Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Hukuk Bölümü
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada.com TELEFON ve TABLETLERİ iade almıyor. Dikkat edin . Alışveriş yapmadan önce düşünün!!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
421
Cevap 16356
Tıklama 97
Öne Çıkarma
Cevap 16356
Tıklama 97
Öne Çıkarma
-
Hepsiburada.com TELEFON ve TABLETLERİ iade almıyor. Dikkat edin . Alışveriş yapmadan önce düşünün!!
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Soyle dusun herkes senin gibi satin alip iade etmek istese ne olur? |
| hocam iade etmek falan güzel ama bir alıcı olarak sıfır ürün parası verip de tarafıma kullanılıp iade edilmiş ürün satılırsa da hoşuma gitmez. problem çıkarırım. |
| 14 günlük iadeyi kötüye kullanmissin. Medeni kanunda da anayasadada da yazar hakkin kotuye kullanilmasini hukuk düzeni korumaz. Ne demek ekran özelliğini begenmedim iade ... |
| Soyle dusun herkes senin gibi satin alip iade etmek istese ne olur? |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Bu mesaja 3 cevap geldi.
| 14 günlük iadeyi kötüye kullanmissin. Medeni kanunda da anayasadada da yazar hakkin kotuye kullanilmasini hukuk düzeni korumaz. Ne demek ekran özelliğini begenmedim iade ediyorum? Gidip baksaydin kardesim 3000 bandindaki tabletlerde bundan iyi ekran mi var. Haksizsin umarim iade almazlar boyle yapanlar yüzünden bu 14 gun kuralini yakinda kaldiracaklar göreceksiniz. Ondan sonra her alisveris kutusundan hiyar çıkacak |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hamza5806 -- 11 Aralık 2020; 7:6:58 >
| Yasaya uygun davranmış olur herkes , satıcı bunları düşünerek bu pazara giriyor zaten . Maskesiz sokağa çıkıyor musunuz ? Hayır dediğinizi duyar gibiyim neden sorusuna gelince yasa böyle . |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @PAUL WALKER
Onlarda oyle mi o zaman git surun diyor. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
İade ürün olduğunu belirtmeden satan firmalara sitem edeceksiniz o zaman. Hakkını kullanan müşteriye değil. O Mesafeli Satış Sözleşmesi süs diye imzalanmıyor gerçi bizim Türk halkı hiçbir şeyi okumadığı için bunuda okumuyor. Şu forumda şu konu ile ilgili bir araştırma yapsanız %90'ı yasayı bile okumadan firma savunucusu gibi iade edilemeyeceğini savunur. Ha kalkıpta bana bir kampanya döneminde milyonlarca ciro yapan firmalar için 'ama onlar iade ürünleri ne yapacak o zaman' falan deme. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Meticulous
|
Kanunen hakkiniz olabilir ama vicdanen rahat misiniz bunu kendinize bir sorun. İnternetten alipta paketini actigim hicbir seyi iade etmiyorum vicdanim elvermiyor.Acmadan once bin defa dusunuyorum. Keyfi o kadar cok iade vardir ki firmalara gina gelmistir artik |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi E.R.W. -- 11 Aralık 2020; 3:14:36 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
asgari ücretten daha pahalıya bir ürün alırken hiç mi araştırmadınız ekranını? Aldım ekranı beğenmedim iade ettim pek akla yatkın bir açıklama değil bence. İyi niyeti suistimale giriyor bu. Arkadaşınız alıp telefona alışamayıp iade etmek istediği iphone 11 gibi. Teknoloji mağazasında incelersiniz ebatını ekranını öyle alırsınız. Bu iade olayını sizler gibi tüketiciler suistimal ettiği için bu uygulamayı da kaldıracaklar yakında. Sırf 1-2 hafta apple kullanıp çevreme hava atıyım nasıl olsa iade edebiliyorum diyen insan doldu ortalık. En azından 1 defa başınız yanarsa bundan sonra pahalı teknolojik ürün almadan önce daha çok araştırırsınız. çok denedim ama iyi niyetli yaklaşamadım konuya güzel forumlar |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
| amazon.com.tr açıldıktan sonra bu tür pahalı ürünleri oradan alıyorum. 100TL fazla olsun gene de amazondan gelsin. Hem paketleme Hem kargolanma hızı hem de alışveriş sonrası süreç çok iyi. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Karar lehinize çıkar tamam sonra hb ye başvurursunuz kararla oda ödemeyi reddeder. Mahkemelik olursunuz. Mahkeme 2 sene sürer 2 sene sonunda şuanki tablet parasını verirler o paraylada ciklet alırsınız . burası Türkiye. O yüzden amazon gibi müşteriye %100 güven veren firmaları tercih edin |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @El Kedi
|
Burada kötüye kullanılan bir hukuk kuralı yok. Yazdıklarınız tamamen sizin görüşünüz. Bir ürünü kullanıp memnun kalmayabilirsiniz. Bundan daha doğal bir şey yok. 3000 bandında daha iyi tablet vs yok demişsiniz. O da sizin şahsi kullanıcı yorumunuz. Diğer kullanıcıları ve hukuk kurallarını bağlamaz. Umarım iade almazlar şeklinde dilekte bulunabilirsiniz bunda bir sorun yok ancak hukuk kişisel yorumlara göre çalışmaz, herkes için aynı yolu izler. Ayrıca insanı itham eden tarzınızı ve laubali ifadeler yerine daha düzeyli bir tutum takınmanızı öneririm. Ben de sizin için bunu diliyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi surfer -- 11 Aralık 2020; 9:37:31 >
ben de kullanılmış ürün alıyorum demedim ki. onu nerden çıkardınız? satıcılar başka bir kullanıcı tarafından iade edilmiş ürünü güzelce geri paketleyip sıfır ürün diye yollayabiliyorlar bazen. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Mekatroniks
|
İnsanın yasal olarak hakkı olan şeyi yapması, hakkını araması bile suç olmuş. Üstelik bunu satan firmanın söylemesine rağmen. Forumda son zamanlarda açılan konulara yapılan yorumlar gerçekten içler acısı. |
| Tüketici hakem heyetine başvurdunuz mu? Hayır. Başvurursanız ne olur? S... S... (Seve seve) geri alırlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Tüketiciden yana olun firmalardan yana değil. Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir. Ön bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmezse cayma hakkı süresi 1 yıla çıkmaktadır. Herhangi bir şey belirtmesine bile lüzum yok diyor yasa. Okuyun cahil kalmayın. https://ticaret.gov.tr/tuketici/internet-uzerinden-yapilan-tuketici-islemlerinde-yasal-haklar#:~:text=T%C3%BCketicinin%2014%20g%C3%BCn%20i%C3%A7inde%20herhangi,i%C3%A7inde%20de%20cayma%20hakk%C4%B1%20kullan%C4%B1labilir.&text=Mal%20sat%C4%B1%C5%9Flar%C4%B1nda%20bu%20s%C3%BCre%2030,Aksi%20takdirde%20t%C3%BCketici%20s%C3%B6zle%C5%9Fmeyi%20feshedebilir. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ertugrul_121
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hocam yasal hakların falan bir yana da, bu ürünü bir mağazada deneyip alman gerekirdi. Hepsiburada artık saçmaladı ve geriye gitmeye başladı sonu iyi gözükmüyor bu ayrı bir konu. Taahhüt edilen sürede kargo yapılmamasından dolayı dün aradım bu arkadaşları birden telefonda hepsiburada VIP müşteri hizmetlerine hoşgeldiniz diye bir anonsla karşılaştım ve anında canlı birine bağladı beni, sanırım 100.000 liraya yaklaşan alılveriş bakiyemden kaynaklı, araştırdım henüz böyle bir hizmet internette konuşulmaya başlanmamış. Amazon'a müşteri kaydırmamak için yeni icatlar deniyolar sanırım ama bu iş öyle olmaz. Yaklaşık olarak yukarıda verdiğim tutar kadar alışverişi olmuştur sadece 1(bir) defa teslimatın 24 saat sonrası iade yapmak istedim (Airpods pro) ve hijyen sebebiyle geri almadılar. Kulaklarım cidden küçük anne tarafımda genetik, normal airpodslar sorunsuz duruyordu ama bunlar asla durmadı ve bu ürünü mağazada deneme şansınız yok mecbur aldım direk. Bu sorun değil iade almayabilir ama kutusunu ciddi derecede hasarlı yolladılar köşelerden ezilmiş ve birsürü falçata çiziği vardı iade incelemesinden geri geldiğinde. Muhtemelen tekrar yollarsam onları bahane etmek için. Bu da bana ders oldu eğer artık bir ürün amazonda yoksa HB'den alıyorum. Pahalı bile olsa ve satıcısı amazon ise ordan alıyorum artık. Ki amazon kurumsal fatura kesmiyor henüz bu bile başlı başına zarar benim için ama benim malıma kasteden bu karaktersizlere kazandırmam artık. |
Paylaşımımım biraz uzunca ama sizin de mağdur olmamanız için sonuna kadar lütfen okuyun.
Yıllardır müşteri olduğum hepsiburada.com ile yaşadığım akıllara zarar bir konuyu sizlerle hem paylaşmak istiyorum hem de sizleri uyarmak istiyorum.
23 Kasım günü hepsiburada.com da indirimli olarak satılan ve satıcısı HEPSİBURADA (yani kendisi ) olan Apple iPad 8. Nesil 32 GB 10.2" WiFi Tablet - MYL92TU/A - Uzay Grisi ürününü satın aldım.
Ürünü bir süre kullandıktan sonra genel olarak ekran özelliklerinden memnun kalmadığım için zaten 14 gün içinde de koşulsuz cayma hakkımız bulunduğundan 30 Kasım tarihinde hepsiburada.com üzerinden iade kodu olarak ARAS KARGO ile ürünü kendilerine para iadesi almak üzere iade ettim.
Kargo ellerine 2 Aralıkta geçmiş olmasına rağmen ve iade değerlendirme süresi 2 iş günü içerisinde yapılmasına rağmen kendilerinden herhangi bir dönüş alamadım. En son dün müşteri hizmetleri aracılığı ile iademin durumunu tekrar sorduğumda gecikme söz konusu olduğunu söylediler ve iade birimine tekrar not düştüler.
Bu sabah iade biriminden arandım ve duyduğum açıklama karşısında adeta şok oldum... " Tablet ürünleri açılıp aktive edilip kullanılmaya başlandıktan sonra iade olarak geri alınamıyor"dediler... Ancak gelin görün ki tüketici haklarının cayma maddeleri kapsamında ne de şirketin kendi internet sitesindeki CAYMA KAPSAMI DIŞINDAKİ HALLER içerisinde böyle bir madde dahi yok. İlgili maddeleri internet sitesinde olduğu şekilde ekran görüntüsü halinde aşağıya koyuyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >
Hatta daha sonrasında emin olmak için APPLE TÜRKİYE ve Apple Premium Reseller'ı olan Pozitif Teknoloji firması ile de bilgi alma amacıyla görüştüm ve onlar kesinlikle böyle bir konunun söz konusu olmadığını, ürünlerin açılıp kullanılmasının iadesine mani bir durum yaratmadığını, bu gibi ürünleri sorunsuz şekilde iade aldıklarını ifade ettiler.
Ne yazık ki bugun talebime de e-posta kanalı ile aşağıdaki şekilde bir yanıt geldi. Yanıtı aynen paylaşıyorum:
< Resime gitmek için tıklayın >
Dikkat ederseniz bu kez de yanıt olarak kişiselleştirme diye ayrı bir bahane bulmuşlar. Zaten biz bu tabletleri iade ederken FABRİKA AYARLARINA döndürüp öyle iade ediyoruz. Kişiselleştirme veya herhangi bir durum nasıl söz konusu olabilir ki? Kaldı ki bu ürünler GERİ DÖNDÜRÜLEMEZ ŞEKİLDE kişiselleştirilen ürünler olsa APPLE veya diğer satıcılar bu ürünleri nasıl iade alabilsin??
Bu tablet iade rezaletinin benzerini ne yazık ki geçtiğimiz günlerde yine hepsiburada.com üzerinden satıcısı yine HEPSİBURADA olan iPhone 11 64 GB RED alan bir arkadaşım da yaşadı. Telefonun ebatı biraz büyük olduğu için telefona alışamadı ve geri gönderdiğinde " TELEFONUNUZUN WİFİ BAĞLANTISI YAPILDIĞI VE AKTİVE EDİLDİĞİ İÇİN İADE ALAMAYIZ” dendi ve telefon aynen geri gönderildi. Aynı şekilde APPLE TÜRKİYE ile konuyu paylaştığımızda asla böyle bir uygulama olmadığını , bu durumun ürün iadesine engel teşkil olmadığı bilgisini aldık. Ekran görüntüsü ekliyorum. Oraya da kurulumu yapıldığı için alamayız diye anlamsız bir bahane yazmışlar:
< Resime gitmek için tıklayın >
Lütfen indirimlere kanıp HEPSİBURADA.COM'u kurumsal bir firma zannedip buradan onca para verip TELEFON TABLET vs almadan önce TEKRAR TEKRAR düşünün...
Sizi 2004 yılından beri forum üyesi olan ve zamanında forum buluşmalarına dahi katılmış samimi bir dostunuz olarak uyarmak istedim. Umarım bu bilgi pek çok kişiye ulaşır ve onca para biriktirip bu siteden aldığınız ürünler ile ilgili sorun yaşadığınız da mağdur olmazsınız.
Edit: Arkadaştan rica ettim iadesinin reddedildiğine dair mesajı istedim. mesaja ekledim.
Edit: 15/12/2020 tarinde servis raporu ile iade alabileceklerini yazdılar. İlgili mesajın linki:
https://forum.donanimhaber.com//mesaj/yonlen/147000524
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi surfer -- 15 Aralık 2020; 18:33:43 >