Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: skas

Arkadaşlar LCD paneldeki leke sebebiyle garantiye vermiş olduğum Sony vaio bilgisayarımı bügün itibariyle teslim aldım.. Alırken kontrol ettim ve herhangi bir sorun göremedim.. Ancak şimdi eve geldim ve bilgisayarın LCD panelinin kenarında küçük çapta bir kırık olduğunu gördüm.. Paneli sökerken tornavida ile kırmışlar belli ki.. Bu durum hakkında ne yapabilirim.. Bunun Yasal yaptırımı hakkında bilgi verirseniz sevinirim.. Teşekkürler..

Bu konuda bilgili arkadaşlar yardımlarınızı bekliyorum..

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y

yukcell-MB85

12 yıl

Teğmen

Merhaba arkadaşlar .. sizden bir konuda fikir alıyım istedim. İlk olarak garanti kapsamındaki asus n53sv notebookumu 27 aralıkta saturne götürdüm . Şarj soketindeki temassızlık ve mouse sol klikte sorun oldugunu ileterek .Ayrıca sadece kontrol edilmesi amaclı menteselerinde kontrolü diye not aldırdım . 4-5 gün sonra beni arayarak menteselerin catlak oldugu ve garanti dısında oldugu bu sebepten 170 tl ücret cıktıgı bilgisi verildi. Bende garanti kapsamındaki diger islemlerin yapılmasını istedim ok dediler . 2 gün sonrada cihaz geldi, gelip alabilirsiniz dediler .Cihazı almaya gittim bir de ne göriyim .Hiç bir işlem yapılmadan gelmis cihaz. Neymis efendim garanti dısındaki ücretli onarımı kabul etmeden garanti kapsamındaki islemler yapılmazmıs, lcd bezel dedikleri parca sarj soketi ile bagalntılıymıs. Acelem oldugu icin saturn'un doldurdukları forma not tutturarak (ücreti kabul ettiğime dair) cihazı tekar gönderttim .Bu arada saturn cagrı merkezine telefondada 3-4 defa ücreti kabul ettiğimi ses kayıdı altına alınması icin ilettim .Aradan yaklasık 9-10 gün sonra telefon geldi cihazı gelin alın diye. Tekrar magzaya gittim ve gördümki gene hiç bir işlem yapılmamıs. Servis acıklama kagıdına ücret onayı alınmadıgından islem yapılmamıstır yazıyor .Magaza müdürünü cagırdım . Baya tartıstıktan sonra
magaza müdürü cihazı elden bir arkadas ile göndererek 2-3 gün icerisinde onarımın saglanacagını ve benim aranacagımı iletti . İnanarak peki dedim. Ve sordum bakın ücreti sizemi ödeyeceğim diye. Tabi biz asus'a ödiycez sizde bize dedi .Bu son teslim tarihim 27ocak . 6 subatta sans eseri forum istanbulda olunca saturne ugradım . Cihazın durumunu sordum.Kalkıp bana cagrı merkezinde arkadsalar bilmez bunu sizin odemeyi Asus (teleservice) 'e yapmanız gerekiyor dedi. Grafiker oldugum ve makine yüksel konfigurasyonda bir cihaz oldugu icin lanet olsun tamam dedim .Bana mail attılar IBAN numarası olan. Bilgisayara ihtiyacım var diye sinir icerisinde hemen yatırdım parayı dekontuda yolladım taraflarına ayın 7 sinde . Sonuc olarak dün ( 25inde ) magazaya gittim . Cihaz ile ilgili hiç bir gelişme yok . 27 ocak tan sayılırsa 20 iş gününü geçti. Cihaz ile ilgili tüketici hakları mahkemesine gidecegimi değişim yada iadesini isteyecegimi ilettim . Onlarda garanti kapsam dısı onarım süresinin 90 gün oldugunu söyleyerek sıyrılmaya calıstılar bu isten ama arastırdım böyle bir bildirim yok .Her halukarda 20 iş günü seklinde gecmekte. Ve burdaki sorun saturn ün sürecleri dogru yerine getirememesinde telefondada soylememe ragmen yazılı bildirimdede bulunmama ragmen asus'a bilgi vermemisler belliki . Bana siz cagrı merkezine onay vermissiniz ama biz magazadan sizi arayıp onay almak istediğimizde size ulasamamısız diyolar , saka gibiler . Ayrıca saturnun formunun arkasında bir maddede kullanıcı ücreti kabul ettiğini yazılı beyan ederse tekrar aranarak onay alınmasına gerek yoktur yazmakta .Ben bugun cagrı merkezi ses kayıtları icin dilekce yazacagım. Cihaz gelsede kabul etmiycem ve iadesini istiycem . Merak ettiğim 20 iş günü 27 ocakta saturne cihazı teslim tarihinden itibaren mi başlar ? yoksa bana bilgi vermeyip sonraadan aa yalnısık oldu deyip eft ile asusa ödeme yaptırdıkları 7 şubattan mı başlar? duruma göre 4 gün daha beklemelimiyim yoksa bu söylediklerim dogrultusunda mahkemeye gitmelimiyim .Arama dökümlerim saturn iş emri evraklarım ve işlem yapılmadıgına dair teleservice evraklarım elimde .Şimdiden tesekkürler.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

dvtkara

12 yıl

Çavuş

Ariston no-frost buzdolabım hiç bir sorunu yokken sadece gürültülü çalışıyor diye samsung rq59bpn aldım,42 db gürültü yazıyordu ama traktörden farksız bir ses düzeyi ile çalışıyor.Benim 10 yıllık ariston ile neredeyse aynı seste,servis çağırdık,elemanlar bu sesin normal olduğunu ama yinede fanını değiştirerek biraz daha sesi azaltabileceklerini söylediler,bu arada fan değişimi için 55 gün (pazarlar ve resmi tatiller dahil) sonra geldiler.İş günü olarak da 30-35 gün gibi bir süre.Bunun üzerine Samsung müş hiz lerini arayıp,üründeki tamirat için 20 işgününden fazla beklediğimi,bu ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ,bana verdikleri cevap"ürün serviste değilde benim evimde tamiratı beklediği için bu kural geçerli değilmiş,iade veya değişim için ürünün serviste 20 günden fazla beklemesi gerekirmiş".Böyle saçmalık olur mu??Ben yeni aldığım üründen mağdursam,ha evde beklemiş ha serviste,buzdolabı bu,telefon yada kamera değilki al götür diyesin,yada bana bu süre için başka bir buzdolabı ver,al cehennemin dibine kadar yolun var.Pes diyorum,bu kadar da olmaz yani ,insanları aldatmak için yasadaki boşlukları değerlendirmek koskoca SAMSUNG firmasına bir şey kazandırmaz,bir buzdolabı parası ödemez belki ama bu forumlar sayesinde 1000 tane müşteri kaybeder.
Ayrıca tüketici hakem heyetinede gittim zaten,sonucu buradan sizlerle paylaşacağım,inanıyorum o bbuzdolabının parasını da onlara yedirmeyeceğim yani.Hakkınızı yedirmeyin arakadaşlar ve bence yerli markalardan şaşmayın(en azından 55 gün fan tamiri beklemezsiniz...)

O

Opinion

12 yıl

Binbaşı

Biraz once tuketici heyetinden ciktim.telefon kvk serviste 20 gunu gecti.tamiri devam ediyor. Tuketici heyetinde Dilekce verirken sikayet edilen yer icin kvk degil telefonu aldigin yeri yaz dedi gorevli. Bende hepsibursda.comu yazdim. Kafam karistik biraz? Dogrumudur. Telefon icin Heyete bas vuranlar bu sekildemi yapiyor. Sikayet konusuna da 20 gunluk servis suresinin gecmesi yazdim.talep edilennkismada fatura bedelinin iadesi dedim

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Opinion -- 27 Şubat 2013; 15:43:00 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

B

Bianconero

12 yıl

Yüzbaşı

beyler çok önemli bir sorunum var.serviste 20iş gününü geçen TV için 21.iş günü mail ile iade talebinde bulundum.5 gün sonra da ürünün tamiri yapılmıştır teslim alabilirsiniz diye sms geldi.bende 20 iş gününü geçtiği için başka TV aldım ve servisteki ürünü yasal tamir süresi geçtiği için kabul etmedim.onlar da tvde sorun yok diye iadeyi kabul etmediler.

bende yasal hakkımı kullanarak tüketici mahkemesinde dava açtım.ordaki çalışanlar 20 iş gününü geç o önemli değil diyorlar.bilir kişi atarlar TV sağlam çıkarsa sen haksız olursun diyorlar.şimdi benim kafam karıştı.20 iş gününü takmayacaksak neden bu yasalar çıkarılıyor? TV nin sağlam olup olmaması neyi değiştirir ki sonuçta yasal olan 20 iş günü süresi geçmiş.21.gün ürün hala servisteyken iade istemişim.26.gün bana ürün sağlam diyorlar.ama mesaj olarak ürününüz tamir edilmiştir deniyor.yasadaki boşlukları kullanmaya çalışıyorlar sanırım.bu konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar lütfen yardımcı olsun.TV hala serviste başka TV aldığım için kabul etmiyorum.onlar da ihtarname çekmiş TVyi 3 gün içnde almazsanız sorumluluk bizim değildir diye.birde 20iş gününü geçtiğini kabul etmiyoruz diyorlar ki kargolar grev yapmış da onlara geç gitmiş.ama ben kargoyla falan göndermedim.burdaki servis gelip evimden aldı.onlar da sanırım ana merkeze göndermişler.o arada grev nedeniyle gecikme olmuş.bu da beni bağlayan bişey değil.

lütfen bu konuda yardımcı olun, davayı kaybetme durumum olabilir mi bu şartlar altında? dosyaya eklediğim belgeler ;

-servis fişi (08.01.2013 tarihinde servisin benden aldığına dair)
-gelen smsin resmi (06.02.2013 tarihinde ürünün tamiri tamamlanmıştır alabilirsiniz diye)
-iade istediğim mail (01.02.2013 tarihinde)
-ve teknosa faturası

Bu mesaja 4 cevap geldi.

Y

yunus_60

12 yıl

Yüzbaşı

merhaba arkadaşlar...ben 2 ay önce istanbul bilişimden samsung galaxy s3 model telefon aldım,ve satın alınırken de kasiyer arkadaş kaskolatmamı teklif etdi telefon için bende kabul etdim...1 hafta sora telefonla konuşurken telefon elimden yere düştü ekranı paramparça oldu ve hemen cep kask ı aradım telefonu taraflarına istediler gönderdim 1 hafta sonuç açıklanır bilgisi verildi...aradan 1 hafta geçti exper cihazın onarım yapılacağı bilgisini verdiğini sölediler...cihaz servise yollanmış...aradan tam 2.5 ay geçmiş ve cepkask cihazı yetkili servise yollamış onarımı için, teknik servis de 20 iş günü içerisinde onarımı bitirememiş yedek parça beklediği için...sora cepkask ile tekrar görüştüm durumu bana dediler ki teknik servis 20 iş günü içerisinde onarımı yapmadığı için yeni cihaz almaya hakkınız var,size telefonu verdiğimize dair belgeyi(servisin ürün kabul formu) nu yollayacağız bu formu tüketici hakem heyetine verin yeni cihaz talep ettiğinizi söleyin gerisini hallederler.Bilgisi verildi bana...benim anlamadığım bu ürün garanti kapsamı içersinde yapılan bi cihaz değil tamamen kaskonun halletmesi gereken bi konu...cepkask bana diyorki al bu belgeyi git tüketici hakem heyetine yeni cihaz talep et...bence işden sıyrılmaya çalışıp yükü yetkili servise bindirmeye çalışıyor...ama yetkili servisde suçlu...20 iş gününde onaramadı...bende ortada kaldım yarın tüketici hakklarında gideceğim...sizce napayım yardımcı olabilirmisiniz?...teşekkür ederim

http://forum.donanimhaber.com/m_72431563/tm.htm

Bu mesaja 2 cevap geldi.

S

StyleSlayer

12 yıl

Yüzbaşı

arkadaslar smartwatch için ödeme iadem var ve parayi alamiyorum hep yapilcaktir diyolar yok acilliyeti bildiriyorum diyorlar.ben tüketici haklarina gidicem tüketici haklarindan bi sonuc cıkarmi sizce

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: yunus_60

merhaba arkadaşlar...ben 2 ay önce istanbul bilişimden samsung galaxy s3 model telefon aldım,ve satın alınırken de kasiyer arkadaş kaskolatmamı teklif etdi telefon için bende kabul etdim...1 hafta sora telefonla konuşurken telefon elimden yere düştü ekranı paramparça oldu ve hemen cep kask ı aradım telefonu taraflarına istediler gönderdim 1 hafta sonuç açıklanır bilgisi verildi...aradan 1 hafta geçti exper cihazın onarım yapılacağı bilgisini verdiğini sölediler...cihaz servise yollanmış...aradan tam 2.5 ay geçmiş ve cepkask cihazı yetkili servise yollamış onarımı için, teknik servis de 20 iş günü içerisinde onarımı bitirememiş yedek parça beklediği için...sora cepkask ile tekrar görüştüm durumu bana dediler ki teknik servis 20 iş günü içerisinde onarımı yapmadığı için yeni cihaz almaya hakkınız var,size telefonu verdiğimize dair belgeyi(servisin ürün kabul formu) nu yollayacağız bu formu tüketici hakem heyetine verin yeni cihaz talep ettiğinizi söleyin gerisini hallederler.Bilgisi verildi bana...benim anlamadığım bu ürün garanti kapsamı içersinde yapılan bi cihaz değil tamamen kaskonun halletmesi gereken bi konu...cepkask bana diyorki al bu belgeyi git tüketici hakem heyetine yeni cihaz talep et...bence işden sıyrılmaya çalışıp yükü yetkili servise bindirmeye çalışıyor...ama yetkili servisde suçlu...20 iş gününde onaramadı...bende ortada kaldım yarın tüketici hakklarında gideceğim...sizce napayım yardımcı olabilirmisiniz?...teşekkür ederim

http://forum.donanimhaber.com/m_72431563/tm.htm

belli ki bağlantılı çalışıyorlar birincisi kasko şartlarında arıza durumunda tamir süresini belirten madde var mı ikincisi anlşmaları olabilir teslim ettilerse belge vereceklermiş sorumluluk serviste demek istemişler ama sen kasko şartlarına göre bilmiyorum maddelerini kasko şirketini dava edebilirsin.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: zotacing

Tablet bilgisayarı garantiye verdim bugün, iş günü süresi yarın mı başlıyor ve 10 gün bittikten sonra hala ses yoksa, 11. gün gidip yeni cihaz mı talep etmeliyim geriye kalan 9 gün için?

bi sonraki günden saymaya başla, sonrasında hakkın tabi ama ...

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

beyler çok önemli bir sorunum var.serviste 20iş gününü geçen TV için 21.iş günü mail ile iade talebinde bulundum.5 gün sonra da ürünün tamiri yapılmıştır teslim alabilirsiniz diye sms geldi.bende 20 iş gününü geçtiği için başka TV aldım ve servisteki ürünü yasal tamir süresi geçtiği için kabul etmedim.onlar da tvde sorun yok diye iadeyi kabul etmediler.

bende yasal hakkımı kullanarak tüketici mahkemesinde dava açtım.ordaki çalışanlar 20 iş gününü geç o önemli değil diyorlar.bilir kişi atarlar TV sağlam çıkarsa sen haksız olursun diyorlar.şimdi benim kafam karıştı.20 iş gününü takmayacaksak neden bu yasalar çıkarılıyor? TV nin sağlam olup olmaması neyi değiştirir ki sonuçta yasal olan 20 iş günü süresi geçmiş.21.gün ürün hala servisteyken iade istemişim.26.gün bana ürün sağlam diyorlar.ama mesaj olarak ürününüz tamir edilmiştir deniyor.yasadaki boşlukları kullanmaya çalışıyorlar sanırım.bu konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar lütfen yardımcı olsun.TV hala serviste başka TV aldığım için kabul etmiyorum.onlar da ihtarname çekmiş TVyi 3 gün içnde almazsanız sorumluluk bizim değildir diye.birde 20iş gününü geçtiğini kabul etmiyoruz diyorlar ki kargolar grev yapmış da onlara geç gitmiş.ama ben kargoyla falan göndermedim.burdaki servis gelip evimden aldı.onlar da sanırım ana merkeze göndermişler.o arada grev nedeniyle gecikme olmuş.bu da beni bağlayan bişey değil.

lütfen bu konuda yardımcı olun, davayı kaybetme durumum olabilir mi bu şartlar altında? dosyaya eklediğim belgeler ;

-servis fişi (08.01.2013 tarihinde servisin benden aldığına dair)
-gelen smsin resmi (06.02.2013 tarihinde ürünün tamiri tamamlanmıştır alabilirsiniz diye)
-iade istediğim mail (01.02.2013 tarihinde)
-ve teknosa faturası

çalışanlara bak vy be hakime gerek kalmamış :) elinde servif formu verdiğin başlangıç tarihi onların 20 iş gününü geçirdiğini ispatlıyorsan ki onlrda koly koly üsülsüzlük yapamazlar yemez yani hertürlü haklısın dert etme o çalışanları merak etmedim değil...

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Opinion

Biraz once tuketici heyetinden ciktim.telefon kvk serviste 20 gunu gecti.tamiri devam ediyor. Tuketici heyetinde Dilekce verirken sikayet edilen yer icin kvk degil telefonu aldigin yeri yaz dedi gorevli. Bende hepsibursda.comu yazdim. Kafam karistik biraz? Dogrumudur. Telefon icin Heyete bas vuranlar bu sekildemi yapiyor. Sikayet konusuna da 20 gunluk servis suresinin gecmesi yazdim.talep edilennkismada fatura bedelinin iadesi dedim

ben de kvk teknik servisle sorun yaşamıştım. en üst yeri distribütörü şikyet edilen olarak yazmıştım onlar değiştirip satıcıyı yazmışlardı. satıcı sorumludur diye garantı şartlarında madde geçerli servis ile üretici vb onlarla da satıcı sorumludur ondan öyle. hatta satıcıdan savunma istediklerinden lehime çıkan kararda da aynen yazıyordu bimeks , serviske sorun yaşamış bizi bağlamaz yazmış heyette kararda mlın garantı konusunda satıcı sorumludur falan yazmışlardı

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

O

Opinion

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Opinion

Biraz once tuketici heyetinden ciktim.telefon kvk serviste 20 gunu gecti.tamiri devam ediyor. Tuketici heyetinde Dilekce verirken sikayet edilen yer icin kvk degil telefonu aldigin yeri yaz dedi gorevli. Bende hepsibursda.comu yazdim. Kafam karistik biraz? Dogrumudur. Telefon icin Heyete bas vuranlar bu sekildemi yapiyor. Sikayet konusuna da 20 gunluk servis suresinin gecmesi yazdim.talep edilennkismada fatura bedelinin iadesi dedim

ben de kvk teknik servisle sorun yaşamıştım. en üst yeri distribütörü şikyet edilen olarak yazmıştım onlar değiştirip satıcıyı yazmışlardı. satıcı sorumludur diye garantı şartlarında madde geçerli servis ile üretici vb onlarla da satıcı sorumludur ondan öyle. hatta satıcıdan savunma istediklerinden lehime çıkan kararda da aynen yazıyordu bimeks , serviske sorun yaşamış bizi bağlamaz yazmış heyette kararda mlın garantı konusunda satıcı sorumludur falan yazmışlardı

Yani şimdi hepbiurada.com beni bağlamaz kvk ile mi sorun der? Ne oldu peki iade aldın mı? bende şikayet edilen üst yere hepsiburada yı yazdım. Şimdi aslında sorun telin hala kvk serviste olması. bana iade olursaparayı kvk mi veriyor yoksa hepsibiurada mı?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Bianconero

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

beyler çok önemli bir sorunum var.serviste 20iş gününü geçen TV için 21.iş günü mail ile iade talebinde bulundum.5 gün sonra da ürünün tamiri yapılmıştır teslim alabilirsiniz diye sms geldi.bende 20 iş gününü geçtiği için başka TV aldım ve servisteki ürünü yasal tamir süresi geçtiği için kabul etmedim.onlar da tvde sorun yok diye iadeyi kabul etmediler.

bende yasal hakkımı kullanarak tüketici mahkemesinde dava açtım.ordaki çalışanlar 20 iş gününü geç o önemli değil diyorlar.bilir kişi atarlar TV sağlam çıkarsa sen haksız olursun diyorlar.şimdi benim kafam karıştı.20 iş gününü takmayacaksak neden bu yasalar çıkarılıyor? TV nin sağlam olup olmaması neyi değiştirir ki sonuçta yasal olan 20 iş günü süresi geçmiş.21.gün ürün hala servisteyken iade istemişim.26.gün bana ürün sağlam diyorlar.ama mesaj olarak ürününüz tamir edilmiştir deniyor.yasadaki boşlukları kullanmaya çalışıyorlar sanırım.bu konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar lütfen yardımcı olsun.TV hala serviste başka TV aldığım için kabul etmiyorum.onlar da ihtarname çekmiş TVyi 3 gün içnde almazsanız sorumluluk bizim değildir diye.birde 20iş gününü geçtiğini kabul etmiyoruz diyorlar ki kargolar grev yapmış da onlara geç gitmiş.ama ben kargoyla falan göndermedim.burdaki servis gelip evimden aldı.onlar da sanırım ana merkeze göndermişler.o arada grev nedeniyle gecikme olmuş.bu da beni bağlayan bişey değil.

lütfen bu konuda yardımcı olun, davayı kaybetme durumum olabilir mi bu şartlar altında? dosyaya eklediğim belgeler ;

-servis fişi (08.01.2013 tarihinde servisin benden aldığına dair)
-gelen smsin resmi (06.02.2013 tarihinde ürünün tamiri tamamlanmıştır alabilirsiniz diye)
-iade istediğim mail (01.02.2013 tarihinde)
-ve teknosa faturası

çalışanlara bak vy be hakime gerek kalmamış :) elinde servif formu verdiğin başlangıç tarihi onların 20 iş gününü geçirdiğini ispatlıyorsan ki onlrda koly koly üsülsüzlük yapamazlar yemez yani hertürlü haklısın dert etme o çalışanları merak etmedim değil...

çalışan yazmışım ama bunu söyleyen müdürdü.bunları görünce hakim hakkında endişe etmeye başladım.hakkım olanı istiyorum, umarım yasayı çiğnemezler.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

H

Hirotaro

12 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

beyler çok önemli bir sorunum var.serviste 20iş gününü geçen TV için 21.iş günü mail ile iade talebinde bulundum.5 gün sonra da ürünün tamiri yapılmıştır teslim alabilirsiniz diye sms geldi.bende 20 iş gününü geçtiği için başka TV aldım ve servisteki ürünü yasal tamir süresi geçtiği için kabul etmedim.onlar da tvde sorun yok diye iadeyi kabul etmediler.

bende yasal hakkımı kullanarak tüketici mahkemesinde dava açtım.ordaki çalışanlar 20 iş gününü geç o önemli değil diyorlar.bilir kişi atarlar TV sağlam çıkarsa sen haksız olursun diyorlar.şimdi benim kafam karıştı.20 iş gününü takmayacaksak neden bu yasalar çıkarılıyor? TV nin sağlam olup olmaması neyi değiştirir ki sonuçta yasal olan 20 iş günü süresi geçmiş.21.gün ürün hala servisteyken iade istemişim.26.gün bana ürün sağlam diyorlar.ama mesaj olarak ürününüz tamir edilmiştir deniyor.yasadaki boşlukları kullanmaya çalışıyorlar sanırım.bu konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar lütfen yardımcı olsun.TV hala serviste başka TV aldığım için kabul etmiyorum.onlar da ihtarname çekmiş TVyi 3 gün içnde almazsanız sorumluluk bizim değildir diye.birde 20iş gününü geçtiğini kabul etmiyoruz diyorlar ki kargolar grev yapmış da onlara geç gitmiş.ama ben kargoyla falan göndermedim.burdaki servis gelip evimden aldı.onlar da sanırım ana merkeze göndermişler.o arada grev nedeniyle gecikme olmuş.bu da beni bağlayan bişey değil.

lütfen bu konuda yardımcı olun, davayı kaybetme durumum olabilir mi bu şartlar altında? dosyaya eklediğim belgeler ;

-servis fişi (08.01.2013 tarihinde servisin benden aldığına dair)
-gelen smsin resmi (06.02.2013 tarihinde ürünün tamiri tamamlanmıştır alabilirsiniz diye)
-iade istediğim mail (01.02.2013 tarihinde)
-ve teknosa faturası

çalışanlara bak vy be hakime gerek kalmamış :) elinde servif formu verdiğin başlangıç tarihi onların 20 iş gününü geçirdiğini ispatlıyorsan ki onlrda koly koly üsülsüzlük yapamazlar yemez yani hertürlü haklısın dert etme o çalışanları merak etmedim değil...

çalışan yazmışım ama bunu söyleyen müdürdü.bunları görünce hakim hakkında endişe etmeye başladım.hakkım olanı istiyorum, umarım yasayı çiğnemezler.

müdürü baya bir sahtekarmış . bu sartlarda hersey sizden yana merak etmeyin

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

StyleSlayer

12 yıl

Yüzbaşı

teleserviceye ücret iadesi istemiyorum değisim raporu yazin dedim verdiği cevap
"Servis olarak ücret iadesi yapmamaktayız, değişim raporu düzenlememekteyiz. İyi günler "
siz ne yapiyorsunuz ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

tupacamaru

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Fernando!

quote:

Orijinalden alıntı: tupacamaru

Arkadaşlar bu konudaki bilgili forumdaşlar cevap verirse sevinirim arkadaşım iPhone 5 in faturasını kaybetti olası bir cihaz söz konusu oldugunda fatura ibrazı söz konusu olurmu iliski fatura diye tutururlarmı

Satın aldığınız firmadan fatura yerine geçen bir belge alırsanız olur aksi halde fatura diye tutturur servis..

arkadaşımın iphone 5i sim kart yuvası arızalandı faturasız olarak servise gönderdim fatura tabep etmeden telefonun sıfırını gönderdiler bu konuda mağdur olanlar hakkını aramalı çünkü benimki gibi emsal teşkil eden durumlar var...

Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Opinion

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Opinion

Biraz once tuketici heyetinden ciktim.telefon kvk serviste 20 gunu gecti.tamiri devam ediyor. Tuketici heyetinde Dilekce verirken sikayet edilen yer icin kvk degil telefonu aldigin yeri yaz dedi gorevli. Bende hepsibursda.comu yazdim. Kafam karistik biraz? Dogrumudur. Telefon icin Heyete bas vuranlar bu sekildemi yapiyor. Sikayet konusuna da 20 gunluk servis suresinin gecmesi yazdim.talep edilennkismada fatura bedelinin iadesi dedim

ben de kvk teknik servisle sorun yaşamıştım. en üst yeri distribütörü şikyet edilen olarak yazmıştım onlar değiştirip satıcıyı yazmışlardı. satıcı sorumludur diye garantı şartlarında madde geçerli servis ile üretici vb onlarla da satıcı sorumludur ondan öyle. hatta satıcıdan savunma istediklerinden lehime çıkan kararda da aynen yazıyordu bimeks , serviske sorun yaşamış bizi bağlamaz yazmış heyette kararda mlın garantı konusunda satıcı sorumludur falan yazmışlardı

Yani şimdi hepbiurada.com beni bağlamaz kvk ile mi sorun der? Ne oldu peki iade aldın mı? bende şikayet edilen üst yere hepsiburada yı yazdım. Şimdi aslında sorun telin hala kvk serviste olması. bana iade olursaparayı kvk mi veriyor yoksa hepsibiurada mı?

senin açından sorun yok ben faiziyle paramı aldım mala karşı satıcı üretici servis hepsi birden sorumludur yasaca açıkça belli.

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

beyler çok önemli bir sorunum var.serviste 20iş gününü geçen TV için 21.iş günü mail ile iade talebinde bulundum.5 gün sonra da ürünün tamiri yapılmıştır teslim alabilirsiniz diye sms geldi.bende 20 iş gününü geçtiği için başka TV aldım ve servisteki ürünü yasal tamir süresi geçtiği için kabul etmedim.onlar da tvde sorun yok diye iadeyi kabul etmediler.

bende yasal hakkımı kullanarak tüketici mahkemesinde dava açtım.ordaki çalışanlar 20 iş gününü geç o önemli değil diyorlar.bilir kişi atarlar TV sağlam çıkarsa sen haksız olursun diyorlar.şimdi benim kafam karıştı.20 iş gününü takmayacaksak neden bu yasalar çıkarılıyor? TV nin sağlam olup olmaması neyi değiştirir ki sonuçta yasal olan 20 iş günü süresi geçmiş.21.gün ürün hala servisteyken iade istemişim.26.gün bana ürün sağlam diyorlar.ama mesaj olarak ürününüz tamir edilmiştir deniyor.yasadaki boşlukları kullanmaya çalışıyorlar sanırım.bu konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar lütfen yardımcı olsun.TV hala serviste başka TV aldığım için kabul etmiyorum.onlar da ihtarname çekmiş TVyi 3 gün içnde almazsanız sorumluluk bizim değildir diye.birde 20iş gününü geçtiğini kabul etmiyoruz diyorlar ki kargolar grev yapmış da onlara geç gitmiş.ama ben kargoyla falan göndermedim.burdaki servis gelip evimden aldı.onlar da sanırım ana merkeze göndermişler.o arada grev nedeniyle gecikme olmuş.bu da beni bağlayan bişey değil.

lütfen bu konuda yardımcı olun, davayı kaybetme durumum olabilir mi bu şartlar altında? dosyaya eklediğim belgeler ;

-servis fişi (08.01.2013 tarihinde servisin benden aldığına dair)
-gelen smsin resmi (06.02.2013 tarihinde ürünün tamiri tamamlanmıştır alabilirsiniz diye)
-iade istediğim mail (01.02.2013 tarihinde)
-ve teknosa faturası

çalışanlara bak vy be hakime gerek kalmamış :) elinde servif formu verdiğin başlangıç tarihi onların 20 iş gününü geçirdiğini ispatlıyorsan ki onlrda koly koly üsülsüzlük yapamazlar yemez yani hertürlü haklısın dert etme o çalışanları merak etmedim değil...

çalışan yazmışım ama bunu söyleyen müdürdü.bunları görünce hakim hakkında endişe etmeye başladım.hakkım olanı istiyorum, umarım yasayı çiğnemezler.

valla benim gittiğimde de tabi heyetti mahkeme değil daha gün konusunda yasal yeniliği bilmiyordu şaştım kaldım. demekki öylece duruyor orda bir kaç kişi onayı verip geçiyo hkkınızı ararsınız tek başına bile bu madde sizi haklı çıkarır daha ne olsun. bı bakmışsınız sıkıntı çıkmadan karar çıkar biz hep kötü trftan düşünüyoruz.

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: StyleSlayer

teleserviceye ücret iadesi istemiyorum değisim raporu yazin dedim verdiği cevap
"Servis olarak ücret iadesi yapmamaktayız, değişim raporu düzenlememekteyiz. İyi günler "
siz ne yapiyorsunuz ?

neyi nasıl yapmıyormuş :) birincisi gelişen durumu bilmiyorum ikincisi bu yazdıkları suç ne yaptıkları belli değil.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

StyleSlayer

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: StyleSlayer

teleserviceye ücret iadesi istemiyorum değisim raporu yazin dedim verdiği cevap
"Servis olarak ücret iadesi yapmamaktayız, değişim raporu düzenlememekteyiz. İyi günler "
siz ne yapiyorsunuz ?

neyi nasıl yapmıyormuş :) birincisi gelişen durumu bilmiyorum ikincisi bu yazdıkları suç ne yaptıkları belli değil.

hocam ürünüm ayipli olarak geldi ilk gün bozuktu servise yolladim yolladiğimdan beri ücret iadesi diyorlar ben değisim raporu istiyorum demistim yok veremeyiz dediler iyi o zaman hesap numarami falan verdim.sonra aldiğim yerle konustum değisim raporu vermiyorlarmi dedi vermiyorlar dedim oda sasirdi.
telefonla aradiğimda
sirket politikalarimiz nedeniyle değisim raporu yazmiyoruz dedi.
kim yaziyor ona gidim dedim.
bilmiyoruz dedi.
3 kez uyarida bulundum ciddiye almadilar bugun hakem heyetine gidicem o zaman ciddiye alcaklarmi bakalim

Bu mesaja 3 cevap geldi.