Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..

11 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: poman

quote:

Orijinalden alıntı: özer8376

Kvk ya verdiğim cep telefonunun tamirini 24. Gün sonunda yaptılar. Sormak istediğim 1- Cihazı tamir etseler bile 20 iş gününü geçtiği için ücret iadesi talep edebilir miyim? 2- Cihazı servisten almadan mı hakem heyetine başvuracağım 3- Hepsiburada ile konuştum ücret iadesini cihazı verdiğiniz yer yapacak diyor. (Buna inanmadım ama) Nasıl bir yol izlemek gerekiyor.

Anlattığınız konuda ne durumdasınız merak ettim , bende telefonu kvk ya servise verdim . 20 iş günü geçerse iade etmek istiyorum .

Servisten tuketici hakem heyetine basvurun 1 ay icinde paraniz iade olur dedikleri için telefonu almadan thheyetine basvuruyu yaptim, süreci bekliyorum

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi özer8376 -- 20 Mart 2014; 21:41:24 >

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

P

Proph

11 yıl

Yarbay

Arkadaşlar bir iki tane sorum var , Sony Xperia P telefonumu 29 Mart Cumartesi günü Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim. Şimdi benim işlem başlangıcım bu tarihten itibaren mi olacak yoksa servise ulaştı bilgisi geldiğinde mi başlayacak? Diğer sorum Sony Eurasia garantisindeydi telefon. Sony Eurasia'da cumartesi iş günü sayılıyor mu?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cigolayt

11 yıl

Yarbay

Arkadaşlar, Iphone 5 Genpa'ya versem 20 iş gününü doldururlar mı sizce ? Yedek telefonum yok diye 1 senedir vermiyorum garantiye :(

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y

YüzüğüKayıpFrodo

11 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kyorhan

Arkadaşlar, Iphone 5 Genpa'ya versem 20 iş gününü doldururlar mı sizce ? Yedek telefonum yok diye 1 senedir vermiyorum garantiye :(

20 iş gününe kadar vermesseler zaten sana başka bir iphone vermek zorundalar.Tabi yapamayıp 19. gün elinede tutuşturabilirler yaptık diye.Sonra yine garantiye vermeni isteyeblirler.Çok kötü bi durum telefonsuz kalmak.Önce geçici bir telefon bulup ver garantiye ne olur ne olmaz

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cigolayt

11 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: YüzüğüKayıpFrodo

quote:

Orijinalden alıntı: kyorhan

Arkadaşlar, Iphone 5 Genpa'ya versem 20 iş gününü doldururlar mı sizce ? Yedek telefonum yok diye 1 senedir vermiyorum garantiye :(

20 iş gününe kadar vermesseler zaten sana başka bir iphone vermek zorundalar.Tabi yapamayıp 19. gün elinede tutuşturabilirler yaptık diye.Sonra yine garantiye vermeni isteyeblirler.Çok kötü bi durum telefonsuz kalmak.Önce geçici bir telefon bulup ver garantiye ne olur ne olmaz

21. güne gidersen teslim almaya ? Veya teslim almaya gittiğinde teslim almadan önce bozulan yerlerini çalıştırın bakayım yoksa teslim almam, THH ye giderim..vs diyebilir miyim ki ? Böyle saf saf imza atınca aynı dediğiniz gibi oluyor çünkü

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y

YüzüğüKayıpFrodo

11 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kyorhan

quote:

Orijinalden alıntı: YüzüğüKayıpFrodo

quote:

Orijinalden alıntı: kyorhan

Arkadaşlar, Iphone 5 Genpa'ya versem 20 iş gününü doldururlar mı sizce ? Yedek telefonum yok diye 1 senedir vermiyorum garantiye :(

20 iş gününe kadar vermesseler zaten sana başka bir iphone vermek zorundalar.Tabi yapamayıp 19. gün elinede tutuşturabilirler yaptık diye.Sonra yine garantiye vermeni isteyeblirler.Çok kötü bi durum telefonsuz kalmak.Önce geçici bir telefon bulup ver garantiye ne olur ne olmaz

21. güne gidersen teslim almaya ? Veya teslim almaya gittiğinde teslim almadan önce bozulan yerlerini çalıştırın bakayım yoksa teslim almam, THH ye giderim..vs diyebilir miyim ki ? Böyle saf saf imza atınca aynı dediğiniz gibi oluyor çünkü

21. iş gününü beklemicekleri için onlar adına sorun olmaz.Kanunda yazsada hiç değişim yapılana rastlamadım.Telefonun sorunu büyük bişi değilse ve kolay yapılabilirse zaten ver BELKİ erken verirler.Tüketici hakem heyetine başvurman için koz vereceklerini sanmam.günde yüzlerce telefonla uğraştğı için yaptığı işte tecrübeliler insan kandırmada

Bu mesaja 2 cevap geldi.

C

cigolayt

11 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: YüzüğüKayıpFrodo

quote:

Orijinalden alıntı: kyorhan

quote:

Orijinalden alıntı: YüzüğüKayıpFrodo

quote:

Orijinalden alıntı: kyorhan

Arkadaşlar, Iphone 5 Genpa'ya versem 20 iş gününü doldururlar mı sizce ? Yedek telefonum yok diye 1 senedir vermiyorum garantiye :(

20 iş gününe kadar vermesseler zaten sana başka bir iphone vermek zorundalar.Tabi yapamayıp 19. gün elinede tutuşturabilirler yaptık diye.Sonra yine garantiye vermeni isteyeblirler.Çok kötü bi durum telefonsuz kalmak.Önce geçici bir telefon bulup ver garantiye ne olur ne olmaz

21. güne gidersen teslim almaya ? Veya teslim almaya gittiğinde teslim almadan önce bozulan yerlerini çalıştırın bakayım yoksa teslim almam, THH ye giderim..vs diyebilir miyim ki ? Böyle saf saf imza atınca aynı dediğiniz gibi oluyor çünkü

21. iş gününü beklemicekleri için onlar adına sorun olmaz.Kanunda yazsada hiç değişim yapılana rastlamadım.Telefonun sorunu büyük bişi değilse ve kolay yapılabilirse zaten ver BELKİ erken verirler.Tüketici hakem heyetine başvurman için koz vereceklerini sanmam.günde yüzlerce telefonla uğraştğı için yaptığı işte tecrübeliler insan kandırmada

Genpa yapıyor mu bu dediğinizi :S

Bu arada telefonun sorunu basit değil, benim ilk Iphone'um. ayfon 5 aldım. Şarj göstergesi sorunlu; örnek %100 gösteriyor ama o aslında %40 dolu. Çünkü %50 de telefon kapanıyor, şarja takınca bakıyorum %7 de açılıyor falan. Ya da %30'a şarj edip fişten çıkarın uyarısı geliyor. Wifi sorunlu, kopup duruyor. 1 GB internet paketini yettiremiyorum arada video izlerken 3g açık kaldıysa böyle böyle yiyor kotadan. Üstteki tuş aldıktan 2 ay sonra bozuldu çalışmıyor, o uyuz assistive touch ı kullanıyorum. Her şeyde elime geliyor dokunup duruyorum, oraya çek buraya çek çok sinir gerçekten.

R

RumeeL

11 yıl

Binbaşı

Guzel Olmus bide Uygulansa

Bu mesaja 1 cevap geldi.

O

olriic

11 yıl

Çavuş

deneyimli arkadaşlardan yardım bekliyorum,
7 Haziran 2012 de teknosadan samsung s3 telefon aldım.Çeşitli arızalar sebebiyle 06.12.2013 te samsung teknis servise ürünü bıraktım. cevaben, üründe kullanım hatası, tüketyiciden kaynaklı sıvı teması var, ifadesiyle garantili onarımı reddettiler. bunun üzerine, 15.01.2014 te tüketici hakem heyetine başvurdum. şikayet ettiğim firma teknosa değil, samsung electronics'ti. burada hata yapmış olabilir miyim, teknosayı değil de üretici firmayı şikayet etmekle? 14.03.2014 te çıkan karar: ürünün garantili onarımı şeklindeydi. bu kararla önce teknosaya gittim. epey bi süre oyaladılar; kararı , faturayı vs. aldılar sonra buradaki muhatap biz değiliz, samsung'tur dediler. yaklaşık bir ay geçti. sonrasında 14 nisan2da ürünü tekrar aynı servise bıraktım.
şu an servisi aradığımda, ürünün onarımı için samsung'tan onay bekliyoruz, şeklinde cavap vermekteler.

nihayetinde 5 aydır kullanmadığım, büyük ihtimalle de kullanamayacağım bir telefon sahibiyim. ürün şu an serviste. 20 iş gününü bekleyip, tüketici mahkemesine tekrar mı başvurayım, yada başka seçeneklerim var mı?
yardımcı olursanız sevinirim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

R

racecar

11 yıl

Teğmen

Arkadaşlar iş gününe cumartesi dahil mi?

_____________________________

Eski kullanıcı adı: blttalas

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

Ege..

11 yıl

Yarbay

Pazar hariç 6 gün dahil.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @blttalas

R

racecar

11 yıl

Teğmen

Çok teşekkür ederim

Şimdi ben teknosaya üç hafta önce nexus 4 ümü verdim 1 mayıs 23 nisan dışında 13 iş günü oldu + cumartesileri 16 gün şimdi perşembe akşamı teknosaya gitsem arıza çıkartırlarmı cumartesi dahil değil gibi vsvs. bir de diyelim ki kabul ettiler parayı iade etmiyoruz biraz daha bekleyin falan dediler ne yapmamız gerekir?

_____________________________

Eski kullanıcı adı: blttalas

Bu mesajda bahsedilenler: @Ege..

M

mesut471907

11 yıl

Er

HTC 8X telefonumu yılbaşında aldım 20 gün önce yere düşüp ekranı çatladı. bende servise gönderdim. 220 tl'ye tamir edilir dediler. yeni ekran taktıklarını bana telefon ile bildirdiler. daha doğrusu onlar bildirmedi ben sürekli arıyordum onlar aramaya tenezzül etmiyorlardı. 20 gündür tamir edemediler. ekranı değişmelerine rağmen ekranın gidip geldiğini arızanın sürdüğünü söylediler. 3 ay kullanamadım telefonumu garantisi var ama ekran çatladığı için kullanıcı hatası dediler ama tamir de edemediler.. cihaz tamir etmeden bana göndereceklerini söylediler. ne yapabilirim.? şikayet hakkım var mı? 20 iş gününü geçerse tamir süresi ayıplı malın yenisini talep edebilir miyim ?
mesut_yare1@hotmail.com

M

mesut471907

11 yıl

Er

HTC 8X telefonumu yılbaşında aldım 20 gün önce yere düşüp ekranı çatladı. bende servise gönderdim. 220 tl'ye tamir edilir dediler. yeni ekran taktıklarını bana telefon ile bildirdiler. daha doğrusu onlar bildirmedi ben sürekli arıyordum onlar aramaya tenezzül etmiyorlardı. 20 gündür tamir edemediler. ekranı değişmelerine rağmen ekranın gidip geldiğini arızanın sürdüğünü söylediler. 3 ay kullanamadım telefonumu garantisi var ama ekran çatladığı için kullanıcı hatası dediler ama tamir de edemediler.. cihaz tamir etmeden bana göndereceklerini söylediler. ne yapabiliri @YüzüğüKayıpFrodo m.? şikayet hakkım var mı? 20 iş gününü geçerse tamir süresi ayıplı malın yenisini talep edebilir miyim ?
mesut_yare1@hotmail.com

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @YüzüğüKayıpFrodo

B

bykuss

11 yıl

Teğmen

Lg nexus 5 telefonunda ekranda titreme şeklinde kayma ve ısınma sebebiyle teknik servise verdim. Reset atılıp geri geldi ( onların deyişiyle yazılım güncellendi ). Problemim düzelmedi, servise her teslim edişimde arızayı canlı olarak gösterdim.

LG Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 kez mekanik işlem veya parça değişimi olması gerek ki değişim talep edebilesiniz diye. Kısacası yazılım atmayla değişme olmaz diyorlar çok saçma sanki ben yazılım at diyorum .

175 tüketici haklarını aradığımda ise telefonun 4 kere servise gitmesi ( yapılan işlem hiç farketmez ) durumunda ilçe tüketici haklarına başvurmanızda değişim ya da para iadesi olur dediler. Maduriyet çözülmediği için böyle hak varmış.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

O

onixon29

11 yıl

Yüzbaşı

27 mart'ta Boyner'den 223TL'ye Adidas ayakkabı aldım. ancak bir ay giymeme rağmen ayağımı üstten vurmaya devam etti. artık yürüyemez hale gelince incelenmesi için 24 nisan'da Boyner'e teslim ettim. arada kendim de arayıp soruyorum ancak halen bir dönüş olmadı. 20 gün kuralı ayakkabı için de geçerli midir?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Bardaktaki_Adam

11 yıl

Yüzbaşı

Geçerli olması gerek. Sonuçta o da garanti kapsamında bi ürün

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @onixon29

C

cigolayt

11 yıl

Yarbay

THH'ye şöyle oldu böyle oldu diye anlatmayın. Bekleyin geçsin şu azami süre. Siz de şikayet edersiniz hepsiburada.com'u. Neticede siz oraya gönderdiniz. Onlar uğraşsın

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @altinbas07

U

useruseruser

11 yıl

Er

selam arkadaşlar bir sorum olacak. 2 ay kadar önce vatan bilgisayardan samsung s4 aldım yere düşürerek ön camını kırdım. kullanıcı hatası olarak tamir edilmesi için vatana götürdüm ve verdikten 10 gün kadar sonra fiyat çıkarıttılar bende onayladım tamir edilsin diye. 372 tl + kdv bu arada :)
şuan 15. gündeyiz telefon 5 iş günü daha gelmez ise tüketici haklarına başvurabiliyor muyum? ekranı ben kırdım ancak serviste kalan süre yine 20 iş gününü geçmemesi gerekmiyor mu?

S

sagy

11 yıl

Binbaşı

Slm arkadaşlar ben telefonumu servise vereli 15 gün oldu kendi cihazım gelene kadar bana yedek bir telefon alma hakımvar mıdır ?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >