Booking.com rezaleti ( ve 1 ay sonra booking.com un para iadesi))

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Birkaç yıldır yaz tatillerimi booking.com aracılığıyla yurt dışında yapıyorum.Bazen tek yer bazen tur şeklinde birden fazla yer. Yorucu , stresli ve zahmetli olsa da birden fazla yeri kısa sürelerde kalıp görmek hoşuma gitti. Bu sene de öyle yapayım dedim. İlk gençliğimden beri şu st tropez nice cannes san remo oraları bir görmek istiyorum. Ancak o sahil herhalde avrupanın en pahalı yerlerinden. 2018 Ekim ayında 2019 Temmuz ayı için booking com dan makul fiyatlı yerler bulmaya çalıştım. En pahalısı st tropez idi fakat çok yakındaki Port Grimaud'da muhteşem fiyatlı bir yer buldum. Planladığım güzergahta diğer lokasyonlarda da makul fiyatlı yerler bulunca hepsini birden rezerve ettim. Port Grimaud daki yer ön ödeme istiyordu onu da yaptım. Gayet memnun idim ki 2-3 gün sonra tesisten booking com aracılığıyla bir mail aldım. 2 gün kalış süresine izin vermediklerini, ya kalışımı 1 haftaya uzatmamı ya da iptal etmemi istediler. Ben de o zaman iptal edin 2 günden fazla vaktimiz yok dedim. Bir sayfa açıldı ve ben iptal e bastım. Bu durumda ödediğim para iade oldu ama haşırt 138 € iptal cezası çekildi. Neyse yazıştık ettik ceza iptal edildi. Booking.com a şikayet yazdım. Yani bu tam arada bir rezervasyon eğer burası o fiyata olmasa ben bu tatilin tümünü almayacaktım falan dedim. Hiç bir yerde 1 hafta sınırı yazmıyor yazsa rezervasyon yapmazdım dedim. Booking.com kesinlikle sorumluluk almadı ben şimdi o 2 gün arabada mı yatacağım. Bana aynı fiyata bir yer bulmak zorundasınız dedim. Yapmazsanız bir daha booking com u kullanmam dedim . Ne dersem deyim rezervasyonu siz iptal etmiş görünüyorsunuz. Bir şey yapamayız . Böyle bir durumda iptalden önce bize danışın falan dediler. Ve sıyrıldılar, ben kalakaldım. Şöyle söyleyeyim. 190 euro idi 2 günlük kalış bedeli, booking com un bana o zamanki önerilerinde 2 gün için 19900 euro isteyen tesis var. Booking.com rezervasyonlarında iptal isteğine hazırlıklı olun. Artık Türküz diye mi beğenmediler bilmiyorum. Tesis daha sonra hiç bir sınırlama göstermeden aynı fiyata rezervasyon vermeye de devam ediyordu Ekim ayında. Fakat o fiyat cidden çok acaip şekilde düşük bir fiyat , bir sıkıntı var ya neyse.
Sonra biraz daha uzakta nisbeten makul başka bir yer bulduk.

Temmuz ayı geldi. Gittik ve bu tatilimiz yapıp döndük. Her yer güzeldi ancak St Tropez den sonraki ayağımız olan Antibes de bir dairede kaldık. Çok otantik çok güzel bir lokasyonda eski şehirin en güzel yerlerinden birinde Ortaçağdan kalma bir bina idi, içi yenilenmiş falan. Fakat çok ciddi sorunlar vardı. Elektrikli ocağı çalıştırdık ve 10 dk sonra bozuldu bir daha da çalışmadı. Sürekli sigorta atıyordu . Buzdolabının kapısını açıyorsun ışığı yanarken sigorta atıyordu. Evde tv vardı ama yayın yoktu. Tv yayınını veren kutunun kumandası hiç bir şeyi açmıyordu. Modem sorunlu idi 15-20 dk da bir düşüyor ve yeniden başlatma gerektiriyordu. Dubleks bir daire idi ancak alt katı bodruma denk geliyordu ve dayanılmayacak şekilde küf kokuyordu. Ben de booking com a şikayet ettim. Yeri mükemmel, temiz daire bu konular iyi ama ücretin bir kısmını iade istiyorum çünkü ocak bozuk olduğu için ben tüm öğünleri dışarıda yemek zorunda kaldım , TV yayını yok yarışı seyredemedim, internet sorunlu sürekli kendi data planım devreye girdi bunlar da bütçemi mahvetti falan dedim. Tümünü değil ama bir kısmını iade istiyorum dedim.

Şikayet ve taleplerime 24 saat içinde cevap veren booking.com bu mailimi aldı ve değerlendirildiğini söyledi. ama aradan bir hafta geçmesine rağmen bir cevap vermediler. Ben de tesisin değerlendirme sayfasına lokasyon için mükemmel geri kalan herşey için en kötü seçip. (Booking.com yerin dibine batsın. Sakın !!!) yazdım (şark kurmazıyım ya evsahibi google çevirisine de baksa bundan anlamaz sanırım). Booking.com bu değerlendirme ve yorumu da yayınlamadı.
Aklınızda olsun Booking.com her şey iyiyken iyi, kötüyken Türkiyedekinden beter müşteri haklarınız haberiniz olsun. Booking.com net bir şekilde müşterinin değil, tesis sahibinin tarafını tutuyor.
Telefonumdan booking uygulamasını sildim, bilgisayarda çıkış yaptım. Bir daha da booking kullanmam.
Online rezervasyon sitesi mi yok, diğerlerini kullanacağım artık.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi x-rayted -- 1 Eylül 2019; 12:49:15 >

D

dinamit06

6 yıl

Teğmen

Genel olarak haklısınız hocam, ama bu iptal mevzusunu bana da yapmışlardı. Ben o iptal et butonuna basmadım ve otele bu durumu booking.com ile çözmelerini söyledim. Dediğiniz gibi 1 hafta şartı herhangi bir yerde yazmıyordu. Daha sonrasında otel kendisi iptal etti ve full iade aldım.
Aynı taktiği zamanında istanbulun uber şoförleri yapıyordu. Telefonla arıyorlardı trafik var gelemeyeceğim yarım saat beklersin diyordu. Sonrasında da çağrıyı iptal et diyorlardı. Sen iptal diyince de biz yapamıyoruz filan diye saçmalıyorlardı. Birkaç tanesini şikayet etmişliğim de var.

Neyse konumuza dönecek olursak ,keşke bir anlık dikkatsizliğine gelmeseymiş de iptale basmasaymışsınız.

Ben şahsen artık konaklamalarımda airbnb kullanıyorum. Daha iyi hizmeti daha ucuza alıyorum. Size de tavsiye ederim. Müşteri hizmetleri nispeten daha iyi çalışıyor. Yaşadığınız eksikliği konaklamanız esnasında fotoğraf çekip gönderirseniz çözümü için çabalıyorlar.

S

secilburgaz

6 yıl

Yüzbaşı

https://www.booking.com/s/35_6/se0il377 %10 indirim yapan linktir.

X

x-rayted

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Konuya güncelleme yapayım.
1 ay sonra yani bu hafta booking.com bana cevap yazdı. Bilmiyorum aynı yerde kalan başkaları da şikayet edince bana inandılar mı, Yoksa basit müşteri memnuniyeti sebebiyle mi bilmiyorum. 25 euro iade teklif ettiler ben de kabul ettim. İade hesabıma geçti.
50 olsa daha iyi olurdu ama bu da yeterli. Sanırım booking kullanmaya devam edeceğim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cleanton

6 yıl

Binbaşı

Bookingcom'dan rezervasyon yaparken tesisler için yazılan yorumları dikkatle okumak ve puanına bakmak lazım. Sizin kaldığınız tesisin puanı muhtemelen 6.0 gibidir ve böyle düşük puanlı bir yerde mecburiyet haricinde asla kalınmaz. Sizden önce kalanlar sizin bu şikayetlerinizi yazmışlardır. Yorumları okumuş olsaydınız rezervasyon yapıp tatilinizi berbat etmezdiniz.

Bookingcom konaklama tesislerine satış platforumu sağlıyor. Sorumluluğu ne kadardır tartışılır. Milyonlarca tesis var hepsini tek tek kontrol etmesi imkansız. Bütün sorumluluğu bookingcom'a yüklememek lazım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @x-rayted

X

x-rayted

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: cleanton

Bookingcom'dan rezervasyon yaparken tesisler için yazılan yorumları dikkatle okumak ve puanına bakmak lazım. Sizin kaldığınız tesisin puanı muhtemelen 6.0 gibidir ve böyle düşük puanlı bir yerde mecburiyet haricinde asla kalınmaz. Sizden önce kalanlar sizin bu şikayetlerinizi yazmışlardır. Yorumları okumuş olsaydınız rezervasyon yapıp tatilinizi berbat etmezdiniz.

Bookingcom konaklama tesislerine satış platforumu sağlıyor. Sorumluluğu ne kadardır tartışılır. Milyonlarca tesis var hepsini tek tek kontrol etmesi imkansız. Bütün sorumluluğu bookingcom'a yüklememek lazım.

yoo 7,6 tesisin yorumu. Booking hep de olumlu yorumları koyuyor öne. Herkes yeri güzel , geniş temiz demiş ki aynen bu şekilde.
Bu arada booking.com bu tesise rezervasyon vermeyi bırakmış. Sanırım başkaları da şikayet etti.

A

Antalyalı.

5 yıl

Yüzbaşı

Booking den uzak durun
Türkiye'de telefon numaralari bile yok,uluslararası numara
Param booking te kaldı
İnşallah ödeme yaparlar

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Antalyalı. -- 22 Şubat 2020; 20:55:30 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cleanton

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Antalyalı.

Booking den uzak durun
Türkiye'de telefon numaralari bile yok,uluslararası numara
Param booking te kaldı
İnşallah ödeme yaparlar

Paraları booking.com tahsil etmiyor, oteller tahsil ediyor. Siz otelle iletişime geçin ya da bankanıza şikayet oluşturun.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

Antalyalı.

5 yıl

Yüzbaşı

Otele booking den veya benim kartımdan para gitmemiş ve otelde benim booking rezervasyonumu geçersiz promosyon adı altında iptal etmiş haber vermeden,ben otelde ikinci defa nakit ödedim.Otel booking geri ödeme yapacak diyor.
Not:Booking basic seçenegiyle almıştım,galiba basic olarak alınca sorun olabiliyormuş,e-mail ile cevap veriyorlar,booking Türkiye numarası yok,uluslararası numara

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Antalyalı. -- 23 Şubat 2020; 20:26:13 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cleanton

C

cleanton

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Antalyalı.

Otele booking den veya benim kartımdan para gitmemiş ve otelde benim booking rezervasyonumu geçersiz promosyon adı altında iptal etmiş haber vermeden,ben otelde ikinci defa nakit ödedim.Otel booking geri ödeme yapacak diyor.
Not:Booking basic seçenegiyle almıştım,galiba basic olarak alınca sorun olabiliyormuş,e-mail ile cevap veriyorlar,booking Türkiye numarası yok,uluslararası numara

Otel seni dolandırmış. Öyle bir şey yok. Ben onlarca rezervasyon yaptım basic diye bir seçeneğe rastlamadım. Booking.com tahsilat yapmaz.

Kredi kartında tahsilatı kimin yaptığı gözükür. Hayatımda booking.com a ödeme yapmadım.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cleanton -- 23 Şubat 2020; 20:31:27 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

Antalyalı.

5 yıl

Yüzbaşı

Kart ekstresinde BOOKING.COM AMSTERDAM NLNL
yazıyor
Bu basic seçeneği de şimdi baktım bir otelde fiyat daha düşük,iade edilmez yazıyor,üçüncü taraf ortaklarımız dan Agoda ile yapılır diyor,basic seçeneği bazı vakitlerde bazı otellerde çıkıyor

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Antalyalı. -- 23 Şubat 2020; 20:38:23 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cleanton

C

cleanton

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Antalyalı.

Kart ekstresinde BOOKING.COM AMSTERDAM NLNL
yazıyor
Bu basic seçeneği de şimdi baktım bir otelde fiyat daha düşük,iade edilmez yazıyor,üçüncü taraf ortaklarımız dan Agoda ile yapılır diyor,basic seçeneği bazı vakitlerde bazı otellerde çıkıyor

Basic seçenekli bir otelin linkini gönderebilir misin? Çok merak ettim ben neden böyle şeylere denk gelmiyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

Antalyalı.

5 yıl

Yüzbaşı

< Resime gitmek için tıklayın >Örneğin aynı oda birinde 225 tl diğerinde 278 tl
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Antalyalı. -- 24 Şubat 2020; 21:25:27 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cleanton

C

cleanton

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Antalyalı.

< Resime gitmek için tıklayın >Örneğin aynı oda birinde 225 tl diğerinde 278 tl
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

Bu booking.basic denen farklı bir şey ben bunu hiç kullanmadım, denk de gelmedim. Internette biraz araştırınca iadesiz, iptal edilemeyen ve koşulları garip olan bir rezervasyon şekli olduğu anlaşılıyor. Bu şekilde yapılan rezervasyonda müşteri hizmetleri bile yokmuş. :) Ucuz etin yahnisi misali.

C

cleanton

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Antalyalı.

< Resime gitmek için tıklayın >Örneğin aynı oda birinde 225 tl diğerinde 278 tl
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

Ayrıca her IP adresine de görünmüyormuş. Daha çok Asya'ya yönelik bir rezervasyon sistemiymiş. Falan filan...