Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Uydu Teknolojileri ve Dijital Yayın
D-Smart
dsmart iptal dilekcesi ?
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
160
Cevap 69176
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 69176
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: dsmart iptal dilekcesi ? (7. sayfa)
|
Arkadaşlar sadece kısaca başımdan geçenleri anlatacağım: 5 ay önce 24 ay taahüt vererek D-Smart abonesi olmuştum. Hizmetten memnun değildim tivibu almak daha mantıklı geldi ve TTNET ile anlaştım (bedava verdiler tivibu hizmetini) bende D-Smartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir telefon numarası verip bu numaraya -bir dilekçe yazarak- fax çekmemi söylediler.. Eve gidip internetten ufak bir araştırma yaptığımda bu işin sorunlu olduğunu gördüm ve bu forumda BTK üyesi olarak işin kolayca çözülebildiğini öğrendim. Dün akşam saat 19:00 da BTK ya üye olarak durumu anlatan kısa bir mesaj yazdım, bu sabah saat 10:00 da D-Smart arayarak aboneliğimi iptal etti ve bana kutuyu teslim edebileceğim en yakın bayinin adresini verdi. Konuşma sırasında taahüdü bozduğum için ödemem gereken bir 270TL olduğunu söylediler, bunun yerine aboneliğimi aylık 27 TL üzerinden 12 aylık bir pakete çevirebileceklerini filan anlattı arayan arkadaş ama ben iptal konusunda ısrarcı olduğumu belirttim ve işlem tamamlandı. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi F8T2 -- 22 Kasım 2013; 18:37:06 >
|
Dostum çok teşekkür ederim bu paylaşımın için.. BTK daha da hızlanmış 13 saat içinde D-smart işini hallettik :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @diegoforlan
| ben de dsmart neti iptal için aradım ulaşabildikten sonra kimlik fotokopisi ve dilekçeyi bir numara vererek o numaraya faks çekmemi istediler ,ben de btk şikayet dilekçesi doldurdum bakalım süreç ne olacak,nasıl olacak??? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Şikayetle uğraşmayın. Evrak gönderince arayıp iptal ediyorlar. Abartılanlar kadar değil yani |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Dilekçeyi ne şekilde yazdınız ? |
|
Telefonla iptal ettiren arkadaşlar BTK nın sitesinde sık sorulan sorular kısmında abonelik iptali ile ilgili şöyle yazıyor aman dikkat edelim. Talebinizi, abonesi olduğunuz işletmeciye yazılı olarak bildirmek kaydıyla sözleşmenizi istediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz. İşletmeci, aboneliğinize son verme yönündeki yazılı talebinizin kendisine ulaşmasından itibaren en geç kırk sekiz saat içerisinde bu talebi yerine getirmek ve talebi takip eden yedi gün içerisinde abonelik sözleşmesinin feshedildiğini size yazılı olarak bildirmek zorundadır. Ayrıca, müşteri hizmetleri birimini arayarak ya da İnternet aracılığıyla da fesih bildiriminde bulunabilirsiniz. Bu şekilde bildirimin yapıldığı andan itibaren yirmi dört saat içerisinde tarafınıza sunulan hizmetin durdurulması gerekmektedir. Ancak, hizmet sunumunun durdurulmasını takiben on gün içerisinde işletmecinin iletişim adresine veya işletmeci adına abonelik sözleşmesi işlemlerini yürütmeye yetkili herhangi bir temsilcisine yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Süresinde bildirimde bulunmamanız halinde, abonelik sözleşmesi işletmeci tarafından feshedilmeyerek hizmet sunumuna devam edilebileceğini unutmayınız. |
| kesinlikle BTK'ya yazın. ben yazdım 12 saat dolmadan aradı dsmart. ne dilekçe ne başka birşey istedi, cihazı şuraya 10 gün içinde bırakabilirsiniz dedi. bitti. tabi ikna çalışması oldu ama çoooook beklerler artık. kolay gelsin arkadaşlar |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| iptal ettirecek arkadaşlardan devretmeyi düşünen olursa bir arkadaş internet ve tv li paket devir almak istiyor.. |
|
Şikayet işlemini az önce ben de gerçekleştirdim. Hatta beni 1 saat geçmeden aradılar ve iptalin gerçekleştiğini söylediler. 10 gün içinde uydu alıcısını bir yetkili servise teslim etmem yeterliymiş. Faksla falan uğraşmak yerine şikayet yoluna gitmenizi öneririm.   |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dost_58 -- 24 Nisan 2014; 11:39:05 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Vay be BTK ya şikayet ettim 1 saat sonra arayıp iptal işleminiz tamamlandı cihazı 10 gün içerisinde bayiye teslim edin dediler. Hiç uğraşmayın direk BTK |
| btk bunlardan bin beter.geçen yıl digiturk ile bir şikayeti işleme koymamak için ellerınden geleni yaptılar.ha btk ha digiturk d smart hepsı aynı ..ok. |
| Arkadaşlar bana da cihazı geri vereceksiniz demediler. Btk'ya şikayet ettim 10 gündür hiçbişey olmadı . |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| 24 ay Dsmart+net tahhütlü Aboneliğim24/07/2014itibariyle bitti.Şimdi Dsmarttan aradılar Dsmart uydu cihazını enyakın bayiye teslim etmemi söylediler.Ben abone olurken özellikle ISRARLAsormama ragmen bayi dsmart uydu cihazının abonelik bitiminde benim olacağını söylemişti.Şimdi ise dsmarttan arayan yetkili bayi yanlış bilgi vermiş bizim sorunumuz değil deyip işin içinden çıkarak uydu cihazını 10gün içinde bayiye bırakmamı yoksa 300 tlceza geleceğini belirtti.Dsmartı satarken herşeye evet diyorlar sonrasında bu eziyeti yapıyorlar.Konuyla ilgili magdur durumdayım.Lütfen bana yardımcı olun. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bunların yaptığı srfzik değilde nedir kardeşim..BTK ya ve şikayet var.coma gerekli şikayetimi yaptım.cevap bekliyorum..birde Hakem heyetine gitsem mi düşünüyorum?işi gücü bıraktık bayram arefesinde bu saçma şeylerle uğraşıyoruz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| bende dsmarttan hiç memnun değilim acaba iptal istesem ne kadar caza ödememi isterler aşayukarı bilen varmı 13 ay var taahütün bitmesine bazı sitelerde çok yüksek meblaların istendiği yazılı |
| Konuyu baya hortlatma olacak ama bu işlemi yakın zamanda yapan varmı? Klasik aradim nufus cuzdanı fotokopisi ve dilekçe istediler |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arkadaşlar merhaba bende d smartımı ıptal ettırmek ıstıyorum fakat ornek d smart ıptal dılekcesı paylasabılırmısınız acaba.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arkadaşlar merhaba Dün dsmart iptal başvurusu yaptım fakat belge faks vs. şeyler istediler. Sonra foruma girdim bu sayfadan arkadaşların yönlendirmesi ile btk'dan şikayet oluşturdum. Az önce dsmart aradı ve üyeliğimin iptal edildiğini cihazlarını en yakın bayiye bırakmamı belirttiler. Konu ile ilgilenen tüm arkadaşlarıma teşekkür ederim. Üyelik iptali yapacak olan arkadaşlarım önce dsmartı arayıp iptal istesinler sonrada btk'ya üye olsunlar ve şikayet etsinler. Yaklaşık 24 saatte sorun çözülüyor :)) |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle