Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Dahili Bileşenler
Diğer dahili bileşenler
Corsair RMA Açmak, Ürün Değişimi, Detaylı Bilgiler, RESİMLİ ANLATIM !
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
577
Cevap 41662
Tıklama 51
Öne Çıkarma
Cevap 41662
Tıklama 51
Öne Çıkarma
-
Corsair RMA Açmak, Ürün Değişimi, Detaylı Bilgiler, RESİMLİ ANLATIM !
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Şu foruma kaydolduğum günden beri bu arkadaşın hangi konusunu, mesajını görsem eksi yağmuruna tutuluyor. Belki geçmişten gelen husumet, belki başka olaylar vardır ki bunlar beni alakada... |
| Olsun hiç bilmeyene anlatır gibi anlatmak iyidir. Kimin nerede takılacağını bilemezsiniz. Eline sağlık, güzel bir rehber olmuş Murat kardeşim... |
|
İnsanların niyetleri kendini bağlar bu mantıkla o zaman hiç rehber açmayalım insanları aydınlatmayalım, bu ülkede yaşadığımız için haklarımızın o kadar az farkındayız ki belki bu konuyu görene kadar kimisi böyle bir hakkı olduğunu bile bilmeyecekti, ürünü direkt çöpe atacaktı veya kenara kaldırıp bekletecek bu ve bunun gibi rehberleri görene kadar garanti süresi bitecekti vs. Logitech farklı bu farklı, burada firmayı kandırmak olası gözükmüyor çünkü ürünü siz onlara yolluyorsunuz onlar inceliyor onay çıkarsa ondan sonra değişim oluyor.  Dağarcığımızı sadece bir noktaya odaklandırıp öyle değil daha geniş düşünerek yorum yapalım. Beni yalnızca kendim ilgilendirir, bir kişiye daha faydalı olabildiysem ne mutlu bana. |
Olsun hiç bilmeyene anlatır gibi anlatmak iyidir. Kimin nerede takılacağını bilemezsiniz. Eline sağlık, güzel bir rehber olmuş Murat kardeşim...  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Eyvallah, eksik olmayınız. Bu şuan elde ettiklerim, daha fazla bilgiye ulaştığımda sürekli ekleyeceğim.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bir zamanlar logitech de böyleydi ama bu rehberler sayesinde artık değil, yani topluma iyilik mi kötülükmü yaptığınızı bilemem, olmamış. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
İnsanların niyetleri kendini bağlar bu mantıkla o zaman hiç rehber açmayalım insanları aydınlatmayalım, bu ülkede yaşadığımız için haklarımızın o kadar az farkındayız ki belki bu konuyu görene kadar kimisi böyle bir hakkı olduğunu bile bilmeyecekti, ürünü direkt çöpe atacaktı veya kenara kaldırıp bekletecek bu ve bunun gibi rehberleri görene kadar garanti süresi bitecekti vs. Logitech farklı bu farklı, burada firmayı kandırmak olası gözükmüyor çünkü ürünü siz onlara yolluyorsunuz onlar inceliyor onay çıkarsa ondan sonra değişim oluyor. Dağarcığımızı sadece bir noktaya odaklandırıp öyle değil daha geniş düşünerek yorum yapalım. Beni yalnızca kendim ilgilendirir, bir kişiye daha faydalı olabildiysem ne mutlu bana. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MühendisMurat -- 13 Ekim 2015; 2:18:29 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Koskoca logitech biz bişey yapamayız ülkemizdeki ithalatçıyla irtibat kurun demeye başlamışsa nerden bakarsan bak artık zokayı yutmuşundur, o saatten sonra ülkenin imajını kim gelse değiştiremez, bazılarının bazı şeyleri bilmemesi daha hayırlıdır. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Dostum çok haklısın ben amazon konusunda neler görüyorum ama ne yapacaksın bu mantıkla da hiçbirşey yapamayız. Konu uzamasın, saygılar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @geberit
|
DHL'in hızı müthiş, sadece bir günde Hollandaya paketi teslim ettiler araya haftasonu girdiği içim işlem yapılmadı şuan "Processing" aşamasına geçmiş, bakalım yeni ürün gönderecekler mi ? gelişmeleri buradan yazacağım. Ayrıca bu süre zarfını net olarak konuya yazacağım ki adamların ABD'den bana yardımcı oluşu, Hollandaya ürün gönderişim vs. herşey dahil kaç gün almış birde Türkiyede dibimize gönderdiğimizin ürünlerin nasıl 20 - 30 günde anca sonuç çıktığını aklımıza getirip, olayı yorumlayabiliriz. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Evet arkadaşlar değişim onaylandı ve ürünüm kargoya verildi, adamların hızına şaşmamak elde değil, bizim ülkemizdeki yapılan işlemler ile çok farklı hiç lafı eveleyip gevelemek yok, işi ağırdan almak yok, neyse direkt anında işlem yapılıyor. Corsair benden tam puan aldı. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
forumda gezerken konunuzu gördüm ve bir gözatıyım dedim. Bu kadar detaylı bir biçimde anlattığnız için teşekkürler. Konuda aşağı doğru indikçe "en beğenilmeyen yorumlar" adı altında tüm yorumlarınıza eksi puan atıldığını gördüm. Ne yazıkki forumun genelini saran zihniyet burdada kendini belli ediyor. Siz aldırmayın, elinize sağlık çok güzel bir paylaşım olmuş. Ek olarak konuyu okuyan arkadaşlar, yerel distribütörlerle ilgili her türlü olumsuz görüş ve davranışı mail ile firmaya bildiriniz. Muz Cumhuriyeti ülkemizin aksine adamlarda "müşteri memnuniyeti" diye bir kavram var ve gerçekten buna önem veriyorlar. Ülkemizde "vergi" adı altında toplanan haraçlar ve yerel distribütörlerin "keyfi" fiyat uygulamaları devam ettiği sürece uzun ömürlü tüketim eşyası almayın, aldırmayın. Paranızla rezil olmayın. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Aynen öyle, adamlar değişim için gerekli her türlü kolaylığı gösteriyor ben inanıyorum herhangi bir sıkıntı durumu için yeterli kotayıda veriyorlar ama ne oluyorsa oluyor bizimkiler değişim yapmamak için kırk takla atıyorlar, yahu sanane adam sana bunu zaten vermiş değiştirilmesi için değiştirsene, gidiş geliş süreleri zaten tam bir komedi 20 günü kabullenmeniz lazım kafadan, 30 40 ne kadar tutabiliyorsa tutuyor son güne kadar, sen burada bilgisayarından mahrum mu kalacaksın ne yapacaksın umrunda bile değil, yok arkadaş zihniyet baştan değişmesi lazım. Yakınımın WD markası ile işi oldu, TR'de tabiki değişim felan yok gitti yurtdışından RMA açtı adamlar demiş TR'deki servisimizle gönderin biz size yollayacağız, sonra aynı servise verdi onlarda gönderdi, dibimizden almak varken dışarıdan geldi ürün gene. Komedi ya ne diyim.  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MühendisMurat -- 17 Ekim 2015; 20:50:17 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @MeMETH_
|
Yine MühendisMurat yine faydalı bir konu :) Buradaki adımları takip ederek yamukluğu olan Corsair 730T yan kapağı için rma açtım ve hızlı bi geri dönüş ile bendeki yamuk olan kapağı bile istemeden yenisini kargoya vermişler, ben böyle sağlam bi firma görmedim, tüm oem ve bilgisayar parçalarında CORSAİR tercih edeceğim. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
|
Eline sağlık Murat, 2 ay önce yurtdışından aldığım 2x SP120 fanlarım çok ses çıkarmaya başladı. RMA açtım, sonuç bekliyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Eyvallah, gelişmeleri aktarırsın buraya erdinç kardeşim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Erdo4 -- 7 Mart 2016; 11:26:10 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| merhaba hocam benimde Corsair Air 540 kasamın DVD yuvasına takılan plastik kapağın tırnağı kırıldı kasayı inventustan almıştım kendi hatam olduğunu ücretli değişim istediğimi yazdım vektron elektroniğie mail atmışlar cevap bile vermemiş vekton benim mail atmamı istediler Müjdat bey mail atım yedek yok elimizde ücret sorun değil dediler ama 18 ğün oldu ne arayan var ne soran ben bu RMA kısmına ne yazıcağım acaba İngilizcemde yok kısacası ürün değişimi değil benimkisi türkiyeden ürün alıyoruz garantisi bi tarafa geçtim ücretli yedek parça istediğimiz halde elerinde yok 18 gün oldu ve ne arayan var ne soran bidaha mail atığımda ise yoğunuz çalışıyoruz en kısa sürede diyorlar lanet olsun böyle hizmete bir ara hdd bozulmuştu garantisi olduğu halde çekiçle ezmiştim sinirden kasayıda ayni şekilde ezesim geliyor adam gibi işini yapan bir firma yokmu bu ülkede |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Erdo4
| edit |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Erdo4 -- 7 Mart 2016; 11:22:38 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @enja
Corsair RMA Nasıl Açılır, Uluslararası Garanti, Değişim Prosedürleri, RMA İpuçları
YENİ! Sandisk Marka Ürünlerde RMA Nasıl Açılır? Resimli Anlatım
https://forum.donanimhaber.com/sandisk-marka-urunlerde-rma-nasil-acilir-resimli-anlatim--147563895
Yurtdışından aldığınız ürün bozuldu, garantisi burada geçmiyor veya buradan aldığınız bir ürün için teknik servislerden bıkıp usandınız, size bir türlü çözüm üretemediler ise direkt Corsair'in sitesinden destek alabilirsiniz. Corsair'in satmış olduğu garantisi bitmemiş tüm ürünleri bu şekilde yollayabilirsiniz.
Eğer TR'de sağlıklı bir garanti hizmeti alamadıysanız sizde burada aldığınız Bellek, PSU, Sıvı Soğutucu, Mouse gibi ürünleriniz için bu şekilde garanti desteği alabilirsiniz, prosedür tamamen aynıdır.
Resimli Anlatım
Site adresi yenilendi, anlatım yeni sitede benzerdir bakarak yapabilirsiniz. (2018)
https://support.corsair.com/ww/en/app/home
Öncelikle siteye kayıt olacağız.
< Resime gitmek için tıklayın >
Bilgilerimizi eksiksiz ve doğru girmek zorundayız.
< Resime gitmek için tıklayın >
Kayıt Başarılı
< Resime gitmek için tıklayın >
Mail adresimize kullanıcı adı ve şifremiz geldi.
< Resime gitmek için tıklayın >
Şifre geldikten sonra ilk linke giriş yapalım ve işlemlere devam edelim. (eski)
< Resime gitmek için tıklayın >
YENİ 2018!
< Resime gitmek için tıklayın >
Soldan başlayarak tek tek seçenekleri seçin.
< Resime gitmek için tıklayın >
Standart Replacement deyip devam ediyoruz.
< Resime gitmek için tıklayın >
Resim eklemek çok önemli.
Satın aldığınızı gösteren fiş yerine ekran görüntüsü de olabilir, Amazon için örnek, Your Orders > İlgili ürünün kısmında Invoice kısmına tıklayın o sayfayı .png olarak kaydedip yükleyebilirsiniz. (Corsair hesabınızdaki Ad Soyad, Adres ile faturadakiler uyuşmalıdır.)
< Resime gitmek için tıklayın >
Ticket'ımıza ulaşmak için buradan devam edelim.
< Resime gitmek için tıklayın >
Ticket sayfasında yorum eklemek için buradan devam edelim.
< Resime gitmek için tıklayın >
Süreci buradan görebilirsiniz.
< Resime gitmek için tıklayın >
Bundan sonrası artık Kargo firması ile aramızda olan işlemler. Bana DHL etiketi yolladılar belki UPS ilede işlem yapabilirler, ben DHL'e göre anlatıma devam edeceğim ama bundan sonra zaten iş bitmiş oluyor, kargo firması ile aranızda geçecek olan işlemler gerisi.
İşte Corsair tarafından mail kutumuza atılan belgeler, bunların hepsini yazıcıdan çıkartıyoruz ve kargo firmasını arıyoruz.
Yeni Güncelleme
Dostlar üzgünüm ama artık Corsair çoğu RMA'lar için karşı ödemeli kargo olayını bıraktı, size kargo için tek bir sayfa yolluyorlar en ucuz olarak PTT'ye gidip işlem yapabilirsiniz.
Bazı RMA'lara hala bu hizmet sürdürülüyor sanırım paketin büyüklüğüne göre oluyor ona göre aklınızda olsun, ben yeni bir şey duyurana kadar güncel bilgi budur.
Ptt ile gönderen arkadaşlar Hollandaya ulaşınca şu şekilde takip edebiliyorsunuz,
https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken
Üstteki boşluğa PTT takip kodu, Alttaki boşluğa da posta kodu (zaten etikette yazıyor aynı yer olarak varsayıyorum) 1311 XB yazıyorsunuz.
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Yurtdışına gönderi yapacağımızı, gerekli belgelerin basıldığını, alıcı ödemeli olduğunu ve kurye talep ettiğinizi söylüyorsunuz. Kuryenin size gelmesi için istediği bilgi "Billed Account" tur bunu verince kuryeyi size yollayacaklar.
"Proforma" adını verdikleri bir belge olduğunu ve bunun doldurulması gerektiğini söyleyiniz, size bunu mail ile atıyorlar, bunu dolduruyorsunuz kurye gelene kadar hazır edip yazıcınızdan çıkartıyorsunuz.
O da böyle
Eski Proforma Örneği
Yeni Proforma Örneği için Tıkla
İstenen belgeler ;
Üstte WAYBILL etiketli iki tane sayfa var ikisinden de bir tane
Proforma 2 tane olmak üzere toplam 4 sayfayı ve ürünü kutusuna koyup hepsini gelen kuryemize veriyoruz. (Telefonda size daha fazlasını söylüyorlar ama görevli sadece bu kadar istiyor boşa çıkartmayın diğerlerini)
3-4 saat sonra eğer bilgi girişi yapıldıysa belgelerdeki Waybill numarası ile Kargo Firmasının takip kısmından kargo sürecini görebiliyoruz.
Ürün onların merkezine ulaştı, hemde sadece 1 günde.
1 Gönderi, DHL tarafından teslim alındı ISTANBUL - TURKEY 15:02, 08.10.2015
18 Gönderi teslim edildi : Xx XXXX ALMERE 15:58, 09.10.2015
Şuan "Processing" aşamasına geçildi.
< Resime gitmek için tıklayın >
Ve sadece bir günlük kontrolün sonunda direkt yeni ürünü kargoya verdiler.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
NOTLAR ve İPUÇLARI
+Corsair, Californiada olduğu için o zaman diliminde cevap verirler. İnternetten şuanda oradaki saatin kaç olduğuna bakabilirsiniz, ona göre cevap bekleyin.
Teknik Servis Çalışma Zamanı : Pazartesi - Cuma, 7:00AM - 5:00PM Pasifik Saati
+Bütün bilgileri eksiksiz giriniz ki adamlar sizin gerçekten bu ürünü satın aldığınızı anlasın ve RMA'nızı ona göre ciddiyetle değerlendirsin.
+Ürününüzün garanti süresi bitmemiş olması gerekiyor. Bitti ise bu yolla ücretli onarımı sorabilirsiniz.
Benim yolladığım örnek resimler.
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >
Ve işte sonuç !
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >
CORSAİR DEĞERLENDİRME
Açıklamalar : 5/5
İletişim Kurma : 5/5
İşlem Hızı : 5/5
Memnun Eden Çözüm Sunma : 5/5
Dostlar bu olayıda gördükten sonra artık yurtdışından ürün almaktan korkmayı bırakabilirsiniz, burada hem iki üç katı para veriyorsunuz hemde paranızla rezil olduğunuz zamanlar oluyor. Sizi başlarından savıyorlar, ilgilenmiyorlar. Halbuki direkt marka ile iletişime geçince adamların ne kadar ileride ve bu konuları aşmış olduklarını görüyorsunuz ve ülkemizde olanlardan utanmamanın elde olmadığını anlıyorsunuz.
Umarım birilerine faydamız dokunur, sorularınızı elbette çekinmeden yazabilirsiniz.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MühendisMurat -- 3 Şubat 2021; 1:51:4 >