Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Uydu Teknolojileri ve Dijital Yayın
D-Smart
dsmart iptal dilekcesi ?
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
160
Cevap 69178
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 69178
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: dsmart iptal dilekcesi ? (6. sayfa)
Arkadaşım müşteri hizmetlerini ara '' telefonla abonelik yapıyorsunuz, iş iptale gelince niye bir sürü prosedür çıkarıyorsunuz, sizi BTK'ya şikayet edecem diyin. '' Yapmış olduğunuz görüşmenin tarihini, saatini, kaç dakika görüşme yaptığınızı, müşteri temsilcisinin adını alın ve bunları BTK şikayetinize ekleyin. Emin olun hiç uğraşmadan onlar sizin ayağınıza gelecek ve halledeceksiniz. Kolay gelsin.. |
| Btk şikayetimin ardından aynı gün dönüş yapıldı kuzu kuzu iptal isteğimi gerçekleştirdiler ne dilekçe nede başka birşey cihazı bayimize 10 gün içersinde bırakın dediler olay bitti bunların hakkından btk geliyor arkadaşlar :))) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
İşte bu  |
| Arkadaşlar nerdeyse 1 saat oldu BTK'ten üyelik için hala aktivasyon kodu gelmedi? Toplamda 3 defa istedim bekliyorum, nazar değdi BTK'ya... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Btk şikayeti kontrol etmemiş olabilir doğru düzgün yazdıysanız gelir bende 30 dk filan sürmüştü galiba bayağı önce iptal ettirdim bende  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Büyük İskender
|
Mrh Arkadaşlar bende sanırım D-smart mağdurları arasında yerimi almak üzereyim, yazılanları okudukça yaşananların ne kadar sinir bocuzu olduğu ve aynı duyguları paylaştığımızı görüyorum.. Kısacası bende durumumdan biraz bahsedeyim,, 23 Ağustosta 2 yıl sözleşmeli Dsmat+net aldım, uyduyu bir gün sonra gelip kurdular, uydu kurulumu yanında modemi de teslim ettiler, yalın net başvurusu olmasına rağmen bu tarihe kadar yalın hat adrese telekom tarafından çekilemedi. Telekomla bir çok kez irtibat sağlamama ve adressel açıdan bir sorun olmadıklarını söylemelerine rağmen Dsmart müş. hizmetlerinden adres tanımlama konusunda telekomdan yanıt alınamadığını vb gibi açıklamalar getirildi, en sonra evimizde telefon hattı olmadı halde farklı bir internet sağlayıcısı abonesi olduğumuz yüzünden beklemede olduğu dahi söylenebildi. Şuan için kampanya Dsmart+Net olduğu ve ben bunları eş zamanlı olarak hizmet alamadığım için (19) gün geçmesinin yanında iptal edebilmem mümkün mü? Telefondaki müşteri temsilcisi bana Net şuan faturalanmadığı için iptal edebilirsiniz ama dsmart için 294TL gibi bir fatura görünüyor gibi cümleler kurdu. Acaba nasıl bir yol izlemeliyim? [ Ayrıca BTK üyelik başvurusunda aktivasyon kod sorununu bende yaşıyorum.. ] |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ReBeL_LioN -- 10 Eylül 2013; 2:17:21 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Hala BTK'tan üye olmak için aktivasyon maili bekliyorum, bugün yine aynı adresle kaydoldum yine mailime aktivasyon kodu düşmedi. Nasıl iş bu anlamak mümkün değil... Edit: Az önce telefonla aradım kurumu, lakin orda da cevap veren olmadı. Edit 2: Tekrardan aradım santrali, benim gibi çok sorun yaşayan varmış. Sistemdeki hatayı düzeltecekLERMİŞ. (İNŞALLAH) Edit 3: Dün tekrardan kurumla telefonlaştık ve sorunu çözdüler, sonunda üye olabildim. Edit 4: Bugün şikayetimi gönderdim, bakalım ne kadar zamanda kurtulabileceğim bu D Smart illettinden... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Büyük İskender -- 13 Eylül 2013; 14:12:49 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bugün D Smart müşteri hizmetlerinden telefon geldi. Hd Paketimi 1 yıl taahhüt ile 17 tlye teklif ettiler, fiyat uygun olmasına rağmen bu süre zarfında Ankara'da olmayacağımdan dolayı kabul etmedim. 2 ayrı aboneliğimi de iptal ettirdim, Hd paketin uydu alıcısının mülkiyeti üzerime geçti, Standart paketin uydu alıcısını bayiye teslim edeceğim. Konuyu açan ve konuda emeği bulunan tüm arkadaşlardan Allah razı olsun, gayet pratik bir şekilde işlemimi tamamladım. Bu arada Hd uydu alıcımı nasıl kullanabilirim? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Büyük İskender -- 16 Eylül 2013; 12:24:55 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arkadaşlar ben de bu formdan t-yola çıkarak dilekçe yazmadan şikayette bulundum. bugun btk'ya şikayette bulunuşumun 3ncü günü, şikayetim işletmeye gönderildi şeklinde bekliyorum... umarım yardımcı olurlar... bilgilendireceğim... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| BTK olayı kesin çözüm arkadaşlar. bu sabah bilgilendirme yapılmış az önce aradılar ve olay kökten çözüldü... |
cumartesi aradım iptal etmek istedim dedim yayınlarınız 24 saat içinde kesilcek dediler dilekcenizi yolayınız + kimlik fotonuzu dediler hayırlısıyla yarın sabah yolluycam umarım hemen iptal olur   |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Arkadaşlar D-Smart maxi Hd cihaz abonesiyim. FTA bir cihazı değiştirerek hd abone oldum. Taahhütümün son haftası içindeyim. iptal ve kutunun mülkiyeti için dsmartı aradım cihaz mülkiyeti için 60 tl ve iptal için belge yollamamı istediler. Bende BTK ya şikayet edeceğim. Yalnız sorum şu btk'ya şikayetimi şimdi mi yapmalıyım yoksa abonelik süremin dolmasını mı beklemeliyim. Bildiğim kadarıyla bu işler aboneliğin son haftası içerisinde yapılabiliyor. Bu işi daha önce yapan arkadaşlardan öneri bekliyorum. Lütfen yardım edin, sizlerin yönlendirmesine göre bir yol izleyeceğim. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Bitmesini bekleyin hiçteyse daha garanti olabilir işiniz |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @eCHoTeCH
| Bitmesini beklersem zamlı fiyattan yeni bir fatura çıkarırlar diye endişeleniyorum. Dsmart bu her şey beklenir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @flat_kil
| Evet o da doğru ama bu şekilde de taahhüt bitmediği için belirli bir ücret isteyebilir ben şikayetimi dsmart internet için kullanmıştım sizin ki farklı olabilir ama aynıda olabilir |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @eCHoTeCH
|
@flat_kil teşekkürler. İptal sürecini yaşayan arkadaşlar. İptali ne zaman gerçekleştirmem lazım. Üyeliğin biteceği hafta içerisinde olur mu? Yoksa taahhüt bitiş tarihini beklemek mi lazım. Yardım lütfen. |
Yardım edecek kimse yok mu?? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Müşteri hizmetleriyle uğraşmayın yazın BTK ya bekleyin dönecekler size merak etmeyin.