Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Taşınabilir Bilgisayarlar
Notebook - Ultrabook
Dell
DELL ve KOÇSİSTEM BİLGİSAYARIMI ÇALDI/ KAYBETTİ
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
152
Cevap 10635
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 10635
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: DELL ve KOÇSİSTEM BİLGİSAYARIMI ÇALDI/ KAYBETTİ (2. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| hoam bugünn tam 29. arayışım ve 22 nisandan bugüne yapılan hiçbir şey yok tekrar aradım yine aynı şeyi söylüyorlar mail attık atıyoruz atacağız size gün içerisinde geri döneceğiz diyorlar ancak yine dönmediler. cihazım şu an alenen hırsızlığa kurban gitmiş durumda. bence almayın bunu artık açıkca söylüyorum. bugün çalıştığım için başvuramadım ancak yarın tüketici mahkemesine başvurup yasal süreci başlatıyorum sizden ricam böyle hırsızlara biz yandık sizin prim vermemeniz |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cevgen06 -- 2 Haziran 2014; 17:07:19 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Renovatio90
hocam durumunuz ne oldu bizi bilgilendirirseniz sevinirim |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Laptopun Koç sistem tarafından alındığını nasıl öğrendin? Cebe mesaj mı geldi? Senin gönderdiğin kargo makbuzunu mutlaka sakla. Koç sistemle yaptığın her görüşmeyi saniyesi saniyesine not almalısın. Tüketici hakem heyetine başvurdun mu? Keşke önceden Dell firmasına da durumunu anlatsaydın. Çünkü gönderdiğin laptop garantili bir ürün. Gelişmeleri paylaş ki sana yardımcı olmaya çalışalım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
@ettu @7129600 hocalarım şu anki aşamayı aktarıyorum. cihaz koçsistem tarafından belirtilen adres ve alıcı kodu anlaşması ile gönderildi ve oradaki teslim alan personele kadar öğrendim, tüm görüşmelerimde de bunu onayladılar ve itiraz etmediler. şu an gönderi makbuzu ve kırılırsa meshuliyet kabul etmiyoruz diye yurtiçi kargonun tutanağı elimde mevcut. 1. 22 nisanda ürünü gönderirken içine eklediğim doa raporu talebini mail yoluyla da koçsisteme gönderdim ki sonradan tamir edip içinden bişey çıkmadı diyemesinler diye. 2. bu güne cihazı teslim aldıkları ilk günden bu yana her gün aradım hemen hemen sürekli oyadılar size mesaj gelecek cihaz işleme alınmış ancak sisteme girilmemiştir diye 3. 16. işgününe kadar beni oyaladılar ve her seferinde kurum içinde bir yere mail attıklarını ve bana geri döneceklerini soylediler ancak asla! geri dönmediler 4. bu tarihe kadar aramalarımda bana maille geri dönmüyolar deyince yine mail atarız dönerler diye soylediler tabiki geri dönmediler. 5. 16. işgününden sonra bana cihazı kimin teslim aldığını sormaya başladılar denedikleri inkar politikası gerekli evraklar ve teslim alan şahsın ismini iletip orada çalıştığını teyid ettirince boşa çıktı. cihazı bulamadıklarını yetkililerle görüşüp mağduriyetimi gidereceklerini kabul ettiler. bugun 9 haziran yanlış saymadıysam 47. gün tık yok 6. bu tarihten sonra vırt zırt diye işleminiz yapılıyor delle mail atıldı dediler delle ulaştım boyle bir mail olmadığını öğrendim 7. geçtiğimiz günlerde iadeli taahütlü bir ihtarname gönderdim ve o güne kadar bi tarafına asla takmayan cihazımı bulamayan firma bana 5 haziran tarihinde sihirli bir şekilde servis merkezimizdeki ... nolu cihazınız 05/06/14 14:05 tarihinde gönderdiğimin 43. gününde işleme aldığını belirten mesaj atti. cihaz bir anda bulundu ve işleme alındı. 8. amiyane tabirle dalga geçiyorlar benimle. bugün birazdan son görüşmemi yapıp yarın resmi merciilere başvurumu yapacağım üstadlarım bana en güzel yardımınız şu aşamada şöyle olur 28 mayısta yeni bir yasa yürürlüğe girdi. ben bu cihazı bu tarihten önce aldım ve 20 işgünü de bu tarihten önce doldu. bu durumda eski yasa geçerli ise mahkemeye dava açmam gerekli yok yeni yasa geçerli ise tüketici hakem heyetine başvurmam gerekli hangisi olacak bunu bilmiyorum bunu bulabilirsek duacı olacağım sizlere ilginiz için teşekkürler |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cevgen06 -- 9 Haziran 2014; 15:24:03 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ettu , @7129600
|
Cihazın onarımı bitmeden yada gerçekleşmeden Koç sistemde 20. iş gününü doldurduğu an (Cumartesi-Pazar sayılmıyor) Koç sistemi değil de Dell firmasını arayıp "Doa" yani ürün değişim raporu" nu yasal olarak istemeye hakkınız doğuyor. Benim 5537 laptopun da onarımı 20. iş günü içinde gerçekleşemeyince Koç sistem ile görüşmeyi derhal kesip direk Dell firması ile irtibata geçtim. Onları ikna ederek 29. iş gününde "Doa" raporunu aldım. Laptopunuz bulunduğuna göre hemen Dell firmasıyla irtibata geçip, onarımı hiçbir şekilde kabul etmeyeceğinizi, "Doa" raporunu göndermelerini isteyin. Mahkeme yolunda kazanırsınız ama uzun sürer. Raporu aldığınız an istediğiniz marka bir ürünü seçer, kullanırsınız. Amerikan Dell firması Türkiye ofisini, Türkiye'deki satışları istediği gibi gitmeyince kapatmaya karar vermiş. Teknik servis işlerini de Koç sisteme devretmiş. Yedek parça sıkıntısı, Dell ile Koç sistem arasındaki iletişimsizlik, Koç sistemin kendi içindeki yapılanmanın hala bitmemiş olması, Dell ürünlerini kullanan müşterilerine ne yazık ki olumsuz yansıyarak çileden çıkarıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Hocam dediginiz gibi dell ile gorustum ve dediginz gibi mail istediler on gün icinde doa raporu verecekler inşallah. Yalnız ben bu noktada kocsistemin benim cihazi bulduguna inanmıyorum. Çünkü benim ihtarnameme kadar kayip olan cihaz bi anda bulundu nasil olduysa. Bnce gonderdigim evrak ve atama ve mailde verdigim bilgilerle yalan yanlis isleme aldık mesaji attilar. Evham mi yapiyorum bilmiyorum ama rapor gelse sonra kocsistem den bilgisayari isteyecegim ve gelmeyebilir bence. O Zaman nasil olacak acaba neyse avham yapmayim simdi asama asama gidelim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ettu
| 9 haziran pazartesindendir bilgisayarım kocsistem de doa raporu talebinde bulundum ürünü alalı 1 ay olmadıgından ekran kartı bozuk oldugu icin. 10 haziran salı günü doga raporu oluşturuldu dell e yollandı deniyor ama hayla ses yok. Koçsistemi arıyorum dell i arayın diyorlar. Dell i arıyorum bilgimiz yok americada ki dell servisi onaylıyacak dıyorlar. Bunlar ne kadar insanı ugrastırıyor ve bilgi vermıyor lanet gelsin |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @erkanrap
|
7129600 "Doa" raporunu size Dell gönderecektir. Direk Dell'le bağlantı kurun. Mail yoluyla size gönderilmesini sağlayın. Bana mail ile anında gönderilmişti. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| dell i arıyorum ama koçsisteme yönlendiriyorlar. Koçsistemde doa raporunun dell americaya yollandıgını artık onlarla muhattap oldugumu söylüyorlar. Yani 20 iş gününü geçtigi icin doa raporu talebinde bulunmadım ben. ilk 1 ay icerisindeki degisim hakkım oldugu icin |
Bu mesajda bahsedilenler: @ettu
| Dell almayı düşünüyordum dell den soğudum bi anda. Kaliteli kaliteli diyor herkes ama her okuduğum yerde ürün bozuk geldi değişim olmadı ürün bozuldu koç Sistem uğraştığı Vs mesajlar okuyorum. Koç sistemle ilgili nadir de olsa olumlu bir kaç geri dönüş var ama işimi şansa bırakmak istemiyorum. Çok istiyordum dell modelini almayı kendi Fiat Bandında piyasadaki en iyi Laptop dell de. Inspiron 7537 modelini araya Sora bulmuştum. Bizim buradaki bilgisayarcı 1950 liraya satacak bana internette ucuz dedim Servisleri çok uğraştırır ama bizden alırsan uğraşmazsın karşında bu muhattap olur dedi de pek takmamistim haklıymış adam. Ya oradan alacam yada gidip lenovo ya yöneleceğim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle
| öyle ama ben degisim raporu cıkınca haylada dell 7537 düsünüyorum. Çok hosuma gitmisti modeli iste koçsistem biraz agır isliyor ama söyle birsey var eger ürün bozuldu kocsisteme yolladınız 20 is gününde yapamadılar. Hemen koc sistemle iletişimi geçip delle görüserek 10-15 günde doa raporu alıp yenı laptop alabılırsnz. Fatura ve garantı belgenız yanınızda olması sartıyla |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @KRALTARIK
Dell in türkiyedeki tek Servisi bu koç Sistem mi başka Servisi yok mu? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Bana "Doa" raporu Dell Fransa'dan talep ettiğim gün mail yoluyla gelmişti. "Doa" raporu gelir gelmez Dell laptopunuzu orijinal kutusu ve aksesuarları ile birlikte aldığınız firmaya Doa raporu ve faturası ile birlikte gönderirseniz firmadan değişim talebinde bulunursunuz. Sizin sorunlu laptopunuzu da size satan firma Dell'e iade edecektir. Tabii ki ben Dell'i anında bırakıp Asus serisinden i7 işlemcili laptopa terfi ettim. Şimdi çok ama çok memnunum. winwin'in dediklerine aynen katılıyorum. Başka markaya yönelenlere tavsiyelerim. Lenovo fiyat ve performans açısında iyi olmakla birlikte kalite olarak ne Dell'e nede Asus ya da Toshiba'ya yaklaşamaz. Alacağınız laptopun mutlaka ama mutlaka teknik servis hizmetini veren firmaları araştırın. Hangi parçalarının ne zaman arızalandığını, kronik donanımsal arızaları nelerdir öğrenip öyle karar verin. Gerçi bunlar biraz da şans işi. Bendeki diğer 5110 i7 işlemcili Dell laptop 2 yıldır hiçbir sorun çıkarmadan çalışıyor. KRALTARIK Dell'in Türkiye genelinde tek ve yetkili teknik servis hizmetini veren anlaşmalı firması "Koç sistem teknik destek"dir. Ürünününüz arızalandığında bu firmaya göndermekten başka alternatifiniz yok. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ettu -- 20 Haziran 2014; 14:27:26 >
Ürünü alır almaz bozuk çıkmasından korkuyorum. Öyle bir durumda aldığım firmaya mı yoksa koç sistemimi yollicagim? Yeni aldığım ürün bozuk çıkarsa değiştirmek isterim tamir edilmesini değil. Ürün elime geçer geçmez diyelim gün sonra bozuldu ben bunu iade etmek için dua Raporu mu alacağım? Ayıplı ürün satan firmadan direk değişim isteme şansım yok mu? Beni bu konuda bilgilendirirseniz çok sevinirim. Ona göre ya dell alacağım yada lenovo. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Emin değilim ama aldıgın yere baglı. Mesela sor ürün ayıplıysa aldıgım gibi sıkıntısı varsa geri iade kabul edıyormusunuz diye. Ben sadecenotebook sitesinden aldım beni direk delle yönlendirdiler değişim falan hic oralı olmadılar. Ama pcdepo yada ebrar da nasıl bir politıka var bılemıyorum |
Bu mesajda bahsedilenler: @KRALTARIK
| evet.gönderilebilecek başka bir yer yok maalesef. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @KRALTARIK
| pcdepo'dan aldım ben, ayıplı ürünü doa raporu almadan değiştirttim pcdepo'ya ama baya güç oldu.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Var mı hocam haber felan meraktayım bende halen |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle