Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1136
Cevap 242105
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242105
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (9. sayfa)
"Garantili" cihazlar söz konusu olduğunda 20 iş gününde tamir edilemeyen ürünün satıcıya yaptırımı cihaz değişimidir. Şunu merak ediyorum: Garantisi birmiş ürünün tamir süresi ne kadardır? Bu konuda bir bağlayıcılık var mı? |
' < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi matmma -- 10 Temmuz 2012; 10:30:15 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Garanti bitmeden 1 gün önce bile versen bir şey olmaz.. Tamir süresi garantiye dahil olmaz.. Garantisi bitmiş ürünle ilgili bir şey var mı bilmiyorum.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Söylediğiniz durumu biliyorum. Garantisi tamamen bitmiş ürünün akıbetini merak ediyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Garantisi bitmiş üründe bir bağlayıcılık olacağını zannetmiyorum.. Çünkü bu yasa garanti belgesi uygulama hususları adı altında çıkarıldı.. Adı üstünde.. |
garanti süresi içindeki yasal sınır 20 iş günüdür garantisi bitmiş üründe ise tamamen servisin insiyatifindedir . isterse servise bile almaz ,isterse 50 günde yapar .Hiçbirşey diyemezsiniz |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Cevaplar için teşekkür ederim. Oldukça yardımcı oldu, biraz daha araştıracağım bu konuyu. Servise almama konusuna katılmıyorum, yetkili servisler ürüne ait yedek parçayı 10 yıl ellerinde bulundurmak zorunda. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| hepsiburadan Teknik servis işlemlerinin yasal süresi 30 iş günü diyor bana anlamadım göndereli 21 gün oldu tüketici Hakem Heyeti'ne gitsem olurmu? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
20 iş günü dolması gerekiyor. Yaklaşık 30 güne denk geliyor. Bu süre dolunca arayıp bu konuda kendilerini uyarın ve tüm yasal haklarını kullanacağınızı söyleyin. Bir iki gün içinde geri dönüş yapmazlarsa ya da yapılan geri dönüş hoşunuza gitmezse hakkınızı arayın. Ürünün fiyatına göre başvuracağınız yer değişebiliyor. Fazladan para vermeyin derim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
tsklr ben para iadesi talep edeceğim |
|
evet tamir süresi 20 iş günü oldu ama hala hattımızı arayım değişimdeki cihazının süresi 30 günü geçtiği için tüketici haklarına başvurucam diye söylenen kullanıcılar var onarım süresi 20 iş günü DEĞİŞİM VE ÜCRET İADESİ BELLİ Bİ TARİHİ YOK |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
üretici firma tarafından teleservisteki cihazım için 20 iş günü dolduğundan dolayı SWAP kararı alındı... swap ne demek ! |
20 iş günü yaklaşık 30 güne denk geliyor zaten.
Ürününüzün tamiri çeşitli nedenlerden ötürü (yedek parça tedariği vs.) uzun sürecek, belki de hiç yapılamayacak, biz bunun yerine size daha önce kullanılmış ya da çeşitli nedenlerden ötürü satılmamış ve sıfırlanmış ürün vereceğiz demek. Sizin ürününüz de tamir olursa swap cihaz olarak yerini alacak. Bugün pek çok firma bu yola başvurmaktadır. Örneğin Sony, ps3 ün iç donanımına bağlı bir arıza olduğunu düşünürse size bir swap cihaz veriyor ve sizin cihazınızı Avrupa tamir merkezine gönderiyor. Bazı firmalar refurbished etiketiyle satmayı uygun görüyor. Şirket politikasıyla alakalı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
arkadaşlar merhaba 5800 cihazımı 20 iş günü servis servis süresini doldurduğu için teleservisteki cihazımın değişim kararı alındı ve 5800 yerine c5-03 cihazı ile ddeğiştirildiği yazıyor teleservis wep sitesinde. fakat her ne kadar c5-03 cihazı 5800 cihazına göre üst model oloarak görünsede 5800 d flaş var c5-03 cihazında yok bununla ilgili nokia destek hattını aradım C5-03 cihazından başka cihaz veremeyeceklerini misli cihaz falan dedi .. şimdi sııkıntım şu eksik özelliği olduğundan dolayı C5-03 cihazını kabul etmeme gibi bir hakkım var mı?? not: ücret iadesi talebinde bulunamıyorum faturamın kayıp olduğundan dolayı acil cevap verirseniz memnun olurum.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
benım arızaya gönderdiğim cihaz halen gelmedi servise gönderildi yazıyor cuma günü 30 günü doldurmus olacak bende gelmezse pazartesine kadar tüketici mahkemesine gitmeyi düşünüyorum daha önce hiç gitmedim nasıl bir yol izlemem lazım nasıl bir dilekçe doldurmam lazım yardımcı olursanız sevinirim... edit: şimdi baktım siteden ürün servisten döndü yazıyor sanırım bi kaç güne elimde olur |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zorbey27 -- 18 Temmuz 2012; 10:57:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Otomobilimin direksiyon simidinin Garantiden değişimi için 13 Haziran 2012 tarihinde servise kayıt yaptırdım ve yeni direksiyon simidi siparişi verildi.. Ancak aradan 30 iş günü geçmesine rağmen halen direksiyon simidi gelmedi ve değiştirilmedi.. Ben de Genel merkezi arayarak arabamın geri alınmasını ve ücret iadesi talebinde bulundum.. Bakalım araştırıp bana bu konuda döneceklermiş.. Ama kafama takılan bir şey var.. Garanti yönetmeliğinin 6.maddesinde açıkca yazmamasına rağmen, arızanın servise bildirim tarihinden itibaren 30 iş günü geçerse diyor.. Buradaki ibare sizce sadece bildirim mi? yoksa arabamın bizzat serviste kalma süresimi? Yani ben direksiyon simidi için servise, servis fişi ile arıza kaydı yaptırdım ancak arbamı halen kullanmaktayım.. Arabam serviste yatmadı.. Bu garanti yönetmeliğinin 6.maddesine göre sizce arabamın parasını geri iade alabilirmiyim? Yönetmelikte malın arızasının bildirildiği tarihten itibaren 30 günlük süre başlar diyor.. Mal tamirde kalır demiyor... Sizce???? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi expli -- 19 Temmuz 2012; 11:41:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba,bir konu hakkında danışmak istiyorum sizlere.Teknosa'dan 1 sene önce Motorola Milestone XT720 almıştım 1269 TL'ye.Cihazın bataryası arızalandı,servise gitti.20 iş günü içerisinde gelmedi bizde üstüne 400-500 ekleyerek aynı firmadan Samsung Galaxy S2 aldık.Ancak bu cihaz toplamda 3 kere arızalandı.İlkinde orjinal kablosuyla bilgisayara bağladık dumanlar geldi.İkincisinde ise orjinal aparatıyla şarj ederken cihazda batarya simgesi gidip gidip geldi.Şarjdan çıkarın dedi çıkardık fazla voltaj vs. oldu.Bu iki sorunumuz ertesi gün kendiliğinden geçmişti.Şimdi ise cihazın şarjı bitmiş.Cihazı şarja bağlayalım dedik,cihaz algılamadı.Sonra açılıyor gibi oldu ekran gitti.Sorum şudur şimdi;ben bu cihazı 18'inde teslim ettim.Cihazda 3 kez sorun yaşadım.Yeniden aynı cihazı almak yada sıfırıyla değiştirmek yerine aynı ayarda ve fiyatta başka cihaz istiyorum.Bu konuda haklarım nelerdir?20 günün dolması mı lazımdır illa?Teknosa'daki sulu assist görevlisi ile aramda geçen diyalog -Bu cihazı alacağımızımı sandın hep çizik dolu. +20 iş günü dolarsa cihazı alıyosunuz bildiğim kadarıyla doğru mudur? -Evet ama 20 günlük süre dolmaz. +Peki hanımefendi iyi günler. Çok sinirime gitti,uğraşmakta istemedim açıkçası.Teknosa'dan memnunum önceki cihazım değişirken sorun yaşamamıştım.Cihaz yapılırsa iade hakkım olmuyor mudur?3 kez arızalandı kendi içinde cihaz. |
tek seferde 20 gun olayını anladım:D orda sorun yok.sorun şu : misal 3 defa servise gitti ürün.bu üçünün toplamında 30 gün kaldı serviste.diyelim ki 10+10+10dan.buradaki 30 gün kalan garanti süresine ekleniyor mu.yani : 6 ay garanti süren kaldıysa bu süren 7 ay olarak mı hesap ediliyor.yani sordugum soru burada pek sorulmayan bir soru ama mühim bir nokta! |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
valla öyle bir şey olacağını zannetmiyorum fakat konuyu yargıtaya taşırsan belki bir şeyler olabilir fakat şu anlık böyle bir hak yok.. misal ben son 28 gün kala servise gönderdim fakat 30 günde sürse 40 günde sürse yapmak zorundalar garanti süresine dahil değil fakat senin dediğin ilginç bir şey dediğim gibi yargıtaya git  |
| yardımcı olursanız memnun olurum şimdi benim sorunum karışık biraz kullandığım evo 3d cihaz mikrofon arızası , karşı tarafa kısık ses gitme problemiyle ayın 16 si bayiye vermek suretiyle 19unda trabzon kvk ya ulaşmış netteki kayıt tarihi. Bu mikrofon sorunu garanti dahilinde giderilmiş ayrıca arka kapak değişimini istedim çizik benzeri nedenle ücreti ödenerek olur dediler onayladım . Şimdi sorunun 20 iş günü için garanti şartlarını okuduğumda bayiye verdiğim tarih başlangıç tarihi diye anlıyorum fakat emin değilim. Ikincisi hem garanti dahili onarım hem de ücretli kapak değişimi . Kapak yurt dışından geliyormuş . Uzun sürdü daha da sürecek belli bayiye verdiğim gün baz alırsak hafta içi 20 iş günü süresi dolacak. Ben hangi süreyi baz almam gerek ve hem garanti hem de garanti dışı tamir değiştirme bu iş günü kuralına dahil mi .ayrıca müşteri hizmetleriyle konuştuğumda acil listeye alınmışsiniz dendi . Fikrimce ellerini bağlayan durum mevcut. Eğer bayiye ulaştığı tarih itibariyle başlıyor ise o gün dahil mi ,bayi ise aynı şekil nasıl hesaplicam ? Altı üstü bir arka kapak iki haftada nasıl gelmez onu da anlamadım. Olacaklara göre yasal haklarımı kullanmak amaçlı bilmediğim konuları öğrenmek istiyorum bilinçli olmakta fayda var biraz karışık oldu kusura bakmayın yardımcı olursanız çok sevinirim şimdiden yardım edenlere teşekkürler .. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nerturk -- 5 Ağustos 2012; 10:56:34 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Tek seferde 20 gün olması gerek.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle