Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1136
Cevap 242317
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242317
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (50. sayfa)
durum çok karışık elimizde vatan bilgisayarın verdigi rapor gibi bir şey var kardeşim bilgisayarı teslim ederken arızanın ne oldugunu felan söylemiş onlar yazıyor ama orada arıza giderildi yazmışlar bizim bilgisayarı teslim aldıgımız tarih vs.. var ama bizim bilgisayar yapılamıyor işin garibi bizim bilgisayar ortalıkta yok bize şurada felanda demiyorlar birde lenovanın verdigi rapor var yani teknik servis orada bilgisayarda degiştirilen parçaları felan yazmışlar teknik servisin verdigi raporda başkasının bilgisayarının arızası yazıyor onun bilgisayar seri numarası vatanın verdigi raporda bizim bilgisayar bize lenova bize çek göndermiş faturadaki fiyat seçme hakkı gibi bir şey hiç vermediler normalde müşteri olarak benim bilgisayarım sıfırını isteme gibi bir hakkım var stokta yoksa bir üst modelini verirsin bunu söylüyoruz hayır diyorlar sonrada tutmuşlar bu çeki karşı tarafa verelim bilgisayar sizde kalsın diyorlar ayrıca elimdeki bilgisayar benim aldıgım zamandan 6 ay önce alınmış yani daha fazla kullanılmış yıpranmış bir bilgisayar garanti süresi bile farklı bile sonra telefon edip elinizdeki bilgisayarın garantisini sizin bilgisayara göre ayarlayalım diyorlar aslında bizim vatana gidip bilgisayarımızın yapılamadıgına dair bir rapor almamız lazım öyle degil mi? yani kısaca teknik servisin düzenledigi rapor da bizim bilgisayarın degil vatan bilgisayar her şeyi birbirine karıştırmış |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi berrakk -- 24 Ağustos 2015; 20:03:42 >
| Arkadaşlar ben de telefonu servise gönderdim ama garantisi olduğu halde garanti kapsamına girmiyor dediler ve 20 iş gününü geçti tamir süresi nasıl yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
merhaba, delta teknik servis ile yaşadığım bir olay hakkında bilgi almak istiyorum arkadaşlar z2 telefonumu tam 4 kez gönderdim hepsinde de başka bir teknik arıza ile birlikte geri gönderdiler. en son telefon geldiğinde bu sefer de kamera merceği çizik geldi. fotoğraflar bulanık çıkıyo. ve en rezili ise telefona sim kart takıp kullanmışlar. SERVİS ELEMANI OLACAK REZİLİN KIZ ARKADAŞLARIYLA OLAN ÖZEL MESAJLAŞMALARI TELEFONDA KAYITLI OLARAK GELDİ. bu konuyla ilgili mahkemeye versem ceza alırlar mı ? telefonun da ayrı olarak iade veya değişimini isticem. siz ne önerirsiniz ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Benim de toplamda yaklaşık 2 ay sonra telefonum garantili tamir edildi.İşgünü olarak yine kargolar ( 2 servis degişimi) ve tatiller düşülse bile yine en az 30 günü yine aşıyor.Telefonu almak istemedigimi yenisini veya bedel iadesi istemiştim.buna ragmen tamir yapıldıgına dair mesaj geldi.Telefonu teslim alacak olmam yasal haklarımı (Bedel iadesi veya yeni telefon) aramamı engel teşkil eder mi?Aslında bu riske girsem mi?Teslim aldıktan sonra başka bir arıza vermezse şikayet etmekten vazgeçebilirim de.Hayırlı günler. |
| 20 iş günü cihazın servise teslim edildikten itibaren ne zamanı kapsamaktadır? yani ürün 20. iş günü onarıldı kargolandı diyelim 21 yada 22. iş gününde bana ulaştı yeni cihaz isteyebiliyormuyum? |
| Teleservise düştüyseniz vay halinize. Benim motorolayı göndermiştim tamiri yaklaşık 1 yıl sürdü. 100 e yakın mail attım telefonu yenisiyle değiştirin diye ama hep aynı cevabı verdiler parça bekliyorlarmış. Geçen ay gm 4g ekranı bozuldu 4 günde değiştirip geri yolladılar. Haa bu da bana ders oldu. Artık teleservice garantili hiçbir ürünü satın almıyorum. Etrafımdaki kimseye aldırtmıyorum. Milletin beğenmediği telpanın tırnağı olamazlar. Sizi de bilgilendireyim istedim. Teleservice garantili ürünlerden uzak durun. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi elophidae -- 3 Ekim 2015; 15:47:12 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Benim 20 iş günü meselesi tam bi arapsaçı oldu.Acaba kurban bayramı öncesi idari izin olarak ilan edilen cumartesi, pazartesi ve salı günleri(hani 9 gün idari tatil olmuştu) işgünü sayılır mı ?? Sonuçta idari izin kamu ile ilgili, teknik servisler içinde geçerli midir yani bu günler işgünümüdür üstadlar? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| arkadaşlar izmir karşıyaka daki tüketici hakem heyeti garantili cep telefonlarının azami tamir süresini 30 gün olarak değerlendirip benim şikayetimle ilgili sürenin 27 iş günü olmasını gerekçe gösterip reddetti.ancak yengem sincan tüketici hakem heyet başkanı ve avukat olan kızı bu konuda beni yanlış yaptıklarına dair bilgilendikten sonra yaklaşık 8 aydır bununla uğraşıyorum sonunda avukatlarına ulaştım yanlış yaptıklarını kabul etmek zorunda kaldı bende bu işin peşini bırakmadım.tesadüfen ankarada bulunduğum geçen hafta gümrük ticaret bakanlığı piyasa gözetimi genel müdürlüğü ne gittim karşıyaka tüketici hakem heyetinin kanunu nasıl yanlış uyguladığını binlerce kişiyi nasıl mağdur ettiğini bir kez daha gördüm şimdi şikayet dilekçem karşısında sıkıştılar bakanlık yetkilileri onlara şikayetime dair durumun düzeltilmesi ile ilgili yazı göndereceklerini söylediler..satış sonrası hizmetler yönetmeliği 19. madde de ürünlerin garanti ve tamir süresi açık açık yazılmış ona rağmen binlerce kişiyi mağdur eden karşıyaka tüketici hakem heyeti eveleyip geveliyor bana konunun itilaflı olduğu yargıtayın çelişkili kararlarının bulunduğu tarzında saçma cevaplar veriyor ki avukatlarından bir tanesi ve tükoder üyesi bu affedilmeyecek hatayı kabul etti.mağdur olan arkadaşlar hakkınızı arayın izmir gibi bir şehirde kanunu doğru dürüst yorumlayamayan insanlar bizim zekamızla alay etmesine lütfen engel olun ...mağduriyet yaşayan insanlar bana ulaşsın bu konu çok büyük olaylara gebe |
dteray bu mesajı paylaştı
| @dteray Bende aynı sıkıntıyı Bilecik/Bozüyük ilçe hakem heyetinde yaşadım. 2 arkadaş gittik bize 30 iş günü dediler. Almadılar ilk başta ben araştırdım internetten gerekli yönetmeliklerin çıktılarını aldım. Onların kitaplarında da konuyla ilgili yönetmeliği buldum gösterdim dilekçemi aldılar. 29 eylülde başvuru yaptım 10 haziran da elime hakem heyetinden fatura bedeli iadesini kazandığıma dair cevap geldi . Telefonu aldığım yerle iletişim kurdum benden cihazı ve geriye kalan parçaları istediler gönderdim. Onlar KVK ile iletişime geçmiş ondan sonra 2 ay gibi bir süre daha bekledim. Bir gün başka bir iş için internet bankacılığına girdim hesabımda 1799 TL yi gördüm :) Hakkınızı arayın mutlaka . Ben paramı aldım herkesin sonucu da aynı benimkisi gibi olur inşallah. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @dteray
|
arkadaşlar merhaba. ben g3 cep telefonunu ekran sararması sebebiyle garantiye yolladım. 19. iş gününde garantiden gönderdiler. araya bayram filan girince bana gelmesi 1 ayı buldu. gelen üründe ölü piksel mevcuttu sonra tekrar garantiye yolladım. yaklaşık 10 gündür halen garantide. onarım işlemleri halen devam ediyor. sonuç olarak ürünu ekran problemi sebebiyle 50 gündür kullanamıyorum. tüketici heyetine basvursam ürünün para iadesini alabilir miyim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| ancak benim dosyamı reddettiler 30 iş günü diyerek ...hala da kabul etmediler.bana mahkemeye gitmem gerektiğini söylüyorlar sonuna kadar uğraşacağım onlarla |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @gripin_one
|
Arkadaşlar garantisi devam eden z3 compact telefonumun ekranını düşürerek kırdım. Ve ne yazıkki Arvanto Teleservice verdim.Ücret karşılığı tamir edilir garantiye girmez dediler. Haklısınız dedim ücreti ödedim bekliyorum. Bu firma hakkında çok şikayet var. Şimdi ben ücretli tamir yaptırdığım için azami tamir süresi hakkım yokmu? |
|
Ankara ankamall 5M migrostan aldığım avrupa tv center garantili ps4'ümü 2. defa migrosa servise verdim 6 kasım tarihinde. Bugün 20 iş günü dolmuş oluyor. Servisi ve migrosu ayrı ayrı defalarca aradım. Servis cihazımın ellerine ulaşmadığını idda ediyor. Migrostaki pişkin ise "20 günümüz var daha dolmamış ki neden arıyorsunuz?" gibi pişkin bi ifade kullanıyor telefonda 21. gün pazara denk geliyor. Yarın para iadesi istemek için migros'a mı gitmeliyim Bu arada migrostaki pişkin 30 gün sayın diyor. Cumartesileri dahil etmeyecekmişiz iddasına göre? Var mı bir haklılık payı? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Beyler ben telefonumu aynı sorundan dolayı 2 kez servise gönderdim ikisindede onarıldı dendi ama problem tekrar ortaya çıktı.Şimdi ben telefonu 3.kez aynı problemden göndersemmi yoksa direk hakem heyetine mi başvursam ? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carbon Dioxide -- 6 Ocak 2016; 22:30:33 >
Servisin yasal tamir süresi ürünü teslim ettikten sonraki 20 iş günü yani 1 aydır. Haftasonlarını saymayın sadece hafta içini sayın 20 işgünü dolunca 21. Gün hakem heyetine gidip başvurabilirsiniz. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Yanlışın var dostum. O mesajı yolladığım tarihten sonra bu konuyu açıklığa kavuşturmak için Türketici haklarıyal bizzat görüştüm. Diyorlar ki "kanun gereği Cumartesileri de iş gününden saymaz zorundalar" Ha bunlar zorluk çıkarınca benim tepem attı bütün mağzaya müdüründen başlayarak fırça kaydıktan sonra ben gittim 0 cihaz aldım, o ayrı mesele... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
beyler bi sorum olacak. yarın servise gönderdiğim telefonumun 20. iş günü oluyor. yani ayın 2sinde 21 gün olmuş oluyor. ben bunun para iadesini tüketici hakem heyetine başvurarak istesem cihazın şu an ki bedelinimi öderler yoksa faturadaki değerinimi. şu an lg g3 1200 tl civarı. faturada 2400 tl ( 1 sene önce falan. ) cihaz değişimi mi ? para iadesi mi ? ( para iadesi ise hangisi olur ) ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Faturadaki para miktarını alırsın.. benimde yarın 20. gün olacak telefonum s4 fatura fiyatı 1600 tl. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Benim de bir sorum var, benim telefonun ekran kırıldığı için garantiye verdim,, 520 Tl ekran yaptırdım ancak telefonu garantiden aldığımda ekran altında çizikler ve lekeler mevcuttu,, tekrar garantiye verdim ve 19 gündür serviste. Sorum şu şimdi benim tel kullanıcı hatası olarak mı serviste yoksa garanti kapsamı içinde mi? çünkü kullanıcı hatası durumlarda 20 iş günü geçerli değil..  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle