Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Taşınabilir Bilgisayarlar
Notebook - Ultrabook
Dell
DELL ve KOÇSİSTEM BİLGİSAYARIMI ÇALDI/ KAYBETTİ
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
152
Cevap 10632
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 10632
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: DELL ve KOÇSİSTEM BİLGİSAYARIMI ÇALDI/ KAYBETTİ (3. sayfa)
ebrarı ben foruma yazınca uzak durun diyince fanatiğin biri rahatsız oluyor benim asıl merak ettiğim arkadaşın hdd arızası kaç gün içinde oldu? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
şöyle böyle diye diye o kadar beklettikten sonra işleme sözde alındığı söylenen cihazım ile ilgili dell'e mail attıklarını soylediler. delli aradım atılmadı ama bundan sonra biz ilgileneceğiz 21. günden sonra biz bakıyoruz dediler ki onca zaman ve görüşmeye rağmen konustuğum yetkiliye kadar kimse bu bilgiyi vermedi. neyse rezillik tabiki sürüyor allah bin belasını versin bu markanın başka da bişey demiyorum. görüşmede faturamı mail atmamı soylediler işleme alacağız 1 hafta 10 güne doa raporunuz gelecek dediler. 9 haziranda attım maili, 18 haziranda aradım başkası çıktı böyle böyle henüz gelmedi raporum dedim, mail attığım vatandaşla telefonda görüştüğüm vatandaş konuştular ben hatta beklerken, sonra bana işleme alınmadığını mail attığım personelin bana geri döneceğini söylediler. ben de durum bu zaten 2 aydır uğraşıyorum bir de bana şimdi 10 gün geçmiş bir kez daha bekleyeceğim dedim cumaya kalmaz hallolur dediler, mesajı pazar günü yazıyorum. durum bu millet dell pişmanlıktır |
Bu mesajda bahsedilenler: @ettu
| üstadım ne 20 iş günü ya benim cihazı 24 nisanda teslim aldılar neler yaşadığımı yazdım. dediğin gbii cihaz tasarım harikası bir kez daha alınır mı alınır ama ben inat ettim paramı alacağım artık bu kadar oyalamadan sonra, sunun garantisini direk dell verse düşünülmez ama bu şartlarda yaşadığımız en ufak sorunda cihaz çöp |
Bu mesajda bahsedilenler: @7129600
malesef yok üstad ben yaşadım bunu kutuyu açtın iş bitti koçsistem denen hırsızlarla muhattapsın |
üstad üst mesajda bilgi verdim haberin olsun diye alıntıladım @susqunkinq hocam, arıza galiba aldığımda vardı ama ortaya çıkış biçimi farklı hdd normal kullanımda ses yapmıyor ama oyunlara girince hangisi olursa olsun oyun demolarında videolarında muazzam bi sürtme kafa atma tarzı bir ses yapıyor. videosunu eklemiştim ama bulamadım kusura bakmayın artık :) susqunkinq üstad vatan matan da aynı ya denk gelmiş sana onlarca olumsuz yorum var bunlarla ilgili |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @netmania , @susqunkinq
degistikten sonra gelen bilgisayarın klavyesi kabarıktı ve sarjı az gidiyodu magazası olmadıgı icin geri gondermedik kullanılır felan dedik ama sıkıntı cikarmaya baslayınca garantiye verdik bu arada vatanın magazası acıldı bekledik bekledik gelmedi 30 is gununu gectigi gun gittik sert konustuk biraz mudurle felan 1 gun sonra degisim yaptılar hemde bendeki lenovo z500 du onlar lenovo z510 verdiler gıcır gıcır pc :) birazda sans işi bidaha bilindik magazadan kaliteli pc almanızı umuyorum :) |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Dell 5537 i7 işlemcili laptopumu altı ay önce yani Ocak sonunda Ebrar bilgisayardan aldım. 60 gün sonra arızalandı. Koç sisteme gönderdim. 20 gün içinde onarım gerçekleşmeyince Dell'den hemen "ürün değişim" raporu talep ettim. Bir hafta içinde de "Doa raporu" elime ulaştı. Hemen Ebrar bilgisayarı arayıp Dell laptopu iade ettim. Yerine Asus marka bir laptop aldım. Aradaki fark bakiyeyi de hemen hesabıma gönderdiler. Bütün bunları neden anlatıyorum? Ebrar bilgisayardan çok memnun kaldım. Beni hiçbir şekilde mağdur etmediler. Yeniden laptop alsam tekrar Ebrar'ı seçerim. Her şeyden önce karşı tarafa derdinizi mantıklı, anlaşılır ve ikna edici şekilde anlatırsanız olumlu sonuç alabilirsiniz. Ürün aldığınız firmayı anında yargılamadan önce biraz düşünün, sonra ne yapacağınıza karar verin. Müşterilerini mağdur edenler ürünü satın aldığınız firmalar değil, ürününe sahip çıkmayan Dell'in kapasitesi yetersiz Koç sistem ile anlaşmasıdır. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ettu -- 23 Haziran 2014; 1:57:26 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bu cayma hakkını ya ben yanlış anlıyorum yada forumdakiler. Cayma hakkı ürünü kullanmadığınız taktirde geçerlidir.Ürün kullanılırsa artık muhatabınız satıcı değil servis firmasıdır. Vatan ve hepsiburada üründe arıza varsa müşteri memnuniyeti adına ürünü kendisi değiştiriyor ,sizin ürünü doa raporu içim servise yolluyor.Bu sayede müşteri hem bekletmemiş oluyor hemde artı puan kazanıyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Evet netmania Yazdıklarımı net olarak anlamadığın anlaşılıyor. Cayma hakkını neden kullanayım ki? Laptopu satın alır almaz değil, dikkatini çekiyorum tam 60 gün sonra arızalanmış, servise gitmiş, onayım olmamasına rağmen ana kartı değiştirilmiş olarak bana geri gönderilmiş. Onarım sonrası kasada şişlik, kabarıklık (tuş takımının üst tarafında alttan anakartı sıkan vidalardan birinin oluşturduğu şişlik olabilir) oluştuğunu tespit edince de hemen bastırıp "Doa" raporunu almışım. Tabii tüm bu işlemler sırasında da sürekli Ebrar bilgisayar ile iletişim halindeyim. Çünkü onlarda bu durumdan fazlasıyla rahatsızlar. Ürün değişimi için hiç bir daha Dell marka bir ürün alır mıyım? Kesinlikle hayır. Burada herkesin mağduriyeti farklı. Yorum yaparken bu duruma dikkat etmenizi tavsiye ederim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
evet arkadaşlar sürecin devamı film devam ediyor az evvel kosistemden aradılar verilen bilgiyi aynen aktarıyorum cihazınız ile ilgili dell amerikadan yanıt geldi. dell cihazın değiştirilmeyeceğini veya para iadesi yapılmayacağını dilersek arızanın tamir edilebileceğini söylediler:) yani bizim sana sattığımız cihaz arızalı, sen bunun parasını veya değişimini yasal hakkın olarak istiyosun ama ben bunu kabul edemem, sana tamir edip yollayım. sonra delli aradım önceden maili isteyen kişiye attığım mail ile ilgili, mailin ulaşmadığını söylediler. sanki ptt kargo ile gönderdik, süreci yeniden başlatacağız dediler az sonra evden çıkıp tüketici haklarına başvuruyorum bu zamana kadar da boşuna bekledim görüştüğüm kadına 2 aydır bir arpa boyu yol alamadık artık müşteri memnuniyeti falan aradan kalktı beni bi 10 gün daha mı bekleteceksiniz dedim biz koçsistemden bilgi alacağız sonra tekrar değerlendireceğiz, daha fazla da bekleyen var yanıtını verdiler takdir sizlerin arkadaşlar |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
erkanrap Bence Koç sistem sizi hem oyalıyor, hemde kandırıyor. Sanırım tüm bunları da Dell'in onayıyla yapıyor olabilir. Nasıl olur da bir laptopun harddisk arızası giderilemez ki? Sorun hdd'nin takılı olduğu ana kartta dahi olsa anakart değişir, hdd değişir müşteriye gönderilir. Daha olmadı siz durumu tüm detayıyla İngliizce yazarak ABD'ile Fransa'daki Dell firmalarına bir mail gönderin. Eminim ki mailiniz yetkili kişilere ulaşırsa sonuç alırsınız. Dell firmasının ürününe sahip çıkmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Unutmayın ki Dell Türkiye ofisini kapattı. Servis işini de Koç sisteme verdi. Dell alacaklar bir değil iki kere düşünmelidirler. Bendeki diğer Dell laptopum ise şans mı diyeyim iki yılı doldurmak üzere hiçbir sorun çıkarmadı. En kısa zamanda tüketici hakem heyetine başvurmalısınız. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ettu -- 23 Haziran 2014; 22:37:13 >
| Abicim bende 15 gündür doa raporu bekliyorum. Cihaz bana geldiginde ekran karti arizaliydi. ilk 1 ay icinde degisim hakki oldugundan cihazi kocsisteme yollayip doa talebinde bulundum. Yeni aldigim cihazim 20 gündür bende degil. Dell i ariyorum yapabilecrgimz bisey yok koc sistemi arayin diyorlar. Koc sistemi ariyorum . Bizlik bisey yok doa talebini dell e yolladik. Dell america size dönus yapacak diyorlar.. lanet olsun dell teknik servisine. Yazik kimbilir daha ne kadar bekleyecem |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
cayma hakkını yanlış anlıyorsunuz evet  bakın aşağıda bold olarak belirttiğim madde gayet açık... cayma hakkı ile arızalı ürünü karıştırıtor herkes evet arızalı ürün teknik servise gönderilir doa raporu talep edilir.. fakat eski kanuna göre ilk 7 yeni kanuna göre ilk 14 gün için aldığınız elektronik ürünlerde her türlü sebepsiz iade hakkınız vardır bunu yaza yaza ben bıktım millet anlamadı gitti çünkü toplum olarak okumak yerine kulaktan duyduğumuz bilgilere daha aşinayız  ha bakın şu da bir gerçek ki insanımız bu konularda o kadar bilgisiz ki ee firmalarda her türlü kendi bildiklerini okuyorlar bu şekilde... bakın 28 mayıs 2014 te yürürlüğe giren 6502 yılı kanundan.. Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade Süreci Nasıl Kullanılır? Elektronik ürünlerin "Cayma Hakkı"dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün,orjinal kutusuna zarar verilmemiş olması,faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir. Kurulumu servis tarafından yapılan ürünler için servis haricinde kutunun açılması veya kurulumunun servis haricinde yapılması durumunda iade alınmayacaktır. Satın alınan cep telefonuna sim kart takılması, WiFi ile network bağlantı kurulması halinde cihaz 2. el statüsüne geçmiş olacaktır.İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması" gerekmektedir.Bu nedenle de sim kart takılan veya WiFi ile bağlantı kurulan ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.Ayıplı vs. ürün olması halinde mağaza ile irtibata geçilmelidir.Mağaza, teknik servis raporu talep edebilir. Cayma Hakkı dışında kalan 14 ila 6 ay arası iade talepleri için, ürünün teknik servise gitmesi ve servis tarafından iade kararı verilmiş olması gerekir. Cayma hakkı sürecinde iade kargo ücreti kime aittir? Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde iade kargo ücreti satıcılara aittir. Alıcılar ürünleri kişisel sebeplerle iade etseler dahi alıcıların kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı vardır. Alıcı, ürünü kullansa bile iade edebilir mi? Ürünün ambalajının açılması, ürünün denenmesi, ürünün mutat kullanımı, yani ürünün alışılageldiği gibi kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Satıcı, cayma süresi içinde ürünü alıcıya teslim etmişse alıcı, ürünü ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Aksi takdirde alıcı cayma hakkını kullanamaz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi search in vain -- 24 Haziran 2014; 16:52:12 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ayrıca Dell Türkiye de servisi kendisi veriyor eve servis yapıyordu mükemmel şekilde...ne olduysa buradaki servis hizmetini kapatıp taşerona devretmesiyle başlamış demek ki bu sorunlar |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Demek Dell Amerika yanıt vermiş cihaz değişmeyecek diye öylemi  hiç uğraşmayın o halde Dell in verdiği o yanıtı versinler size zira Dell şifai iş yapmaz yazılıdır..yollasınlar o maili.. arkadaşlar şunu unutmayın hakkınızı aramayı bilmedikçe bu sorunlar çözülmez... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
eve servis hizmetinide o taşeron dediğin koç sistemle yapıyordu..değişen bir durum yok yani dell in türkiyede ofisi yok..sadece satış departmanı var bu kısımda iade arıza veya değişimle ilgilenmiyor..yani iş tamamiyle koç sistemde bitiyor.. aslında konuyu açan arkadaş direk olarak distributorle irtibata geçse daha çabuk sonuç alırdı... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| bende cihazım 9 hazirandandır koçsistemde. 10 hazırandan bu yana doa raporu beklemekteyım. Abicim koç sistemi arıyorum bizlik durum yok dell americaya yolladık raporu dıyorlar. Dell türkiyeyi arayın dıyorlar. Dell türkiyeyi arıyorum koçsistemi arayın bizlik durum yok dıyorlar. OLum benlik durum mu var allahın cezaları. Ya ben ne yapayım nasıl bir yol izliyim halim ne olacak dıye soruyorum bekleyın efendım asırı bır yogunluk var dıyorlar. Şunu açıkça belirtmek ıstıyorum dell kalite olarak süper bi marka ama türkiye teknik servisi, servis ağı falan bitmis berbat bi durumda. Bir daha tövbe dell alırsam |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Tüketici haklarına başvurun derim daha uzun sürerse benim adaptör sıkıntısında gitmişti tam 1 ay gelmedi kargoya verilmeden önce arayıp savcılık makamı ile uğraşırsınız diye tehdit felan ettim 1 saat sonra kargoya verdiler tabi ben gene tüketici haklarına vermiştim notebook geldiğini bildirdim sonuç kapanmıştır büyük ihtimal |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lemansky -- 25 Haziran 2014; 0:17:27 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >