ve Ekrankartı siparişim hala kargoya verilmedi. 29 Nisan'da, telefonda dedim ki bari bunlara keselim fatura Dilek hanım? "Hayır olmaz, her şirketin çalışma stili farklı" dedi
Sinirden gülüyorum!! İnsanları salak yerine koyan insanlardan da nefret ederim!! Neyin çalışma stili farklı? Sen de bu ülkenin bakanlığına bağlısın, ben de, diğer şirketler de! Ne demek çalışma stili? VE o anki üslubu, ses tonunu keşke kaydedebilseydim. Hemen peşine de "Evet, aldığınız indirimler kaybolacak, yeni fiyat üzerinden sipariş vereceksiniz, iptal etmek istiyor musunuz?" dedi tabi ki de


(Konuşma dakikası fotoğraflarını, sipariş blgilerini, faturayı, mail yazışmasını BECEREBİLİRSEM ekleyeceğim başlığa, isteyen mailini yazsın, bütün belgeleri yollayacağım)

Velhasıl kelam, bir daha Türkiye'de değil, dünyada sadece bu mağaza kalsa, ben de bu şirketten ürün alırsam Allah beni kahretsin. Bilindik ve sağlam alışveriş sitelerinden şaşmayın arkadaşlar. 100-200 tl fazla verin, şaşmayın! Bu şirkette kendileri çalıyor kendileri oynuyor. Gittigidiyor, Hepsiburada, N11 vs.. öyle değil, sıkıyorsa müşteriyi beklet.

Lütfen sitelerine girin, site içinde mesaj bile atamıyorsunuz. Yüzbinlerce TL'lik ciro yapan alışveriş sitesinde ne mesaj atabiliyorsunuz, ne telefon ile konuşabiliyorsunuz. Sizle İlgilenecek adam yok!! girin bakın arkadaşlar.

Ve tabiki de fatura bilgisi değişikliği isteğim, yasal bir şeydir arkadaşlar. Elinize ulaştığı andan itibaren 8 gün içerisinde gerekli yerlere başvuru yaparsanız, bilgileri değiştirmek zorundalar. Ben de bu durumu Tüketici hakem heyetine ilettim.

Hediye oyunları verirler mi, bu yazımdan sonra hiç zannetmiyorum ama uğraşacağım. Hakkımı yasal olarak her yoldan sonuna kadar arayacağım. Yazmayacağım site, forum, valilik, tüketici hakları vs.. kalmayacak. Yemin olsun!

Okuduğunuz için teşekkürler.


DÜZELTME: 4 Mayıs akşamı itibariyle gelmeyen ürünleri (Anakart + Ekran Kartı) iade ettim. Hepsiburada'dan ve n11'den siparişlerimi yeniledim, başka bir kredi kartı kullanarak, arkadaşımdan rica ettim kart için. İki ürün de inşallah yarın elimde olacak (6 Mayıs).

LÜTFEN siz de böyle şeylerle karşılaşıyorsanız; şirket ayırt etmeksizin şikayetlerinizi CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyetine yapın arkadaşlar. AYRICA kredi kartı "harcama itiraz formu" doldurup iade işlemini hızlandırmayı da unutmayın.



< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Maje53 -- 5 Mayıs 2020; 21:13:59 >

Kesinlikle hak veriyorum size, aynı sözü kendime ben de verdim. Ne yazık ki ne maillere ne twittera ne de telefonlara bakıyorlar. Tanıdığım kimseye de tavsiye etmiyorum artık. 14 günlük iade sürecimde geri dönüş yapmadıkları için hakem heyetine şikayette bulunmuştum ben de 2 aydır savunmalarını bekliyorum. Böyle müşteri karşıtı firmalar batsa da üzülmem şahsen, alışveriş yapmayarak gereken cevabı verebilirsiniz.
Yoruma Git
Yorumun Devamı Helalinden 10 - 5 yıl +78
itopya pişmanlıktır. sağdan soldan buldukları çomar yayıncıları aptal youtuberları kullanarak kalitesizliklerini örtbas etmeye çalışan kötü bir firma. bir kere alışverişim old...
Yoruma Git
Yorumun Devamı PrinceOfPersia - 5 yıl +58
ARKADAŞLAR AZ ÖNCE YİNE GÖRÜŞTÜM İTOPYA İLE İSTEDGİGİN YERE ŞİKAYET ET YANITINI ALDIM TEŞEKKÜR EDERİM BU SAATTEN SONRA YAPILACAK BİRŞEY KALMADI
Yoruma Git
gktg06 - 5 yıl +44
H
5 yıl
Binbaşı

Kesinlikle hak veriyorum size, aynı sözü kendime ben de verdim. Ne yazık ki ne maillere ne twittera ne de telefonlara bakıyorlar. Tanıdığım kimseye de tavsiye etmiyorum artık. 14 günlük iade sürecimde geri dönüş yapmadıkları için hakem heyetine şikayette bulunmuştum ben de 2 aydır savunmalarını bekliyorum. Böyle müşteri karşıtı firmalar batsa da üzülmem şahsen, alışveriş yapmayarak gereken cevabı verebilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
P
5 yıl
Binbaşı

itopya pişmanlıktır. sağdan soldan buldukları çomar yayıncıları aptal youtuberları kullanarak kalitesizliklerini örtbas etmeye çalışan kötü bir firma. bir kere alışverişim oldu meblağ da yüksekti. bir daha bırak bir şey almayı sitesine bile girmiyorum. allah'a yakın buldukları kaliteyi umursamayan müsterilere yakın olsunlar.burada kötü yorumlarımı da zamanında sildirmiş bir firma olur kendileri. bu kadar da kendilerine güveniyorlar. donanımhaber de sağ olsunlar para için yapmayacakları şey yok. o gündür donanımhabere olan saygım sıfır. girmek için giriyorum yakında yok olup gidecek zaten





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PrinceOfPersia -- 5 Mayıs 2020; 20:38:51 >

G
5 yıl
Yüzbaşı

ARKADAŞLAR AZ ÖNCE YİNE GÖRÜŞTÜM İTOPYA İLE İSTEDGİGİN YERE ŞİKAYET ET YANITINI ALDIM TEŞEKKÜR EDERİM BU SAATTEN SONRA YAPILACAK BİRŞEY KALMADI



I
5 yıl
Yarbay

Yav Yıllardır O kadar yazılıyor çizliyor hala inatla gidiyor birileri şurdan alışveriş yapıyor. Sırf büyük yayıncılar reklamını döndürüyor diye. Siz alışveriş yapmaya devam ettikce bunları yapmaya devam edicekler.



2
5 yıl
Çavuş

Aynı tarihte sipariş vermişiz 27 nisanda aradığımda en geç 29 unda kargolayacaklarını bilgisini vermişlerdi.

İşin ilginç kısmı şu 28 sinde aradığımda özellikle stokla ilgili sorun var mı diye sorduğumda herhangi bir problem olmadığını stokta olmasa ürünleri satın alamayacağımı söylediler.30 unda neden gönderim yapılmadığını sorduğumda ürünlerin tedarik sürecinde olduğunu ellerine geldiği zaman göndereceklerini söylendi. Bu demek oluyor ki stok olmadan satış yapılıyor. Depodan gelecek vs yalan telefonda konuştuğum kişi Penta Teknolojiden (ithalatçı firma ) ürünün gelmesini bekliyoruz dedi.

Bugün sabah aradığımda ise gün içerisinde kargolayacaklarını, kontrol ettiğimde ise herhangi bir işlem yapılmadığını Ürünleriniz hazırlanıyor ibaresini görünce tekrardan aradım yarın sabah göndereceklerini söylediler.

Bu yarınlar ne yazık ki bir türlü bitmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mucize bağlanma süresi 40-55 dk arasında değişiyor.Her aradığımda en az 60 kişi bekliyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşsanız bile hiçbir zaman doğru bilgi alamıyorsunuz.

Bu sorunlar bir şekilde çözülür firma göndermeyecek üstüne yatacak bir firma olmadığının düşüncesindeyim. Ancak bu kadar kişinin mağduriyete uğratılması sonucunda bir daha bahsi geçen firmadan alışveriş yapacaklarını yada yakınlarına tavsiye edeceklerini sanmıyorum. Özellikler şikayet sitelerinde çok fazla şikayet var. Herkes mağdur.

Firma sahibi olarak şunu söylemeliyim ki daha zor bir sektöre hizmet vermekteyim. Müşteri memnuniyetini yönetmek bu kadar zor olamamalı. En geç 3 gün içerisinde taahhüdüyle satış yapılıyorsa firma bunun arkasında durmalıdır. Gecikmelerden dolayı müşteri aranıp bilgi verilebilir. Konu güzel bir dille anlatılabilir. Stoğunuzda ürün kalmamış olabilir. Başka bir ürünle değişim yapmayı önerebilirsiniz. Ancak firmanın niteliklerine bakılınca uzlaşmacı olmadığını memnuniyet amacı olmayan bir firma olduğun anlaşılmaktadır.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
7
5 yıl
Çavuş

İtopya parasını, yayıncılara ve forumlara reklam vermek için harcayınca herhalde mh'ye para bulunamıyor. Zaten herkes her yerde görünce güvenilirdir diye alışveriş yapıyor.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

G
5 yıl
Binbaşı

Bu kadar insanın yaşadığı sıkıntıya rağmen, burada açılan bir ton konuya rağmen bir firma yetkilisi şuraya gelipte iki kelime yazamıyorsa firma yaptıklarını kabul ediyor demektir. Ben bu sonucu çıkarıyorum okuduklarımdan...

Öyle youtube'da en çok izlenen youtuber'lara sponsor olmakla iş bitmiyor demek ki...





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-7A1E308D7 -- 5 Mayıs 2020; 14:1:9 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
5 yıl
Teğmen

https://forum.donanimhaber.com/delikli-laptop-ve-hukuk-tanimaz-itopya-rezaleti--143088688#143088688

Bana çektirdikleri de burada...

Gerçekten de en kötüleri. Doğrudur, alemin tek rezili değiller ama kesinlikle ilk sıradalar. Batana kadar yazacağım her rezalet sayflarına.UZAK DURUN!!!



M
5 yıl
Çavuş
Konu Sahibi

lütfen konuyu destekleyin hocam, yukarı çıkartalım. aynı konu silindi az önce, yanlış yere konu açtığım için. bütün mesajlar, cevaplar silindi.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Helalinden 10
M
5 yıl
Çavuş

Ben de 26 nisanda 569 TL'ye asus prime b450m-k anakart aldım uzunca bir süre yollamadılar ben de dün iptal ettim. Bu süre zarfında ürün stokta yok olarak gözüküyordu daha sonra ben iptal edince 687 TL'den yeniden ürünü satışa koymuşlar. Bu siteden mağdur olmamak adına bedava ürün verseler bile almayın arkadaşlar.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
5 yıl
Çavuş
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: YaptikBirHataKomiserBey

Abi kaç defa forumda negatif manada ana sayfalarda yer aldılar. Herkes pişmanlıklarını anlatıyor. Her gün bir yenileri ekleniyor. Millette artık eğlence olsun diye mi bilmiyorum üste taşıyor.

Şuna da emin oldum sadece belli bir arkadaş kitlesi, tanıdığı olanların ya da ajitasyon durumu olanları konuları gündem oluyor.

Mesela 1 ayı geçik süredir. Sinbo teknik servis, fabrika, mhz çalışmıyor. Kimsenin umrunda değil. Forumda hala şu sinbo ürünü iyi mi değil mi alınır mı tartışılıyor.

Dolar konusu gündem olur anlarım. Teknoloji dolarla maalesef. Vergi vs konuşulur onuda anlarım.

Gündem
Ya akepe
Ya cehape
Ya itopya
Ya hepsiburada
Ya imamoğlu
Ya da diyanet.
Ya da trendyol.

Geçen bir arkadaş foruma 10 sene ömür biçmişti. Bence fazla bile söylemiş.

Bu tarz konular açılmasın mı tabi açılsın. İnsanlar bilgilensin ama burası da magazin gibi oldu. Kim daha çok ajitasyon yapıyor, daha güzel hikaye anlatıyor. Onlar gündem.

Benimde bu arkadaş gibi 2 tane konum var forumda. Biri kidega, diğeri sinbo. Ama hiç el atında gündem yapalım demedim. Girdim şikayet vara yazdım ilgili bölüme yazdım. Giren okur bakar bilgilenir.

Neyse. Eleştiri yazacakları sınırları iyi çizmelerini belirtiyorum. Rica ediyorum.
Bir baltaya sap olan, bir faydası olan konuların üste çıkması daha iyi değil mi?
Forum ne demek hocam? ilk bi bunu öğrenmek lazım.

düşmüşüz bir çukura, olayı anlatıyorum. çünkü delirdim!!
11 gündür işlerim aksadı!!

başka insanlar da zarar görmesin derdindeyim ve aynı şeylerden muzdarip insanlar burda paylaşım yapıyorlar.
bir fayda var yani, birbirimize faydamız var.

senin de dediğin gibi ".. ilgili bölüme yazdım. Giren okur bakar bilgilenir."
ilgini çekmiyorsa okumazsın, olur biter.



M
5 yıl
Yarbay

itopya pişmanlıktır



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

B
5 yıl
Binbaşı

Daha kaç tane İtopya konusu göreceğiz acaba 5-10 gün sonra yine silerler konunu. :D



C
5 yıl
Binbaşı

Dün bir konuya cevap yazdım ama o konu silinmiş bu farklı bir konu sanırım. Buraya da yazıyorum. Asla alışveriş yapmanızı tavsiye etmem arkadaşlar. 1 adet mouse aldım, tam 8 gündür kargoya verilmiyor. Stokta gösterip de sattığın ürünü 1 haftada kargoya vermemenin hiç bir bahanesi olamaz. Bir mouse için arayıp 1 saat telefonda bekleyecek zamanım da yok. Arkadaş paylaşmış, sırada 82 kişi var diyor telefonda, böyle saçmalık mı olur? Bir daha kapısından geçmem. Böyle giderse de kepenkleri indirip giderler zaten.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
5 yıl
Yüzbaşı

Son zamanlarda bu sitenin şikayetleri çok popüler oldu. Twitch yayıncılarına ekipman dizmekten normal hizmet vermeyi unuttular heralde. 1 kere alışveriş yapacaktım ondanda vazgeçmiştim. Bir daha bu siteye bulaşmayıda düşünmüyorum. Tepkinizi verin sizde. Bu forumda açılan kaçıncı konu bu saçma firma ile alakalı



A
5 yıl
Yarbay

Bu kadar berbat bir hizmet ile umarım yakında batarlar.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

A
5 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Devian

neredeyse 10.000 tl lik sepetimde ürün vardı (ssd, işlemci, anakart) kartımın hesap kesim tarihini bekliyorum yani birkaç gün sonra alacaktım ama şimdi sepeti boşalttım. n11 den falan alırım riske giremem. Bir daha da bakmam sanırım itopyaya.
Elektronik ürün konusunda n11 yerine HB veya GG'ye yönelmenizi öneririm.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

K
5 yıl
Binbaşı

Ben şeyi anlamıyorum. Yani forum da ve internet genelinde itopya ile ilgili yüzlerce şikayet varken nasıl gidip alışveriş yapıyorsunuz?ne bileyim insan 3000TL veripte ekran kartı aldıgı yeri bir araştırır. Gerçi nano katalog gibi yerlerin ne oldugunu bile bile alış veriş yapan bir millete anlatıyoruz bunu.



D
5 yıl
Binbaşı

Son çekilen video izlendiğinde bence 2. istanbul bilişim vakası olucak gibi.Hep virusü bahane ediyor ama yeni bir aksiyon planı yok insanlar alışveriş yapsın yeter ki kargoyu boşverin diyor.Müşteri ilişkilerinde stok yönetiminde yeni planları olmazsa çok fazla hayatta kalamaz bence youtuberlara sponsor olarak büyümek bir yere kadar



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >